El micrófono no funciona en Zoom: cómo solucionarlo

Un micrófono que no funciona en Zoom pasa por más puntos de control que casi cualquier otra aplicación, y el culpable suele ser un silenciador que no se ve. La señal sale de la cápsula, atraviesa la capa de privacidad del sistema operativo y llega a Zoom. A continuación, Zoom aplica su propia selección de dispositivos y su procesamiento de audio. Finalmente, el estado de silencio de la reunión determina si alguien le oye. Un bloqueo en cualquier etapa produce el mismo silencio. Dos de esos filtros pertenecen a la propia reunión, por lo que su micrófono puede funcionar en cualquier otro programa y seguir silenciado durante una llamada, tanto si se ha silenciado usted mismo como si lo ha hecho el anfitrión. Esta guía sigue el recorrido de la señal de dentro hacia fuera. Compruebe primero la captación: abra Configuración › Audio y haga clic en Probar Micrófono, o utilice nuestra prueba de Micrófono. A continuación, descarte las posibles causas —desde el silencio de la reunión hasta la selección del dispositivo o los permisos del Sistema— que suelen estar detrás de la mayoría de las notificaciones de Micrófono silencioso en Zoom.

Zoom El micrófono no funciona: lista de comprobación para una solución rápida

✓	En Configuración › Audio, seleccione el micrófono y haga clic en Probar micrófono.
✓	Seleccione Unirse con el audio del ordenador y active el micrófono.
✓	Seleccione el dispositivo correcto mediante el símbolo ^ situado junto a Silenciar.
✓	Conceda el permiso del sistema a Zoom (Windows o macOS).
✓	En el caso del cliente web, permita al navegador acceder al micrófono.

Pruebe su micrófono en Zoom

Compruebe que el micrófono capta sonido antes de modificar cualquier configuración. Un problema de «ausencia de señal» es completamente distinto de un problema de «nadie me oye». Comience con una comprobación neutral fuera de Zoom. Nuestra prueba de micrófono en línea muestra un medidor de entrada en tiempo real en el navegador. Hable con normalidad. Si la barra se mueve al ritmo de su voz, el hardware y los controladores funcionan correctamente. En ese caso, el fallo se encuentra en la capa de permisos del Sistema o en el propio Zoom. Zoom también dispone de su propio comprobador. Abra Configuración › Audio en la aplicación de escritorio. La sección Micrófono incluye un medidor de nivel de entrada. Haga clic en Probar micrófono. Zoom graba un breve fragmento y lo reproduce inmediatamente. De este modo se comprueban tanto la captación como la reproducción en un solo paso. Observe la barra de nivel de entrada mientras habla. Debería subir y bajar al ritmo de su voz.

Hay dos opciones cercanas que modifican el sonido de su voz. La casilla de verificación Ajustar automáticamente el volumen del micrófono permite que Zoom aumente y reduzca la ganancia por sí solo. Esto resulta útil en algunas estancias, pero perjudicial en otras. La opción Sonido original para músicos omite el procesamiento de ruido y eco de Zoom. Actívela cuando Zoom distorsione la música o procese en exceso un micrófono de buena calidad. Ambos ajustes se encuentran en Configuración › Audio, junto al menú desplegable Micrófono.

Pruebe su micrófono →

Zoom muestra el estado del micrófono en varios lugares, tanto en la Configuración como durante la reunión. Saber en cuál confiar le ahorrará tiempo. La tabla siguiente muestra cada control, su ubicación y lo que indica su lectura. Supongamos que el medidor de nivel de entrada reacciona en Configuración, pero en la sala sigue sin oírse nada. En ese caso, habrá comprobado que el problema es que el micrófono está silenciado, y no que el dispositivo no funcione.

