Zoom 上麦克风无法使用：如何解决

在Zoom上，麦克风无法正常工作通常要经过比其他几乎所有应用都多的检查点，而罪魁祸首往往是一个你无法看到的静音设置。信号从麦克风发出，穿过系统的隐私层，最终到达Zoom。随后，Zoom会进行自身的设备选择和音频处理。 最终，会议的静音状态决定了是否有人能听到你的声音。任何一个环节出现阻止都会导致同样的静音结果。其中两个“关卡”属于会议本身，因此你的麦克风可能在其他所有程序中都能正常工作，但在通话中却仍处于静音状态——无论是由你自己静音还是由主持人静音。本指南将从内到外追踪信号路径。 首先确认拾音功能是否正常：打开“设置”›“音频”，点击“测试麦克风”，或使用我们的麦克风测试工具。然后排除Zoom中大多数“麦克风无声”报告背后的常见原因，包括会议静音、设备选择以及系统权限问题。

Zoom 麦克风无法工作：快速排查清单

✓	在设置”›“音频中，选择麦克风并点击测试麦克风。
✓	选择使用计算机音频加入，并取消静音。
✓	通过“静音”旁边的 ^ 箭头选择正确的设备。
✓	为Zoom授予系统权限（Windows 或 macOS）。
✓	对于网页客户端，请允许浏览器访问麦克风的权限。

在Zoom中测试麦克风

在更改任何设置之前，请确认麦克风能否拾取声音。“无信号”问题与“别人听不到我的声音”问题截然不同。请先在 Zoom 之外进行基础测试。我们的在线麦克风测试会在浏览器中显示实时输入电平表。请正常说话。如果电平条随您的声音波动，则说明硬件和驱动程序均正常。 那么故障就出在操作系统的权限层或Zoom本身。Zoom也自带测试功能。在桌面应用中打开设置”›“音频。“麦克风”部分有一个“输入电平”表。点击测试麦克风。Zoom会录制一段短音频并立即播放回来。这样一步即可同时确认录音和播放功能。 说话时请留意“输入电平”条。它应随着您的声音起伏变化。

旁边的两个选项可调整声音效果。 勾选自动调节麦克风音量复选框，可让Zoom自动调节增益。这在某些环境中很有帮助，但在其他环境中则可能适得其反。音乐家原声”模式可绕过Zoom的噪音和回声处理。当Zoom对音乐造成失真或对优质麦克风进行过度处理时，请启用此模式。这两个设置均位于设置”›“音频下，紧邻“麦克风”下拉菜单。

测试麦克风 →

Zoom 可在设置界面和会议界面中的多个位置显示麦克风状态。明确哪个显示结果可信能节省时间。下表列出了每个控制项、其路径以及该处读数所确认的信息。假设“输入电平”表在“设置”中有所反应，但会议室仍听不到声音。这说明故障是静音状态，而非设备损坏。

查看位置	路径	确认内容
测试麦克风和输入电平	设置 › 音频	Zoom是否能捕获信号，以及信号音量大小
麦克风下拉菜单	“设置” › “音频”	Zoom 实际监听的设备
静音/取消静音按钮	会议工具栏，左下角	当前是否处于静音状态
选择麦克风	会议工具栏中，“静音”旁边的 ^ 符号	在不离开通话的情况下切换输入源
自动调节音量	“设置” › “音频”	Zoom是否为您控制增益
面向音乐人的原声声音模式	设置 › 音频	是否绕过Zoom的处理

为什么Zoom会将一个在其他地方都能正常工作的麦克风静音

可见的静音与不可见的静音

每次Zoom会议都存在静音状态，且由两个主体控制。其中一个由您控制，另一个由主持人控制。麦克风按钮位于会议工具栏的左下角。按钮上出现红色斜杠表示您已被静音。 点击它即可取消静音。这是Zoom麦克风看似失效的最常见原因。主持人掌握着第二个、更强大的控制权。主持人可以使用静音所有功能一次性让整个会议室静音，也可以直接将某位参与者静音。当主持人将你静音时，你自己的“取消静音”按钮可能会被禁用。 有些会议允许您自行取消静音，有些则不允许。请使用举手”功能请求主持人为您取消静音。在快节奏的通话中，掌握一个键盘技巧会很有帮助：在静音状态下按住空格键即可说话，松开后又会恢复静音。

