El micrófono no funciona en Windows 10: cómo solucionarlo

Nueve de cada diez veces, el mal funcionamiento del micrófono en Windows 10 se debe a un interruptor que Microsoft añadió en la Actualización de abril de 2018. Dicha actualización introdujo un filtro de privacidad entre cada aplicación y el micrófono. Ahora, con solo pulsar un interruptor, se puede silenciar su voz, aunque el hardware funcione perfectamente. La selección de un dispositivo predeterminado incorrecto y un controlador de audio obsoleto explican la mayor parte del resto de los casos. Ninguno de ellos constituye un fallo propiamente dicho, por lo que no existe una solución única para todos. Su señal debe superar, sucesivamente, el controlador, la capa de privacidad y la aplicación. Un bloqueo en cualquier etapa se percibe de forma idéntica desde el exterior: silencio total. Esta guía revisa cada etapa por orden. Comience con una prueba de micrófono rápida para comprobar si Windows capta algo en absoluto. A continuación, siga la lista de comprobación que figura a continuación, desde la solución de un minuto para los permisos hasta los controladores, el modo exclusivo y el servicio de audio.

El micrófono no funciona en Windows 10: lista de comprobación para una solución rápida

✓	Pruebe el micrófono con nuestra prueba de micrófono o Configuración › Sistema › Sonido › Entrada.
✓	Active Configuración › Privacidad › Micrófono, incluida Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono.
✓	Configure el dispositivo predeterminado y el nivel correctos; deshabilite las entradas adicionales en la pestaña Grabación.
✓	Desactive el Modo exclusivo en las propiedades avanzadas del dispositivo.
✓	Actualice o reinstale el controlador en el Administrador de dispositivos.
✓	Ejecute el solucionador de problemas Grabación de audio.

Pruebe su micrófono de Windows 10 en menos de un minuto

Compruebe que el micrófono capta el sonido antes de modificar cualquier configuración. La solución para el mensaje «sin señal» difiere por completo de la solución para «hay señal, pero nadie me oye». Un medidor de nivel en directo ofrece la respuesta más rápida y fiable, ya que reacciona a su voz en tiempo real. Windows 10 incluye uno. Abra Configuración › Sistema › Sonido › Entrada y seleccione su dispositivo. La barra azul Probar el micrófono, situada debajo, debería subir y bajar mientras habla. Puede acceder a la misma página más rápidamente haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz de la barra de tareas y seleccionando Abrir configuración de sonido. Nuestra prueba de micrófono en línea ofrece una segunda comprobación independiente dentro del navegador. Permita el acceso cuando se le solicite y, a continuación, hable con normalidad. Si alguno de los medidores se mueve, el hardware y el controlador funcionan correctamente, y el fallo se encuentra en un nivel superior, relacionado con los permisos o con una aplicación concreta. Si ambos medidores permanecen estables, la señal está bloqueada o se ha seleccionado una entrada incorrecta. Las secciones siguientes le indican dónde debe buscar.

Pruebe su micrófono →

Windows 10 muestra el micrófono en varios lugares, y saber en cuál confiar le ahorrará tiempo. La barra Probar el micrófono es el indicador más rápido, pero solo muestra la configuración predeterminada actual. La pestaña Grabación enumera todas las entradas a la vez. La tabla siguiente identifica cada ubicación e indica qué confirma la lectura correspondiente.

Dónde buscar	Ruta	Lo que confirma
Medidor de entrada de sonido	Configuración › Sistema › Sonido › Entrada	Si Windows recibe una señal y de qué dispositivo
Lista de consentimientos de privacidad	Configuración › Privacidad › Micrófono	Si se permite que las aplicaciones y los programas de escritorio escuchen
Dispositivos de grabación	Sonido › pestaña Grabación (o ejecute mmsys.cpl)	Todas las entradas, cuál es la predeterminada y su nivel en tiempo real
Probador en línea	Abra el comprobador de la página de inicio	Una comprobación neutral del navegador, independiente de cualquier aplicación instalada

¿Por qué un micrófono que funciona sigue sin emitir sonido en Windows 10?

La mayoría de los fallos se deben a una breve lista de causas. La tabla que figura a continuación relaciona el síntoma que observa con su causa probable y la solución más rápida. Utilícela para ir directamente a la sección correspondiente y, a continuación, siga leyendo para conocer los detalles de cada entrada.