Dónde buscar	Ruta	Lo que confirma
Probar micrófono y nivel de entrada	Configuración › Audio	Si Zoom capta una señal y a qué volumen
Menú desplegable Micrófono	Configuración › Audio	Dispositivo al que Zoom está prestando atención actualmente
Botón de silenciar/activar el sonido	Barra de herramientas de la reunión, parte inferior izquierda	Si tiene el micrófono silenciado en este momento
Seleccione un micrófono	Barra de herramientas de la reunión, el símbolo ^ junto a Silenciar	Cambiar de entrada sin salir de la llamada
Ajustar el volumen automáticamente	Configuración › Audio	Si Zoom controla la ganancia por usted
Sonido original para músicos	Configuración › Audio	Si se omite el procesamiento de Zoom

Por qué Zoom silencia un micrófono que funciona en cualquier otro lugar

El modo «silenciado» que puede ver y el que no

Cada reunión de Zoom tiene un estado de silencio, y este tiene dos responsables. Usted controla uno de ellos. El anfitrión controla el otro. El botón del Micrófono se encuentra en la parte inferior izquierda de la barra de herramientas de la reunión. Una barra roja que lo atraviesa indica que está silenciado. Haga clic en él para activar el micrófono. Esta es la razón más habitual por la que un micrófono de Zoom parece no funcionar. El anfitrión dispone de un segundo control, más potente. Los anfitriones pueden utilizar Silenciar a todos para silenciar a toda la sala de una sola vez. También pueden silenciar a un participante directamente. Cuando el anfitrión le haya silenciado, es posible que su propio botón Activar micrófono esté desactivado. Algunas reuniones le permiten activarse el sonido usted mismo; otras no. Utilice Levantar la mano para pedir al anfitrión que le active el sonido. Un truco con el teclado resulta útil en una llamada rápida: mantenga pulsada la barra espaciadora para hablar mientras está silenciado y suéltela para volver a guardar silencio.

Conectado a la reunión, pero no a su audio

Al unirse a una reunión de Zoom (Unirse con el audio del ordenador), su micrófono no se conecta automáticamente. Zoom trata el vídeo y el audio como conexiones independientes. Puede ver la sala y ser visto, pero no transmitir nada en absoluto. Esto ocurre cuando se omite el paso Unirse con el audio del ordenador. Al entrar, Zoom muestra un mensaje para unirse al audio. Si ignora ese mensaje, estará conectado pero en silencio. La señal reveladora es un icono de auriculares o de Unirse al audio en la parte inferior izquierda, donde debería aparecer el botón Silenciar. Haga clic en Unirse al audio y, a continuación, seleccione Unirse con el audio del ordenador. Su micrófono y sus altavoces se conectarán de inmediato, y aparecerá el botón Silenciar. En un teléfono, el mismo mensaje indica Llamada a través de Internet o Wi-Fi». Si lo omite, la aplicación no transmitirá sonido en ninguna dirección. No se ha producido ningún fallo; simplemente, el canal de audio nunca se ha activado.

La opción de entrada propia de Zoom, así como las aplicaciones de la competencia

Zoom mantiene su propia selección de micrófono, independiente del sistema operativo. No siempre sigue la configuración predeterminada del sistema. Si conecta unos auriculares una vez que se ha iniciado Zoom, es posible que Zoom siga captando el sonido del micrófono integrado. Abra Configuración › Audio y compruebe el menú desplegable Micrófono. Configúrelo en el dispositivo al que realmente habla. Una segunda causa es el conflicto entre aplicaciones. Muchos sistemas solo permiten que una aplicación utilice el micrófono a la vez. Si otra aplicación de llamadas, una grabadora o una pestaña del navegador ya ha activado el micrófono, Zoom no capta ningún sonido. Es posible que el indicador luminoso de la otra aplicación se ilumine mientras que Zoom no capta nada. Cierre la aplicación rival y, a continuación, vuelva a conectarse al audio en Zoom. La supresión del ruido de fondo también puede jugar en su contra. Si se configura de forma demasiado agresiva, recorta las consonantes silenciosas y se traga palabras enteras. Nuestras guías para Microsoft Teams, Google Meet y Discord abordan el mismo conflicto desde el otro punto de vista.

