Zoomでマイクが機能しない場合：その解決方法

Zoomでマイクが機能しない場合、その信号は他のほとんどのアプリよりも多くのチェックポイントを通過することになります。その原因は、多くの場合、目に見えないミュート設定にあります。信号はカプセルから発信され、システムのプライバシー層を通過して、Zoomに到達します。その後、Zoomが独自のデバイス選択と音声処理を行います。 最終的に、会議のミュート状態によって、あなたの声が相手に届くかどうかが決まります。どの段階でもブロックされると、同じように音が出なくなります。これらのゲートのうち2つは会議自体に属しているため、他のすべてのプログラムではマイクが正常に動作していても、通話中はミュートされたままになることがあります。これは、あなたが自らミュートにした場合でも、ホストがミュートにした場合でも同様です。このガイドでは、信号の流れを内側から外側へと追跡していきます。 まず、マイクからの音声が正常に拾われているか確認してください。「設定」›「オーディオ」を開き、「マイクをテスト」をクリックするか、当社のマイクテストをご利用ください。その後、Zoomで報告される「マイクから音が出ない」という問題のほとんどの原因となっている、会議のミュート設定、デバイスの選択、システム権限設定など、いくつかの要因を排除してください。

Zoom マイクが機能しない場合のクイックトラブルシューティングチェックリスト

✓	設定›「オーディオで、マイクを選択し、マイクテストをクリックしてください。
✓	コンピューターのオーディオで参加を選択し、ミュートを解除してください。
✓	「ミュート」の横にある ^ カーソルをクリックして、正しいデバイスを選択してください。
✓	Zoom に対して、システム権限を許可してください（Windows または macOS）。
✓	Webクライアントをご利用の場合は、ブラウザのマイクへのアクセス許可を許可してください。

Zoom内でマイクをテストしてください

設定を変更する前に、マイクがサウンドを拾っていることを確認してください。「信号なし」という問題と、「自分の声が相手に聞こえない」という問題は全く異なります。まずは、Zoom 以外の環境で基本的な確認を行ってください。当社のオンラインマイクテストでは、ブラウザ上にリアルタイムの入力メーターが表示されます。普段通りに話してみてください。声に合わせてメーターのバーが動けば、ハードウェアとドライバーに問題はありません。 その場合、不具合の原因はオペレーティングシステムの権限設定、あるいはZoom自体にあると考えられます。Zoomにも独自のテスター機能が搭載されています。デスクトップアプリで設定」›「オーディオを開いてください。「マイク」セクションに「入力レベル」メーターがあります。マイクをテストをクリックしてください。Zoomは短い音声を録音し、すぐに再生します。これにより、録音と再生の両方を一度に確認できます。 話しながら入力レベルバーを確認してください。声に合わせてレベルが上下するはずです。

そのすぐそばにある2つのオプションで、声のサウンドを変えることができます。 マイク音量を自動的に調整するチェックボックスをオンにすると、Zoomが自動的にゲインを調整します。これは、部屋によっては役立つこともあれば、逆に悪影響を及ぼすこともあります。ミュージシャン向けオリジナルサウンドは、Zoomのノイズやエコー処理をバイパスします。Zoomが音楽を歪ませたり、良質なマイクに対して過剰な処理を行ったりする場合は、この機能を有効にしてください。どちらの設定も、設定」›「オーディオ内の「マイク」ドロップダウンの横にあります。

マイクをテスト」→

Zoom 設定画面内や会議中など、いくつかの場所でマイクの状態を確認できます。どの表示を信頼すべきかを知っておくと、時間を節約できます。以下の表では、各コントロール、その場所、およびそこで表示される数値が何を意味するかを示しています。例えば、設定画面内の入力レベルメーターが反応しているにもかかわらず、会議室側に音が入っていない場合、これはデバイスの故障ではなく、ミュート状態にあることが確認されたことになります。

