El micrófono no funciona en Microsoft Teams: cómo solucionarlo

Si un micrófono no funciona en Microsoft Teams, a menudo se debe a un silenciamiento que usted nunca ha activado: lo ha aplicado el organizador. Teams silencia de forma permanente a los anfitriones, y un permiso bloqueado o un dispositivo de entrada incorrecto explican la mayoría de los demás casos. En todos los casos, el hardware funciona perfectamente, pero su voz nunca llega a la reunión. Para ello, debe superar varias etapas: la cápsula, la capa de privacidad del sistema operativo, el dispositivo de entrada Teams que haya seleccionado y, por último, los propios controles de silencio de la reunión. Una interrupción en cualquier etapa se percibe de la misma forma desde el otro lado. Esta guía revisa cada uno de estos aspectos por orden. Compruebe primero la captación con una llamada de prueba en Configuración › Dispositivos, o mediante nuestra prueba de Micrófono. A continuación, revise los controles de silencio, la selección de dispositivos y los permisos del Sistema, que son la causa de la mayoría de las incidencias. Las secciones finales abordan la versión del navegador, un problema relacionado con el perfil de Bluetooth y el borrado de la caché, que suele reactivar un cliente de escritorio que no responde.

Microsoft Teams El micrófono no funciona: lista de comprobación para una solución rápida

✓	En Configuración › Dispositivos, seleccione el micrófono y utilice la opción «Realizar una llamada de prueba.
✓	Desactive el silencio y pida al organizador que levante cualquier silenciamiento forzado.
✓	Conceda el permiso del sistema a Teams (Windows o macOS).
✓	Borre la caché de Teams y, a continuación, vuelva a iniciar la aplicación.
✓	En la versión web, permita al navegador acceder al micrófono.

Pruebe su micrófono en Microsoft Teams

Compruebe que Teams le oye antes de modificar cualquier configuración. La nueva aplicación de escritorio de Teams incluye una herramienta específica para ello. Abra el menú Configuración y más (…) situado junto a su foto de perfil y, a continuación, seleccione Configuración › «Dispositivos. La función Realizar una llamada de prueba graba un breve mensaje y lo reproduce. Si oye su propia voz, el Micrófono y su permiso funcionan correctamente. El problema, en ese caso, radica en la propia reunión, normalmente en el modo «silenciado». En el mismo panel Dispositivos se encuentra el menú desplegable Micrófono. En él se indica la entrada exacta que Teams está enviando. La pantalla previa a la incorporación ofrece un segundo punto de comprobación. Antes de seleccionar Unirse ahora, abra la configuración del dispositivo y compruebe allí el micrófono. Una comprobación en esta pantalla permite detectar un dispositivo incorrecto antes de que comience la reunión. Una prueba basada en el navegador ofrece una segunda opinión independiente. Nuestra prueba de micrófono en línea lee su nivel de entrada en tiempo real, al margen de Teams por completo.

Pruebe su micrófono →

Teams muestra el micrófono en varios lugares. Saber en cuál confiar le ahorrará tiempo. La comprobación más fiable es la llamada de prueba, ya que verifica tanto la captación como la reproducción. A continuación, el menú desplegable Micrófono confirma qué dispositivo transmitió esa voz. La tabla que figura a continuación identifica cada control e indica qué confirma su lectura. Utilícela para determinar si un fallo se debe a un estado de silencio, a la elección del dispositivo o a un bloqueo de permisos. Cada fila le remite a una sección diferente de las soluciones que se indican a continuación.

