Le microphone ne fonctionne pas sur Zoom : comment y remédier

Un microphone qui ne fonctionne pas sur Zoom passe par davantage de points de contrôle que presque n’importe quelle autre application, et la cause en est souvent une mise en sourdine que vous ne pouvez pas voir. Le signal quitte la capsule, traverse la couche de confidentialité du système d’exploitation et atteint Zoom. Zoom applique ensuite sa propre sélection de périphériques et son traitement audio. Enfin, c’est l’état de mise en sourdine de la réunion qui détermine si quelqu’un vous entend. Bloquer à n’importe quelle étape entraîne le même silence. Deux de ces barrières relèvent de la réunion elle-même ; ainsi, votre microphone peut fonctionner dans n’importe quel autre programme tout en restant en sourdine lors d’un appel — que ce soit vous-même ou l’animateur qui l’ayez mis en sourdine. Ce guide suit le parcours du signal de l’intérieur vers l’extérieur. Vérifiez d’abord que le son est bien capté : ouvrez Paramètres › Audio et cliquez sur Tester le micro, ou utilisez notre test de microphone. Éliminez ensuite les quelques causes possibles — de la mise en sourdine de la réunion à la sélection du périphérique en passant par les autorisations du Système — à l’origine de la plupart des signalements de micro silencieux sur Zoom.

Zoom Microphone ne fonctionne pas : liste de contrôle pour une résolution rapide

✓	Dans Paramètres › Audio, sélectionnez le micro et cliquez sur Tester le micro.
✓	Sélectionnez Rejoindre avec l’audio de l’ordinateur et désactivez la mise en sourdine.
✓	Sélectionnez le bon périphérique à l’aide du signe ^ situé à côté de Muet.
✓	Accordez l’autorisation du système à Zoom (Windows ou macOS).
✓	Pour le client Web, autorisez l’accès au microphone dans le navigateur.

Testez votre microphone dans Zoom

Vérifiez que le microphone capte bien le son avant de modifier tout paramètre. Un problème de « pas de signal » est totalement différent d’un problème du type « personne ne m’entend ». Commencez par effectuer une vérification neutre en dehors de Zoom. Notre test de microphone en ligne affiche un indicateur d’entrée en temps réel dans le navigateur. Parlez normalement. Si la barre bouge au rythme de votre voix, le matériel et les pilotes fonctionnent correctement. Le problème se situe alors au niveau des autorisations du système d’exploitation ou au sein même de Zoom. Zoom propose également son propre testeur. Ouvrez Paramètres › Audio dans l’application de bureau. La section Microphone comporte un indicateur de niveau d’entrée. Cliquez sur Tester le micro. Zoom enregistre un court extrait et le lit immédiatement. Cela permet de vérifier à la fois la capture et la lecture en une seule étape. Surveillez la barre de niveau d’entrée pendant que vous parlez. Elle doit monter et descendre au rythme de votre voix.

Deux options situées à proximité permettent de modifier la sonorité de votre voix. La case à cocher Ajuster automatiquement le volume du microphone permet à Zoom d’augmenter ou de réduire automatiquement votre gain. Cela peut être utile dans certaines pièces, mais nuisible dans d’autres. L’option Son original pour les musiciens contourne le traitement du bruit et de l’écho de Zoom. Activez-la lorsque Zoom déforme la musique ou applique un traitement excessif à un bon microphone. Ces deux paramètres se trouvent sous Paramètres › Audio, à côté du menu déroulant Microphone.

Tester votre microphone →

Zoom permet de visualiser le microphone à plusieurs endroits, aussi bien dans les Paramètres que pendant la réunion. Savoir lequel prendre en compte vous fait gagner du temps. Le tableau ci-dessous répertorie chaque commande, son emplacement et ce que sa valeur indique. Supposons que l’indicateur de niveau d’entrée réagisse dans les Paramètres, mais que les participants neentendent toujours rien. Vous avez alors la preuve que le problème provient d’un état de sourdine, et non d’un appareil défectueux.

