Microfoon werkt niet op Zoom: zo lost u dit op

Een microfoon die niet werkt op Zoom doorloopt meer controlepunten dan bijna elke andere app, en de oorzaak is vaak een dempingsfunctie die u niet kunt zien. Het signaal verlaat de capsule, passeert de privacylaag van het systeem en bereikt Zoom. Zoom past vervolgens zijn eigen apparaatselectie en audioverwerking toe. Uiteindelijk bepaalt de dempstatus van de vergadering of iemand u hoort. Een blokkade in een van deze fasen leidt tot dezelfde stilte. Twee van deze poorten behoren tot de vergadering zelf, waardoor uw microfoon in elk ander programma kan werken en toch gedempt blijft tijdens een gesprek — of u zichzelf nu hebt gedempt of dat de gastheer dit heeft gedaan. Deze handleiding volgt het signaal van binnen naar buiten. Controleer eerst of het geluid wordt opgepikt: open Instellingen › Audio en klik op ‘Microfoon testen’, of gebruik onze microfoontest. Sluit vervolgens de enkele mogelijke oorzaken uit – van een gedempte vergadering tot apparaatselectie en de machtiging van het Systeem – die ten grondslag liggen aan de meeste meldingen over een stille microfoon op Zoom.

Zoom Microfoon werkt niet: checklist voor snelle oplossingen

✓	Kies in Instellingen › Audio de microfoon en klik op ‘Microfoon testen’.
✓	Kies ‘Deelnemen met computeraudio’ en schakel de demping uit.
✓	Selecteer het juiste apparaat via het ^-teken naast ‘Dempen’.
✓	Verleen de machtiging voor het systeem aan Zoom (Windows of macOS).
✓	Voor de webclient moet u de toegang tot de microfoon in de browser toestaan.

Test uw microfoon binnen Zoom

Controleer of de microfoon geluid oppikt voordat u instellingen wijzigt. Een probleem met „geen signaal“ is iets heel anders dan een probleem waarbij „niemand mij kan horen“. Begin met een neutrale controle buiten Zoom. Onze online microfoontest toont een live-invoermeter in de browser. Spreek op normale toon. Als de balk meebeweegt met uw stem, zijn de hardware en stuurprogramma’s in orde. De storing zit dan in de machtigingslaag van het besturingssysteem of in Zoom zelf. Zoom beschikt ook over een eigen testfunctie. Open Instellingen › Audio in de desktop-app. In het gedeelte Microfoon vindt u een meter voor de Invoer. Klik opMicrofoon testen. Zoom neemt een kort fragment op en speelt dit direct weer af. Hiermee worden zowel de opname als het afspelen in één stap gecontroleerd. Houd de balk voor het niveau van de invoer in de gaten terwijl u spreekt. Deze zou moeten stijgen en dalen in overeenstemming met uw stem.

Twee opties hiernaast beïnvloeden hoe uw stem klinkt. Met het selectievakje ‘Microfoonvolume automatisch aanpassen’ kunt u Zoom uw versterking zelfstandig laten verhogen of verlagen. Dit helpt in sommige ruimtes, maar werkt in andere juist nadelig. De optie ‘Origineel geluid voor muzikanten’ omzeilt de ruis- en echobewerking vZoom. Schakel deze in wanneer Zoom muziek vervormt of een goede microfoon te sterk bewerkt. Beide instellingen vindt u onder ‘Instellingen’ › ‘Audio’, naast het vervolgkeuzemenu ‘Microfoon’.

Test uw microfoon →

Zoom toont de microfoon op verschillende plaatsen, zowel in de Instellingen als tijdens de vergadering. Als u weet welke u kunt vertrouwen, bespaart u tijd. In de onderstaande tabel staan de verschillende bedieningselementen, de weg ernaartoe en wat de waarde daar aangeeft. Stel dat de meter voor het Invoerniveau reageert in Instellingen, maar dat de deelnemers in de ruimte nog steeds niets horen. Dan hebt u aangetoond dat de storing te wijten is aan een gedempte toestand, en niet aan een defect apparaat.

