Das Mikrofon funktioniert bei Zoom nicht: So beheben Sie das Problem

Ein Mikrofon, das bei Zoom nicht funktioniert, durchläuft mehr Kontrollpunkte als fast jede andere App, und die Ursache ist oft eine Stummschaltung, die Sie nicht sehen können. Das Signal verlässt die Kapsel, durchläuft die Schicht des Datenschutzes des Betriebssystems und erreicht Zoom. Zoom wendet dann seine eigene Geräteauswahl und Audioverarbeitung an. Letztendlich entscheidet der Stummschaltstatus der Besprechung darüber, ob Sie jemand hört. Ein Blockieren in einer beliebigen Phase führt zur gleichen Stille. Zwei dieser Kontrollpunkte gehören zur Besprechung selbst, sodass Ihr Mikrofon in jedem anderen Programm funktionieren kann und dennoch während eines Anrufs stummgeschaltet bleibt – unabhängig davon, ob Sie sich selbst stummgeschaltet haben oder der Gastgeber dies getan hat. Diese Anleitung verfolgt den Signalweg von innen nach außen. Überprüfen Sie zunächst die Signalaufnahme: Öffnen Sie Einstellungen › Audio und klicken Sie auf Mikrofon testen oder nutzen Sie unseren Mikrofontest. Schließen Sie anschließend die wenigen Ursachen aus – von der Stummschaltung der Besprechung über die Geräteauswahl bis hin zu den Berechtigungen des Betriebssystems –, die hinter den meisten Meldungen über ein stummes Mikrofon in Zoom stehen.

Zoom Mikrofon funktioniert nicht: Checkliste für schnelle Lösungen

✓	Wählen Sie unter Einstellungen › „Audio das Mikrofon aus und klicken Sie auf Mikrofon testen.
✓	Wählen Sie Mit Computer-Audio teilnehmen und heben Sie die Stummschaltung auf.
✓	Wählen Sie das richtige Gerät über das ^-Zeichen neben Stummschaltung aus.
✓	Erteilen Sie die Betriebssystemberechtigung für Zoom (Windows oder macOS).
✓	Zulassen Sie für den Web-Client die Berechtigung für das Mikrofon im Browser.

Testen Sie Ihr Mikrofon in Zoom

Vergewissern Sie sich, dass das Mikrofon Ton aufnimmt, bevor Sie Einstellungen ändern. Ein Problem mit „keinem Signal“ unterscheidet sich grundlegend von einem Problem, bei dem „niemand mich hören kann“. Beginnen Sie mit einer neutralen Überprüfung außerhalb von Zoom. Unser Online-Mikrofon-Test zeigt im Browser eine Live-Eingabe-Anzeige an. Sprechen Sie ganz normal. Wenn sich der Balken mit Ihrer Stimme bewegt, sind Hardware und Treiber in Ordnung. Der Fehler liegt dann entweder auf der Ebene der Betriebssystemberechtigungen oder innerhalb von Zoom selbst. Zoom verfügt ebenfalls über einen eigenen Test. Öffnen Sie in der Desktop-App Einstellungen › „Audio. Im Abschnitt Mikrofon finden Sie eine Pegelanzeige für die Eingabe. Klicken Sie auf Mikrofon testen. Zoom nimmt einen kurzen Clip auf und spielt ihn sofort wieder ab. So lassen sich sowohl die Aufnahme als auch die Wiedergabe in einem einzigen Schritt überprüfen. Beobachten Sie den Balken für die Eingabe, während Sie sprechen. Er sollte entsprechend Ihrer Stimme ansteigen und abfallen.

Zwei Optionen in der Nähe beeinflussen, wie Ihre Stimme klingt. Über das Kontrollkästchen Mikrofonlautstärke automatisch anpassen kann Zoom die Verstärkung selbstständig erhöhen oder verringern. Dies ist in manchen Räumen hilfreich, in anderen jedoch nachteilig. Die Option Originalklang für Musiker umgeht die Rausch- und Echo-Bearbeitung von Zoom. Aktivieren Sie diese, wenn Zoom Musik verzerrt oder ein gutes Mikrofon übermäßig bearbeitet. Beide Einstellungen finden Sie unter Einstellungen › Audio, neben dem Dropdown-Menü Mikrofon.

