Microfoon werkt niet in Microsoft Teams: zo lost u dit op

Als een microfoon niet werkt in Microsoft Teams, is dit vaak te wijten aan een dempingsinstelling die u zelf nooit hebt ingesteld — de organisator heeft deze toegepast. Teams zorgt ervoor dat de gastheer de microfoon definitief dempt, en een geblokkeerde toestemming of het verkeerde invoerapparaat verklaart het grootste deel van de overige gevallen. In elk geval blijft de hardware perfect functioneren, terwijl uw stem de vergadering nooit bereikt. Deze moet eerst verschillende fasen doorlopen: de microfooncapsule, de privacylaag van het systeem, het invoerTeamst u hebt geselecteerd en ten slotte de eigen dempingsinstellingen van de vergadering. Een storing in welke fase dan ook klinkt aan de andere kant identiek. In deze handleiding worden alle fasen achtereenvolgens gecontroleerd. Controleer eerst of de microfoon werkt met een testgesprek via Instellingen › Apparaten, of met onze microfoontest. Controleer vervolgens de dempingsinstellingen, de apparaatselectie en de machtiging van het systeem die aan de meeste meldingen ten grondslag liggen. De laatste paragrafen gaan over de browserversie, een valkuil in het Bluetooth-profiel en het leegmaken van de cache, waarmee een hardnekkige desktopclient weer tot leven kan worden gewekt.

Microsoft Teams Microfoon werkt niet: checklist voor snelle oplossingen

✓	Selecteer in Instellingen › Apparaten de microfoon en gebruik de optie ‘Een testgesprek voeren’.
✓	Schakel de demping uit en vraag de organisator om eventuele harde demping op te heffen.
✓	Verleen de toestemming van het systeem voor Teams (Windows of macOS).
✓	Wis de cache van Teams en start de applicatie vervolgens opnieuw op.
✓	Voor de webversie: toestaan dat de browser de microfoon gebruikt.

Test uw microfoon in Microsoft Teams

Controleer of Teams u kan horen voordat u instellingen wijzigt. De nieuwe Teams-desktopapp bevat hiervoor een speciale tool. Open het menu ‘Instellingen en meer’ (…) naast uw profielfoto en kies vervolgens ‘Instellingen’ › ‘Apparaten’. De functie ‘Een testgesprek voeren’ neemt een kort bericht op en speelt dit af. Als u uw eigen stem hoort, werken de Microfoon en de bijbehorende toestemming. Het probleem ligt dan in de vergadering zelf, meestal bij de dempingsfunctie. In hetzelfde paneel ‘Apparaten’ vindt u het vervolgkeuzemenu ‘Microfoon’. Hier wordt de exacte Invoerbron vermeld die Teams verzendt. Het scherm vóór het deelnemen biedt een tweede controlemoment. Voordat u ‘Nu deelnemen’ selecteert, opent u de instellingen van het apparaat en controleert u daar de microfoon. Door op dit scherm te controleren, kunt u een verkeerd apparaat opmerken voordat de vergadering begint. Een test via de browser biedt een onafhankelijke tweede controle. Onze online microfoontest meet uw niveau van invoer in realtime, volledig buiten Teams om.

Test uw microfoon →

Teams brengt de microfoon op verschillende plaatsen in beeld. Weten welke u kunt vertrouwen, bespaart tijd. De meest betrouwbare controle is het testgesprek, omdat hiermee zowel de opname als de weergave worden getest. Het dropdown-menu ‘Microfoon’ bevestigt vervolgens welk apparaat die stem heeft doorgegeven. De onderstaande tabel geeft een overzicht van elke instelling en vermeldt wat een bepaalde waarde daarin aangeeft. Gebruik deze tabel om te bepalen of een storing te wijten is aan een dempingsstatus, een verkeerde apparaatkeuze of een blokkering van de machtigingen. Elke rij verwijst u naar een ander onderdeel van de oplossingen die hierna volgen.