Síntoma	Causa probable	Solución
No aparece ninguna barra de nivel; todas las aplicaciones están en silencio	La configuración de privacidad del dispositivo o de la aplicación de escritorio está desactivada, o bien se ha detenido un servicio de audio	Active los cuatro interruptores de privacidad; reinicie Windows Audio
El probador funciona, pero Zoom o Discord no detectan ningún sonido	El acceso de la aplicación de escritorio está desactivado, o la aplicación apunta a una entrada incorrecta	Active el acceso a la aplicación de escritorio; configure el dispositivo desde la propia aplicación
A veces funciona, pero luego deja de responder	Un dispositivo Bluetooth o USB está ocupando la ranura predeterminada	Configure su micrófono como predeterminado; desactive las entradas que no utilice
Se capta la voz, pero con un volumen demasiado bajo	El control deslizante de nivel está bajo o el Refuerzo de micrófono está desactivado	Suba el control deslizante del micrófono y, a continuación, active el Refuerzo de micrófono
Un programa bloquea el resto	El modo exclusivo está activado en el dispositivo	Desactive el control exclusivo en la pestaña Avanzadas del dispositivo

La configuración de privacidad es la principal causa

La actualización de abril de 2018 añadió un sistema de consentimiento para el micrófono. Bloquea el acceso de forma silenciosa, lo que lo convierte en la principal causa de que los micrófonos «no funcionen» en Windows 10. Abra Configuración › Privacidad › Micrófono para verlo. Aquí se agrupan cuatro controles independientes, y los cuatro deben coincidir. El interruptor principal, Permitir el acceso al micrófono en este dispositivo, rige todo el ordenador. Debajo, Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono se aplica a las aplicaciones de la Tienda de Microsoft, con una lista por aplicación más abajo. El control que la mayoría de las personas pasa por alto se encuentra aún más abajo. Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono es un único interruptor que controla todos los programas tradicionales. Zoom, Microsoft Teams, Discord, Chrome y Edge son todas aplicaciones de escritorio. Si ese interruptor está desactivado, ninguna de ellas podrá oírle, y no aparecerá ningún error. Una actualización de Windows puede activar o desactivar estos controles sin previo aviso. La ruta ha cambiado en los sistemas más recientes, por lo que nuestra guía de Windows 11 documenta por separado la nueva estructura de Privacidad y seguridad. Si la herramienta de prueba funciona pero una llamada no, sospeche primero de esta capa.

La entrada predeterminada incorrecta y los dispositivos en conflicto

Windows 10 cambia las entradas de forma agresiva en su nombre, lo cual es una fuente frecuente de confusión. Conecte unos auriculares USB, una cámara web o un auricular Bluetooth, y es posible que Windows lo establezca como entrada predeterminada de inmediato. A continuación, usted habla por el micrófono integrado del portátil mientras el sistema escucha los auriculares que tiene en el bolso. La clásica pestaña Grabación pone al descubierto todo el problema. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz de la barra de tareas y seleccione Sonidos; a continuación, abra la pestaña Grabación o ejecute mmsys.cpl. Cada fuente de entrada aparece con su propio indicador en tiempo real, y una marca verde señala la predeterminada. Hable y observe qué indicador se mueve. Si está resaltado el dispositivo equivocado, haga clic con el botón derecho del ratón en el correcto y seleccione Establecer como dispositivo predeterminado. Configure los dispositivos que nunca utilice como Deshabilitados para que no puedan volver a ocupar la ranura. Reconsidere la selección del dispositivo siempre que el micrófono solo funcione de vez en cuando.

La capa física sigue siendo importante

Las causas relacionadas con el hardware son menos habituales, aunque se descartan rápidamente y no pueden solucionarse mediante software. Muchos auriculares cuentan con un interruptor de silencio integrado en el cable o un botón de silencio en el auricular. Un número sorprendente de casos de micrófonos que no funcionan se resuelven ahí. El tipo de conexión también es importante. Los ordenadores portátiles suelen disponer de un único conector combinado de 3,5 mm que admite un conector TRRS de cuatro conductores para auriculares. En una torre de sobremesa, la conexión suele estar dividida, por lo que el micrófono debe conectarse al conector rosa, no al verde. Los puertos del panel frontal suelen estar sin cablear o sueltos, por lo que conviene mover el conector a la parte trasera de la torre y volver a probar. Los micrófonos USB pueden fallar si se conectan a través de un concentrador sin alimentación. Conéctelos directamente al ordenador. Si el micrófono integrado no funciona, pero un dispositivo USB sí lo hace, el fallo casi siempre es de software.

