Микрофон на iPhone не работает: как это исправить

В наушниках iPhone установлены три микрофона, поэтому если микрофон не работает на сайте iPhone, это редко означает, что все они вышли из строя одновременно. Этот факт — самый быстрый способ диагностики. Гораздо чаще причиной неисправности становится одно неверно установленное разрешение, чехол, закрывающий разъем, или Bluetooth-гарнитура, перехватывающая звук. Сами микрофоны остаются в идеальном состоянии. Система iOS также направляет каждую запись через строгий уровень защиты конфиденциальности, прежде чем приложение сможет получить доступ к звуку, и блокировка на этом этапе звучит точно так же, как аппаратная неисправность. В данном руководстве эти две причины рассмотрены отдельно. Начните с нашего теста микрофона для быстрой проверки, затем поочерёдно протестируйте каждый микрофон: приложение Голосовые заметки для нижнего микрофона, видео с передней камеры для переднего микрофона и видео с задней камеры для заднего микрофона. Уже это позволит определить, связана ли проблема с аппаратной частью или с настройками. Далее в разделах ниже рассматриваются разрешения, заблокированные порты, Bluetooth, а также шаги по перезапуску и обновлению, которые помогают устранить сложные неполадки.

iPhone Микрофон не работает: контрольный список для быстрого устранения неполадок

✓	Протестируйте каждый микрофон: приложение Голосовые заметки (нижний), видеосъемка с помощью фронтальной камеры (передний), видеосъемка с помощью задней камеры (задний).
✓	Разрешите приложению доступ в меню Настройки › Конфиденциальность и безопасность › «Микрофон.
✓	Снимите чехол или защитную пленку с экрана и очистите разъёмы микрофона.
✓	Отключите Bluetooth-гарнитуры, которые могут перехватить звук.
✓	Перезагрузите iPhone, а затем обновите приложение iOS.

Проверьте работу микрофона вашего iPhone менее чем за минуту

Прежде чем изменять какие-либо настройки, убедитесь, что микрофон улавливает звук. Способ устранения проблемы «нет сигнала» полностью отличается от способа устранения проблемы «сигнал есть, но меня никто не слышит». Индикатор уровня в режиме реального времени даёт самый быстрый и достоверный ответ, поскольку реагирует на ваш голос в реальном времени. Откройте наш онлайн-тест микрофона в браузере Safari и разрешите доступ, когда появится соответствующий запрос. Говорите как обычно и следите за индикатором уровня. Если он движется, когда вы говорите, это означает, что микрофон, сигнал с которого iOS передаётся в браузер, работает, как и канал записи, лежащий в его основе. Обычно это микрофон, расположенный в нижней части телефона. В таком случае проблема кроется выше — в разрешении одного из приложений. Если индикатор остаётся неподвижным, это означает, что входной сигнал блокирован или на пути имеется физическое препятствие. В разделах ниже подробно описано, где именно следует искать причину.

Проверьте работу микрофона →

Один тест в браузере не может подтвердить работоспособность всех трёх микрофонов. Система iOS назначает разные микрофоны для выполнения различных задач, поэтому каждый из них требует отдельной проверки. Проверьте их с помощью встроенных приложений. Запишите несколько секунд в приложении Голосовые заметки, чтобы проверить нижний микрофон, расположенный рядом с портом зарядки. Переключите камеру на передний объектив (для селфи) и запишите короткое видео, чтобы проверить передний микрофон, расположенный рядом с динамиком. Переключитесь на заднюю камеру и снова сделайте запись, чтобы проверить задний микрофон, расположенный рядом с основными камерами. Прослушайте каждый клип. Эта простая последовательность действий даст вам гораздо больше информации, чем любое отдельное приложение. Предположим, что приложение Голосовые заметки ничего не записывает, но видео, снятое на фронтальную камеру, имеет чистый звук. В таком случае аппаратное обеспечение нижнего микрофона исправно, а истинной причиной неисправности является одно из приложений или его разрешение. Когда одно приложение не записывает звук, а другое записывает его чисто, проблема никогда не заключается в аппаратном обеспечении. Дело в разрешении. В таблице ниже приведены соответствия между каждым микрофоном и приложением, которое его использует.