已连接会议，但未连接音频

加入Zoom会议后，您的麦克风不会自动连接。Zoom将视频和音频视为独立的连接。您可能既能看到会议室画面，也能被他人看到，却完全无法发送任何声音。这种情况通常发生在您跳过了使用计算机音频加入这一步时。进入会议时，Zoom会显示一个加入音频的提示。如果您忽略该提示，您虽然已连接但处于静音状态。 一个明显的迹象是，在左下角本应显示“静音”按钮的位置，却出现了耳机图标或加入音频图标。点击加入音频，然后选择使用计算机音频加入。您的麦克风和扬声器会立即连接，同时“静音”按钮也会出现。在手机上，相同的提示会显示为通过互联网或 Wi-Fi 通话。 若跳过该提示，应用将无法进行双向声音传输。这并非系统故障，只是音频通道从未建立连接。

Zoom 自身的输入选项，以及竞争对手的应用程序

Zoom 会保留独立于操作系统之外的麦克风选择设置，并不总是遵循系统默认设置。如果在Zoom启动后连接耳机，Zoom可能仍会继续监听内置麦克风。请打开设置”›“音频，检查“麦克风”下拉菜单，将其设置为实际用于说话的设备。 第二个原因是设备资源冲突。许多系统一次只允许一个应用占用麦克风。如果另一个通话应用、录音机或浏览器标签页已经打开了麦克风，Zoom 收到的将是静音。其他应用的指示灯可能会亮起，而 Zoom 却听不到任何声音。关闭该竞争应用，然后在 Zoom 中重新加入通话。背景噪音抑制功能也可能适得其反。 如果设置过于激进，它会剪切掉微弱的辅音，甚至吞掉整个单词。我们关于 Microsoft Teams、Google Meet 和 Discord 的指南从另一个角度探讨了同样的冲突。

修复Zoom音频问题，按最常见原因排序

请按顺序尝试这些解决方案。该顺序能优先解决大多数问题，且对会议干扰最小。 请先在会议中进行测试，然后转至Zoom的设置，最后检查系统。每次更改后，请观察设置”›“音频下的输入电平表，或返回麦克风测试界面。在向上级报告问题前，请重新检查是否有信号。这样您就能始终明确是哪一步起到了作用。

取消静音并使用计算机音频加入会议

首先查看会议工具栏的左下角。如果看到加入音频，请单击它并选择使用计算机音频加入。如果看到麦克风处于静音状态，请单击取消静音。静音按钮旁边有一个小 ^ 符号。单击它可在不离开通话的情况下打开音频菜单。 在选择麦克风下，列出了所有可用的输入设备。当前活动的设备旁带有勾选标记。选择其他选项即可立即切换。该菜单中还包含音频设置，点击可打开完整面板。当“取消静音”按钮呈灰色时，说明主持人已将您静音。请使用举手”功能，并等待主持人允许您发言。

选择正确的麦克风并设置音量

加入会议后，打开设置”›“音频。在下拉菜单中选择您的麦克风。不要轻信Zoom自动选择的设置。试着说话，并观察“输入电平”条。如果它几乎不动，说明您的音量太低。关闭自动调节麦克风音量功能，然后手动将输入滑块向上拖动。 自动增益功能也可能导致相反的问题。它可能会在您说话的间隙将微弱的环境噪音放大。手动控制能提供更稳定、更可预测的音量。如果Zoom对优质麦克风的音频产生削波或过度处理，请启用音乐家原声”功能。这将绕过可能导致辅音失真或词语模糊的降噪处理。

在系统层面授予 Zoom 权限

操作系统层面的阻止会在应用接收到信号之前就将 Zoom 静音。macOS 在这方面非常严格。请打开系统设置”›“隐私和安全性”›“麦克风，并开启zoom.us。在 Windows 上，请打开设置”›“隐私”›“麦克风。开启麦克风访问权限，然后允许桌面应用使用麦克风。Zoom 必须出现在列表中并处于启用状态。 安装过程中被拒绝的权限提示是常见的根本原因。我们的 Mac 和 Windows 11 指南详细介绍了这一权限同意流程。授予访问权限后，请重启 Zoom 以便其重新读取权限。该应用在会话进行中并不总能检测到新授予的权限。