Waar u moet kijken	Pad	Wat dit bevestigt
Microfoon en invoerniveau testen	Instellingen › Audio	Of 'Zoom' een signaal ontvangt, en hoe luid
Keuzelijst 'Microfoon'	Instellingen › Audio	Naar welk apparaat luistert 'Zoom' momenteel?
Knop Dempen / Dempen opheffen	Werkbalk van de vergadering, linksonder	Of u op dit moment gedempt bent
Selecteer een microfoon	Werkbalk van de vergadering, ^-teken naast 'Dempen'	Van invoerbron wisselen zonder het gesprek te verlaten
Het volume automatisch aanpassen	Instellingen › Audio	Of 'Zoom' de versterking voor u regelt
Origineel geluid voor muzikanten	Instellingen › Audio	Of de verwerking vZoom wordt omzeild

Waarom Zoom een microfoon dempt die elders wel werkt

De demping die u kunt zien en de demping die u niet kunt zien

Elke Zoom-vergadering kent een dempingsstatus, en deze heeft twee beheerders. U beheert de ene. De gastheer beheert de andere. De microfoonknop bevindt zich linksonder in de werkbalk van de vergadering. Een rode schuine streep eroverheen betekent dat u gedempt bent. Klik erop om de demping op te heffen. Dit is de meest voorkomende reden waarom een microfoon in Zoom niet lijkt te werken. De gastheer heeft een tweede, krachtigere controle. Gastheer kunnen ‘Alles dempen’ gebruiken om de hele vergadering in één keer te dempen. Zij kunnen ook één deelnemer direct dempen. Wanneer de gastheer u heeft gedempt, is uw eigen knop ‘Demping opheffen’ mogelijk uitgeschakeld. Bij sommige vergaderingen kunt u uzelf weer inschakelen; bij andere niet. Gebruik ‘Hand opsteken’ om de gastheer te vragen de demping op te heffen. Een toetsenbordtruc helpt bij een snel gesprek. Houd de spatiebalk ingedrukt om te spreken terwijl u gedempt bent, en laat deze vervolgens los om weer stil te zijn.

Verbonden met de vergadering, maar niet met de audio

Deelname aan een ‘Zoom’-vergadering zorgt er niet automatisch voor dat uw microfoon wordt aangesloten. ‘Zoom’ behandelt video en audio als afzonderlijke verbindingen. U kunt de vergaderruimte zien en zelf ook gezien worden, maar u zendt helemaal niets uit. Dit gebeurt wanneer u de stap ‘Join with Computer Audio’ overslaat. Bij het binnenkomen toont ‘Zoom’ een melding om deel te nemen aan de audio. Als u die melding negeert, bent u wel verbonden maar stil. Het herkenningspunt is een hoofdtelefoon- of ‘Join Audio’-pictogram linksonder, op de plek waar de knop ‘Mute’ zou moeten staan. Klik op ‘Join Audio’ en kies vervolgens ‘Join with Computer Audio’. Uw microfoon en luidsprekers worden onmiddellijk aangesloten en de knop ‘Mute’ verschijnt. Op een telefoon luidt dezelfde melding ‘Call over Internet or Wi-Fi’. Sla deze melding over, en de app verzendt geen geluid in beide richtingen. Er was niets defect; het audiokanaal was simpelweg nooit aangesloten.

De eigen invoerkeuze van Zoom, en concurrerende apps

Zoom behoudt zijn eigen microfoonkeuze, los van het Systeem. Deze volgt niet altijd de standaardinstelling van het Systeem. Sluit een headset aan nadat ‘Zoom’ is gestart, en ‘Zoom’ blijft mogelijk luisteren via de ingebouwde microfoon. Open ‘Instellingen’ › ‘Audio’ en controleer de vervolgkeuzelijst ‘Microfoon’. Stel deze in op het apparaat waarin u daadwerkelijk spreekt. Een tweede oorzaak is apparaatconflicten. Veel systemen staan slechts één app tegelijk toe om de microfoon te gebruiken. Als een andere bel-app, een opnameprogramma of een browsertabblad de microfoon al heeft geopend, ontvangt Zoom geen geluid. Het indicatielampje van de andere app kan branden terwijl Zoom niets hoort. Sluit de concurrerende app en sluit u vervolgens weer aan bij de audio in Zoom. Ook de onderdrukking van achtergrondgeluiden kan in uw nadeel werken. Als deze te agressief is ingesteld, worden zachte medeklinkers afgekapt en hele woorden weggeslikt. Onze handleidingen voor Microsoft Teams, Google Meet en Discord behandelen hetzelfde probleem vanuit een ander perspectief.

Zoom-audio verhelpen, beginnend bij de meest voorkomende oorzaak

Doorloop deze oplossingen in de aangegeven volgorde. Deze volgorde lost de meeste gevallen als eerste op, met zo min mogelijk verstoring. Begin in de vergadering, ga vervolgens naar de instellingen van Zoom en daarna naar het systeem. Controleer na elke wijziging de meter voor de Invoer-niveau-indicator onder Instellingen › Audio, of ga terug naar de test met de microfoon. Controleer opnieuw of er een signaal is voordat u het probleem doorgeeft. Op die manier weet u altijd welke stap het verschil heeft gemaakt.