Микрофон	Расположение	Приложение, использующее его	Как проверить
Нижний микрофон	Рядом с портом зарядки (Lightning или USB-C)	Голосовые заметки, звонки, большинство тестов в браузере	Запишите фрагмент в приложении Голосовые заметки и воспроизведите его
Передний микрофон	Рядом с динамиком и фронтальной камерой	Видео для селфи, FaceTime, запись с помощью фронтальной камеры	Запишите видео с помощью передней камеры, а затем прослушайте его
Задний микрофон	Рядом с блоком задних камер	Видео с задней камеры и стереозвук	Запишите видео с помощью задней камеры, а затем прослушайте

Почему работающий микрофон по-прежнему не слышен на устройстве iOS

Основная причина — система разрешений для отдельных приложений

iOS предоставляет доступ к микрофону только одному приложению за раз. Каждое приложение должно запросить разрешение, а вы — его утвердить, прежде чем оно сможет начать запись. Именно этот механизм вызывает больше «неработающих» микрофонов на устройствах iPhone, чем все аппаратные неисправности вместе взятые. Блокировка происходит незаметно. Приложение, которому было отказано в доступе или которое так и не запросило его, просто получает тишину. Никаких ошибок и предупреждений не возникает. Рефлекторное нажатие на запрос может лишить приложение звука на несколько месяцев. Вы контролируете каждое решение в разделе Настройки › Конфиденциальность и безопасность › «Микрофон. Каждое приложение, запросившее доступ к микрофону, отображается там с отдельным переключателем. Включите приложение, которое не слышит вас. В iOS намеренно отсутствует общий переключатель микрофона. Это отличается от элементов управления камерой и микрофоном, которые некоторые пользователи ожидают увидеть в Центре управления. Оранжевая точка в верхней части экрана лишь сигнализирует о том, что приложение в данный момент ведёт запись. Она не включает и не выключает ничего. Для звонков через браузер действует то же правило. Веб-сайт наследует права доступа от Safari, а для Safari сначала необходимо получить системное разрешение. В нашем руководствеSafari» рассматривается запрос на странице, а в руководствах «Zoom» и «Google Meet» — соответствующие проверки внутри приложений.

Чехол, защитная пленка или порт, который был блокирован

Аппаратные причины встречаются реже, но их всё же стоит проверить на раннем этапе. Их легко исключить, и исправить программным способом их невозможно. Чаще всего виновником оказывается толстый чехол. У многих чехлов есть вырезы, которые перестают совпадать после того, как телефон смещается внутри них. Вырез, наполовину закрывающий нижний микрофон, приглушает звук при любой записи. Защитная пленка, перекрывающая динамик, может аналогичным образом заглушать передний микрофон. Снимите чехол и любую защитную пленку, а затем повторите тест с использованием трёх приложений. Со временем в отверстиях микрофонов скапливается пыль и ворс из карманов. Они забивают мелкую сетку и ослабляют сигнал. Аккуратно очистите отверстия. Используйте мягкую сухую щетку или струю сжатого воздуха низкого давления. Ни в коем случае не вставляйте в отверстие булавку или металлический инструмент. Еще одной физической причиной является вода. Телефон, недавно подвергшийся воздействию дождя или брызг, может записывать приглушённый, искажённый звук до тех пор, пока он полностью не высохнет. Дайте ему время высохнуть в сухом месте при комнатной температуре. Избегайте источников тепла, которые сами по себе могут привести к повреждениям.

Вместо этого тихо работает Bluetooth

Беспроводная передача звука — самая незаметная причина того, что микрофон iPhone не работает. Когда подключены AirPods или Bluetooth-гарнитура, система iOS часто направляет запись через них. В результате собственные микрофоны телефона остаются неиспользованными. Вы говорите в направлении iPhone, в то время как система прослушивает звук через наушник, находящийся в вашем кармане или сумке. Запись фиксирует очень мало, и с телефоном, казалось бы, всё в порядке. Если микрофон работает лишь изредка, в первую очередь подозревайте Bluetooth. Откройте Центр управления и проверьте маршрут передачи звука. Отключите гарнитуру или переключите источник обратно на iPhone, а затем проведите тест заново. Такой же слабый результат даёт гарнитура с разряженной батареей или неисправным микрофоном. Стоит полностью исключить это устройство из тестирования. Bluetooth также объясняет записи, которые звучат отдалённо или глухо. Дальний микрофон одного наушника просто не предназначен для чёткого захвата звука.

