Le microphone ne fonctionne pas dans Microsoft Teams : comment y remédier

Lorsqu’un microphone ne fonctionne pas dans Microsoft Teams, cela est souvent dû à une mise en sourdine que vous n’avez jamais activée — c’est l’organisateur qui l’a appliquée. Teams permet aux animateurs de mettre définitivement les participants en sourdine ; le blocage d’une autorisation ou un périphérique d’entrée incorrect expliquent la plupart des autres cas. Dans chaque cas, le matériel fonctionne parfaitement, mais votre voix n’atteint jamais la réunion. Elle doit d’abord franchir plusieurs étapes : la capsule, la couche de confidentialité du système d’exploitation, le Teams de l’entrée sélectionnée par l’utilisateur, et enfin les commandes de mise en sourdine propres à la réunion. Une interruption à n’importe quelle étape se traduit de la même manière pour vos interlocuteurs. Ce guide passe en revue chacun de ces éléments dans l’ordre. Vérifiez d’abord que la capture fonctionne correctement à l’aide d’un appel test dans Paramètres › Appareils, ou grâce à notre test de microphone. Passez ensuite en revue les commandes de mise en sourdine, la sélection des appareils et les autorisations du Système, qui sont à l’origine de la plupart des signalements. Les dernières sections traitent de la version du navigateur, d’un problème lié au profil Bluetooth et de la purge du cache, qui permet de redonner vie à un client de bureau récalcitrant.

Microsoft Teams Microphone ne fonctionne pas : liste de contrôle pour une résolution rapide

✓	Dans Paramètres › Appareils, sélectionnez le micro et utilisez l’option « Passer un appel test.
✓	Désactivez la mise en sourdine et demandez à l’organisateur de lever toute mise en sourdine forcée.
✓	Accordez l’autorisation du système à Teams (Windows ou macOS).
✓	Videz le cache de Teams, puis relancez l’application.
✓	Pour la version Web, autorisez l’accès au microphone dans votre navigateur.

Testez votre microphone dans Microsoft Teams

Vérifiez que Teams vous entend avant de modifier tout paramètre. La nouvelle application de bureau Teams inclut un outil dédié à cet effet. Ouvrez le menu Paramètres et plus (…) à côté de votre photo de profil, puis sélectionnez Paramètres › « Appareils. La fonctionnalité Passer un appel test enregistre un court message et le diffuse. Si vous entendez votre propre voix, cela signifie que le microphone et l’autorisation correspondante fonctionnent correctement. Le problème se situe alors au niveau de la réunion elle-même, le plus souvent lié à la mise en sourdine. Le même panneau Appareils comporte le menu déroulant Microphone. Il indique la source d’entrée exacte vers laquelle Teams envoie le signal. L’écran de pré-rejoindre offre un deuxième point de vérification. Avant de sélectionner Rejoindre maintenant, ouvrez les paramètres de l’appareil et vérifiez-y le microphone. Une vérification à ce stade permet de détecter un périphérique incorrect avant le début de la réunion. Un test via un navigateur offre un deuxième avis indépendant. Notre test de microphone en ligne mesure votre niveau d’entrée en temps réel, en dehors de le Teams.

Tester votre microphone →

Teams met en évidence le microphone à plusieurs endroits. Savoir lequel privilégier vous fait gagner du temps. La vérification la plus fiable reste l’appel test, car elle permet de valider à la fois la capture et la lecture. Le menu déroulant Microphone confirme ensuite quel périphérique a transmis cette voix. Le tableau ci-dessous répertorie chaque commande et indique ce que sa valeur confirme. Utilisez-le pour déterminer si un dysfonctionnement est dû à un état de sourdine, au choix du périphérique ou à un blocage des autorisations. Chaque ligne vous oriente vers une section différente des solutions proposées ci-après.