Solución, de la causa más común a la menos frecuente

Siga estos pasos de resolución de problemas en el orden indicado. No pase directamente a las soluciones más drásticas. El orden es deliberado, ya que permite resolver la mayoría de los casos primero con la menor interrupción posible. Los permisos y la selección de dispositivos son, en conjunto, la causa de la mayoría de los fallos de los micrófonos de Windows 10. Después de cada cambio, vuelva a la prueba del micrófono o a la barra Probar el micrófono. Compruebe de nuevo si hay señal antes de continuar, para saber siempre qué paso ha marcado la diferencia.

Conceda acceso al micrófono en todos los niveles

Abra Configuración › Privacidad › Micrófono y active los cuatro controles uno tras otro. Active Permitir el acceso al micrófono en este dispositivo, a continuación Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono y, después, la entrada correspondiente a la aplicación específica en la lista. Por último, desplácese hacia abajo y active Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono. Esta última opción desbloquea las herramientas de videoconferencia y los navegadores. Para una llamada a través del navegador, este necesita acceso, y el sitio web le volverá a solicitarlo dentro de la página. Nuestras guías Chrome y Microsoft Edge tratan sobre ese aviso que aparece en el navegador. Los programas de escritorio también cuentan con su propio selector de entrada, así que asegúrese de seleccionarlo en el dispositivo adecuado. Nuestras guías para Zoom, Microsoft Teams y Discord tratan en detalle cada panel de audio.

Configure el dispositivo de grabación adecuado y aumente el nivel

Vuelva a la pestaña Grabación clásica a través de mmsys.cpl o del menú del altavoz de la barra de tareas. Seleccione su micrófono, elija Establecer como dispositivo predeterminado y deshabilite cualquier entrada que no esté utilizando. Haga doble clic en el dispositivo para abrir sus Propiedades. En la pestaña Niveles, suba considerablemente el control deslizante de Micrófono. Si su voz sigue siendo débil, aumente la ganancia con el control Refuerzo de micrófono, pero hágalo gradualmente, ya que un refuerzo excesivo añade silbidos. A continuación, abra la pestaña Avanzadas. Allí encontrará la opción Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo, la configuración conocida como Modo exclusivo. Si un programa acapara el micrófono y bloquea el resto, desmarcar esta casilla suele solucionar el problema. Aplique el cambio y vuelva a probar.

Ejecute el solucionador de problemas y reinicie los servicios de audio

Windows 10 incluye una herramienta de reparación diseñada precisamente para este problema. Abra Configuración › Actualización y seguridad › Solución de problemas › Solucionadores de problemas adicionales › Grabación de audio y ejecútela. También puede acceder a esta misma herramienta desde el botón Solución de problemas en Configuración › Sistema › Sonido. Esta herramienta restablece automáticamente los fallos habituales del dispositivo. Si la entrada sigue sin funcionar, es posible que los servicios de audio se hayan detenido. Pulse Windows+R, escriba services.msc y confirme las dos entradas. Tanto Windows Audio como Windows Audio Endpoint Builder deberían aparecer como En ejecución, con el tipo de inicio Automático. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquiera de ellos y seleccione Reiniciar si se ha bloqueado. Cuando estos servicios se cuelgan, todos los micrófonos dejan de funcionar a la vez, por lo que reiniciarlos suele restablecer el funcionamiento del sistema.

Actualice, revierta o reinstale el controlador

Un controlador defectuoso provoca el mismo indicador inactivo que un fallo de hardware. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y abra Administrador de dispositivos. Su micrófono aparecerá en Entradas y salidas de audio, mientras que el controlador se encuentra en Controladores de sonido, vídeo y juegos, normalmente con el nombre Realtek o High Definition Audio. Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo y seleccione primero Actualizar controlador. Si el micrófono dejó de funcionar inmediatamente después de una actualización de Windows, seleccione en su lugar Revertir controlador. Si ninguna de estas opciones funciona, seleccione Desinstalar dispositivo y reinicie; Windows reinstalará una copia nueva. Como último recurso, utilice Actualizar controlador para seleccionar manualmente el controlador genérico High Definition Audio Device. Este controlador predeterminado suele funcionar cuando el paquete del fabricante no lo hace.