Dónde buscar	Ruta	Qué confirma
Llamada de prueba	Configuración › Dispositivos › Realizar una llamada de prueba	Graba su voz y la reproduce a través de Teams
Menú desplegable del micrófono	Configuración › Dispositivos › Micrófono	¿Qué dispositivo de entrada envía Teams a la reunión?
Selector de dispositivos previo a la incorporación	Pantalla de incorporación a la reunión, antes de Unirse ahora	La entrada seleccionada al incorporarse a una llamada
Configuración de dispositivos durante la llamada	Más (…) › Configuración › Configuración del dispositivo	Cambio de dispositivo sin salir de la reunión

Por qué Teams permanece en silencio cuando el micrófono funciona

El modo Silenciar y el silenciamiento forzado por parte del organizador

El silencio es la razón más habitual por la que un micrófono en buen estado no emite sonido. Teams muestra un icono de micrófono con una barra diagonal cuando está en silencio. Un simple clic restablece su voz. Los atajos de teclado y los botones de los auriculares pueden silenciarle sin que se dé cuenta. Las reuniones con muchos participantes añaden una segunda capa. Un organizador puede aplicar el silencio forzado para mantener el orden en la sesión. El silenciamiento forzado impide que los asistentes se desactiven el silencio a su antojo. En ese caso, se observa un estado de silencio que no puede desactivarse con un simple clic. La solución es de carácter social, más que técnico. Pida al organizador que le permita desactivar el silencio o que lo haga directamente por usted. Los ponentes y los organizadores están exentos de esta restricción. Esta distinción es importante a la hora de la Solución de problemas. Un micrófono que supera la llamada de prueba pero permanece silenciado en una reunión no está averiado. Es la reunión la que lo controla. Distinga siempre entre un fallo del dispositivo y una política de la reunión antes de modificar cualquier configuración.

Una entrada incorrecta o un perfil de Bluetooth

Teams mantiene su propia selección de dispositivo, independiente del Sistema. Puede estar configurado en una Entrada que ya no utilice. En ese caso, hablará por unos auriculares mientras que Teams escucha el Micrófono integrado. Los auriculares Bluetooth añaden una complicación habitual. Un auricular inalámbrico ofrece dos perfiles. Uno es estéreo de alta calidad, solo para escuchar. El otro es un modo de menor calidad que también incluye el micrófono. Cuando el auricular permanece en el perfil estéreo, Teams reproduce el audio pero no capta la voz. Vuelva a conectar el auricular y seleccione su entrada «manos libres» en el menú desplegable Micrófono. La etiqueta suele indicar Manos libres o Auriculares en lugar de Estéreo. Compruebe primero la selección del dispositivo siempre que el micrófono solo funcione de vez en cuando. Un indicador que reaccione durante la llamada de prueba pero no en una reunión suele indicar el mismo desajuste.

El filtro del sistema y las aplicaciones de la competencia

Teams no pueden oírle hasta que el sistema operativo lo permita. Tanto Windows como macOS establecen un filtro de privacidad delante del Micrófono. Teams recibe silencio cuando dicho filtro está cerrado, y no aparece ningún mensaje de error. Una segunda aplicación también puede apropiarse del Micrófono. Algunos dispositivos solo permiten que un programa tenga acceso a la entrada de audio a la vez. Si Zoom, un navegador o una grabadora de voz se han hecho con el Micrófono primero, Teams detecta que está ocupado. Cierre la aplicación rival y, a continuación, reinicie Teams. Una caché de la aplicación dañada produce un silencio similar, incluso cuando toda la configuración parece correcta. Estas causas más profundas son menos frecuentes que el modo silencioso o la selección de dispositivos. No obstante, merece la pena descartarlas cuanto antes, ya que se comprueban rápidamente. Las siguientes secciones muestran exactamente dónde se encuentran cada permiso y cada restablecimiento.

Solución de Teams, de la causa más común a la menos frecuente

Siga estos pasos de solución en orden. La secuencia resuelve primero la mayoría de los casos, con la menor interrupción posible. No se precipite a borrar la caché antes de haber confirmado el estado de silencio. Vuelva a la llamada de prueba o a nuestra prueba de Micrófono después de cada cambio. Compruebe de nuevo si hay señal antes de continuar. De ese modo, siempre sabrá qué paso ha marcado la diferencia.