確認すべき場所	パス	確認できる内容
マイクと入力レベルのテスト	設定 › オーディオ	Zoomが信号を捕捉しているかどうか、およびその音量
マイクのドロップダウンメニュー	設定 › オーディオ	Zoomが実際にどのデバイスの音声を取得しているか
ミュート／ミュート解除ボタン	会議ツールバー（左下）	現在ミュートされているかどうか
マイクを選択	会議ツールバーの「ミュート」の横にある ^ カーソル	通話中に離れることなく入力ソースを切り替える
音量を自動調整	設定 › オーディオ	Zoomがゲインを自動調整するか
ミュージシャン向けのオリジナルサウンド	設定 › オーディオ	Zoomの処理をバイパスするかどうか

Zoomが、他の場所では正常に動作するマイクをミュートしてしまう理由

目に見えるミュートと、目に見えないミュート

Zoomのすべての会議にはミュート状態があり、その制御権は2つの主体に属しています。1つはご自身が制御し、もう1つはホストが制御します。マイクボタンは、会議ツールバーの左下に配置されています。ボタンに赤い斜線が引かれている場合は、ミュート状態であることを示しています。 クリックするとミュートが解除されます。これが、Zoomのマイクが反応しないように見える最も一般的な理由です。ホストには、もう1つ、より強力な制御権があります。ホストは全員のミュート機能を使用して、会議室全体の音声を一度にミュートすることができます。また、特定の参加者を直接ミュートすることも可能です。ホストによってミュートされた場合、ご自身の「ミュート解除」ボタンが使用不能になっている可能性があります。 会議によっては、自分でミュートを解除できる場合と、できない場合があります。手を挙げる機能を使用して、ホストにミュートの解除を依頼してください。キーボードの操作を習慣にしておくと、急な通話でも役立ちます。ミュート中にスペースバーを押し続けると話すことができ、離すと再び静かになります。

会議には接続されているが、音声には接続されていない場合

Zoomの会議に参加しても、マイクは自動的に接続されません。Zoomでは、ビデオと音声は別々の接続として扱われます。会議室の映像は表示され、自分の姿も相手には映っていますが、音声は一切送信されていない状態になることがあります。これは、コンピューター音声で参加の手順をスキップした場合に発生します。参加時に、Zoomから音声参加を促すプロンプトが表示されます。そのプロンプトを閉じると、接続はされていますが、音声はミュートされた状態になります。 その兆候として、通常「ミュート」ボタンが表示されるべき左下に、ヘッドフォンアイコンまたはオーディオに参加アイコンが表示されます。オーディオに参加をクリックし、コンピューターオーディオで参加を選択してください。そうすると、マイクとスピーカーがすぐに接続され、「ミュート」ボタンが表示されます。スマートフォンでは、同じプロンプトがインターネットまたはWi-Fi経由で通話と表示されます。 これをスキップすると、アプリでは双方向のサウンド通信が行われません。不具合があるわけではなく、単にサウンドチャネルに接続されていなかっただけです。

Zoom独自の入力設定や、競合アプリ

Zoom は、オペレーティングシステムとは別に独自のマイク選択機能を備えています。必ずしもシステムのデフォルト設定に従うとは限りません。Zoomの起動後にヘッドセットを接続しても、Zoomは内蔵マイクからの音声を聞き続ける場合があります。設定」›「オーディオを開き、「マイク」のドロップダウンメニューを確認してください。実際に話しかけるデバイスに設定してください。 2つ目の原因は、デバイスの競合です。多くのシステムでは、一度に1つのアプリしかマイクを使用できません。別の通話アプリ、録音アプリ、またはブラウザのタブがすでにマイクを開いている場合、Zoomでは音声が聞こえなくなります。Zoomで何も聞こえない間、他のアプリのインジケーターライトが点灯している場合があります。競合するアプリを閉じてから、Zoomで音声に再参加してください。バックグラウンドノイズの抑制機能も、かえって逆効果になることがあります。 設定が強すぎると、小さな子音が切り取られたり、単語全体が聞き取れなくなったりします。Microsoft Teams、Google Meet、および Discord のガイドでは、この問題について別の角度から解説しています。