Schakel de demping uit en neem deel via computeraudio

Kijk eerst linksonder in de werkbalk van de vergadering. Als u ‘Deelnemen aan audio’ ziet, klikt u hierop en kiest u ‘Deelnemen met computeraudio’. Als u een gedempte microfoon ziet, klikt u op ‘Demping opheffen’. Naast de knop ‘Dempen’ staat een klein ^-teken. Klik hierop om het audiomenu te openen zonder het gesprek te verlaten. Onder ‘Selecteer een microfoon’ worden alle beschikbare invoeren weergegeven. Het actieve apparaat is gemarkeerd met een vinkje. Kies een ander item om direct over te schakelen. In hetzelfde menu vindt u ‘Audio-Instellingen’, waarmee u het volledige paneel opent. Als uw knop ‘Demping opheffen’ grijs is, heeft de gastheer u gedempt. Gebruik ‘Hand opsteken’ en wacht tot de gastheer u toestemming geeft om audio te gebruiken.

Selecteer de juiste microfoon en stel het niveau in

Open ‘Instellingen’ › ‘Audio’ terwijl u deelneemt aan de vergadering. Kies uw microfoon in de vervolgkeuzelijst. Vertrouw niet op de optie ‘Zoom’ die automatisch wordt geselecteerd. Spreek en houd de balk ‘Invoerniveau’ in de gaten. Als deze nauwelijks beweegt, is uw niveau te laag. Schakel ‘Microfoonvolume automatisch aanpassen’ uit. Sleep vervolgens de ingangsschuifregelaar handmatig omhoog. Automatische versterking kan ook het tegenovergestelde probleem veroorzaken. Het kan zachte omgevingsgeluiden tussen uw zinnen door versterken. Handmatige regeling zorgt voor een stabieler, voorspelbaarder niveau. Als Zoom een goede microfoon afknipt of te sterk bewerkt, schakel dan ‘Origineel geluid voor muzikanten’ in. Hiermee wordt de ruisonderdrukking omzeild die medeklinkers kan afknippen en woorden kan doen vervagen.

Verleen Zoom toestemming op systeemniveau

Een blokkering door het besturingssysteem schakelt Zoom uit nog voordat de app het signaal ontvangt. macOS hanteert hier strenge regels. Open Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Microfoon en schakel ‘zoom.us’ in. Open op Windows Instellingen › Privacy › Microfoon. Schakel Microfoontoegang in en sta vervolgens toe dat desktop-apps de microfoon gebruiken. Zoom moet in de lijst voorkomen en ingeschakeld zijn. Een tijdens de installatie geweigerde toestemmingsvraag is een veelvoorkomende oorzaak. Onze handleidingen op Mac en Windows 11 bieden een volledig overzicht van deze toestemmingsprocedure. Nadat u toegang hebt verleend, start u Zoom opnieuw op, zodat de app de toestemming opnieuw leest. De app registreert een nieuwe toestemming niet altijd tijdens een lopende sessie.

Als alle instellingen correct lijken, maar het geluid nog steeds niet werkt, werk dan Zoom bij. Oude versies bevatten audiofouten die in een latere patch zijn verholpen. Open uw profielmenu en kies ‘Controleren op updates’. Als het probleem na een update nog steeds bestaat, meldt u zich af bij Zoom en meldt u zich vervolgens opnieuw aan. Hierdoor wordt de opgeslagen apparaatconfiguratie van de app vernieuwd. Het opnieuw installeren van Zoom is het laatste redmiddel. Hiermee worden de standaard audiocomponenten hersteld en wordt een beschadigd lokaal profiel gewist.

