Микрофон не работает в Firefox: как это исправить

Неработающий микрофон в браузере Firefox почти всегда связан с настройками прав доступа, сохраненными в браузере, а не с неисправностью самого устройства. Firefox защищает микрофон с помощью двух уровней контроля. Ваша операционная система управляет внешним уровнем и решает, может ли сайт Firefox вообще осуществлять прослушивание. Firefox управляет внутренним уровнем и решает для каждого сайта отдельно, какие страницы могут использовать этот канал ввода. Если вы заблокируете любой из них — даже один раз, закрыв запрос — все последующие попытки будут встречать ту же тишину. Никакая ошибка не укажет причину. Это различие имеет значение, поскольку устранение неполадки в неправильном шлюзе приводит к потере времени: предоставленное разрешение Системы ничего не говорит о сайте. В данном руководстве проверяются оба шлюза в правильном порядке. Начните с нашего теста микрофона и выберите своё устройство в появившемся окне. Затем сбросьте разрешение для конкретного сайта, проверьте настройки Системы и, в сложных случаях, исключите влияние расширений с помощью нового профиля и режима устранения неполадок.

Firefox Микрофон не работает: краткий чек-лист для быстрого устранения неполадок

✓	Проведите тест с помощью нашего теста микрофона и выберите устройство в появившемся окне.
✓	Снимите или разрешите сайт в меню с значком замка.
✓	Снимите флажок Блокировать новые запросы в разделе Параметры › Конфиденциальность и защита › Разрешения › «Микрофон.
✓	Предоставьте разрешение Системе для Firefox.
✓	Обновите страницу или проведите тест в новом профиле, чтобы исключить влияние расширений.

Проверьте работу микрофона на сайте Firefox менее чем за минуту

Прежде чем изменять какие-либо параметры, убедитесь, что Firefox улавливает звук. Самый быстрый и достоверный ответ даст индикатор вводного сигнала в режиме реального времени. Он реагирует на ваш голос мгновенно. Цикл «запись-воспроизведение» скрывает ошибки при выборе устройства, поэтому в данном случае его следует избегать. Откройте наш онлайн-тест микрофона и дождитесь запроса на разрешение от Firefox. Нажмите Разрешить, когда оно появится. В верхней части запроса находится небольшой раскрывающийся список устройств. Программа Firefox отправляет сигнал с того устройства, которое указано в этом списке, поэтому выберите правильный микрофон, прежде чем давать разрешение. Именно этот раскрывающийся список является самым часто упускаемым шагом при использовании программы Firefox. Теперь говорите как обычно. Если индикатор уровня движется, это означает, что аппаратное обеспечение и драйверы работают исправно. В таком случае проблема заключается в разрешении или выборе устройства. Если индикатор остаётся неподвижным, сигнал блокирован или выбран неверный ввод. В разделах ниже подробно описано, где именно следует проверить.

Проверка микрофона →

Firefox и ваша операционная система имеют собственные настройки разрешений для Микрофона. Чтобы прошло даже одно слово, оба должны быть разрешены. Проверка не того параметра приводит к потере времени, поскольку наличие системного разрешения ничего не говорит о настройках сайта. В таблице ниже эти два уровня доступа разделены. В ней указано, где находится каждый из них и что контролирует его изменение. Помните об этом разграничении при каждом последующем исправлении. Большинство непонятностей при работе с Firefox возникает из-за того, что исправляется один «шлюз», в то время как другой остаётся закрытым.

Шлюз	Где находится	Что она контролирует
Внешний шлюз (система)	macOS Параметры системы › Конфиденциальность и защита › Микрофон; настройки конфиденциальности микрофона в Windows; разрешения устройств в Linux	Разрешено ли сервису Firefox использовать любой микрофон
Внутренний уровень (Firefox для отдельных сайтов)	Закрытый замок в адресной строке; about:preferences › Конфиденциальность и защита › Разрешения › Микрофон	Может ли текущий веб-сайт прослушивать звук и через какое устройство

Почему работающий микрофон по-прежнему не слышен в Firefox

Разрешение для каждого сайта — это первое, что проверяет Firefox

Firefox запрос на доступ к микрофону подаётся отдельно для каждого веб-сайта. Разрешение, предоставленное одному сайту, никогда не распространяется на другой. Запрос появляется один раз для каждого сайта, и ваш ответ запоминается. Именно с этого начинается большинство проблем с микрофоном в Firefox. Предположим, вы однажды нажали Блокировать, возможно, по рефлексу. Firefox сохраняет этот отказ и больше не задаёт этот вопрос. Страница получает сигнал отсутствия звука без дальнейших запросов. Значок замка в адресной строке отображает сохраненное решение. Нажмите на него, чтобы проверить, может ли сайт использовать Микрофон. Там отобразится заблокированная или неверно запомненная запись, которую вам необходимо удалить. В окне запроса также предлагается флажок Запомнить это решение. Установка галочки при выбранном неверном устройстве — распространённая ловушка. После этого Firefox при каждом последующем посещении будет направлять сайт на этот неверный микрофон. Запрос больше не будет появляться, чтобы предупредить вас. Индикатор просто останется неподвижным, пока будет запрашиваться отключённое или отсутствующее устройство. Сброс разрешения для сайта вызовет появление нового запроса и, соответственно, возможность выбора нового устройства.