Où chercher	Chemin d’accès	Ce que cela confirme
Tester le micro et le niveau d’entrée	Paramètres › Audio	Vérification de la captation d’un signal par le Zoom, ainsi que du niveau sonore
Menu déroulant Microphone	Paramètres › Audio	Appareil que Zoom écoute actuellement
Bouton Muet / Réactiver le son	Barre d'outils de la réunion, en bas à gauche	Si vous êtes actuellement en mode silencieux
Sélectionner un microphone	Barre d'outils de la réunion, ^ à côté de Muet	Changer l'entrée sans quitter l'appel
Régler automatiquement le volume	Paramètres › Audio	Zoom ajuste-t-il le réglage du gain à votre place ?
Son d'origine pour les musiciens	Paramètres › Audio	Activer ou désactiver le traitement de Zoom

Pourquoi Zoom coupe le son d’un microphone qui fonctionne partout ailleurs

La mise en sourdine visible et celle qui ne l’est pas

Chaque réunion sur Zoom comporte un état de mise en sourdine, et celui-ci a deux responsables. Vous contrôlez l’un d’entre eux. L’hôte contrôle l’autre. Le bouton du microphone se trouve en bas à gauche de la barre d’outils de la réunion. Une barre rouge qui le traverse signifie que vous êtes en sourdine. Cliquez dessus pour réactiver le son. C’est la raison la plus courante pour laquelle un microphone de Zoom semble ne pas fonctionner. L’organisateur dispose d’un deuxième contrôle, plus puissant. Les organisateurs peuvent utiliser la fonction Muter tout pour couper le son de l’ensemble de la salle en une seule fois. Ils peuvent également couper le son d’un participant directement. Lorsque l’organisateur vous a mis en mode Muet, votre propre bouton Réactiver le son peut être désactivé. Certaines réunions vous permettent de réactiver vous-même le son ; d’autres non. Utilisez la fonction Lever la main pour demander à l’animateur de réactiver le son. Une astuce au clavier peut s’avérer utile lors d’un appel rapide : maintenez la barre d’espace enfoncée pour parler lorsque le son est coupé, puis relâchez-la pour vous taire à nouveau.

Connecté à la réunion, mais pas à son audio

Rejoindre une réunion sur Zoom ne connecte pas automatiquement votre microphone. Zoom traite la vidéo et l’audio comme des connexions distinctes. Vous pouvez voir la salle et être vu, sans pour autant transmettre le moindre son. Cela se produit lorsque vous ignorez l’étape Rejoindre avec l’audio de l’ordinateur. À votre arrivée, Zoom affiche une invite vous proposant de rejoindre l’audio. Si vous ignorez cette invite, vous êtes connecté mais en mode silencieux. Le signe révélateur est la présence d’une icône représentant un casque ou Rejoindre l’audio en bas à gauche, à l’emplacement où devrait se trouver le bouton Muet. Cliquez sur Rejoindre l’audio, puis sélectionnez Rejoindre avec l’audio de l’ordinateur. Votre microphone et vos haut-parleurs se connectent immédiatement, et le bouton Muet apparaît. Sur un téléphone, cette même invite s’intitule Appel via Internet ou Wi-Fi ». Ignorez-la, et l’application ne transmettra aucun son dans les deux sens. Rien n’était défectueux ; le canal audio n’avait tout simplement jamais été activé.

L'entrée audio propre à Zoom, ainsi que celle des applications concurrentes

Zoom conserve sa propre sélection de microphone, indépendamment du Système. Elle ne suit pas toujours la configuration par défaut du Système. Si vous branchez un casque après le démarrage de Zoom, le Zoom peut continuer à écouter le microphone intégré. Ouvrez Paramètres › Audio et vérifiez le menu déroulant Microphone. Sélectionnez l’appareil dans lequel vous parlez réellement. Une deuxième cause est le conflit entre applications. De nombreux systèmes n’autorisent qu’une seule application à utiliser le microphone à la fois. Si une autre application d’appel, un enregistreur ou un onglet de navigateur a déjà activé le microphone, Zoom ne capte aucun son. Le voyant de l’autre application peut rester allumé tandis que Zoom n’entend rien. Fermez l’application concurrente, puis reconnectez-vous à l’audio dans Zoom. La suppression des bruits de fond peut également vous jouer des tours. Si elle est réglée de manière trop agressive, elle coupe les consonnes douces et fait disparaître des mots entiers. Nos guides sur Microsoft Teams, Google Meet et Discord abordent ce même problème sous un autre angle.

