Mikrofonen virker ikke på Zoom: Sådan løser du problemet

Hvis en mikrofon ikke fungerer på Zoom, skal signalet passere flere kontrolpunkter end i næsten enhver anden app, og årsagen er ofte en lyddæmpning, man ikke kan se. Signalet forlader mikrofonen, passerer operativsystemets beskyttelse af personlige oplysninger og når frem til Zoom. Zoom foretager derefter sin egen enhedsvalg og lydbehandling. Til sidst er det mødetilstandens lydløshed, der afgør, om nogen kan høre dig. En blokering på et hvilket som helst trin resulterer i den samme stilhed. To af disse kontrolpunkter hører til selve mødet, så din mikrofon kan fungere i alle andre programmer og stadig være slået fra under et opkald – uanset om du selv har slået den fra, eller om værten har gjort det. Denne vejledning følger signalet indefra og ud. Bekræft først, at lyden optages: Åbn Indstillinger › Lyd, og klik på Test mikrofon, eller brug vores mikrofontest. Udeluk derefter de få årsager – fra mødetilstand til enhedsvalg til operativsystemtilladelse – der ligger bag de fleste rapporter om lydløse mikrofoner i Zoom.

Zoom Mikrofonen virker ikke: Tjekliste til hurtig løsning

✓	I Indstillinger › Lyd skal du vælge mikrofonen og klikke på Test mikrofon.
✓	Vælg Deltag med computerlyd, og slå lyden til for dig selv.
✓	Vælg den rigtige enhed via ^-tegnet ved siden af "Mute".
✓	Giv operativsystemet tilladelse til "Zoom" (Windows eller macOS).
✓	For webklienten skal du tillade browseren at bruge mikrofonen.

Test din mikrofon i Zoom

Kontroller, at mikrofonen opfanger lyd, før du ændrer nogen indstillinger. Et problem med "intet signal" er noget helt andet end et problem med, at "ingen kan høre mig". Start med en neutral kontrol uden for Zoom. Vores online mikrofontest viser en live-indgangsmåler i browseren. Tal normalt. Hvis bjælken bevæger sig i takt med din stemme, fungerer hardware og drivere korrekt. Fejlen ligger så i operativsystemets tilladelseslag eller inde i selve Zoom. Zoom har også sin egen tester. Åbn Indstillinger › Lyd i desktop-appen. Afsnittet Mikrofon indeholder en indgangsniveaumåler. Klik på Test mikrofon. Zoom optager et kort klip og afspiller det med det samme. Dette bekræfter både optagelse og afspilning i ét trin. Hold øje med indgangsniveaumåleren, mens du taler. Den skal stige og falde i takt med din stemme.

To indstillinger i nærheden ændrer, hvordan din stemme lyder. Afkrydsningsfeltet Juster mikrofonlydstyrken automatisk lader Zoom selv hæve og sænke din forstærkning. Det hjælper i nogle rum og skader i andre. Original lyd til musikere omgår Zooms støj- og ekkobehandling. Aktivér den, når Zoom forvrænger musikken eller overbehandler en god mikrofon. Begge indstillinger findes under Indstillinger › Lyd, ved siden af rullemenuen Mikrofon.

Test din Mikrofon →

Zoom viser mikrofonen flere steder, både i Indstillinger og under mødet. At vide, hvilken du skal stole på, sparer tid. Tabellen nedenfor viser hver kontrol, dens placering og hvad en aflæsning der bekræfter. Antag, at måleren for indgangsniveau reagerer i Indstillinger, men at rummet stadig ikke kan høre noget. Du har da bevist, at fejlen skyldes, at mikrofonen er slået fra, og ikke at enheden er defekt.

Hvor skal du kigge	Sti	Hvad det bekræfter
Test mikrofon og indgangsniveau	Indstillinger › Lyd	Om Zoom opfanger et signal, og hvor højt det er
Rullemenuen Mikrofon	Indstillinger › Lyd	Hvilken enhed Zoom rent faktisk lytter til
Knappen "Lyd fra/til"	Mødeværktøjslinjen, nederst til venstre	Om du er slået fra lige nu
Vælg en Mikrofon	Mødeværktøjslinjen, ^-tegnet ved siden af "Mute"	Skift indgang uden at forlade opkaldet
Juster lydstyrken automatisk	Indstillinger › Lyd	Om "Zoom" styrer din forstærkning for dig
Original lyd til musikere	Indstillinger › Lyd	Om Zooms behandling skal omgås

Hvorfor Zoom dæmper en mikrofon, der fungerer alle andre steder

Den lyddæmpning, du kan se, og den, du ikke kan

Hvert Zoom-møde har en lydløs-tilstand, og den har to ejere. Du styrer den ene. Værten styrer den anden. Mikrofonknappen sidder nederst til venstre på mødeværktøjslinjen. Et rødt kryds over den betyder, at du er sat på lydløs. Klik på den for at slå lyden til igen. Dette er den absolut mest almindelige årsag til, at en mikrofon i Zoom virker død. Værten har en anden, stærkere kontrol. Værter kan bruge Mute All til at slå lyden fra for hele rummet på én gang. De kan også slå lyden fra for en enkelt deltager direkte. Når værten har slået lyden fra for dig, kan din egen Unmute-knap være deaktiveret. I nogle møder kan du selv slå lyden til igen; i andre kan du ikke. Brug Ræk hånden op til at bede værten om at slå lyden til igen. En tastaturgenvej kan være en hjælp i et hurtigt opkald. Hold mellemrumstasten nede for at tale, mens du er slået fra, og slip den for at blive tavs igen.