Mikrofon testen →

Zoom zeigt das Mikrofon an mehreren Stellen an, sowohl in den Einstellungen als auch während des Meetings. Zu wissen, welcher Anzeige Sie vertrauen können, spart Zeit. Die folgende Tabelle ordnet jede Steuerung ihrem Pfad zu und erklärt, was ein dort angezeigter Wert bestätigt. Angenommen, die Pegelanzeige für den Eingabe-Pegel reagiert in den Einstellungen, aber im Raum ist dennoch nichts zu hören. Dann haben Sie nachgewiesen, dass der Fehler in einem Stummschaltungszustand liegt und nicht an einem defekten Gerät.

Wo Sie nachsehen sollten	Pfad	Was dies bestätigt
Mikrofon und Eingabe-Pegel testen	Einstellungen › Audio	Ob Zoom ein Signal erfasst und wie laut es ist
Mikrofon-Dropdown-Menü	Einstellungen › Audio	Welches Gerät Zoom tatsächlich abhört
Schaltfläche Stummschalten / Stummschaltung aufheben	Symbolleiste der Besprechung, unten links	Ob Sie derzeit stummgeschaltet sind
Mikrofon auswählen	Symbolleiste der Besprechung, ^-Zeichen neben Stummschalten	Eingabe wechseln, ohne die Konferenz zu verlassen
Lautstärke automatisch anpassen	Einstellungen › Audio	Zoom-Funktion regelt die Verstärkung für Sie
Originalklang für Musiker	Einstellungen › Audio	Ob die Verarbeitung durch Zoom umgangen wird

Warum Zoom ein Mikrofon stummschaltet, das sonst überall funktioniert

Die Stummschaltung, die Sie sehen können, und die, die Sie nicht sehen können

Jedes Zoom-Meeting verfügt über einen Stummschaltstatus, der zwei Verantwortliche hat. Sie steuern den einen, der Gastgeber den anderen. Die Mikrofon-Schaltfläche befindet sich unten links in der Meeting-Symbolleiste. Ein roter Strich darüber bedeutet, dass Sie stummgeschaltet sind. Klicken Sie darauf, um die Stummschaltung aufzuheben. Dies ist der häufigste Grund, warum ein Mikrofon bei Zoom nicht zu funktionieren scheint. Der Gastgeber verfügt über eine zweite, umfassendere Kontrollmöglichkeit. Gastgeber können mit Alle stummschalten den gesamten Raum auf einmal stummschalten. Sie können auch einen einzelnen Teilnehmer direkt stummschalten. Wenn der Gastgeber Sie stummgeschaltet hat, ist Ihre eigene Schaltfläche Stummschaltung aufheben möglicherweise deaktiviert. In einigen Besprechungen können Sie sich selbst die Stummschaltung aufheben; in anderen nicht. Verwenden Sie die Funktion Hand heben, um den Gastgeber zu bitten, die Stummschaltung aufzuheben. Eine Tastatur-Taste hilft bei einem schnellen Gespräch. Halten Sie die Leertaste gedrückt, um zu sprechen, während Sie stummgeschaltet sind, und lassen Sie sie los, um wieder still zu sein.

Mit dem Meeting verbunden, jedoch nicht mit dessen Audio

Die Teilnahme an einem Zoom-Meeting stellt nicht automatisch eine Verbindung zu Ihrem Mikrofon her. Zoom behandelt Video und Audio als separate Verbindungen. Sie können den Raum sehen und werden gesehen, senden jedoch keinerlei Ton. Dies geschieht, wenn Sie den Schritt Mit Computer-Audio beitreten überspringen. Beim Beitritt zeigt Zoom eine Aufforderung zum Beitritt zum Audio an. Wenn Sie diese Aufforderung schließen, sind Sie verbunden, aber stummgeschaltet. Ein deutliches Anzeichen dafür ist ein Kopfhörer- oder Audio verbinden-Symbol unten links, wo sich normalerweise die Stummschalttaste befinden sollte. Klicken Sie aufAudio verbinden und wählen Sie dann Mit Computer-Audio verbinden. Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher werden sofort verbunden, und die Stummschalttaste wird angezeigt. Auf einem Smartphone lautet die gleiche Aufforderung Anruf über Internet oder WLAN“. Wenn Sie diese Aufforderung überspringen, überträgt die App in keiner Richtung Ton. Es lag kein Fehler vor; der Audiokanal wurde lediglich nie verbunden.