Correction des problèmes audio de Zoom, en partant de la cause la plus courante

Appliquez ces solutions dans l’ordre. Cette séquence permet de résoudre la plupart des cas en premier lieu, avec le moins de perturbations possible. Commencez par vérifier le déroulement de la réunion, puis passez aux paramètres de Zoom, puis au système d’exploitation. Après chaque modification, observez l’indicateur de niveau d’entrée dans Paramètres › Audio, ou revenez au test du microphone. Vérifiez à nouveau la présence d’un signal avant de faire remonter le problème. Ainsi, vous saurez toujours quelle étape a fait la différence.

Désactivez la sourdine et rejoignez la réunion avec le son de l’ordinateur

Regardez d’abord en bas à gauche de la barre d’outils de la réunion. Si vous voyez Rejoindre l’audio, cliquez dessus et choisissez Rejoindre avec l’audio de l’ordinateur. Si vous voyez un microphone en sourdine, cliquez sur Activer le son. À côté du bouton Sourdine se trouve un petit signe ^. Cliquez dessus pour ouvrir le menu audio sans quitter l’appel. Sous Sélectionner un microphone, toutes les entrées disponibles sont répertoriées. Le périphérique actif est signalé par une coche. Choisissez une autre entrée pour changer instantanément. Ce même menu contient l’option Paramètres audio, qui ouvre le panneau complet. Lorsque votre bouton Activer le son est grisé, cela signifie que l’organisateur vous a mis en sourdine. Utilisez l’option Lever la main et attendez que l’organisateur vous autorise à prendre la parole.

Sélectionnez le bon microphone et réglez le niveau

Ouvrez Paramètres › Audio une fois que vous avez rejoint la réunion. Choisissez votre microphone dans le menu déroulant. Ne vous fiez pas à la sélection automatique de Zoom. Parlez et observez la barre de Niveau d’entrée. Si elle bouge à peine, votre niveau est trop faible. Désactivez l’option Ajuster automatiquement le volume du microphone. Faites ensuite glisser manuellement le curseur d’entrée vers le haut. Le gain automatique peut également causer le problème inverse. Il peut amplifier les bruits de fond discrets de la pièce entre vos phrases. Le contrôle manuel offre un niveau plus stable et plus prévisible. Si Zoom sature ou traite de manière excessive un bon microphone, activez l’option Son original pour les musiciens. Cela contourne la suppression du bruit qui peut satter les consonnes et étouffer les mots.

Accordez à Zoom une autorisation au niveau du système

Un blocage du système d’exploitation désactive Zoom avant même que l’application ne reçoive le signal. macOS est très strict à ce sujet. Ouvrez Paramètres système › Confidentialité et sécurité › Microphone et activez zoom.us. Sur Windows, ouvrez Paramètres › Confidentialité › « Microphone. Activez l’Accès au microphone, puis autorisez les applications de bureau à utiliser le microphone. Zoom doit figurer dans la liste et être activé. Un refus lors de l’installation est souvent à l’origine du problème. Nos guides Mac et Windows 11 vous expliquent en détail cette étape de consentement. Après avoir accordé l’accès, redémarrez Zoom afin qu’il relise l’autorisation. L’application ne détecte pas toujours une nouvelle autorisation accordée en cours de session.

Si tous les paramètres semblent corrects mais que le son ne fonctionne toujours pas, mettez à jour Zoom. Les anciennes versions comportent des bogues audio qui ont été corrigés par un correctif ultérieur. Ouvrez le menu de votre profil et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Si le problème persiste après la mise à jour, déconnectez-vous de Zoom puis reconnectez-vous. Cela actualise la configuration de l’appareil enregistrée par l’application. La réinstallation de Zoom constitue le dernier recours. Elle rétablit les composants audio par défaut et efface tout profil local corrompu.

