Микрофон не работает в Safari: как это исправить

Неработающий микрофон в браузере Safari ведет себя одинаково как на сайте Mac, так и на сайте iPhone: один из двух уровней доступа заблокирован. Сначала операционная система должна разрешить сайту Safari доступ к микрофону. Затем сайт Safari должен разрешить конкретному веб-сайту использовать его. Если закрыть любой из этих барьеров, страница останется без звука и не выдаст ошибки. Пути в меню различаются на сайтах macOS и iOS, но логика остается неизменной, и понимание существования этих двух барьеров является ключом к решению любой проблемы в данном случае. Большинство «неработающих» микрофонов Safari просто имеют один из барьеров, настроенный на отказ. В данном руководстве они открываются по порядку. Сначала проверьте наличие сигнала с помощью нашего теста микрофона, а затем начните с проверки подсказки для конкретного сайта, поскольку это позволяет решить большинство проблем. Переходите к системному шлюзу только в том случае, если на сайте по-прежнему отсутствует звук. В заключительных разделах рассматриваются сложные случаи, такие как заблокированная подсказка, которая не сбрасывается.

Safari Микрофон не работает: краткий чек-лист по устранению неисправностей

✓	Проведите тест с помощью нашего теста микрофона и нажмите Разрешить.
✓	В браузере Mac разрешите доступ сайту в разделе Safari › Настройки › Веб-сайты › «Микрофон.
✓	На сайте Mac установите флажок Safari в разделе Системные настройки › Конфиденциальность и безопасность › «Микрофон.
✓	На сайте iPhone или iPad в разделе Настройки › Safari › Микрофон выберите вариант Спросить или Разрешить.
✓	После изменения разрешения перезагрузите страницу.

Проверьте работу микрофона на сайте Safari менее чем за минуту

Прежде чем изменять какие-либо настройки, убедитесь, что сайт Safari улавливает звук. Способ устранения проблемы «нет сигнала» полностью отличается от способа устранения проблемы «сигнал есть, но меня никто не слышит. Самый быстрый и достоверный ответ даст индикатор входного сигнала в режиме реального времени. Он реагирует на ваш голос в режиме реального времени. Циклзапись-воспроизведение» скрывает задержки и ошибки выбора, поэтому в данном случае его следует избегать. Откройте наш онлайн-тест микрофона и разрешите доступ, когда Safari запросит это. Теперь говорите как обычно. Если индикатор уровня движется, когда вы говорите, оба «шлюза» уже открыты. Микрофон, драйверы и Safari работают исправно. В таком случае неисправность кроется в конкретном приложении или звонке, а не в браузере. Если индикатор остаётся неподвижным, это означает, что один из шлюзов закрыт или выбран неверный вход. Сайт Safari отображает свой запрос по-разному на разных платформах. В браузере Mac запрос появляется в виде выпадающего окна из адресной строки. В браузерах iPhone или iPad запрос отображается поверх страницы. В обоих случаях нажмите или коснитесь кнопки Разрешить. Достаточно одного отказа, чтобы отключить звук на сайте до тех пор, пока вы не измените настройки обратно. В разделах ниже показано, где именно находятся эти элементы управления.

Проверьте свой микрофон →

Safari и операционная система, на которой он работает, предоставляют доступ к Микрофону в нескольких местах. Знание того, какой из них является причиной вашей проблемы, поможет сэкономить время. Два из них представляют собой «шлюзы», которые можно открывать или закрывать. Один — это индикатор в режиме реального времени, который лишь отображает наличие сигнала. В приведённой ниже таблице приведены все места на обеих платформах. Там также указано, что контролирует каждый параметр. Воспользуйтесь ею, чтобы сразу перейти к «шлюзу», который имеет отношение к вашей ситуации. Обратите внимание, что пути macOS и iPhone ведут к одному и тому же базовому «шлюзу». Меняется только маршрут через меню.