Die eigene Eingabeauswahl von Zoom sowie konkurrierende Apps

Zoom verfügt über eine eigene Mikrofonauswahl, die unabhängig vom Betriebssystem ist. Sie folgt nicht immer der Systemvoreinstellung. Wenn Sie ein Headset anschließen, nachdem Zoom gestartet wurde, hört Zoom möglicherweise weiterhin über das integrierte Mikrofon zu. Öffnen Sie Einstellungen › Audio und überprüfen Sie das Dropdown-Menü Mikrofon. Stellen Sie es auf das Gerät ein, in das Sie tatsächlich sprechen. Eine zweite Ursache ist die Gerätekonkurrenz. Viele Systeme lassen jeweils nur eine App das Mikrofon nutzen. Wenn eine andere Anruf-App, ein Aufnahmegerät oder ein Browser-Tab das Mikrofon bereits geöffnet hat, empfängt Zoom nur Stille. Die Anzeigeleuchte der anderen App leuchtet möglicherweise, während Zoom nichts hört. Schließen Sie die konkurrierende App und stellen Sie die Audioverbindung in Zoom wieder her. Auch die Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen kann sich nachteilig auswirken. Ist sie zu aggressiv eingestellt, werden leise Konsonanten abgeschnitten und ganze Wörter verschluckt. Unsere Anleitungen für Microsoft Teams, Google Meet und Discord behandeln denselben Konflikt aus der anderen Perspektive.

Behebung von Audiofehlern bei Zoom, beginnend mit der häufigsten Ursache

Gehen Sie diese Lösungen der Reihe nach durch. Diese Reihenfolge behebt die meisten Fälle zuerst und verursacht dabei die geringsten Beeinträchtigungen. Beginnen Sie innerhalb der Besprechung, wechseln Sie dann zu den Einstellungen von Zoom und anschließend zum Betriebssystem. Beobachten Sie nach jeder Änderung die Anzeige für die Eingabe unter Einstellungen › Audio oder führen Sie den Test für das Mikrofon erneut durch. Überprüfen Sie erneut, ob ein Signal vorhanden ist, bevor Sie das Problem weiterleiten. Auf diese Weise wissen Sie immer, welcher Schritt den Ausschlag gegeben hat.

Deaktivieren Sie die Stummschaltung und nehmen Sie über den Computer am Audio teil

Schauen Sie zunächst unten links in der Symbolleiste der Besprechung nach. Wenn Sie Audio verbinden sehen, klicken Sie darauf und wählen Sie Mit Computer-Audio verbinden. Wenn das Mikrofon stummgeschaltet ist, klicken Sie auf Stummschaltung aufheben. Neben der Schaltfläche Stummschaltung befindet sich ein kleines ^-Zeichen. Klicken Sie darauf, um das Audio-Menü zu öffnen, ohne den Anruf zu verlassen. Unter Mikrofon auswählen werden alle verfügbaren Eingaben aufgelistet. Das aktive Gerät ist mit einem Häkchen gekennzeichnet. Wählen Sie einen anderen Eintrag aus, um sofort zu wechseln. Im selben Menü finden Sie Audio-Einstellungen, wodurch das vollständige Fenster geöffnet wird. Wenn Ihre Schaltfläche Stummschaltung aufheben ausgegraut ist, hat der Gastgeber Sie stummgeschaltet. Verwenden Sie die Funktion Hand heben und warten Sie, bis der Gastgeber Ihnen die Audio-Zulassung erteilt.