Функция Блокировать новые запросы сразу отключает все запросы

Firefox содержит общий список микрофонов, действующий для всех сайтов. Он находится в разделе Параметры › Конфиденциальность и защита › Разрешения › Микрофон › «Параметры…. Откройте эту страницу, введя about:preferences в адресную строку. В списке отображаются все сайты, для которых сохранены разрешения или запреты. Особого внимания заслуживает один флажок под списком. Он называется Блокировать новые запросы на доступ к Микрофону. Если он установлен, Firefox отклоняет каждый новый запрос, не отображая запроса на разрешение. Этот эффект незаметен и его легко упустить из виду. Вы нажимаете ссылку для звонка, ожидаете появления привычного диалогового окна с запросом разрешения, но оно не появляется. Страница просто не может получить доступ к Микрофону. Снимите флажок, чтобы диалоговые окна с запросами снова стали появляться. Затем удалите все устаревшие блокировки для сайтов, которыми вы действительно пользуетесь. Именно этот единственный флажок объясняет многие случаи, когда диалоговое окно с запросом на разрешение никогда не появляется.

Система контролирует внешний доступ

Даже идеально настроенный сервис Firefox не выдаёт никаких уведомлений, если система его блокирует. Каждая платформа контролирует доступ к микрофону на своём уровне. В macOS откройте Параметры системы› Конфиденциальность и защита › «Микрофон и включите функцию Firefox. В нашем руководстве по микрофону на Mac этот уровень согласия рассмотрен подробно. В Windows откройте настройки конфиденциальности микрофона и разрешите доступ для приложений. Убедитесь, что опция Разрешить настольным приложениям доступ к микрофону включена, поскольку Firefox считается настольным приложением. В руководстве Windows 11 подробно описаны оба переключателя. На сайте Linux блокировка обычно находится в разделе разрешений устройства или на уровне PipeWire и PulseAudio. В нашем руководстве Linux подробно описаны эти проверки. Частым поводом для возникновения проблемы является недавно установленное или обновлённое приложение Firefox. Система может ещё не отображать его в списке или сбросить ранее данное согласие.

Устранение неполадок, начиная с наиболее распространённых причин

Выполняйте эти действия по порядку. Данная последовательность позволяет сначала устранить большинство случаев с минимальными перебоями в работе. Большинство сбоев при использовании Firefox связано с разрешениями для отдельных сайтов и выбором устройства. Лишь после этого последовательность переходит к уровню Системы и очистке профиля. После каждого изменения возвращайтесь к тесту микрофона и повторно проверяйте наличие сигнала. Таким образом, вы всегда будете знать, какой именно шаг привёл к решению проблемы.

Сбросьте разрешение для сайта и выберите устройство заново

Начните с значка замка в адресной строке на странице, где возникает сбой. Щелкните по нему, чтобы открыть панель разрешений сайта. Найдите пункт Использовать Микрофон и сбросьте или измените сохраненные параметры. Небольшой крестик рядом с записью полностью удаляет её. После этого перезагрузите страницу. На сайте Firefox теперь отобразится новое окно запроса с раскрывающимся списком устройств. Выберите нужный микрофон, затем нажмите Разрешить. Чтобы настроить параметры для всех сайтов сразу, откройте Настройки › Конфиденциальность и защита › Разрешения › Микрофон › «Параметры…. Удалите все сайты, для которых сохранены неверные настройки. Убедитесь, что флажок Блокировать новые запросы на доступ к микрофону снят. Эти же разрешения применяются к звонкам, осуществляемым через браузер. В наших руководствах по приложениям «Google Meet» и «Zoom» подробно описаны дополнительные меню устройств, расположенные в верхней части экрана.

Откройте внешний доступ в вашей системе

Убедитесь, что ваша система разрешает Firefox прослушивать звук. Путь к настройкам зависит от платформы, но цель остается той же. Предоставьте Firefox доступ к Микрофону, а затем перезагрузите страницу, на которой возникает сбой. На сайте macOS включите функцию Firefox в разделеПараметры › Конфиденциальность и защита › «Микрофон. Закройте и снова откройте сайт Firefox, чтобы изменения вступили в силу. На сайте Windows включите доступ для приложений и переключатель Настольное приложение в параметрах конфиденциальности микрофона. На сайте Linux убедитесь, что ваш пользователь имеет право на доступ к устройству записи. Микрофон, который работает на сайте Chrome, но не на Firefox, по-прежнему иногда указывает на этот сайт. Наше руководство Chrome поможет вам сравнить эти два браузера в режиме параллельного просмотра.