Настройки	На macOS	На iPhone и iPad	Что регулируется
Запрос для каждого сайта	Запрос в адресной строке на сайте Safari	Запрос, отображаемый поверх страницы	Разрешить ли данному веб-сайту использовать микрофон
Safari Список настроек для каждого сайта	Safari › Настройки › Веб-сайты › Микрофон	aA меню › Настройки веб-сайта › Микрофон	Сохраненный выбор для каждого сайта: Разрешить, Запретить или Спросить
Safari глобальное значение по умолчанию	Панель Веб-сайты, раскрывающийся список внизу	Настройки › Safari › Микрофон	Значение по умолчанию для сайтов, для которых вы ещё не установили настройки
Уровень доступа ОС для Safari	Системные настройки › Конфиденциальность и безопасность › Микрофон	Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Микрофон	Разрешает ли ОС приложению Safari доступ к микрофону
Индикатор входного сигнала в режиме реального времени	Наш тест микрофона на вкладке	Наш тест микрофона на вкладке	Поступает ли сигнал, при этом файл не сохраняется

Почему у приложения Safari есть два уровня разрешений

Сначала срабатывает фильтр операционной системы

Как macOS, так и iOS создают уровень защиты конфиденциальности между приложениями и микрофоном. Safari — это всего лишь ещё одно приложение в этом уровне. На устройствах Mac настройка находится в разделе Системные настройки › Конфиденциальность и безопасность › «Микрофон. Safari отображается в списке с одним переключателем. Если этот переключатель выключен, ни один веб-сайт в Safari не сможет осуществлять запись. Сайт получает сигнал тишины и не отображает никаких предупреждений. В браузерах iPhone или iPad этот же механизм находится в разделе Настройки › Конфиденциальность и безопасность › «Микрофон. В этом списке необходимо включить пункт Safari. Данный механизм является первым подозреваемым после любого обновления системы. Крупное обновление macOS или iOS может сбросить разрешения приложений. Приложение Safari может лишиться доступа к микрофону без каких-либо действий с вашей стороны. Блокировка происходит незаметно, без каких-либо подсказок и сообщений об ошибках. Предположим, что сразу перестали работать многие веб-сайты. В таком случае вероятной причиной является шлюз ОС, поскольку он управляет работой всего браузера. Если же не работает только один сайт, это указывает на второй шлюз.

Safari сохраняет собственный шлюз для каждого сайта

Прохождения «шлюза ОС» само по себе недостаточно. Safari сохраняет второй набор разрешений для каждого отдельного веб-сайта. Варианты выбора: Разрешить, Запретить или Спросить. Эти настройки хранятся отдельно для каждого сайта и сохраняются между посещениями. Сайт, для которого установлено значение Запретить, останется неактивным, даже если «шлюз ОС» открыт. На устройствах с операционной системой Mac просмотрите эти настройки в разделе Safari › Настройки › Веб-сайты › «Микрофон. Каждый сайт, который вы посещали, отображается со своим собственным раскрывающимся списком. На устройствах с операционной системой iPhone или iPad эти настройки доступны в меню страницы. Нажмите на значокaA или значок страницы слева от адресной строки. Выберите Настройки веб-сайта, затем установите для параметра Микрофон значение Разрешить или Спросить. Глобальный параметр по умолчанию также регулирует работу сайтов, для которых вы не задали настройки. На сайте iOS это Настройки › Safari › «Микрофон. Установите значение Спрашивать, чтобы новые сайты всегда запрашивали ваше разрешение. На сайте Mac этот же параметр по умолчанию находится внизу панели Веб-сайты. Если оставить значение Запретить, каждый новый сайт будет отключаться без предупреждения.

Именно это запрос решает всё, и отказ сохраняется

Safari запрос на доступ к микрофону отображается в виде одноразового уведомления. Оно появляется при первом запросе доступа со стороны сайта. На сайте Mac уведомление отображается в адресной строке. На сайтах iPhone или iPad оно появляется поверх страницы. Ваш ответ сохраняется в качестве настройки для данного сайта. Отказ в доступе — самая распространённая причина того, что сайт не работает без предупреждения. Запрет остается в силе до тех пор, пока вы не измените его вручную. Сайт Safari не будет запрашивать разрешение повторно самостоятельно. Многие пользователи рефлекторно закрывают это окно, а затем забывают об этом. В результате сайт блокируется без видимой причины. Еще одна ловушка подстерегает практически всех. Изменение разрешений не влияет на уже открытую страницу. Вам необходимо перезагрузить страницу, чтобы сайт Safari снова запросил доступ.