Nota: Cada una de las medidas avanzadas que se indican a continuación puede afectar a más componentes que el micrófono. Reinstalar el controlador del dispositivo de audio, revertir a una versión anterior, aplicar actualizaciones de chipset del fabricante de su PC o de la placa base, y ejecutar SFC /scannow en un Símbolo del sistema con privilegios de administrador alteran componentes del sistema. Cree primero un punto de restauración y cierre las llamadas activas. Intente estas medidas solo después de que hayan fallado los pasos anteriores basados en la configuración. Realice estas acciones bajo su propia responsabilidad.

Mantener el micrófono de su Windows 10 en buen estado

Hay algunos hábitos que le permitirán mantener el micrófono en funcionamiento una vez que vuelva a funcionar. Revise de vez en cuando la lista que se encuentra en Configuración › Privacidad › Micrófono y desactive el acceso a las aplicaciones que no tengan motivo para escuchar. Esto mejora tanto la fiabilidad como la privacidad. Mantenga Windows actualizado, ya que Microsoft lanza regularmente correcciones relacionadas con el audio y el Bluetooth. Realice una rápida comprobación del micrófono tras cualquier actualización importante, ya que las actualizaciones son el momento en el que con mayor frecuencia se restablecen los ajustes de privacidad. Fije su micrófono preferido como predeterminado en la pestaña Grabación y deshabilite las entradas que nunca utilice, para que Windows deje de volver a seleccionar unos auriculares cada vez que se reconecte. Un micrófono que funcione a la perfección en la configuración de Sonido puede seguir estando bloqueado en un nivel superior, en su navegador o en su herramienta de videoconferencias. Una rápida comprobación con el probador en línea antes de una reunión importante permite detectar la mayoría de estos problemas a tiempo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se encuentra la configuración de privacidad del micrófono en Windows 10?

Abra Configuración › Privacidad › Micrófono. Active el interruptor para todo el dispositivo, el de las aplicaciones y la aplicación específica de la lista. Desplácese hacia abajo y active Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono. Esa última opción es la que desbloquea Zoom, Teams, Discord y los navegadores.

¿Por qué Zoom o Discord no me oyen si la herramienta de prueba funciona?

El probador del navegador comprueba que el hardware funciona, pero las aplicaciones de escritorio necesitan su propio permiso. Confirme que la función Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono esté activada. A continuación, abra la configuración de audio de la propia aplicación y seleccione el dispositivo correcto como entrada, en lugar de unos auriculares desconectados.

¿Cómo puedo probar mi micrófono en Windows 10 sin grabar?

Utilice un medidor en tiempo real en lugar de una grabación. La barra Probar el micrófono, situada en Configuración › Sistema › Sonido › Entrada, se mueve a medida que habla. Nuestra prueba de micrófono en línea muestra el mismo nivel en tiempo real en el navegador. Ninguna de las dos opciones guarda un archivo.

¿Qué es el Refuerzo de micrófono y debería utilizarlo?

El Refuerzo de micrófono añade ganancia electrónica en la pestaña Niveles de las Propiedades del dispositivo. Ayuda a que los micrófonos integrados, que suelen ser de bajo volumen, alcancen un volumen utilizable. Auméntelo gradualmente, ya que un refuerzo elevado también amplifica el silbido de fondo. Suba primero el control deslizante principal de Micrófono y, a continuación, añada refuerzo solo si es necesario.

Mi micrófono USB no aparece en Dispositivos de grabación. ¿Qué hago ahora?

Pruebe con otro puerto USB, a ser posible uno situado en la parte trasera de la torre. En la pestaña Grabación, haga clic con el botón derecho en un área vacía y active Mostrar dispositivos deshabilitados. Si sigue sin aparecer, reinicie el servicio Windows Audio en services.msc, y reinstale el controlador desde el Administrador de dispositivos.