Микрофон не работает в Windows 10: как это исправить

В девяти случаях из десяти неработающий микрофон в Windows 10 связан с одним переключателем, добавленным Microsoft в обновлении от апреля 2018 года. Это обновление установило барьер конфиденциальности между каждым приложением и микрофоном. Теперь один переключатель может отключить ваш голос, хотя само оборудование работает исправно. Неправильно выбранное устройство по умолчанию и устаревший драйвер звуковой карты объясняют большинство остальных случаев. Ни один из этих факторов не является настоящей неисправностью, поэтому для них не существует единого решения. Ваш сигнал должен поочерёдно пройти через драйвер, уровень конфиденциальности и приложение. Блокировка на любом этапе снаружи выглядит одинаково: полная тишина. В данном руководстве по порядку проверяются все этапы. Начните с быстрого теста микрофона, чтобы проверить, улавливает ли Windows вообще какой-либо звук. Затем следуйте приведённому ниже списку действий, начиная с одноминутного исправления прав доступа до драйверов, монопольного режима и аудиослужбы.

Windows 10: микрофон не работает — контрольный список для быстрого устранения неполадок

✓	Протестируйте микрофон с помощью нашего теста микрофона или через Настройки › Система › Звук › Ввод.
✓	Включите Настройки › Конфиденциальность › Микрофон, включая параметр Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону.
✓	Установите правильное устройство по умолчанию и уровень громкости; отключите дополнительные настройки на вкладке Запись.
✓	Отключите монопольный режим в дополнительных свойствах устройства.
✓	Обновите или переустановите драйвер в Диспетчере устройств.
✓	Запустите средство устранения неполадок Запись звука.

Проверьте работу микрофона Windows 10 менее чем за минуту

Прежде чем изменять какие-либо настройки, убедитесь, что микрофон улавливает звук. Способ устранения проблемы «нет сигнала» полностью отличается от способа устранения проблемы «сигнал есть, но меня никто не слышит». Индикатор уровня даёт самый быстрый и достоверный ответ, реагируя на ваш голос в реальном времени. В Windows 10 он есть. Откройте Настройки › Система › Звук › Ввод и выберите своё устройство. Синяя полоса Проверьте микрофон, расположенная под ним, должна подниматься и опускаться, когда вы говорите. Вы можете быстрее перейти на эту страницу, щёлкнув правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выбрав Открыть настройки звука. Наш онлайн-тест микрофона позволяет провести вторую, независимую проверку прямо в браузере. Разрешите доступ при появлении запроса, а затем говорите как обычно. Если хотя бы один из индикаторов движется, это означает, что аппаратное обеспечение и драйвер работают исправно, а проблема кроется в настройках прав доступа или в каком-либо приложении. Если оба индикатора остаются неподвижными, это означает, что сигнал заблокирован или выбран неверный вход. В разделах ниже указано, где следует искать причину.

Проверьте микрофон →

Windows 10 показывает микрофон в нескольких местах, и знание того, какому из них доверять, помогает сэкономить время. Полоса Проверьте микрофон — самый быстрый индикатор, но она отображает только текущее устройство по умолчанию. На вкладке Запись сразу отображаются все входы. В таблице ниже приведена схема каждого места и указано, что подтверждает показание в данном месте.

Где искать	Путь	Что это подтверждает
Индикатор входного сигнала	Настройки › Система › Звук › Ввод	Получает ли Windows сигнал и от какого устройства
Список согласий на обработку персональных данных	Настройки › Конфиденциальность › Микрофон	Разрешено ли приложениям и классическим программам прослушивать звук
Устройства записи	Звук › вкладка Запись (или запустите mmsys.cpl)	Все входы, какой из них выбран по умолчанию, и их текущий уровень
Онлайн-тестер	Откройте тестер на главной странице	Нейтральная проверка браузера, не зависящая от каких-либо установленных приложений

Почему исправный микрофон по-прежнему не работает в Windows 10

Большинство сбоев связано с небольшим перечнем причин. В приведённой ниже таблице приведены соотношения между наблюдаемыми вами симптомами, их вероятными причинами и наиболее быстрыми способами устранения. Воспользуйтесь ею, чтобы перейти к нужному разделу, а затем ознакомьтесь с подробной информацией по каждому пункту.