Waar u moet kijken	Pad	Wat dit bevestigt
Testgesprek	Instellingen › Apparaten › Een testgesprek voeren	Neemt uw stem op en speelt deze af via Teams
Dropdownmenu 'Microfoon'	Instellingen › Apparaten › Microfoon	Welk invoerapparaat Teams naar de vergadering stuurt
Apparaatkeuzescherm vóór deelname	Scherm voor deelname aan de vergadering, vóór ‘Nu deelnemen’	Het invoerapparaat dat wordt geselecteerd wanneer u een gesprek betreedt
Instellingen van het apparaat tijdens het gesprek	Meer (…) › Instellingen › Apparaatinstellingen	Een apparaat wisselen zonder de vergadering te verlaten

Waarom 'Teams' geen geluid produceert terwijl de microfoon werkt

Dempen en de harde dempfunctie van de organisator

Dempen is de meest voorkomende reden waarom een goed werkende microfoon geen geluid produceert. Teams toont een microfoonpictogram met een schuine streep wanneer u gedempt bent. Met één klik kunt u uw stem weer inschakelen. Sneltoetsen en knoppen op uw headset kunnen u dempen zonder dat u dit merkt. Bij grote vergaderingen komt daar nog een extra laag bij. Een organisator kan 'hard dempen' toepassen om de sessie ordelijk te houden. ‘Hard mute’ voorkomt dat deelnemers zichzelf naar believen weer kunnen inschakelen. U ziet dan een dempstatus die u niet met een eigen klik kunt opheffen. De oplossing is eerder sociaal dan technisch van aard. Vraag de organisator om u toe te staan de demping op te heffen, of om u direct weer in te schakelen. Presentatoren en organisatoren zijn vrijgesteld van deze beperking. Dit onderscheid is van belang bij het oplossen van problemen. Een microfoon die de testoproep doorstaat maar tijdens een bepaalde vergadering gedempt blijft, is niet defect. De vergadering regelt dit. Maak altijd onderscheid tussen een apparaatstoring en het beleid van de vergadering voordat u instellingen wijzigt.

De verkeerde invoer of een Bluetooth-profiel

Teams behoudt zijn eigen apparaatselectie, los van het systeem. Deze kan verwijzen naar een Invoer die u niet langer gebruikt. U spreekt dan in een headset, terwijl Teams luistert naar de ingebouwde Microfoon. Bluetooth-headsets zorgen voor een bekende complicatie. Een draadloze headset biedt twee profielen. Het ene is een hoogwaardig stereoprofiel, uitsluitend bedoeld voor luisteren. Het andere is een modus van mindere kwaliteit die ook de microfoon ondersteunt. Wanneer de headset in het stereoprofiel blijft staan, speelt Teams audio af maar neemt geen spraak op. Sluit de headset opnieuw aan en selecteer de handsfree-optie in de vervolgkeuzelijst ‘Microfoon’. De aanduiding luidt vaak Hands-Free of Headset in plaats van Stereo. Controleer eerst de apparaatselectie wanneer de microfoon slechts af en toe werkt. Een meter die reageert tijdens het testgesprek maar niet tijdens een vergadering, duidt doorgaans op dezelfde mismatch.

De privacybeperking van het systeem en concurrerende apps

Teams kunnen u pas horen als het systeem dit toestaat. Windows en macOS plaatsen beide een privacybeperking voor de microfoon. Teams ontvangt stilte wanneer die beperking is ingeschakeld, en er verschijnt geen foutmelding. Ook een tweede applicatie kan de microfoon voor zichzelf in beslag nemen. Sommige apparaten staan slechts één programma tegelijk toe om de invoer te gebruiken. Als Zoom, een browser of een spraakrecorder de microfoon als eerste heeft ingenomen, meldt Teams dat deze bezet is. Sluit de concurrerende toepassing en start vervolgens Teams opnieuw op. Een beschadigde applicatiecache veroorzaakt een soortgelijke stilte, zelfs wanneer alle instellingen correct lijken. Deze onderliggende oorzaken komen minder vaak voor dan demping of apparaatselectie. Het is echter de moeite waard om ze in een vroeg stadium uit te sluiten, omdat ze snel te controleren zijn. In de volgende paragrafen wordt precies aangegeven waar elke toestemming en elke reset zich bevindt.

Teams verhelpen, beginnend bij de meest voorkomende oorzaak

Voer deze oplossingen in volgorde uit. Deze volgorde lost de meeste gevallen als eerste op, met zo min mogelijk overlast. Ga niet meteen over tot het wissen van de cache voordat u hebt gecontroleerd of de microfoon gedempt is. Keer na elke wijziging terug naar het testgesprek of onze microfoontest. Controleer opnieuw of er een signaal is voordat u verdergaat. Op die manier weet u altijd welke stap het verschil heeft gemaakt.