如果所有设置看起来都正确但音频仍无法正常工作，请更新 Zoom。 旧版本存在音频错误，这些错误已在后续补丁中修复。请打开个人资料菜单并选择检查更新。如果更新后问题依然存在，请退出 Zoom 并重新登录。这将刷新应用中保存的设备配置。重新安装 Zoom 是最后的解决办法。此操作将恢复默认音频组件并清除损坏的本地配置文件。

症状	可能原因	解决方法
他人听不到声音；麦克风图标上出现红色斜杠	您处于静音状态，或主持人将您静音	点击“取消静音”；如果该按钮呈灰色不可用，请使用“举手”功能向主持人询问
已连接到会议，但完全没有声音	您未通过电脑音频加入会议	点击“加入音频”，然后选择“使用计算机音频加入”
在“设置”›“音频”中，输入电平表保持平直	在Zoom中选错了麦克风	在“麦克风”下拉菜单中选择正确的设备
音量会自行波动	“自动调节麦克风音量”功能已开启	将其关闭，并手动设置输入电平
语音断断续续或整词丢失	背景噪音抑制过于强烈	降低抑制强度，或启用“原始声音”
没有Zoom条目，或从未出现过权限提示	操作系统拒绝麦克风访问权限	在系统隐私设置中允许zoom.us或Zoom
当Zoom静音时，其他应用的麦克风指示灯亮着	有另一个应用正在占用麦克风	关闭其他应用，然后在Zoom中重新加入音频

Zoom （适用于网页客户端和移动端）

Zoom 网页客户端在浏览器中运行，遵循不同的规则。它不使用桌面应用的权限，而是依赖浏览器自身针对 zoom.us 的麦克风权限。当地址栏提示出现时，请授予访问权限。如果您之前曾阻止过麦克风，请在该网站的权限设置中取消该阻止。 我们的《Chrome 指南》对此步骤进行了详细说明。网页客户端提供的音频控制功能少于桌面版应用。如需使用测试麦克风和“原始声音”功能，请使用已安装的程序。在手机和平板电脑上，Zoom 应用在首次使用时会请求麦克风权限。若拒绝该请求，所有通话都将保持静音。您可稍后在手机的应用设置中授予该权限。 在会议中，轻触屏幕，然后点击左下角的取消静音。加入会议时，请记得选择通过互联网通话。

常见问题

为什么在Zoom中没人能听到我的声音，尽管我的麦克风在其他地方都能正常工作？

会议会添加其他应用没有的权限控制。可能是您处于静音状态，也可能是主持人将您静音了。此外，您可能跳过了“使用计算机音频加入”选项。请先检查工具栏左下角，然后在“设置”›“音频”中确认设备是否正确。

“使用计算机音频加入”究竟有什么作用？

它将您的麦克风和扬声器连接到会议中。Zoom 将音频视为与视频独立的通道。如果不执行此步骤，您虽然已连接且可见，但无法传输声音。如果您在“静音”按钮应出现的位置看到“加入音频”图标，则表示您尚未加入音频。

主持人将我静音了，我无法自行取消静音。该怎么办？

某些会议会阻止参与者自行取消静音。当您的“取消静音”按钮呈灰色时，说明该功能由主持人控制。请使用“举手”功能请求主持人允许您开启音频。任何本地设置都无法覆盖主持人的静音设置。

如何在会议前测试我的Zoom麦克风？

在桌面应用中打开“设置”›“音频”，然后点击“测试麦克风”。Zoom会录制一段简短的音频并播放出来。说话时请观察“输入电平”条。我们的在线麦克风测试可在浏览器中提供相同的实时检测功能，无需安装任何软件。

Zoom 网页客户端是否需要单独的麦克风权限？

是的。网页客户端使用的是浏览器为 zoom.us 授予的权限，而非桌面应用的权限。请在地址栏的提示中允许麦克风访问。如果您之前曾阻止过该权限，请按照我们的《Chrome 指南》说明，在浏览器设置中重置该网站的权限。