Микрофон не работает в Google Chrome: как это исправить

Микрофон, который не работает в браузере Chrome, зачастую успешно проходит все тесты на настольных компьютерах, но перестает работать в тот момент, когда веб-страница запрашивает доступ к микрофону. Это противоречие является характерной чертой архитектуры браузера Chrome. Браузер находится за двумя отдельными «шлюзами» разрешений, и оба они должны быть открыты. Система решает, может ли браузер Chrome вообще получить доступ к микрофону. Затем браузер Chrome решает для каждой веб-страницы отдельно, каким сайтам разрешить доступ к микрофону. Закройте любой из этих барьеров — и страница ничего не услышит, причём никакой ошибки, объясняющей это, не появится. Такая модель выбрана намеренно: она не позволяет сайтам записывать вас без вашего согласия. Она также одинаково применяется на сайтах Windows, macOS, Linux и ChromeOS. В данном руководстве оба барьера открываются по порядку. Сначала проверьте наличие сигнала с помощью нашего теста микрофона. Затем проверьте разрешения для каждого сайта — именно это является причиной большинства сбоев — прежде чем переходить к проверке настроек Системы, конфликтующих расширений и сброса настроек, который восстанавливает работу заблокированного сайта.

Chrome Микрофон не работает: краткий контрольный список для быстрого устранения неполадок

✓	Проведите тест с помощью нашего теста микрофона и нажмите Разрешить.
✓	Разрешить доступ к сайту (значок замка/ноты › Микрофон) или устранить проблему в chrome://settings/content/microphone.
✓	Предоставьте разрешение Системе для Chrome (Windows или macOS).
✓	Выберите правильное устройство ввода в параметрах сайта Chrome.
✓	Сбросьте настройки заблокированного сайта, перезагрузите страницу или проведите тестирование в окне Гость.

Проверьте работу микрофона в Chrome менее чем за минуту

Прежде чем изменять какие-либо параметры, убедитесь, что Chrome улавливает звук. Способ устранения проблемы «нет сигнала» отличается от способа устранения проблемы «сигнал есть, но во время звонка тишина». Самый быстрый и достоверный ответ дает индикатор входного сигнала в режиме реального времени. Он реагирует на ваш голос в режиме реального времени. Цикл записи и воспроизведения скрывает ошибки при выборе устройства, поэтому в данном случае его следует избегать. Откройте наш онлайн-тест микрофона и дождитесь запроса на разрешение. Нажмите Разрешить, когда появится запрос от Chrome. Этот единственный щелчок открывает доступ к данному сайту. Теперь говорите как обычно. Если индикатор движется, когда вы говорите, оба шлюза для этого сайта уже открыты. В таком случае с оборудованием и драйверами всё в порядке, и любая оставшаяся неисправность связана с другим приложением. Если запрос не появляется, а индикатор остаётся неподвижным, один из доступов закрыт. В разделах ниже показано, какой именно, и как его открыть.

Проверка микрофона →

Chrome обеспечивает доступ к микрофону с помощью двух отдельных элементов управления, и важно не путать их. Шлюз Системы регулирует работу приложения Chrome в целом. Шлюз для отдельных сайтов регулирует работу отдельных веб-сайтов. Третий элемент управления, который легко упустить из виду, позволяет выбрать, какой физический микрофон будет использовать приложение Chrome. В таблице ниже приведена схема всех трёх элементов. В ней указано, где находится каждый из них и что он регулирует. Держите её под рукой, пока будете выполнять действия по устранению неполадок.

Элемент управления	Местоположение	Что он регулирует
Шлюз системы	Windows: Параметры › Конфиденциальность и защита › Микрофон. macOS: Параметры Системы › Конфиденциальность и защита › Микрофон	Может ли приложение Chrome использовать Микрофон
Настройки для отдельных сайтов	Значок настройки слева от адресной строки или chrome://settings/content/microphone	Каким конкретно веб-сайтам Chrome разрешено использовать микрофон
Устройство ввода по умолчанию	Выпадающий список на сайте chrome://settings/content/microphone	Какой подключённый микрофон Chrome передаёт на каждый сайт

Почему Chrome отключает микрофон, который работает на других сайтах

Шлюз системы остается закрытым

Система контролирует внешний шлюз. Именно она решает, может ли сайт Chrome, как установленная программа, получить доступ к Микрофону. Когда этот шлюз закрыт, ни один веб-сайт не может получить доступ к Микрофону, и никакие запросы в браузере не помогут. Блокировка происходит незаметно, и её легко пропустить. На сайте Windows соответствующий переключатель находится в разделе Параметры › Конфиденциальность и защита › «Микрофон. Здесь важны два переключателя. Доступ к микрофону должен быть включён, а также должна быть включена опция Разрешить настольным приложениям доступ к микрофону. Chrome считается настольным приложением, поэтому именно второй переключатель пользователи часто упускают из виду. На сайте macOS соответствующий параметр находится в разделеПараметры системы› Конфиденциальность и защита › «Микрофон. В этом списке должен присутствовать пункт Google Chrome с включенным переключателем. Обновление Windows или macOS может сбросить любой из этих параметров без предупреждения. Этотбарьер» следует проверять в первую очередь, когда одновременно перестают работать все веб-сайты. Если не работает только один сайт, внешний «барьер» открыт, и неисправность кроется глубже.