Schakel de demping uit en kies vervolgens het juiste apparaat

Begin bij het dempingspictogram in de werkbalk van de vergadering. Klik er één keer op en kijk of de schuine streep verdwijnt. Als het pictogram niet verandert, is de harde demping actief en kan alleen de organisator deze opheffen. Open, nadat de demping is opgeheven, Instellingen › Apparaten. Stel de vervolgkeuzelijst Microfoon in op de Invoer die u wilt gebruiken. Vertrouw niet op de instelling die Teams voor u heeft geselecteerd. Voer ‘Een testgesprek voeren’ uit en luister of u uw eigen stem terughoort bij het afspelen. Als uw stem tijdens het testgesprek wel te horen is, maar tijdens de vergadering niet, verlaat u het gesprek en sluit u zich opnieuw aan. Door opnieuw deel te nemen, wordt Teams gedwongen het zojuist geselecteerde apparaat opnieuw te laden.

Open de microfooninstellingen van het systeem

Teams vereist toestemming op systeemniveau. Open op Windows ‘Instellingen’› ‘Privacy en beveiliging’ › ‘Microfoon’. Schakel zowel ‘Apps toegang tot uw microfoon geven’ als ‘Bureaubladapps toegang tot uw microfoon geven’ in. De tweede schakelaar is gemakkelijk over het hoofd te zien en blokkeert de klassieke desktop-app. Open op een Mac ‘Systeeminstellingen’ › ‘Privacy en beveiliging’ › ‘Microfoon’ en schakel ‘Microsoft Teams’ in. Onze handleidingen op Windows 11 en Mac bieden een gedetailleerd overzicht van deze privacy-instellingen. Verleen de toestemming en start vervolgens Teams opnieuw op, zodat de app bij het opstarten de toegang opnieuw controleert.

Wis de cache van Teams wanneer de instellingen correct lijken

Stel dat het juiste apparaat is geselecteerd en de toestemming is verleend, maar Teams reageert nog steeds niet. Waarschijnlijk is de cache van de applicatie beschadigd geraakt. Een verouderde cache kan ervoor zorgen dat de apparatenlijst vastloopt of dat uw selectie volledig wordt genegeerd. De oplossing is om Teams volledig af te sluiten en de cachemap te wissen. Controleer eerst of Teams volledig is afgesloten, inclusief eventuele pictogrammen die nog in het systeemvak actief zijn. Start de app daarna opnieuw op. Bij de volgende start wordt de cache opnieuw opgebouwd en worden uw audioapparaten opnieuw gescand. Meld u af en meld u opnieuw aan als de apparatenlijst er nog steeds onjuist uitziet. In de onderstaande tabel wordt elk symptoom gekoppeld aan de waarschijnlijke oorzaak en de oplossing die het probleem verhelpt.

Symptoom	Waarschijnlijke oorzaak	Oplossing
Niemand hoort u; het microfoonpictogram geeft een schuine streep weer	U bent gedempt, of de organisator heeft u volledig gedempt	Schakel de demping zelf uit; vraag de organisator om de harde demping op te heffen
Tijdens het testgesprek is er geen geluid te horen	Er is de verkeerde microfoon geselecteerd in 'Teams'	Kies de juiste invoer in Instellingen › Apparaten › Microfoon
Teams U hoort niets, maar andere apps wel	Teams Er ontbreekt toestemming voor de microfoon in het systeem	Schakel 'Teams' in via de microfoonprivacy-instellingen in de 'Windows' of 'macOS'
De headset speelt geluid af, maar neemt geen stem op	De Bluetooth-headset staat op het verkeerde profiel	Maak opnieuw verbinding; selecteer de optie 'handsfree' in de vervolgkeuzelijst
De microfoonlijst is leeg of vastgelopen	Een andere app heeft het apparaat in bezit, of de cache is beschadigd	Sluit de andere app af; sluit 'Teams' af en wis de cache
Alle instellingen lijken correct, maar er is nog steeds geen geluid	De cache van Teams is beschadigd	Sluit Teams af, wis de cachemap, start de app vervolgens opnieuw op en meld u aan