Симптом	Вероятная причина	Способ устранения
Полное отсутствие индикатора уровня, во всех приложениях тишина	Настройки конфиденциальности устройства или классических приложений отключены, либо аудиослужба прекратила работу	Включите все четыре переключателя конфиденциальности; перезапустите службу Windows Audio
Тестер работает, но Zoom или Discord ничего не слышит	Доступ для классических приложений отключён, либо приложение указывает на неправильный вход	Включите доступ для классических приложений; настройте устройство внутри приложения
Иногда работает, а затем перестаёт реагировать	Устройство Bluetooth или USB занимает слот по умолчанию	Установите свой микрофон в качестве устройства по умолчанию; отключите неиспользуемые источники ввода
Голос записывается, но звук слишком тихий	Ползунок уровня установлен на низком значении или функция Усиление микрофона отключена	Увеличьте значение ползунка Микрофон, а затем включите функцию Усиление микрофона
Одна программа блокирует работу всех остальных	На устройстве включён монопольный режим	Отключите монопольный режим на вкладке Дополнительно устройства

Основной причиной являются настройки конфиденциальности

В обновлении от апреля 2018 года была добавлена система запроса согласия на использование микрофона. Она незаметно блокирует доступ, что делает её основной причиной «неработающих» микрофонов в Windows 10. Чтобы проверить это, откройте Настройки › Конфиденциальность › Микрофон. Здесь расположены четыре отдельных переключателя, и все четыре должны быть включены одновременно. Главный переключатель Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве регулирует настройки для всего компьютера. Ниже него находится переключатель Разрешить приложениям доступ к микрофону, который распространяется на приложения из Microsoft Store; под ним расположен список настроек для каждого приложения. Элемент управления, который большинство пользователей упускает из виду, находится ещё ниже. Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону — это единственный переключатель, который регулирует доступ для всех классических программ. Zoom, Microsoft Teams, Discord, Chrome и Edge — все это классические приложения. Если этот переключатель выключен, ни одно из них не сможет вас услышать, и никакой ошибки не появится. Обновление Windows может изменить положение этих переключателей без предупреждения. На более новых системах путь к настройкам изменился, поэтому в нашем руководстве Windows 11 отдельно описана переименованная панель Конфиденциальность и защита. Если тестер работает, но звонок — нет, в первую очередь проверьте этот уровень.

Неправильный вход по умолчанию и конкурирующие устройства

Windows 10 агрессивно переключает входы от вашего имени, что часто становится источником путаницы. Подключите USB-гарнитуру, веб-камеру или Bluetooth-наушник, и Windows может сразу же назначить их входом по умолчанию. В результате вы говорите во встроенный микрофон ноутбука, в то время как система прослушивает гарнитуру, лежащую в вашей сумке. Классическая вкладка Запись раскрывает всю суть проблемы. Щёлкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите Звуки, затем откройте вкладку Запись или запустите mmsys.cpl. Каждый вход отображается со своим индикатором в реальном времени, а зелёная галочка обозначает устройство по умолчанию. Произнесите что-нибудь и понаблюдайте, какой индикатор реагирует. Если выделено неверное устройство, щёлкните правой кнопкой мыши по нужному и выберите Использовать по умолчанию. Устройства, которыми вы никогда не пользуетесь, переведите в состояние Отключено, чтобы они не могли снова занять слот. Подозревайте неправильный выбор устройства, если микрофон работает нестабильно.

Физический уровень по-прежнему имеет значение

Проблемы, связанные с аппаратным обеспечением, встречаются реже, однако их легко исключить, и их невозможно устранить с помощью программного обеспечения. Многие гарнитуры оснащены встроенным переключателем отключения звука или кнопкой отключения звука на наушнике. Удивительно много сообщений о неработающих микрофонах заканчиваются именно этим. Тип подключения также имеет значение. Ноутбуки часто оснащены одним комбинированным разъёмом 3,5 мм, рассчитанным на четырёхконтактный штекер гарнитуры типа TRRS. В корпусе настольного компьютера разъём обычно разделён, поэтому микрофон необходимо подключить к розовому разъёму, а не к зелёному. Порты на передней панели часто бывают не подключены или имеют ослабленные соединения, поэтому переключите разъём на заднюю панель системного блока и проверьте ещё раз. USB-микрофоны могут работать некорректно при подключении через концентратор без питания. Вместо этого подключайте их напрямую к компьютеру. Если встроенный микрофон не работает, но USB-устройство функционирует, неисправность почти всегда связана с программным обеспечением.