Открытие обоих уровней доступа, начиная с самого быстрого решения

Проходите этапы по порядку. Начните с запроса на уровне сайта, поскольку в большинстве случаев это решает проблему. Переходите к этапу на уровне ОС только в том случае, если сайт по-прежнему не реагирует. После каждого изменения перезагрузите страницу и вернитесь к тесту микрофона. Перед тем как переходить дальше, повторно проверьте наличие сигнала. Таким образом, вы всегда будете знать, какой именно шаг привёл к результату. Приведенные ниже инструкции сначала касаются macOS, затем iPhone и iPad.

Устранение неполадки на сайте Safari в браузере Mac

Начните с запроса в адресной строке. Перейдите на сайт и обратите внимание на запрос от Safari. Когда откроется выпадающее меню, нажмите Разрешить. Если запрос не появился или вы ранее нажали Запретить, откройте Safari › Настройки › Веб-сайты › «Микрофон. Найдите сайт в списке слева. В выпадающем меню выберите Разрешить. Перезагрузите страницу, чтобы настройка вступила в силу. Если сайт по-прежнему ничего не слышит, проверьте настройки операционной системы. Откройте Системные настройки › Конфиденциальность и безопасность › «Микрофон. Убедитесь, что функция Safari включена. Этот уровень контроля регулирует работу как настольных приложений, так и браузера. Встроенный механизм выбора источника ввода вашего Mac находится на один уровень ниже обоих вышеупомянутых уровней. Неправильно выбранный источник ввода по умолчанию или несанкционированная передача управления в рамках функции Continuity по-прежнему могут привести к подавлению сигнала. В нашем руководстве по микрофону Mac подробно описаны этот аппаратный уровень и уровень устройств.

Устранение проблемы в браузере Safari на устройствах iPhone или iPad

Нажмите значок aA или значок страницы слева от адресной строки. В меню выберите Настройки сайта. Установите для параметра Микрофон значение Разрешить или Спрашивать. Вернитесь на страницу и перезагрузите её. Предположим, что этот параметр отсутствует или затеньён. Возможно, общие настройки по умолчанию блокируют доступ для всех сайтов. Откройте Настройки › Safari › «Микрофон. Установите значение Спрашивать, чтобы снова появились запросы. Затем проверьте настройки доступа на уровне ОС в разделе Настройки › Конфиденциальность и безопасность › «Микрофон. Убедитесь, что в этом списке включен сайт Safari. Управление микрофоном на уровне устройства находится ещё глубже в настройках. Аппаратное отключение звука, чехол для устройства или слабый вход могут помешать работе даже при открытом доступе. В нашем руководстве по микрофону iPhone рассматриваются как разрешения на уровне ОС, так и проверки физических параметров.

Когда отказ в разрешении не удаётся сбросить

Некоторые сайты остаются без ответа после каждого изменения. Частой причиной является режим Приватный просмотр. Окно в режиме Приватный просмотр не сохраняет разрешения для отдельных сайтов. Браузер Safari запрашивает разрешение заново при каждом сеансе и забывает ваш ответ. Переключитесь в обычное окно, чтобы разрешить доступ надолго. Ещё одной распространённой причиной является устаревшая страница. Всегда перезагружайте страницу после изменения каких-либо настроек. Устаревшая версия Safari также может некорректно обрабатывать запросы на доступ к микрофону. Safari обновляется через систему, но никогда самостоятельно. Установите последнее обновление с macOS или iOS, чтобы обновить саму версию Safari. При видеозвонке, запущенном в Safari, инструмент для проведения встреч добавляет собственные элементы управления. Прохождение обоих уровней проверки браузера не приводит к включению функции отключения звука на странице приложения. В наших руководствах Zoom и Google Meet подробно описаны эти панели управления во время звонка.