Wählen Sie das richtige Mikrofon aus und stellen Sie die Lautstärke ein

Öffnen Sie Einstellungen › Audio, während Sie an der Besprechung teilnehmen. Wählen Sie Ihr Mikrofon aus der Dropdown-Liste aus. Verlassen Sie sich nicht auf die automatische Auswahl von Zoom. Sprechen Sie und beobachten Sie den Balken für die Eingabe. Wenn sich dieser kaum bewegt, ist Ihre Lautstärke zu niedrig. Deaktivieren Sie die Option Mikrofonlautstärke automatisch anpassen. Ziehen Sie dann den Regler für die Eingabe manuell nach oben. Die automatische Verstärkung kann auch das gegenteilige Problem verursachen. Sie kann leise Raumgeräusche zwischen Ihren Sätzen künstlich verstärken. Die manuelle Steuerung sorgt für einen gleichmäßigeren, besser vorhersehbaren Pegel. Wenn Zoom bei einem guten Mikrofon Aussetzer verursacht oder den Ton übermäßig bearbeitet, aktivieren Sie Original-Ton für Musiker. Dadurch wird die Rauschunterdrückung umgangen, die Konsonanten abschneiden und Wörter verschlucken kann.

Erteilen Sie Zoom die Berechtigung auf Systemebene

Ein Block des Betriebssystems schaltet Zoom stumm, noch bevor die App das Signal überhaupt empfängt. macOS ist in dieser Hinsicht streng. Öffnen Sie Systemeinstellungen › Datenschutz und Sicherheit › Mikrofon und aktivieren Sie zoom.us. Öffnen Sie auf Windows Einstellungen › Datenschutz › „Mikrofon. Aktivieren Sie den Mikrofonzugriff und erlauben Sie anschließend Desktop-Apps die Nutzung des Mikrofons. Zoom muss in der Liste erscheinen und aktiviert sein. Eine während der Installation abgelehnte Abfrage ist eine häufige Ursache. Unsere Anleitungen unter Mac und Windows 11 führen Sie ausführlich durch diesen Einwilligungsvorgang. Nachdem Sie den Zugriff gewährt haben, starten Sie Zoom neu, damit die Berechtigung erneut gelesen wird. Die App erkennt eine neu erteilte Berechtigung nicht immer mitten in einer Sitzung.

Wenn alle Einstellungen korrekt erscheinen, der Ton aber weiterhin nicht funktioniert, aktualisieren Sie bitte Zoom. Ältere Versionen weisen Audiofehler auf, die durch einen späteren Patch behoben wurden. Öffnen Sie Ihr Profilmenü und wählen SieNach Updates suchen. Sollte das Problem nach einem Update weiterhin bestehen, melden Sie sich bei Zoom ab und wieder an. Dadurch wird die gespeicherte Gerätekonfiguration der App aktualisiert. Die Neuinstallation von Zoom ist der letzte Ausweg. Dadurch werden die Standard-Audiokomponenten wiederhergestellt und ein beschädigtes lokales Profil gelöscht.

Symptom	Mögliche Ursache	Behebung
Andere hören nichts; ein roter Strich durchzieht das Mikrofon-Symbol	Sie sind stummgeschaltet oder der Gastgeber hat Sie stummgeschaltet	Klicken Sie auf Stummschaltung aufheben; sollte die Schaltfläche ausgegraut sein, nutzen Sie die Funktion Hand heben, um den Gastgeber zu fragen
Sie sind mit der Besprechung verbunden, hören jedoch überhaupt keinen Ton	Sie haben nicht über die Audiofunktion Ihres Computers teilgenommen	Klicken Sie auf Audio verbinden und anschließend auf Mit Computer-Audio verbinden
Die Eingabe-Pegelanzeige bleibt unter Einstellungen › Audio unverändert	In Zoom ist das falsche Mikrofon ausgewählt	Wählen Sie im Dropdown-Menü Mikrofon das richtige Gerät aus
Die Lautstärke schwankt von selbst	Die automatische Anpassung der Lautstärke des Mikrofons ist aktiviert	Schalten Sie diese Funktion aus und stellen Sie den Pegel der Eingabe manuell ein
Die Stimme ist abgehackt oder ganze Wörter fallen aus	Die Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen ist zu stark	Verringern Sie die Unterdrückung oder aktivieren Sie Original-Ton
Es gibt keinen Eintrag unter Zoom oder es wurde nie eine Berechtigungsabfrage angezeigt	Der Mikrofonzugriff durch das Betriebssystem wird verweigert	Zulassen Sie zoom.us oder Zoom in den Einstellungen für den Datenschutz des Systems
Die Mikrofonanzeige einer anderen App leuchtet, während Zoom stummgeschaltet ist	Eine zweite App beansprucht das Mikrofon	Schließen Sie die andere App und stellen Sie die Audioverbindung in Zoom erneut her