Устранение неисправности, начиная с наиболее распространённых причин

Выполняйте эти действия по порядку. Не переходите сразу к радикальным мерам. Последовательность действий выбрана намеренно: сначала устраняется большинство неисправностей с минимальными неудобствами. Наибольшее количество сбоев в работе микрофонов Windows 10 связано с правами доступа и выбором устройств. После каждого изменения возвращайтесь к тесту микрофона или к полосе Проверьте микрофон. Перед тем как переходить к следующему шагу, повторно проверьте наличие сигнала, чтобы всегда знать, какой именно шаг привёл к улучшению ситуации.

Предоставьте доступ к микрофону на всех уровнях

Откройте Настройки › Конфиденциальность › Микрофон и поочерёдно включите все четыре параметра. Включите Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве, затем Разрешить приложениям доступ к микрофону, а после этого — соответствующую запись для конкретного приложения в списке. Наконец, прокрутите страницу вниз и включите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону. Этот последний переключатель разблокирует работу инструментов для конференций и браузеров. Для звонка через браузер доступ нужен самому браузеру, а затем сайт запрашивает разрешение повторно, уже на странице. В наших руководствах по Chrome и Microsoft Edge подробно описан этот запрос в браузере. Классические программы также имеют собственный селектор ввода, поэтому выберите в нём нужное устройство. В наших руководствах по Zoom, Microsoft Teams и Discord подробно рассмотрены все панели настроек звука.

Установите правильное устройство записи и увеличьте уровень

Вернитесь на классическую вкладку Запись через mmsys.cpl или меню динамика на панели задач. Выберите свой микрофон, нажмите Использовать по умолчанию и отключите все входы, которые вы не используете. Дважды щёлкните по устройству, чтобы открыть его Свойства. На вкладке Уровни переместите ползунок Микрофон как можно выше. Если ваш голос по-прежнему слабо слышен, увеличьте усиление с помощью регулятора Усиление микрофона, но делайте это постепенно, так как слишком сильное усиление приводит к появлению шума. Затем откройте вкладку Дополнительно. Там вы найдёте параметр Разрешить приложениям использовать это устройство в монопольном режиме, известный как Монопольный режим. Если одна из программ захватывает микрофон и блокирует доступ для всех остальных, снятие флажка в этом поле, как правило, решает проблему. Примените изменения и повторите проверку.

Запустите средство устранения неполадок и перезапустите аудиослужбы

В Windows 10 предусмотрен инструмент устранения неполадок именно для этой проблемы. Откройте Настройки › Обновление и безопасность › Устранение неполадок › Дополнительные средства устранения неполадок › Запись звука и запустите его. К этому же инструменту можно перейти с помощью кнопки Устранение неполадок в разделе Настройки › Система › Звук. Он автоматически устраняет типичные сбои в работе устройств. Если вход по-прежнему не работает, возможно, остановились аудиослужбы. Нажмите Windows+R, введите services.msc и найдите в списке два пункта. Статус служб Windows Audio и Windows Audio Endpoint Builder должен отображаться как Работает, а тип запуска — Автоматически. Щёлкните правой кнопкой мыши любую из них и выберите Перезапустить, если она зависла. Когда эти службы зависают, все микрофоны сразу же перестают работать, поэтому их перезапуск часто восстанавливает работоспособность системы.