Шлюз для отдельных сайтов настроен на блокировку

Chrome запоминает решение о доступе к Микрофону для каждого посещаемого вами сайта. Эта память и является внутренним шлюзом. Как только вы заблокируете сайт, Chrome будет продолжать блокировать его без предупреждения при каждом последующем посещении. Запрос не появляется, поскольку браузер считает, что на этот вопрос уже дан ответ. Это наиболее частая причина «неработающего» микрофона в Chrome. Достаточно одного случайного нажатия кнопки Блокировать во время предыдущего посещения. Проверить текущее решение для данного сайта можно с помощью значка в виде ноты, расположенного слева от адресной строки. В более старых версиях Chrome на этом же месте отображается значок замка. При нажатии на него открывается строка Микрофон с параметрами Разрешить и Блокировать. Полный список сохраненных решений находится по адресу chrome://settings/content/microphone. На этой странице отображается поведение по умолчанию для новых сайтов, а также отдельные списки Разрешенные и Блокированные. Сайт, застрявший в списке Блокированные, больше никогда не будет запрашивать разрешение, пока вы его не удалите.

Неверный ввод, занятое приложение или недобросовестное расширение

После открытия обоих «шлюзов» остаются три менее заметные причины сбоев. Первая — выбор устройства. Программа Chrome имеет собственное раскрывающееся меню Микрофон по умолчанию по адресу chrome://settings/content/microphone. Оно может указывать на отключенную гарнитуру или виртуальное устройство без звука, в то время как вы говорите во встроенный микрофон. Вторая причина — эксклюзивный доступ. В некоторых системах другая программа может захватить микрофон и заблокировать доступ Chrome. Чаще всего виновником является приложение для видеоконференций, оставленное работать в фоновом режиме. Полностью закройте его, а затем перезагрузите страницу. Третья причина — расширения. Расширение для защиты конфиденциальности, блокировки рекламы или управления звуком может перехватить поток сигнала с микрофона до того, как он поступит на страницу. Самый быстрый способ проверить это — открыть окно Гость или Инкогнито, в которых расширения по умолчанию отключены. Если микрофон там работает, причиной является расширение.

Устранение неполадки, начиная с наиболее распространённой причины

Выполняйте эти действия по порядку. Такая последовательность позволяет сначала устранить большинство случаев с минимальными неудобствами. Внутренний фильтр на уровне сайта является причиной большинства сбоев микрофона в браузере Chrome, поэтому его следует проверить в первую очередь. Далее следует внешний фильтр на уровне Системы. Расширения и обновления рассматриваются в последнюю очередь. После каждого изменения вернитесь к тесту микрофона и повторно проверьте наличие сигнала. Таким образом, вы всегда будете знать, какой шаг привёл к решению проблемы.

Разрешите доступ к сайту, а затем сбросьте настройки для сайта, который был блокирован

Начните с адресной строки. Щелкните значок настройки, расположенный по левому краю. Найдите строку Микрофон и установите для неё значение Разрешить. Перезагрузите страницу, поскольку Chrome применяет новое решение только при полной перезагрузке. Предположим, что сайт уже находится в списке Заблокированные. Откройте chrome://settings/content/microphone и найдите его в разделе Заблокированные. Удалите запись или откройте её и измените разрешение на Разрешить. Затем перезагрузите страницу, чтобы Chrome снова запросил у вас разрешение. Пока вы находитесь на этой странице, проверьте поведение по умолчанию. Параметр Сайты могут запрашивать доступ к вашему микрофону позволяет отображать такие запросы. Если же там указано Не разрешать сайтам использовать ваш микрофон, ни один сайт никогда не будет запрашивать доступ.

Откройте доступ к Chrome на уровне системы

Перейдите к следующему шагу, если на странице Системы отображается надпись Разрешить, но индикатор остаётся неподвижным. В этом случае Система блокирует доступ к Chrome в целом. На сайте Windows 11 откройте Параметры › Конфиденциальность и защита › Микрофон и включите оба параметра: Доступ к микрофону и Разрешить настольным приложениям доступ к микрофону. Наше руководство по устранению неполадокс микрофоном на сайте Windows 11 охватывает более глубокие уровни Windows, а руководство на сайте Windows 10 отражает его для более старой версии. На сайте Mac откройте Параметры Системы› Конфиденциальность и защита › «Микрофон и включите Google Chrome. Наше руководство по микрофону на сайте Mac полностью объясняет механизм обеспечения конфиденциальности Apple. После изменения настроек операционной системы полностью перезапустите Chrome. Браузер считывает это разрешение только при запуске.