Desactive el silencio y, a continuación, seleccione el dispositivo correcto

Comience por el icono de silencio de la barra de herramientas de la reunión. Haga clic en él una vez y observe si desaparece la barra inclinada. Si el icono no cambia, significa que el silencio forzado está activo y solo el organizador puede desactivarlo. Una vez desactivado el silencio, abra Configuración › «Dispositivos. Seleccione en el menú desplegable Micrófono la entrada que desee utilizar. No se fíe de lo que Teams haya seleccionado por usted. Realiceuna Llamada de prueba y escuche su propia voz en la reproducción. Si la llamada de prueba reproduce su voz pero la reunión no, salga y vuelva a unirse a la llamada. Al volver a unirse, Teams se verá obligado a recargar el dispositivo que acaba de seleccionar.

Abra el control de acceso al micrófono del sistema operativo

Teams requiere permiso a nivel del sistema. En Windows, abra Configuración › Privacidad y seguridad › Micrófono. Active tanto Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono como Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono. Es fácil pasar por alto la segunda opción, y su desactivación bloquea la aplicación de escritorio clásica. En Mac, abra Configuración del sistema › Privacidad y seguridad › Micrófono y active Microsoft Teams. Nuestras guías Windows 11 y Mac explican detalladamente estos paneles de privacidad. Conceda el permiso y, a continuación, reinicie Teams para que vuelva a comprobar su acceso al iniciarse.

Borre la caché de Teams cuando la configuración parezca correcta

Supongamos que se ha seleccionado el dispositivo correcto y se ha concedido el permiso, pero Teams sigue sin responder. Es probable que la caché de la aplicación se haya dañado. Una caché obsoleta puede bloquear la lista de dispositivos o ignorar por completo su selección. La solución consiste en cerrar Teams por completo y borrar su carpeta de caché. Compruebe primero que Teams esté completamente cerrado, incluido cualquier icono que siga ejecutándose en la bandeja del Sistema. A continuación, vuelva a iniciar la aplicación. Al hacerlo, se reconstruirá la caché y se volverán a escanear sus dispositivos de audio en el siguiente inicio. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla si la lista de dispositivos sigue sin mostrarse correctamente. La tabla que figura a continuación relaciona cada síntoma con su causa probable y la solución que lo resuelve.

Síntoma	Causa probable	Solución
Nadie le oye; el icono del micrófono muestra una barra	Tiene el micrófono silenciado o el organizador le ha aplicado un silenciamiento forzado	Desactive el silencio; pida al organizador que desactive el silencio forzado
Durante la llamada de prueba solo se oye silencio	Se ha seleccionado un micrófono incorrecto en Teams	Seleccione la entrada correcta en Configuración › Dispositivos › Micrófono
Teams No se oye nada, pero otras aplicaciones sí	Teams No dispone de permiso para utilizar el micrófono en el sistema	Active Teams en la configuración de privacidad del micrófono de Windows o macOS
Los auriculares reproducen el audio, pero no captan la voz	Los auriculares Bluetooth tienen un perfil incorrecto	Vuelva a conectarlo; seleccione la opción Manos libres en el menú desplegable
La lista de micrófonos está vacía o bloqueada	Otra aplicación tiene el control del dispositivo, o la caché está dañada	Cierre la otra aplicación; salga de Teams y borre su caché
La configuración parece correcta, pero sigue sin haber sonido	La caché de Teams está dañada	Cierre Teams, borre la carpeta de caché, vuelva a iniciar la aplicación e inicie sesión