Симптом	Вероятная причина	Решение
Запрос не появляется вообще	Для сайта установлены настройки Запретить, либо отключен шлюз ОС	Сбросьте настройку сайта на Спрашивать, затем включите функцию Safari в разделе Конфиденциальность и безопасность
Лимит трафика исчерпан только на одном сайте	Для данного сайта установлено разрешение Запретить	Установите для сайта настройку Разрешить в разделе Веб-сайты › Микрофон, затем перезагрузите страницу
Индикатор показывает постоянное значение на всех сайтах	Системный фильтр для Safari отключен	Включите функцию Safari в разделе Конфиденциальность и безопасность › Микрофон
Работало до обновления программного обеспечения	Обновление сбросило разрешения приложения	Снова включите функцию Safari в настройках ОС, затем перезагрузите страницу
Запрос появляется при каждом посещении	В режиме Приватный просмотр по умолчанию установлен параметр Спросить	Используйте обычное окно и установите для сайта настройку Разрешить
Разрешено, но по-прежнему не срабатывает	Неверный вход или отключенный звук на устройстве	Проверьте вход устройства и наличие встроенного переключателя отключения звука

Обеспечение надёжной работы микрофона в браузере Safari

Несколько простых привычек помогут обеспечить надежную работу микрофона в браузере Safari после его настройки. Время от времени пересматривайте настройки для отдельных сайтов. В браузере Mac откройте Safari › Настройки › Веб-сайты › «Микрофон. Удалите записи с настройкой Запретить для сайтов, которым вы теперь доверяете. Установите глобальное значение по умолчанию Спросить вместо Запретить. После этого новые сайты будут запрашивать ваше разрешение, а не молча отклонять запрос. Постоянно поддерживайте систему в актуальном состоянии. Safari входит в состав macOS, а iOS обновляются автоматически. Каждое обновление может также сбросить настройки системы безопасности ОС, поэтому после обновления проверьте их заново. Для сайтов, которым часто требуется Микрофон, используйте обычный режим просмотра. В режиме Приватный просмотр ваши разрешения сбрасываются после каждого сеанса. Проверяйте работу Микрофона во всех местах, где он должен функционировать. Микрофон, который нормально работает в одной вкладке Safari, может быть блокирован в другом приложении. Эти два уровня доступа относятся конкретно к браузеру Safari и не распространяются на другие браузеры. Если вы также используете другой браузер, в нашем руководстве по настройке микрофона Chrome описаны соответствующие настройки для него.

Часто задаваемые вопросы

Почему сайт Safari никогда не запрашивает разрешение на использование микрофона?

Safari Запрос отображается только один раз для каждого сайта. Если ранее вы нажали Запретить, запрос больше не будет появляться. Измените настройку для данного сайта обратно на Спросить или Разрешить. В браузере Mac это Safari › Настройки › Сайты › Микрофон. В браузере iPhone это меню aA в разделе Настройки сайтов.

Где находится настройка разрешения на использование микрофона для сайта Safari на платформе Mac?

Это настраивается в двух местах одновременно. В разделе Safari › Настройки › Веб-сайты › Микрофон находится настройка для конкретного сайта. В разделе Системные настройки › Конфиденциальность и безопасность › Микрофон находится разрешение на уровне операционной системы для Safari. Доступ должен быть разрешен в обоих местах. После внесения любых изменений перезагрузите страницу.

Как разрешить использование микрофона на сайте Safari на моём устройстве iPhone?

Нажмите на значок aA или значок страницы в адресной строке. Выберите Настройки сайта, затем установите для параметра Микрофон значение Разрешить. Убедитесь, что в разделе Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Микрофон сайт Safari указан как Включено. Перезагрузите страницу и повторите проверку.

Почему после обновления мой микрофон перестал работать в Safari?

Системные обновления могут сбросить разрешения приложений. Safari может утратить своё место в списке микрофонов операционной системы. Снова включите Safari в разделе Конфиденциальность и безопасность › «Микрофон. Перезагрузите страницу, а затем проверьте наличие сигнала с помощью нашего теста микрофона.

Влияет ли режим Приватный просмотр на работу микрофона в Safari?

Да. В окне Приватный просмотр не сохраняются разрешения для отдельных сайтов. Приложение Safari запрашивает ваше разрешение при каждом запуске сеанса и после этого забывает ваш ответ. Используйте обычное окно, если вам требуется постоянное разрешение, чтобы разрешить доступ к сайту.