Où chercher	Chemin	Ce que cela confirme
Appel test	Paramètres › Appareils › Passer un appel test	Enregistre votre voix et la diffuse via Teams
Menu déroulant Microphone	Paramètres › Appareils › Microphone	Périphérique d'entrée vers lequel Teams envoie le signal lors de la réunion
Sélecteur de périphérique avant la connexion	Écran de participation à la réunion, avant Rejoindre maintenant	Le périphérique d’entrée sélectionné lorsque vous rejoignez un appel
Paramètres de l’appareil pendant l’appel	Plus (…) › Paramètres › Paramètres du périphérique	Changement d’appareil sans quitter la réunion

Pourquoi Teams reste-t-il silencieux alors que le microphone fonctionne ?

La fonction Muet et la mise en sourdine forcée par l’organisateur

La mise en sourdine est la raison la plus courante pour laquelle un microphone en bon état ne produit aucun son. Teams affiche une icône de microphone barrée d’une croix lorsque vous êtes en sourdine. Un simple clic vous permet de retrouver votre voix. Les raccourcis clavier et les boutons du casque peuvent vous mettre en sourdine sans que vous vous en rendiez compte. Les grandes réunions ajoutent une complication supplémentaire. Un organisateur peut appliquer une mise en sourdine forcée pour maintenir l’ordre pendant la session. La mise en sourdine forcée empêche les participants de réactiver leur micro à leur guise. Vous constatez alors un état de sourdine que vous ne pouvez pas désactiver par un simple clic. La solution est d’ordre social plutôt que technique. Demandez à l’organisateur de vous autoriser à réactiver votre micro, ou de le faire directement pour vous. Les présentateurs et les organisateurs ne sont pas soumis à cette restriction. Cette distinction est importante lors de la résolution des problèmes. Un microphone qui passe le test d’appel mais reste coupé lors d’une réunion n’est pas défectueux. C’est la réunion qui le contrôle. Distinguez toujours un dysfonctionnement de l’appareil d’une règle de la réunion avant de modifier un paramètre.

Une entrée incorrecte ou un profil Bluetooth

Teams conserve sa propre sélection de périphérique, indépendamment du Système. Il peut pointer vers une entrée que vous n’utilisez plus. Vous parlez alors dans un casque tandis que Teams, écoute le microphone intégré. Les casques Bluetooth ajoutent une complication courante. Un casque sans fil propose deux profils. L’un est un mode stéréo de haute qualité réservé à l’écoute. L’autre est un mode de qualité inférieure qui intègre également le microphone. Lorsque le casque reste sur le profil stéréo, Teams diffuse le son mais ne capte aucune voix. Reconnectez le casque et sélectionnez son entrée « mains libres » dans le menu déroulant Microphone. L’intitulé indique souvent Mains libres ou Casque plutôt que Stéréo. Vérifiez d’abord la sélection du périphérique dès que le microphone ne fonctionne que par intermittence. Un indicateur qui réagit lors d’un appel test mais pas lors d’une réunion signale généralement le même problème de compatibilité.

La barrière du système d’exploitation et les applications concurrentes

Teams ne peuvent pas vous entendre tant que le Système ne l’autorise pas. Windows et macOS mettent tous deux en place un filtre de confidentialité devant le microphone. Teams ne reçoit aucun son lorsque ce filtre est activé, et aucun message d’erreur n’apparaît. Une deuxième application peut également s’approprier le microphone. Certains appareils n’autorisent qu’un seul programme à accéder à l’Entrée à la fois. Si Zoom, un navigateur ou un enregistreur vocal a accédé en premier au microphone, Teams le trouve occupé. Fermez l’application concurrente, puis redémarrez Teams. Un cache d’application corrompu provoque un silence similaire, même lorsque tous les paramètres semblent corrects. Ces causes plus profondes sont moins fréquentes que la mise en sourdine ou la sélection du périphérique. Il vaut toutefois la peine de les écarter rapidement, car chacune d’entre elles peut être vérifiée en un clin d’œil. Les sections suivantes indiquent précisément où se trouvent chaque autorisation et chaque réinitialisation.

Résolution des problèmes de Teams : de la cause la plus courante à la moins courante

Appliquez ces solutions dans l’ordre. Cette séquence permet de résoudre la plupart des cas en premier lieu, avec un minimum de perturbations. Ne passez pas directement à la suppression du cache avant d’avoir confirmé l’état de mise en sourdine. Revenez à l’appel test ou à notre test de microphone après chaque modification. Vérifiez à nouveau la présence d’un signal avant de passer à l’étape suivante. De cette façon, vous saurez toujours quelle étape a fait la différence.