Symptoom	Waarschijnlijke oorzaak	Oplossing
Anderen horen niets; er staat een rode schuine streep over het microfoonpictogram	U bent gedempt, of de gastheer heeft u gedempt	Klik op 'Dempen opheffen'; als deze optie grijs is, gebruik dan 'Hand opsteken' om de gastheer te vragen
U bent verbonden met de vergadering, maar er is helemaal geen geluid	U bent niet met computeraudio toegetreden	Klik op 'Deelnemen via audio' en vervolgens op 'Deelnemen via computeraudio'
De invoer-niveaumeter blijft vlak staan in 'Instellingen' › 'Audio'	Er is een verkeerde microfoon geselecteerd in 'Zoom'	Kies het juiste apparaat in de vervolgkeuzelijst 'Microfoon'
Het volume schommelt vanzelf op en neer	De optie 'Microfoonvolume automatisch aanpassen' is ingeschakeld	Schakel deze functie uit en stel het niveau van de invoer handmatig in
De spraak klinkt schokkerig of er vallen hele woorden weg	De onderdrukking van achtergrondgeluid is te agressief	Verlaag de onderdrukking of schakel ‘Origineel geluid’ in
Er is geen vermelding in 'Zoom' of er is nooit een toestemmingsvraag verschenen	Microfoontoegang via het besturingssysteem wordt geweigerd	Toestaan 'zoom.us' of 'Zoom' in de privacy-instellingen van het Systeem
Het microfoonlampje van een andere app brandt terwijl Zoom stil is	Een andere app heeft de microfoon in gebruik	Sluit de andere app en sluit u vervolgens weer aan bij de audio in Zoom

Zoom op de webclient en op mobiele apparaten

De webclient van Zoom draait in een browser en volgt andere regels. Deze maakt geen gebruik van de toestemming van de desktop-app. In plaats daarvan is de webclient afhankelijk van de eigen microfoontoestemming van de browser voor zoom.us. Verleen toegang in het venster dat in de adresbalk verschijnt wanneer dit wordt gevraagd. Als u de microfoon eerder hebt geblokkeerd, moet u die blokkering in de toestemmingen van de website opheffen. Onze handleiding ‘Chrome’ behandelt deze stap uitgebreid. De webclient biedt minder audiobedieningsopties dan de desktop-app. Gebruik het geïnstalleerde programma voor ‘Microfoon testen’ en ‘Origineel geluid’. Op telefoons en tablets vraagt de app ‘Zoom’ bij het eerste gebruik om microfoontoestemming. Als u deze weigert, blijft elk gesprek stil. Verleen de toestemming later in de app-instellingen van de telefoon. Tik tijdens de vergadering op het scherm en vervolgens linksonder op ‘Mute opheffen’. Vergeet niet om ‘Bellen via internet’ te selecteren wanneer u deelneemt.

Veelgestelde vragen

Waarom kan niemand mij horen in ‘Zoom’, ook al werkt mijn microfoon elders wel?

Een vergadering voegt extra filters toe die andere apps niet hebben. Mogelijk bent u gedempt, of heeft de gastheer u gedempt. Het kan ook zijn dat u 'Deelnemen met computeraudio' hebt overgeslagen. Controleer eerst linksonder in de werkbalk. Bevestig vervolgens het juiste apparaat onder 'Instellingen' › 'Audio'.

Wat doet ‘Deelnemen met computeraudio’ eigenlijk?

Hiermee worden uw microfoon en luidsprekers verbonden met de vergadering. Zoom behandelt audio als een apart kanaal, los van de video. Zonder deze stap bent u wel verbonden en zichtbaar, maar wordt er geen geluid doorgegeven. Als u een pictogram voor ‘Deelnemen via audio’ ziet op de plek waar ‘Dempen’ zou moeten staan, bent u nog niet aangesloten op de audio.

De gastheer heeft mij gedempt en ik kan mezelf niet meer dempen. Wat kan ik doen?

Bij sommige vergaderingen worden deelnemers geblokkeerd om zichzelf te dempen. Wanneer uw knop ‘Demping opheffen’ grijs is, wordt dit door de gastheer beheerd. Gebruik ‘Hand opsteken’ om de gastheer te vragen de audio toe te staan. Geen enkele lokale instelling heeft voorrang op het blokkeren door de gastheer.

Hoe test ik mijn microfoon via ‘Zoom’ vóór een vergadering?

Open ‘Instellingen’ › ‘Audio’ in de desktop-app en klik op ‘Microfoon testen’. Zoom neemt een kort fragment op en speelt dit af. Houd de balk ‘Invoerniveau’ in de gaten terwijl u spreekt. Onze online microfoontest biedt dezelfde live-controle in uw browser, zonder dat u iets hoeft te installeren.

Heeft de webclient van Zoom aparte toestemming voor de microfoon nodig?

Ja. De webclient maakt gebruik van de toestemming die de browser aan zoom.us heeft verleend, niet die van de desktop-app. Toestaan dat de microfoon in het venster dat in de adresbalk verschijnt wordt gebruikt. Als u dit eerder hebt geblokkeerd, reset dan de toestemming voor de site in uw browserinstellingen, zoals uitgelegd in onze handleiding ‘Chrome’.