Zoomの音声問題を、最も一般的な原因から順に解決する方法

これらの解決策を順番に試してみてください。この順序で進めることで、最も多くのケースを、最小限の混乱で解決できます。 まず会議内で確認し、次にZoomの設定、そしてオペレーティングシステムの設定へと進めてください。変更を行うたびに、設定」＞「オーディオにある入力レベルメーターを確認するか、マイクテストに戻ってください。サポートにエスカレーションする前に、信号が正常に受信されているか再確認してください。そうすることで、どの手順が改善につながったかを常に把握できます。

ミュートを解除し、コンピューターオーディオで参加する

まず、会議ツールバーの左下を確認してください。オーディオに参加と表示されている場合は、それをクリックしてコンピューターオーディオで参加を選択してください。マイクがミュートされている場合は、ミュート解除をクリックしてください。ミュートボタンの横には小さな ^ カーソルがあります。これをクリックすると、通話から離れることなくオーディオメニューを開くことができます。 マイクを選択の下には、利用可能なすべての入力デバイスが一覧表示されています。現在アクティブなデバイスにはチェックマークが付いています。別の項目を選択すると、即座に切り替わります。同じメニューにはオーディオ設定もあり、これをクリックすると詳細パネルが開きます。「ミュート解除」ボタンがグレー表示になっている場合は、ホストによってミュートされています。手を挙げるを使用し、ホストが音声参加を許可するのを待ってください。

適切なマイクを選択し、音量を設定する

会議に参加した状態で、設定」›「オーディオを開いてください。ドロップダウンメニューからマイクを選択してください。Zoomが自動的に選択した設定は、そのまま信用しないでください。話しながら、「入力レベル」バーを確認してください。バーがほとんど動かない場合は、音量が低すぎます。マイクの音量を自動的に調整するをオフにしてください。その後、手動で入力スライダーを上にドラッグしてください。 自動ゲイン調整は、逆の問題を引き起こすこともあります。文と文の間に、静かな部屋の雑音が不自然に増幅されてしまう可能性があります。手動で調整することで、より安定した、予測しやすい音量レベルが得られます。Zoomがクリップしたり、良好なマイク音声を過度に処理したりする場合は、ミュージシャン向けオリジナルサウンドを有効にしてください。これにより、子音を切り詰めたり、言葉を聞き取りにくくしたりするノイズ抑制機能がバイパスされます。

システムレベルでZoomへのアクセス権を許可してください

オペレーティングシステムによるブロックにより、アプリが信号を認識する前にZoomの音が消されてしまいます。macOSはこの点で厳格です。システム設定」›「プライバシーとセキュリティ」›「マイクを開き、zoom.usをオンにしてください。Windowsでは、設定」›「プライバシー」›「マイクを開きます。マイクへのアクセスをオンにし、デスクトップアプリがマイクを使用できるように許可してください。リストにZoomが表示され、有効になっている必要があります。 インストール中にプロンプトが拒否されることが、よくある根本的な原因です。当社のガイド「Mac」および「Windows 11」では、この同意プロセスについて詳しく解説しています。アクセスを許可した後、Zoomを再起動して、権限を再読み込みしてください。セッションの途中で許可が更新されても、アプリが必ずしもそれを反映するとは限りません。

設定に問題がないように見えても音声が再生されない場合は、Zoomを更新してください。 古いビルドには、後のパッチで修正されたオーディオ関連の不具合が含まれている場合があります。プロフィールメニューを開き、更新を確認を選択してください。更新後も問題が解決しない場合は、Zoom からサインアウトし、再度サインインしてください。これにより、アプリに保存されているデバイス設定が更新されます。Zoom の再インストールは、最後の手段となります。これにより、オーディオコンポーネントがデフォルトの状態に復元され、破損したローカルプロファイルがクリアされます。