Comprobación y solución de problemas de Teams en un navegador

La versión web de teams.microsoft.com se comporta de forma diferente a la aplicación de escritorio. No utiliza directamente los permisos del sistema operativo, sino que depende de los permisos que usted conceda al navegador. El navegador le solicitará permiso para utilizar su micrófono la primera vez que se una a una llamada. Si ha rechazado o bloqueado ese aviso, Teams en la web no oye nada. Abra los permisos del sitio y configure el Micrófono en Permitir. El procedimiento exacto depende de su navegador. Nuestras guías Microsoft Edge y Google Chrome abordan cada panel de permisos. El navegador sigue estando sujeto a la misma restricción del Sistema. Confirme que el propio navegador tiene permiso en la configuración del Micrófono de Windows o macOS. El panel Dispositivos de la versión web de Teams funciona igual que en la versión de escritorio. Seleccione su entrada en el menú desplegable Micrófono y, a continuación, actualice la pestaña si el cambio no se aplica.

Cómo garantizar el buen funcionamiento del micrófono de Teams

Hay algunos hábitos que le permitirán mantener la fiabilidad de Teams una vez que se restablezca el sonido. Mantenga la aplicación actualizada. Microsoft lanza con frecuencia correcciones de audio y Bluetooth a través de actualizaciones automáticas. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla tras una actualización importante si los dispositivos comienzan a comportarse de forma anómala. Revise de vez en cuando los permisos del micrófono en su sistema operativo. Desactive el acceso a aquellas aplicaciones que no tengan motivo para escuchar. Ancle la entrada que desee utilizar en Configuración › Dispositivos para que Teams deje de volver a seleccionar unos auriculares no deseados. Pruebe el mismo micrófono en todas las aplicaciones que utilice habitualmente. Un micrófono que funcione a la perfección en Teams puede seguir estando bloqueado en otra herramienta. Nuestras guías Zoom y Google Meet le ayudarán a comprobar cada una de ellas. Realice una prueba rápida basada en el navegador antes de una llamada importante. De este modo, comprobará el funcionamiento del hardware en cuestión de segundos, independientemente de cualquier aplicación concreta.

Preguntas frecuentes

¿Por qué nadie puede oírme en Teams aunque mi micrófono funcione?

Es casi seguro que tiene el micrófono silenciado. Compruebe si aparece una barra oblicua en el icono del micrófono de la barra de herramientas de la reunión. Si al hacer clic no desaparece, significa que el organizador le ha silenciado de forma permanente. Pídale que le permita activar el micrófono. De lo contrario, compruebe la entrada seleccionada en Configuración › Dispositivos.

¿Cómo puedo probar mi micrófono en Microsoft Teams?

Abra Configuración › Dispositivos y seleccione Realizar una llamada de prueba en la nueva aplicación de escritorio. Teams graba un breve mensaje y se lo reproduce. Al escuchar su propia voz, se confirma que el Micrófono funciona y que tiene los permisos necesarios. Nuestra prueba de Micrófono en línea le permite realizar una comprobación rápida desde el navegador, sin necesidad de acceder a Teams.

¿Por qué Teams no detecta mi micrófono en absoluto?

La lista de dispositivos suele estar vacía por una de estas dos razones: o bien el Sistema bloquea Teams, o bien la caché de la aplicación está dañada. Active Teams en la configuración de privacidad del Micrófono de Windows o macOS. A continuación, cierre Teams, borre su caché y vuelva a iniciarla.

¿Por qué mis auriculares Bluetooth reproducen sonido pero no captan mi voz en Teams?

Los auriculares están configurados en su perfil de escucha estéreo, que no incluye micrófono. Vuelva a conectar los auriculares y seleccione la opción Manos libres en el menú desplegable Micrófono. Evite solicitar al mismo tiempo audio de alta calidad y el uso del micrófono de los auriculares.

¿La versión web de Teams requiere una configuración diferente a la de la aplicación?

Sí. La versión web depende del permiso de micrófono de su navegador, no de la aplicación. Configure el micrófono en Permitir para teams.microsoft.com en su navegador. El navegador también debe tener permiso en la configuración de micrófono de su sistema operativo.