Zoom im Web-Client und auf Mobilgeräten

Der Zoom-Webclient läuft in einem Browser und unterliegt anderen Regeln. Er nutzt nicht die Berechtigung der Desktop-App. Stattdessen greift er auf die browserinterne Mikrofonberechtigung für zoom.us zurück. Gewähren Sie den Zugriff in der Eingabeaufforderung in der Adressleiste, sobald diese erscheint. Falls Sie das Mikrofon zuvor blockiert haben, heben Sie diese Blockierung in den Berechtigungen der Website auf. Unser Leitfaden „Chrome“ behandelt diesen Schritt ausführlich. Der Web-Client bietet weniger Audio-Einstellungsmöglichkeiten als die Desktop-App. Für die Funktionen „Mikrofon testen und Original-Ton verwenden Sie bitte das installierte Programm. Auf Smartphones und Tablets fordert die Zoom-App bei der ersten Nutzung die Mikrofonberechtigung an. Wenn Sie diese verweigern, bleibt jeder Anruf stumm. Erteilen Sie die Berechtigung später in den Einstellungen Ihres Geräts. Tippen Sie während der Besprechung auf den Bildschirm und anschließend unten links auf Stummschaltung aufheben. Denken Sie daran, beim Beitritt die Option Anruf über das Internet auszuwählen.

Häufig gestellte Fragen

Warum kann mich bei Zoom niemand hören, obwohl mein Mikrofon anderswo funktioniert?

Bei einer Besprechung kommen zusätzliche Filter zum Einsatz, die andere Apps nicht verwenden. Möglicherweise sind Sie stummgeschaltet, oder der Gastgeber hat Sie stummgeschaltet. Möglicherweise haben Sie auch die Option Mit Computer-Audio teilnehmen übersprungen. Überprüfen Sie zunächst die linke untere Ecke der Symbolleiste. Bestätigen Sie anschließend unter Einstellungen › Audio das richtige Gerät.

Was bewirkt die Option Mit Computer-Audio teilnehmen eigentlich?

Dadurch werden Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher mit dem Meeting verbunden. Zoom behandelt Audio als einen vom Video getrennten Kanal. Ohne diesen Schritt sind Sie zwar verbunden und sichtbar, senden jedoch keinen Ton. Wenn Sie anstelle der Stummschalt-Schaltfläche ein Symbol für Audio verbinden sehen, haben Sie die Audioverbindung noch nicht hergestellt.

Der Gastgeber hat mich stummgeschaltet, und ich kann die Stummschaltung nicht selbst aufheben. Was kann ich tun?

Bei einigen Besprechungen werden Teilnehmer blockiert, die versuchen, die Stummschaltung aufzuheben. Wenn Ihre Schaltfläche Stummschaltung aufheben ausgegraut ist, wird dies vom Gastgeber gesteuert. Verwenden Sie die Funktion Hand heben, um den Gastgeber zu bitten, den Ton zuzulassen. Keine lokale Einstellung kann die Stummschaltung durch den Gastgeber außer Kraft setzen.

Wie teste ich mein Zoom-Mikrofon vor einer Besprechung?

Öffnen Sie in der Desktop-App Einstellungen › Audio und klicken Sie auf Mikrofon testen. Zoom nimmt einen kurzen Clip auf und spielt ihn wieder ab. Beobachten Sie den Pegelbalken für die Eingabe, während Sie sprechen. Unser Online-Mikrofon-Test bietet dieselbe Live-Überprüfung in Ihrem Browser, ohne dass Sie etwas installieren müssen.

Benötigt der Zoom-Webclient eine separate Berechtigung für das Mikrofon?

Ja. Der Web-Client nutzt die vom Browser für zoom.us erteilte Berechtigung, nicht die der Desktop-App. Zulassen Sie den Zugriff auf das Mikrofon in der Eingabeaufforderung in der Adressleiste. Falls Sie den Zugriff zuvor blockiert haben, setzen Sie die Website-Berechtigung in Ihren Browsereinstellungen zurück, wie in unserer Anleitung unter Chrome erläutert.