Solución de problemas de audio en Zoom, empezando por la causa más habitual

Siga estos pasos de solución en orden. Esta secuencia resuelve primero la mayoría de los casos, con la menor interrupción posible. Comience dentro de la reunión, luego pase a la configuración de Zoom y, a continuación, al sistema operativo. Tras cada cambio, observe el medidor de nivel de entrada en Configuración › Audio, o vuelva a la prueba del micrófono. Compruebe de nuevo si hay señal antes de escalar el problema. De este modo, siempre sabrá qué paso ha marcado la diferencia.

Desactive el silencio y únase con el audio del ordenador

Fíjese primero en la parte inferior izquierda de la barra de herramientas de la reunión. Si ve Unirse al audio, haga clic en ella y seleccione Unirse con el audio del ordenador. Si ve que el micrófono está silenciado, haga clic en Desactivar silencio. Junto al botón Silenciar hay un pequeño símbolo ^. Haga clic en él para abrir el menú de audio sin salir de la llamada. En Seleccionar un micrófono aparecen todas las entradas disponibles. El dispositivo activo lleva una marca de verificación. Elija otra entrada para cambiar al instante. En ese mismo menú se encuentra Configuración de audio, que abre el panel completo. Si el botón Desactivar silencio aparece en gris, es que el anfitrión le ha silenciado. Utilice Levantar la mano y espere a que el anfitrión le permita hablar.

Seleccione el micrófono adecuado y ajuste el nivel

Abra Configuración › Audio una vez que se haya unido a la reunión. Seleccione su micrófono en el menú desplegable. No se fíe de lo que Zoom haya seleccionado automáticamente. Hable y observe la barra de Nivel de entrada. Si apenas se mueve, su nivel es demasiado bajo. Desactive la opción Ajustar automáticamente el volumen del micrófono. A continuación, arrastre manualmente el control deslizante de entrada hacia arriba. La ganancia automática también puede provocar el problema contrario. Puede amplificar el ruido de fondo de la sala entre sus frases. El control manual ofrece un nivel más estable y predecible. Si Zoom satura o procesa en exceso un micrófono de buena calidad, active la opción Sonido original para músicos. Esto anula la supresión de ruido que puede saturar las consonantes y ahogar las palabras.

Conceda permiso a Zoom a nivel del Sistema

Un bloqueo del sistema operativo silencia Zoom antes de que la aplicación pueda detectar la señal. macOS es estricto en este aspecto. Abra Configuración del sistema › Privacidad y seguridad › «Micrófono y active zoom.us. En Windows, abra Configuración › Privacidad › «Micrófono. Active el Acceso al micrófono y, a continuación, permita que las aplicaciones de escritorio utilicen el micrófono. Zoom debe aparecer en la lista y estar habilitado. Una solicitud denegada durante la instalación suele ser la causa principal. Nuestras guías Mac y Windows 11 le guían paso a paso por este proceso de consentimiento. Una vez que haya concedido el acceso, reinicie Zoom para que vuelva a leer el permiso. La aplicación no siempre detecta una nueva autorización en medio de una sesión.

Si toda la configuración parece correcta pero el audio sigue sin funcionar, actualice Zoom. Las versiones antiguas contienen errores de audio que se han solucionado en un parche posterior. Abra el menú de su perfil y seleccione Buscar actualizaciones. Si el problema persiste tras la actualización, cierre sesión en Zoom y vuelva a iniciar sesión. De este modo se actualiza la configuración del dispositivo guardada en la aplicación. Reinstalar Zoom es el último recurso. Esta acción restaura los componentes de audio predeterminados y borra cualquier perfil local dañado.