Symptôme	Cause probable	Solution
Les autres n'entendent rien ; une barre rouge traverse l'icône du micro	Vous êtes en mode silencieux, ou l’animateur vous a mis en mode silencieux	Cliquez sur Réactiver le son ; si cette option est grisée, utilisez la fonction Lever la main pour demander au modérateur
Vous êtes connecté à la réunion, mais vous n'entendez absolument rien	Vous ne vous êtes pas connecté via le son de votre ordinateur	Cliquez sur Rejoindre l'audio, puis sur Rejoindre avec l'audio de l'ordinateur
L'indicateur de niveau d'entrée reste à zéro dans Paramètres › Audio	Le microphone sélectionné dans Zoom n’est pas le bon	Sélectionnez le bon périphérique dans le menu déroulant Microphone
Le volume fluctue de lui-même	L'option Régler automatiquement le volume du microphone est activée	Désactivez cette option et réglez le niveau d'entrée manuellement
La voix est saccadée ou des mots entiers sont coupés	La suppression des bruits de fond est trop agressive	Réduisez la suppression ou activez l'option Son d'origine
Aucune entrée Zoom n'apparaît, ou aucune demande d'autorisation ne s'est affichée	L'accès au microphone par le système d'exploitation est refusé	Autorisez zoom.us ou Zoom dans les paramètres de confidentialité du système
Le voyant du micro d’une autre application est allumé alors que Zoom est en mode silencieux	Une deuxième application monopolise le microphone	Fermez l’autre application, puis reconnectez-vous à l’audio dans Zoom

Zoom sur le client Web et sur mobile

Le client Web de Zoom fonctionne dans un navigateur et suit des règles différentes. Il n’utilise pas l’autorisation de l’application de bureau. Il s’appuie plutôt sur l’autorisation d’accès au microphone propre au navigateur pour zoom.us. Accordez l’accès dans la fenêtre contextuelle de la barre d’adresse lorsqu’elle s’affiche. Si vous avez bloqué le microphone précédemment, supprimez ce blocage dans les autorisations du site. Notre guide « Chrome » (Configurer le microphone) explique cette étape en détail. Le client Web propose moins de commandes audio que l’application de bureau. Pour les fonctions Tester le micro et Son d’origine, utilisez le programme installé. Sur les téléphones et les tablettes, l’application Zoom demande l’autorisation d’accès au microphone lors de la première utilisation. Si vous la refusez, tous les appels se dérouleront en silence. Accordez-la ultérieurement dans les Paramètres de l’application sur votre téléphone. Une fois dans la réunion, appuyez sur l’écran, puis sur Réactiver le son en bas à gauche. N’oubliez pas de sélectionner Appel via Internet lorsque vous rejoignez la réunion.

Foire aux questions

Pourquoi personne ne m’entend-il dans Zoom alors que mon micro fonctionne ailleurs ?

Une réunion ajoute des filtres que les autres applications n’appliquent pas. Vous êtes peut-être en mode Muet, ou l’organisateur vous a peut-être mis en mode Muet. Il se peut également que vous ayez omis de sélectionner Rejoindre avec l’audio de l’ordinateur. Vérifiez d’abord en bas à gauche de la barre d’outils. Confirmez ensuite que le bon appareil est sélectionné dans Paramètres › Audio.

À quoi sert exactement l’option Rejoindre avec l’audio de l’ordinateur ?

Cette option connecte votre microphone et vos haut-parleurs à la réunion. Zoom traite l’audio comme un canal distinct de la vidéo. Sans cette étape, vous êtes connecté et visible, mais vous ne transmettez aucun son. Si vous voyez une icône Rejoindre l’audio à la place de Muet, cela signifie que vous n’avez pas encore rejoint l’audio.

L’organisateur m’a mis en sourdine et je ne parviens pas à me réactiver. Que puis-je faire ?

Certaines réunions bloquent les participants pour qu’ils ne puissent pas réactiver eux-mêmes leur son. Lorsque votre bouton Réactiver le son est grisé, c’est l’organisateur qui en a le contrôle. Utilisez la fonction Lever la main pour demander à l’organisateur de vous autoriser à parler. Aucun paramètre local ne peut passer outre la mise en sourdine imposée par l’organisateur.

Comment puis-je tester mon microphone Zoom avant une réunion ?

Ouvrez Paramètres › Audio dans l’application de bureau, puis cliquez sur Tester le micro. Zoom enregistre un court extrait et le lit. Observez la barre d’entrée pendant que vous parlez. Notre test de microphone en ligne vous offre la même vérification en temps réel dans votre navigateur, sans rien à installer.

Le client Web de Zoom nécessite-t-il une autorisation distincte pour l’accès au microphone ?

Oui. Le client Web utilise l’autorisation accordée par le navigateur à zoom.us, et non celle de l’application de bureau. Autorisez l’accès au microphone dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche dans la barre d’adresse. Si vous l’avez bloqué auparavant, réinitialisez l’autorisation du site dans les paramètres de votre navigateur, comme l’explique notre guide Chrome.