Устранение неполадок, начиная с наиболее распространённых причин

Выполняйте эти меры по порядку. Не переходите сразу к последнему шагу. Такая последовательность позволяет устранить большинство неисправностей с минимальными неудобствами. На долю проблем с разрешениями и физических препятствий приходится большая часть сбоев в работе микрофона iPhone. Только после этого следует переходить к более сложным мерам. В приведённой ниже таблице каждый распространённый симптом сопоставлен с вероятной причиной и первым способом устранения. После каждого изменения вернитесь к тесту Микрофона или повторите проверку с помощью трёх приложений. Убедитесь в наличии сигнала, прежде чем переходить к следующему шагу, чтобы всегда знать, какой именно шаг принёс результат.

Симптом	Вероятная причина	Первое решение
Одно приложение ничего не записывает, остальные приложения работают	У этого приложения отсутствует разрешение на доступ к микрофону	Включите его в меню Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Микрофон
Во всех приложениях запись звука получается приглушённой и тихой	Микрофон закрыт чехлом, защитной пленкой или ворсом	Снимите чехол и аккуратно очистите разъёмы
Звук при записи кажется отдалённым или гулким	Вместо микрофона запись ведётся через Bluetooth-гарнитуру	Отключите её в Центре управления и повторите проверку
Нижний микрофон не работает, видео с передней камеры работает нормально	Блокирован нижний разъем или приложение не имеет доступа	Очистите разъем, а затем проверьте права приложения
Ни одно приложение не может вести запись	Поврежденные настройки или устаревшее состояние службы iOS	Перезапустите устройство, обновите приложение iOS, а затем выполните сброс всех Настроек

Включите или выключите разрешение, а затем перезапустите устройство

Начните с разрешения, которое вы уже проверяли. В разделе Настройки › Конфиденциальность и безопасность › «Микрофон отключите соответствующее приложение, подождите некоторое время, а затем включите его снова. Это заставит iOS перестроить запись доступа приложения. Устаревшая запись часто удаляется без дополнительных действий. Если приложение вообще отсутствует в списке, это означает, что оно никогда не запрашивало доступ к Микрофону. Откройте приложение, запустите запись и подтвердите запрос, когда он появится. Перезапуск устраняет большинство временных сбоев, которые сохраняются даже после переключения разрешения. Нажмите и удерживайте боковую кнопку вместе с любой кнопкой регулировки громкости, затем проведите пальцем, чтобы выключить устройство. Подождите десять секунд и снова включите телефон. Это приведёт к перезагрузке аудиостека, от которого зависят приложения для записи. Перед повторной проверкой снимите чехол. Это ничего не стоит и позволяет устранить наиболее распространённую физическую причину за один шаг. После перезапуска повторите тест с тремя приложениями и проверьте, какие микрофоны теперь записывают звук.

Обновите приложение iOS, а затем сбросьте все Настройки

Предположим, что разрешение предоставлено, порты свободны, но ни одно приложение не записывает. В таком случае вероятна программная неисправность в самой системе iOS. Установите все ожидающие обновления в разделе Настройки › Основные › «Обновление программного обеспечения. Компания Apple регулярно выпускает исправления для аудио и Bluetooth, и одно из них может решить именно вашу проблему. Если после обновления микрофон по-прежнему не работает, в качестве крайней меры сбросьте настройки телефона. Перейдите в Настройки › Основные › Перенос или сброс данных iPhone › Сброс › «Сброс всех настроек. Это очистит все системные настройки, включая все разрешения на использование микрофона, и вернёт маршрутизацию звука к значениям по умолчанию. При этом ваши фотографии, сообщения и приложения не будут удалены. После этого вам потребуется заново ввести пароли к сетям Wi-Fi и подтвердить запросы на разрешения. Прибегайте к этому шагу только в случае действительно трудноустранимой неисправности. Обратите внимание на одну вещь, которую этот способ не исправит, поскольку она и не была причиной проблемы. Режим Без звука, Не беспокоить и все режимы Фокус оставляют микрофон полностью активным. Они отключают вывод звука, но не его ввод.