Обновите, откатите или переустановите драйвер

Неисправный драйвер приводит к тому же отсутствию сигнала на индикаторе, что и сбой оборудования. Щёлкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и откройте Диспетчер устройств. Ваш микрофон отображается в разделе Аудиовходы и аудиовыходы, а контроллер — в разделе Звуковые, видео- и игровые контроллеры, обычно под названием Realtek или High Definition Audio. Щёлкните устройство правой кнопкой мыши и сначала выберите Обновить драйвер. Если микрофон перестал работать сразу после обновления Windows, выберите вместо этого Откатить драйвер. Если ни одно из этих действий не помогло, выберите Удалить устройство и перезагрузите компьютер — Windows переустановит новую копию драйвера. В крайнем случае воспользуйтесь функцией Обновить драйвер, чтобы вручную выбрать универсальный драйвер High Definition Audio Device. Этот стандартный драйвер часто работает даже тогда, когда драйвер от производителя не помогает.

Примечание: Каждое из приведённых ниже расширенных действий может повлиять не только на работу микрофона. Переустановка драйвера аудиоконтроллера, откат к более старой версии, установка обновлений чипсета от производителя вашего ПК или материнской платы, а также запуск команды SFC /scannow в командной строке с правами администратора — все эти действия изменяют компоненты системы. Сначала создайте точку восстановления и закройте все активные вызовы. Прибегайте к этим мерам только после того, как описанные выше действия, связанные с настройками, не принесли результата. Вы выполняете эти действия по собственному усмотрению.

Обеспечение надёжной работы микрофона в Windows 10

Несколько простых привычек помогут обеспечить бесперебойную работу микрофона после его восстановления. Время от времени просматривайте список в разделе Настройки › Конфиденциальность › Микрофон и отключайте доступ для приложений, которым нет необходимости прослушивать вас. Это повысит как надёжность, так и уровень конфиденциальности. Обновляйте Windows до последней версии, поскольку Microsoft регулярно выпускает исправления, касающиеся аудио и Bluetooth. После установки любого крупного обновления быстро проверьте работу микрофона, так как именно во время обновлений чаще всего происходит сброс настроек конфиденциальности. Закрепите предпочитаемый микрофон в качестве микрофона по умолчанию на вкладке Запись и отключите входы, которыми вы никогда не пользуетесь, чтобы Windows перестал заново выбирать гарнитуру при каждом повторном подключении. Даже микрофон, который работает безупречно в настройках Звук, может быть заблокирован на уровне выше — в вашем браузере или программе для конференций. Быстрая проверка с помощью онлайн-тестера перед важной встречей позволит выявить большинство таких проблем на ранней стадии.

Часто задаваемые вопросы

Где в Windows 10 находится настройка конфиденциальности микрофона?

Откройте Настройки › Конфиденциальность › Микрофон. Включите общий переключатель для устройства, переключатель для приложений и конкретное приложение в списке. Прокрутите вниз и включите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону. Именно этот последний переключатель разблокирует Zoom, Teams, Discord и браузеры.

Почему Zoom или Discord не слышат меня, хотя тестер работает?

Тестер браузера подтверждает исправность оборудования, однако классическим приложениям требуется отдельное разрешение. Убедитесь, что параметр Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону включён. Затем откройте настройки звука в самом приложении и выберите в качестве источника входа правильное устройство, а не отключённую гарнитуру.

Как проверить микрофон в Windows 10 без записи?

Используйте индикатор уровня в реальном времени вместо записи. Полоса Проверьте микрофон в разделе Настройки › Система › Звук › Ввод изменяется по мере того, как вы говорите. Наш онлайн-тест микрофона отображает тот же уровень в реальном времени в браузере. Ни в том, ни в другом случае файл не сохраняется.

Что такое Усиление микрофона и следует ли его использовать?

Функция Усиление микрофона добавляет электронное усиление на вкладке Уровни в свойствах устройства. Она помогает тихим встроенным микрофонам достичь приемлемой громкости. Увеличивайте усиление постепенно, так как высокий уровень усиления также усиливает фоновый шум. Сначала поднимите основной ползунок Микрофон, а затем добавьте усиление только при необходимости.

Мой USB-микрофон не отображается среди устройств записи. Что делать?

Попробуйте подключить устройство к другому порту USB, желательно к тому, что находится на задней панели системного блока. На вкладке Запись щёлкните правой кнопкой мыши по пустой области и включите параметр Показать отключённые устройства. Если устройство по-прежнему не отображается, перезапустите службу Windows Audio в services.msc, а затем переустановите драйвер через Диспетчер устройств.