症状	考えられる原因	解決方法
他の参加者に音声が聞こえない；マイクアイコンに赤い斜線が引かれている	ご自身のマイクがミュートされているか、ホストによってミュートされています	「ミュート解除」をクリックしてください。ボタンがグレー表示になっている場合は、「手を挙げる」機能を使用してホストに確認してください
会議には接続できているが、音声がまったく聞こえない	コンピュータのオーディオで参加していません	「音声に参加」をクリックし、次に「コンピュータの音声で参加」を選択してください
[設定] › [オーディオ] で、入力レベルメーターが横ばいのままです	Zoomで選択されているマイクが間違っています	「マイク」のドロップダウンメニューから正しいデバイスを選択してください
音量が勝手に上下します	「マイク音量を自動調整する」がオンになっています	この機能をオフにし、入力レベルを手動で設定してください
音声が途切れたり、単語が丸ごと抜けたりします	バックグラウンドノイズの抑制が強すぎます	ノイズ抑制を弱めるか、「オリジナルサウンド」を有効にしてください
Zoomのエントリがないか、権限の確認画面が表示されませんでした	OSによるマイクへのアクセスが拒否されています	システムのプライバシー設定で、zoom.usまたはZoomへのアクセスを許可してください
Zoomがミュート状態のときに、別のアプリのマイクインジケーターが点灯している	別のアプリがマイクを占有しています	他のアプリを閉じてから、Zoomで音声に再参加してください

Zoom Webクライアントおよびモバイル版において

ZoomのWebクライアントはブラウザ上で動作し、異なるルールに従います。デスクトップアプリの権限は使用しません。代わりに、zoom.usについてはブラウザ独自のマイク権限に依存しています。アドレスバーにプロンプトが表示されたら、アクセスを許可してください。以前にマイクをブロックしていた場合は、サイトの権限設定でそのブロックを解除してください。 『Chrome』ガイドでは、この手順について詳しく解説しています。Webクライアントでは、デスクトップアプリに比べて音声コントロールの機能が限られています。マイクのテストや「元のサウンド」機能をご利用の際は、インストール済みのプログラムをご利用ください。スマートフォンやタブレットでは、Zoomアプリを初めて使用する際に、マイクへのアクセス許可を求められます。これを拒否すると、すべての通話で音声が聞こえなくなります。後でスマートフォンの設定から許可を付与してください。 会議中は、画面をタップしてから、左下のミュート解除をタップしてください。参加する際は、「インターネット経由の通話を選択することをお忘れなく。

よくある質問

他の場所ではマイクが正常に動作しているのに、Zoomでは誰にも私の声が聞こえないのはなぜですか？

会議では、他のアプリにはない制限が追加されます。ご自身のマイクがミュートされているか、ホストによってミュートされている可能性があります。また、「コンピュータオーディオで参加」を選択し忘れている可能性もあります。まず、ツールバーの左下をご確認ください。その後、「設定」＞「オーディオ」で正しいデバイスが選択されているかご確認ください。

「コンピューターオーディオで参加」とは、実際にはどのような機能ですか？

これにより、マイクとスピーカーが会議に接続されます。Zoomでは、音声は映像とは別のチャンネルとして扱われます。この手順を行わないと、接続はされ、画面にも表示されますが、サウンドは送信されません。「ミュート」があるべき場所に「サウンドに参加」アイコンが表示されている場合は、まだサウンドに参加していない状態です。

ホストにミュートにされ、自分でミュートを解除できません。どうすればよいですか？

会議によっては、参加者が自分でミュートを解除できないように設定されている場合があります。「ミュート解除」ボタンがグレー表示になっている場合は、ホストがミュートを制御しています。「手を挙げる」機能を使用して、ホストに音声の許可を依頼してください。ローカルの設定では、ホストによるミュート設定を上書きすることはできません。

会議の前に、Zoomのマイクをテストするにはどうすればよいですか？

デスクトップアプリで [設定] › [オーディオ] を開き、[マイクのテスト] をクリックしてください。Zoomが短い音声を録音し、再生します。話しながら「入力レベル」バーをご確認ください。当社のオンラインマイクテストでは、ブラウザ上で同様のリアルタイムチェックが可能で、インストールは不要です。

ZoomのWebクライアントには、別途マイクの許可が必要ですか？

はい。Webクライアントは、デスクトップアプリではなく、ブラウザのzoom.usに対する権限を使用します。アドレスバーに表示されるプロンプトで、マイクの使用を許可してください。以前にブロックしていた場合は、Chromeガイドで説明されているように、ブラウザの設定でサイトの権限をリセットしてください。