Désactivez la mise en sourdine, puis sélectionnez le bon appareil

Commencez par l’icône de mise en sourdine dans la barre d’outils de la réunion. Cliquez une fois dessus et vérifiez si la barre oblique disparaît. Si l’icône ne change pas, la mise en sourdine forcée est active, et seul l’organisateur peut la désactiver. Une fois la mise en sourdine désactivée, ouvrez Paramètres › Appareils. Dans le menu déroulant Microphone, sélectionnez l’entrée que vous souhaitez utiliser. Ne vous fiez pas à la sélection proposée par Teams. Lancez l’option Passer un appel test et écoutez votre propre voix lors de la lecture. Si l’appel test reproduit votre voix mais que ce n’est pas le cas lors de la réunion, quittez puis rejoignez l’appel. En rejoignant l’appel, vous forcez Teams à recharger le périphérique que vous venez de sélectionner.

Ouvrez le menu du microphone du système d’exploitation

Teams nécessite une autorisation au niveau du système. Sur Windows, ouvrez Paramètres › Confidentialité et sécurité › Microphone. Activez les deux options Autoriser les applications à accéder à votre microphone et Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone. La deuxième option est facile à manquer et bloque l’application de bureau classique. Sur un Mac, ouvrez Paramètres système › Confidentialité et sécurité › Microphone et activez Microsoft Teams. Nos guides Windows 11 et Mac vous expliquent en détail comment naviguer dans ces panneaux de confidentialité. Accordez l’autorisation, puis redémarrez Teams afin qu’il vérifie à nouveau son accès au lancement.

Videz le cache de Teams lorsque les paramètres semblent corrects

Supposons que le périphérique correct soit sélectionné et que l’autorisation soit accordée, mais que Teams reste inactif. Le cache de l’application est probablement corrompu. Un cache obsolète peut bloquer la liste des périphériques ou ignorer complètement votre sélection. La solution consiste à quitter complètement Teams et à vider son dossier de cache. Vérifiez d’abord que Teams est bien fermé, y compris toute icône encore active dans la barre d’état du Système. Redémarrez ensuite l’application. Elle reconstruira le cache et analysera à nouveau vos périphériques audio au prochain démarrage. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous si la liste des périphériques semble toujours incorrecte. Le tableau ci-dessous associe chaque symptôme à sa cause probable et à la solution permettant d’y remédier.

Symptôme	Cause probable	Solution
Personne ne vous entend ; l’icône du micro affiche une barre oblique	Vous êtes en mode « muet », ou l’organisateur a activé la fonction « muet forcé »	Réactivez votre micro ; demandez à l'organisateur de lever la mise en sourdine forcée
L'appel test ne produit aucun son	Le mauvais microphone est sélectionné dans Teams	Sélectionnez la bonne entrée dans Paramètres › Appareils › Microphone
Teams Vous n'entendez rien, mais les autres applications, elles, entendent	Teams L'autorisation d'accès au microphone n'est pas accordée par le système d'exploitation	Activez Teams dans les paramètres de confidentialité du microphone de le Windows ou de le macOS
Le casque diffuse le son mais ne capte pas la voix	Le casque Bluetooth est configuré sur le mauvais profil	Reconnectez-le ; sélectionnez son entrée « mains libres » dans le menu déroulant
La liste des microphones est vide ou bloquée	Une autre application a pris le contrôle de l'appareil, ou le cache est corrompu	Fermez l’autre application ; quittez le Teams et videz son cache
Tous les paramètres semblent corrects, mais vous n'entendez toujours aucun son	Le cache de Teams est corrompu	Quittez Teams, videz le dossier de cache, puis relancez l'application et reconnectez-vous