Обновите браузер Firefox, а затем проведите тестирование в чистом профиле

Устаревшая сборка или повреждённый профиль могут самостоятельно блокировать работу микрофона. Сначала выполните обновление. Откройте меню и выберите Справка › О Firefox, чтобы загрузить и установить все доступные обновления. Перезапустите браузер и повторите тестирование. Если проблема не устранена, изолируйте свой профиль. Перезапустите браузер, выбрав Справка › «Режим устранения неполадок, который отключает расширения и пользовательские параметры. Иногда расширение, связанное с конфиденциальностью или аудио, перехватывает запрос на доступ к микрофону. Успешное тестирование в режиме устранения неполадок указывает на дополнение как на причину проблемы. Для более тщательной проверки создайте новый профиль по адресу about:profiles. Работающий микрофон в новом профиле подтверждает, что в вашем старом профиле содержится некорректный параметр.

Симптом	Вероятная причина	Решение
Не появляется запрос на разрешение	Установлен флажок Блокировать новые запросы или сайт уже заблокирован	Снимите галочку в about:preferences; удалите сайт из списка у значка замка и перезагрузите страницу
Счетчик показывает Flat, хотя на странице отображается Разрешить	Система запомнила неверное устройство	Сбросьте разрешение для сайта; перезагрузите страницу; выберите нужный микрофон в раскрывающемся списке
На одном сайте работает, на другом — нет звука	Firefox разрешения сохраняются отдельно для каждого сайта	Предоставьте доступ для сайта, на котором возникают проблемы, на значке замка
Firefox Отсутствует в параметрах системы	Система ещё не предоставила доступ к Firefox	Добавьте или включите Firefox в параметрах конфиденциальности микрофона операционной системы
Это касается только Firefox	Повреждённый профиль или мешающее расширение	Проведите тестирование в режиме устранения неполадок; попробуйте использовать новый профиль на сайте about:profiles

Обеспечение надёжной работы микрофона на сайте Firefox

Несколько простых привычек помогут обеспечить бесперебойную работу микрофона после его восстановления. Время от времени просматривайте список сайтов в разделе Конфиденциальность и защита › Разрешения › «Микрофон. Удаляйте сайты, которым больше не требуется доступ. Это повысит как надёжность, так и уровень конфиденциальности. Не устанавливайте флажок Блокировать новые запросы, если только вы не хотите намеренно отключить все запросы на разрешение. Предоставляя сайту доступ, проверьте выпадающий список устройств, прежде чем установить флажок Запомнить это решение. Этот один взгляд позволит избежать наиболее распространённой ошибки, связанной с выбором неверного устройства. Обновляйте Firefox до последней версии, так как в каждом обновлении исправляются проблемы со звуком и разрешениями. После каждого крупного обновления проведите быструю проверку работы Микрофона. Обновления часто сопровождаются сбросом системных разрешений. Если один и тот же микрофон должен работать как в браузере, так и в настольном приложении, протестируйте его в каждом из них. Микрофон, который безупречно работает в нативном диктофоне, всё равно может быть заблокирован на уровне выше — в приложении Firefox или на веб-сайте.

Часто задаваемые вопросы

Почему приложение Firefox никогда не запрашивает разрешение на использование микрофона?

Firefox программа не реагирует, если запрос блокируется до появления запроса. Убедитесь, что в настройках about:preferences снята галочка с пункта Блокировать новые запросы на доступ к Микрофону. Затем снимите блокировку сайта (значок замка) и перезагрузите страницу. Сразу же должен появиться новый запрос.

Как изменить микрофон, используемый веб-сайтом в Firefox?

Нажмите на значок замка и снимите флажок Использовать микрофон для этого сайта». Перезагрузите страницу, чтобы вызвать новое запросное окно. В запросном окне Firefox в верхней части находится раскрывающийся список устройств. Выберите там нужный микрофон, прежде чем нажать Разрешить.

Почему мой микрофон работает в браузере Chrome, но не в Firefox?

Каждый браузер хранит собственные разрешения для каждого сайта. Разрешение, предоставленное на сайте Chrome, никогда не переносится на сайт Firefox. Сбросьте разрешения и заново предоставьте их для данного сайта на сайте Firefox. Если проблема не устранится, убедитесь, что в параметрах конфиденциальности микрофона вашей Системы указан сайт Firefox.

Какую функцию выполняет опция Запомнить это решение в окне запроса на сайте Firefox?

Эта опция навсегда сохраняет ваш выбор (Разрешить или Блокировать) для данного сайта. После этого Firefox перестанет запрашивать разрешение при последующих посещениях. Если вы установите галочку при выборе неверного устройства, это устройство будет зафиксировано. Сбросьте разрешение для сайта, чтобы отменить выбор и выбрать заново.

Где находится список разрешений на использование микрофона в браузере Firefox?

Откройте about:preferences и перейдите в раздел Конфиденциальность и защита › Разрешения › Микрофон › «Параметры…. В списке отображаются все сайты, для которых сохранены настройки Разрешить или Заблокировать. Удалите оттуда все неверные записи. На этой же панели находится флажок Блокировать новые запросы.