Отключите расширения, а затем обновите Chrome

Откройте окно Гость в меню профиля и запустите тест микрофона заново. В режиме Гость не загружаются ни расширения, ни сохраненные разрешения сайтов. Работающий в этом режиме микрофон однозначно указывает на наличие расширения. Вернитесь в обычное окно и поочерёдно отключайте расширения, связанные со звуком, Конфиденциальностью и блокировкой рекламы. После каждого отключения повторяйте тест. Фоновое приложение на рабочем столе также может занять микрофон, поэтому полностью закройте любое программное обеспечение для проведения конференций и перезагрузите страницу. Если вы проверили все возможные причины, но проблема осталась, обновите браузер. Откройте страницу chrome://settings/help, дождитесь, пока Chrome загрузит все ожидающие обновления, и перезапустите браузер. Устаревшая версия иногда приводит к сбоям в работе микрофона, а обновление восстанавливает его работоспособность. В приведённой ниже таблице рассмотрены распространённые симптомы, их возможные причины и способы устранения для каждого из них.

Симптом	Вероятная причина	Способ устранения
Не появляется запрос на разрешение	Сайт находится в списке сайтов, блокированных Chrome	Удалите его на сайте chrome://settings/content/microphone, затем перезагрузите страницу
Все веб-сайты перестают работать одновременно	Блокировка системы для Chrome включена	Включите Chrome в параметрах конфиденциальности микрофона на сайте Windows или macOS
Индикатор в тестере меняется, но во время звонка слышен только шум	Неверно выбрано устройство ввода, либо у приложения есть собственный селектор	Укажите устройство в разделе chrome://settings/content/microphone и в приложении
Микрофон работает только в режиме Гость	Поток перехватывает расширение	Отключите расширения, отвечающие за управление звуком, конфиденциальностью и блокировку рекламы
После недавнего обновления ничего не работает	Устаревшая или зависшая сборка Chrome	Обновите chrome://settings/help и перезапустите его

Обеспечение надёжной работы микрофона в Chrome

Несколько простых мер помогут обеспечить надёжную работу микрофона в Chrome. Время от времени проверяйте разрешения сайтов на странице chrome://settings/content/microphone. Удаляйте из списка Разрешенные сайты, которым больше не требуется доступ к микрофону. Это повысит уровень конфиденциальности и предотвратит захват ввода со стороны забытой вкладки во время звонка. Установите настройку Сайты должны запрашивать вместо общего разрешения Разрешить, чтобы каждый новый сайт должен был явно запрашивать доступ. Обновляйте Chrome через chrome://settings/help, так как исправления, касающиеся аудио, выпускаются регулярно. Повторно проверьте оба параметра после любого обновления Windows или macOS, поскольку именно при обновлениях чаще всего происходит сброс настроек разрешений. Если ваши звонки проходят через браузер, проверьте работу микрофона также непосредственно в самом сервисе. В наших руководствах по Google Meet и Zoom описаны панели управления звуком в приложениях. В приложении Chromebook управление разрешением на использование микрофона осуществляется иначе — на уровне Системы; в нашем руководстве Chromebook объясняется эта модель. Микрофон, который безупречно работает в одном приложении, всё равно может быть заблокирован на уровне выше.

Часто задаваемые вопросы

Почему сайт Chrome не запрашивает разрешение на использование микрофона?

Chrome Запрос появляется только в том случае, если сайту разрешено запрашивать разрешение. Если страница находится в списке Блокированные, запрос не отображается. Откройте страницу chrome://settings/content/microphone и удалите сайт из списка Блокированные. Убедитесь, что по умолчанию установлено значение Сайты могут запрашивать разрешение на использование вашего Микрофона, а затем перезагрузите страницу.

Как разблокировать микрофон для одного веб-сайта в браузере Chrome?

Нажмите на значок в виде ноты слева от адресной строки. Найдите строку Микрофон и установите для неё значение Разрешить. Перезагрузите страницу, чтобы изменения вступили в силу. Вы также можете управлять настройками для данного сайта в списке Заблокированные на сайте chrome://settings/content/microphone.

Мой микрофон работает в других приложениях, но не в браузере Chrome. Почему?

Вероятно, в операционной системе закрыт доступ для Chrome. Включите разрешение Chrome в разделе Параметры › Конфиденциальность и защита › Микрофон на сайте Windows или в разделе Система › Конфиденциальность и защита › Микрофон на сайте macOS. После этого перезапустите Chrome, поскольку он считывает это разрешение только при запуске.

Может ли расширение для Chrome блокировать работу моего микрофона?

Да. Расширения, связанные с конфиденциальностью, блокировкой рекламы и аудио, могут перехватывать поток микрофона. Проведите тест в окне Гость, где расширения по умолчанию отключены. Если микрофон там работает, отключайте расширения по одному, чтобы выявить виновника.

Как изменить микрофон, используемый браузером Chrome?

Откройте браузер chrome://settings/content/microphone и воспользуйтесь раскрывающимся списком устройств ввода в верхней части окна. Выберите Микрофон, который вы намерены использовать. После этого Chrome передаст информацию об этом устройстве всем сайтам. Многие веб-приложения также имеют собственный выбор устройства, поэтому настройте его и там.