Test et dépannage de Teams dans un navigateur

La version Web de teams.microsoft.com se comporte différemment de l’application de bureau. Elle n’utilise pas directement les autorisations du système d’exploitation. Elle s’appuie plutôt sur l’autorisation que vous accordez au navigateur. Le navigateur vous demande l’autorisation d’utiliser votre microphone la première fois que vous rejoignez un appel. Si vous avez ignoré ou bloqué cette demande, Teams sur le Web n’entend rien. Ouvrez les autorisations du site et définissez le microphone sur Autoriser. La procédure exacte dépend de votre navigateur. Nos guides Microsoft Edge et Google Chrome traitent de chaque panneau d’autorisations. Le navigateur reste soumis aux mêmes restrictions du système. Vérifiez que votre navigateur lui-même est autorisé dans les paramètres du microphone sur Windows ou macOS. Le panneau Périphériques de la version web de Teams fonctionne de la même manière que la version de bureau. Sélectionnez votre entrée dans le menu déroulant Microphone, puis actualisez l’onglet si la modification ne prend pas effet.

Assurer le bon fonctionnement de votre microphone sur Teams

Quelques bonnes habitudes permettent de garantir la fiabilité de Teams une fois le son rétabli. Maintenez l’application à jour. Microsoft publie fréquemment des correctifs audio et Bluetooth via des mises à jour automatiques. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous après une mise à jour majeure si vos périphériques commencent à se comporter de manière inhabituelle. Vérifiez de temps à autre les autorisations d’accès au microphone de votre système d’exploitation. Désactivez l’accès pour les applications qui n’ont aucune raison d’écouter. Épinglez votre périphérique d’entrée souhaité dans Paramètres › Appareils afin que Teams cesse de sélectionner un casque non souhaité. Testez le même microphone dans toutes les applications que vous utilisez régulièrement. Un microphone qui fonctionne parfaitement dans Teams peut tout de même être bloqué dans un autre outil. Nos guides Zoom et Google Meet vous aident à vérifier chacun d’entre eux. Effectuez un test rapide via votre navigateur avant un appel important. Cela permet de vérifier le bon fonctionnement du matériel en quelques secondes, indépendamment de toute application spécifique.

Foire aux questions

Pourquoi personne ne m’entend-il sur Teams alors que mon microphone fonctionne ?

Vous êtes très certainement en mode « muet . Vérifiez si l’icône du microphone dans la barre d’outils de la réunion comporte une barre oblique. Si un simple clic ne suffit pas à la faire disparaître, cela signifie que l’organisateur a activé le mode muet » de manière définitive. Demandez-lui de vous réactiver le son. Sinon, vérifiez que l’Entrée sélectionnée est correcte dans Paramètres › Périphériques.

Comment puis-je tester mon microphone dans le Microsoft Teams ?

Ouvrez Paramètres › Périphériques et sélectionnez Passer un appel test dans la nouvelle application de bureau. Teams enregistre un court message et vous le fait écouter. Le fait d’entendre votre propre voix confirme que le microphone fonctionne et que l’autorisation est active. Notre test de microphone en ligne permet de vérifier rapidement le fonctionnement depuis votre navigateur, en dehors de Teams.

Pourquoi Teams ne détecte-t-il pas du tout mon microphone ?

La liste des périphériques est généralement vide pour l’une des deux raisons suivantes : soit le système d’exploitation bloque Teams, soit le cache de l’application est corrompu. Activez Teams dans les paramètres de confidentialité du microphone de Windows ou macOS. Quittez ensuite Teams, videz son cache, puis relancez-la.

Pourquoi mon casque Bluetooth diffuse-t-il du son mais ne capte-t-il pas ma voix dans Teams ?

Le casque est configuré sur son profil d’écoute stéréo, qui ne comporte pas de microphone. Reconnectez le casque et sélectionnez son entrée « mains libres » dans le menu déroulant Microphone. Évitez d’exiger à la fois un son de haute qualité et l’utilisation du microphone du casque.

La version web de Teams nécessite-t-elle des paramètres différents de ceux de l’application ?

Oui. La version Web s'appuie sur l'autorisation d'accès au microphone de votre navigateur, et non sur celle de l'application. Configurez le microphone sur Autoriser pour teams.microsoft.com dans votre navigateur. Le navigateur doit également être autorisé dans les paramètres de microphone de votre système d'exploitation.