Teams testen en repareren in een browser

De webversie op teams.microsoft.com gedraagt zich anders dan de desktop-app. Deze maakt geen rechtstreeks gebruik van de machtigingen van het systeem. In plaats daarvan is de app afhankelijk van de machtigingen die u aan de browser verleent. De browser vraagt toestemming om uw microfoon te gebruiken wanneer u voor het eerst deelneemt aan een gesprek. Als u de vraag hebt genegeerd of geblokkeerd, hoort Teams op het web niets. Open de machtigingen van de site en stel de microfoon in op ‘Toestaan’. De exacte procedure is afhankelijk van uw browser. Onze handleidingen op Microsoft Edge en Google Chrome behandelen elk machtigingspaneel. De browser bevindt zich nog steeds achter dezelfde beveiligingslaag van het Systeem. Controleer of uw browser zelf is toegestaan in de microfoon-instellingen op Windows of macOS. Het paneel ‘Apparaten’ in de webTeams werkt net als de desktopversie. Kies daar uw invoerbron in de vervolgkeuzelijst ‘Microfoon’ en ververs vervolgens het tabblad als de wijziging niet wordt doorgevoerd.

Uw microfoon in Teams betrouwbaar houden

Er zijn een paar gewoontes waarmee u ervoor kunt zorgen dat de microfoon in Teams betrouwbaar blijft zodra het geluid weer werkt. Houd de app up-to-date. Microsoft brengt regelmatig audio- en Bluetooth-correcties uit via automatische updates. Meld u af en weer aan na een grote update als apparaten zich vreemd gaan gedragen. Controleer van tijd tot tijd de microfoonmachtigingen van uw systeem. Schakel de toegang uit voor apps die geen reden hebben om te luisteren. Zet uw gewenste invoer vast in Instellingen › Apparaten, zodat Teams niet steeds opnieuw een willekeurige headset selecteert. Test dezelfde microfoon in alle apps die u gebruikt. Een microfoon die in Teams feilloos werkt, kan in een andere toepassing nog steeds worden geblokkeerd. Onze handleidingen op Zoom en Google Meet helpen u bij het controleren van elke toepassing. Voer vóór een belangrijk gesprek een snelle test via uw browser uit. Hiermee controleert u de hardware binnen enkele seconden, onafhankelijk van een specifieke toepassing.

Veelgestelde vragen

Waarom kan niemand mij horen in Teams, ook al werkt mijn microfoon?

U bent vrijwel zeker gedempt. Controleer of er een schuine streep staat bij het pictogram van de microfoon in de werkbalk van de vergadering. Als u dit niet kunt verwijderen door erop te klikken, heeft de organisator de microfoon volledig gedempt. Vraag hem of haar om de demping op te heffen. Controleer anders of de juiste invoer is geselecteerd onder Instellingen › Apparaten.

Hoe test ik mijn microfoon in Microsoft Teams?

Open Instellingen › Apparaten en kies ‘Een testgesprek voeren’ in de nieuwe desktop-app. Teams neemt een kort bericht op en speelt dit voor u af. Als u uw eigen stem hoort, weet u dat de microfoon werkt en de juiste toestemming heeft. Met onze online microfoontest kunt u snel een controle uitvoeren via uw browser, buiten Teams om.

Waarom detecteert Teams mijn microfoon helemaal niet?

De lijst met apparaten is meestal leeg om een van de volgende twee redenen. Ofwel blokkeert het systeem Teams, ofwel is de cache van de app beschadigd. Schakel Teams in via de instellingen voor microfoons in Windows of macOS. Sluit vervolgens Teams af, wis de cache en start de app opnieuw op.

Waarom speelt mijn Bluetooth-headset wel geluid af, maar wordt mijn stem niet opgenomen in Teams?

De headset staat in het stereoluisterprofiel, dat geen microfoon ondersteunt. Sluit de headset opnieuw aan en selecteer de handsfree-optie in de vervolgkeuzelijst ‘Microfoon’. Vermijd het tegelijkertijd te eisen dat de headset zowel hoogwaardige audio als microfoonfunctionaliteit levert.

Heeft de webversie van Teams andere instellingen nodig dan de app?

Ja. De webversie maakt gebruik van de microfoontoestemming van uw browser, niet die van de app. Stel de microfoon in uw browser in op ‘Toestaan’ voor teams.microsoft.com. De browser moet ook zijn toegestaan in de microfooninstellingen van uw systeem.