Примечание: функция Сброс всех настроек в разделе Настройки › Основные › Перенос или сброс (iPhone) сразу же очищает все системные настройки и отменяет все разрешения на использование Микрофона. При этом ваши фотографии, сообщения и приложения не удаляются. Будьте готовы к тому, что после этого вам придётся заново ввести пароли Wi-Fi и подтвердить разрешения для каждого приложения. Прибегайте к этому только в случае неполадок, которые не устраняются с помощью более простых мер. Вы выполняете это действие по собственному усмотрению.

Обеспечение надёжной работы микрофона вашего iPhone

Несколько простых привычек помогут обеспечить стабильную работу микрофона после его восстановления. Время от времени просматривайте список в разделе Настройки › Конфиденциальность и безопасность › «Микрофон. Отключайте доступ для приложений, которым нет необходимости прослушивать звук. Это повысит как надёжность, так и уровень конфиденциальности. Кроме того, это предотвратит захват входного сигнала забытым приложением во время звонка. Держите разъёмы чистыми. Быстрое и аккуратное очищение нижнего края перед важным звонком предотвращает большинство случаев приглушённой записи. Проверяйте вырезы в чехле каждый раз, когда надеваете новый чехол. Обновляйте iOS до последней версии, поскольку исправления, касающиеся звука, Apple выпускает через обновления. Проверяйте работу микрофона в каждом приложении, где он вам нужен. Микрофон, который безупречно работает в приложении Голосовые заметки, может оказаться блокированным на один уровень выше — в браузере или приложении для конференций. Если вы также пользуетесь устройством с операционной системой Android, в нашем руководствеAndroid» описаны аналогичные проверки для этой платформы. Проверка работы микрофона в различных приложениях перед звонком — самый надёжный способ избежать ситуации, когда собеседник вас не слышит.

Часто задаваемые вопросы

Почему в верхней части экрана моего iPhone отображается оранжевая точка?

Оранжевая точка означает, что в данный момент какое-либо приложение использует микрофон. Это встроенный в iOS индикатор конфиденциальности. Проведите пальцем вниз, чтобы открыть Центр управления и увидеть, какое приложение ведёт прослушивание. Точка лишь сигнализирует об активности. Она не включает и не выключает микрофон.

Отключают ли режим Без звука или режим Фокус микрофон моего iPhone?

Нет. Режим Без звука, Не беспокоить и все режимы Фокус влияют только на вывод звука и уведомления. Микрофон остается полностью активным во всех этих режимах. Если запись проходит без звука, проверьте разрешения приложения или наличие физических препятствий.

Как отличить аппаратную неисправность от программной?

Протестируйте каждый микрофон в отдельном приложении. Сделайте запись в приложении Голосовые заметки для нижнего микрофона, а затем снимите видео с помощью передней и задней камер для остальных микрофонов. Если в одном приложении запись отсутствует, а в другом — все работает нормально, аппаратное обеспечение исправно. Причина заключается в разрешениях или настройках приложения.

Мой микрофон работает в приложении Голосовые заметки, но не работает в одном из приложений. Что делать?

Скорее всего, у этого приложения отсутствует разрешение на доступ к микрофону. Откройте Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Микрофон и включите доступ для этого приложения. Если он уже включен, выключите его и снова включите, чтобы перезагрузить запись. Перезапустите приложение и подтвердите все появляющиеся запросы.

Приведет ли функция Сброс всех Настроек к удалению моих фотографий и данных?

Нет. Функция Сброс всех настроек очищает только системные настройки и разрешения. Ваши фотографии, сообщения и приложения останутся нетронутыми. При следующем запуске каждого приложения вам потребуется вновь ввести пароли Wi-Fi и подтвердить запросы на доступ к микрофону.