Síntoma	Causa probable	Solución
Los demás no oyen nada; aparece una barra roja sobre el icono del micrófono	Tiene el micrófono silenciado, o el anfitrión se lo ha silenciado	Haga clic en Activar sonido; si la opción aparece desactivada, utilice la función Levantar la mano para preguntar al anfitrión
Está conectado a la reunión, pero no tiene audio en absoluto	No se ha unido utilizando el audio del ordenador	Haga clic en Unirse al audio y, a continuación, en Unirse con el audio del ordenador
El indicador de nivel de entrada permanece plano en Configuración › Audio	Se ha seleccionado un micrófono incorrecto en Zoom	Seleccione el dispositivo correcto en el menú desplegable Micrófono
El volumen sube y baja por sí solo	La opción Ajustar automáticamente el volumen del micrófono está activada	Desactívelo y ajuste el nivel de entrada manualmente
La voz se entrecorta o se omiten palabras enteras	La supresión de ruido de fondo es demasiado agresiva	Reduzca la supresión o active la opción Sonido original
No hay ninguna entrada en Zoom o nunca ha aparecido una solicitud de permiso	Se ha denegado el acceso al micrófono por parte del sistema operativo	Permitir el acceso a zoom.us o Zoom en la configuración de privacidad del sistema de privacidad
El indicador luminoso del micrófono de otra aplicación está encendido mientras Zoom permanece en silencio	Hay una segunda aplicación que tiene el micrófono ocupado	Cierre la otra aplicación y, a continuación, vuelva a conectarse al audio en Zoom

Zoom tanto en el cliente web como en el móvil

El cliente web de Zoom se ejecuta en un navegador y sigue unas reglas diferentes. No utiliza el permiso de la aplicación de escritorio, sino que se basa en el permiso de micrófono del propio navegador para zoom.us. Conceda el acceso en el aviso de la barra de direcciones cuando aparezca. Si ha bloqueado el micrófono anteriormente, elimine ese bloqueo en los permisos del sitio web. Nuestra guía «Chrome» explica este paso con detalle. El cliente web ofrece menos controles de audio que la aplicación de escritorio. Para las funciones Probar micrófono y Sonido original, utilice el programa instalado. En teléfonos y tabletas, la aplicación Zoom solicita permiso para acceder al Micrófono la primera vez que se utiliza. Si lo deniega, todas las llamadas se realizarán en silencio. Conceda el permiso más tarde en la Configuración de la aplicación del teléfono. Una vez en la reunión, toque la pantalla y, a continuación, seleccione Activar sonido en la esquina inferior izquierda. Recuerde seleccionar Llamada por Internet al unirse a la reunión.

Preguntas frecuentes

¿Por qué nadie puede oírme en Zoom aunque mi micrófono funcione en otros sitios?

Las reuniones incorporan controles de acceso que otras aplicaciones no tienen. Es posible que su micrófono esté silenciado o que el anfitrión le haya silenciado. También es posible que haya omitido la opción Unirse con audio del ordenador. Compruebe primero la parte inferior izquierda de la barra de herramientas. A continuación, confirme que el dispositivo seleccionado es el correcto en Configuración › Audio.

¿Para qué sirve realmente la opción Unirse con audio del ordenador?

Conecta su micrófono y sus altavoces a la reunión. Zoom trata el audio como un canal independiente del vídeo. Sin este paso, estará conectado y visible, pero no transmitirá sonido. Si ve un icono de Unirse al audio donde debería estar Silenciar, significa que aún no se ha unido al audio.

El anfitrión me ha silenciado y no puedo desactivar el silencio por mí mismo. ¿Qué puedo hacer?

Algunas reuniones bloquean la posibilidad de que los participantes se activen el audio por sí mismos. Cuando el botón Desactivar silencio aparece en gris, significa que el anfitrión lo controla. Utilice la función Levantar la mano para solicitar al anfitrión que le permita activar el audio. Ninguna configuración local anulará el silencio impuesto por el anfitrión.

¿Cómo puedo probar mi micrófono de Zoom antes de una reunión?

Abra Configuración › Audio en la aplicación de escritorio y haga clic en Probar micrófono. Zoom graba un breve fragmento y lo reproduce. Observe la barra de Nivel de entrada mientras habla. Nuestra prueba de micrófono en línea ofrece la misma comprobación en tiempo real en su navegador, sin necesidad de instalar nada.

¿El cliente web de Zoom necesita un permiso de micrófono independiente?

Sí. El cliente web utiliza el permiso del navegador para zoom.us, no el de la aplicación de escritorio. Permita el uso del micrófono en el aviso que aparece en la barra de direcciones. Si lo ha bloqueado anteriormente, restablezca el permiso del sitio en la configuración de su navegador, tal y como se explica en nuestra guía Chrome.