Forbundet til mødet, men ikke til lyden

Når du deltager i et "Zoom"-møde, tilsluttes din mikrofon ikke automatisk. "Zoom" behandler video og lyd som separate forbindelser. Du kan se rummet og blive set, men sender slet ikke noget. Dette sker, når du springer trinnet "Deltag med computerlyd" over. Ved indgangen viser "Zoom" en prompt om at tilslutte lyd. Afvis den prompt, og du er tilsluttet, men lydløs. Det afslørende tegn er et ikon for hovedtelefoner eller Deltag i lyd nederst til venstre, hvor knappen Lyd fra burde være. Klik på Deltag i lyd, og vælg derefter Deltag med computerlyd. Din mikrofon og dine højttalere tilsluttes med det samme, og knappenLyd fra« vises. På en telefon lyder den samme meddelelse Opkald via internet eller Wi-Fi«. Spring den over, og appen overfører ingen lyd i nogen retning. Der var ikke noget i vejen; lydkanalen blev simpelthen aldrig tilsluttet.

Zooms eget valg af indgang, og konkurrerende apps

Zoom beholder sit eget mikrofonvalg, adskilt fra operativsystemet. Den følger ikke altid systemets standardindstilling. Tilslut et headset, efter at Zoom er startet, og Zoom fortsætter muligvis med at lytte til den indbyggede mikrofon. Åbn Indstillinger › Lyd, og tjek rullemenuen Mikrofon. Indstil den til den enhed, du rent faktisk taler ind i. En anden årsag er enhedskonflikt. Mange systemer tillader kun én app ad gangen at have kontrol over mikrofonen. Hvis en anden opkaldsapp, en optager eller en browserfane allerede har åbnet mikrofonen, modtager Zoom kun stilhed. Den anden apps indikatorlampe lyser muligvis, mens Zoom ikke hører noget. Luk den konkurrerende app, og genopret derefter lydforbindelsen i Zoom. Undertrykkelse af baggrundsstøj kan også virke imod dig. Hvis den er indstillet for aggressivt, klipper den stille konsonanter af og sluger hele ord. Vores vejledninger til Microsoft Teams, Google Meet og Discord dækker det samme problem set fra den anden side.

Løsning af lydproblemer med Zoom, fra den mest almindelige årsag og nedad

Gennemgå disse løsninger i rækkefølge. Rækkefølgen løser de fleste tilfælde først med mindst mulig forstyrrelse. Start inde i mødet, gå derefter til Zooms indstillinger og derefter til operativsystemet. Efter hver ændring skal du holde øje med måleren for indgangsniveau under Indstillinger › Lyd eller vende tilbage til testen for mikrofonen. Kontroller igen, om der er et signal, før du eskalerer problemet. På den måde ved du altid, hvilket trin der gjorde forskellen.

Fjern lyddæmpningen, og tilslut dig med computerlyd

Se først nederst til venstre på mødeværktøjslinjen. Hvis du ser Deltag i lyd, skal du klikke på den og vælge Deltag med computerlyd. Hvis du ser en mikrofon, der er sat på lydløs, skal du klikke på Slå lyd til. Ved siden af knappenLydløs« er der et lille ^-tegn. Klik på det for at åbne lydmenuen uden at forlade opkaldet. Under Vælg en mikrofon vises alle tilgængelige indgange. Den aktive enhed er markeret med et flueben. Vælg en anden indgang for at skifte med det samme. Den samme menu indeholder Lydindstillinger, som åbner det fulde panel. Når din Fjern lyddæmpning-knap er nedtonet, har værten dæmpet din mikrofon. Brug Ræk hånden op og vent på, at værten tillader dig at tale.

Vælg den rigtige mikrofon, og indstil lydniveauet

Åbn Indstillinger › Lyd, mens du deltager i mødet. Vælg din mikrofon i rullemenuen. Stol ikke på, hvad Zoom vælger automatisk. Tal, og hold øje med bjælken Indgangsniveau. Hvis den knap nok bevæger sig, er dit niveau for lavt. Slå Juster mikrofonlydstyrken automatisk fra. Træk derefter indgangsskyderen op manuelt. Automatisk forstærkning kan også forårsage det modsatte problem. Det kan forstærke svage rumlyde mellem dine sætninger. Manuel styring giver et mere stabilt og forudsigeligt lydniveau. Hvis Zoom klipper eller overbehandler en god mikrofon, skal du aktivere "Original lyd til musikere". Dette omgår støjundertrykkelsen, der kan klippe konsonanter og sluge ord.

Giv Zoom tilladelse på systemniveau

En blokering i operativsystemet slår Zoom fra, før appen overhovedet modtager signalet. macOS er streng på dette punkt. Åbn Systemindstillinger › Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed › Mikrofon, og aktiver "zoom.us". På Windows skal du åbne Indstillinger › Beskyttelse af personlige oplysninger › Mikrofon. Aktiver mikrofonadgang, og tillad derefter desktop-apps at bruge mikrofonen. Zoom skal fremgå af listen og være aktiveret. En afvisning af en anmodning under installationen er en almindelig årsag til problemet. Vores vejledninger på Mac og Windows 11 gennemgår dette samtykketrin i detaljer. Når du har givet adgang, skal du genstarte Zoom, så den genlæser tilladelsen. Appen registrerer ikke altid en ny tilladelse midt i en session.

Hvis alle indstillinger ser korrekte ud, men lyden stadig ikke fungerer, skal du opdatere Zoom. Gamle versioner indeholder lydfejl, som er blevet rettet i en senere opdatering. Åbn din profilmenu, og vælg "Søg efter opdateringer". Hvis problemet fortsætter efter en opdatering, skal du logge ud af Zoom og logge ind igen. Dette opdaterer appens gemte enhedskonfiguration. Geninstallation af Zoom er den sidste udvej. Det gendanner standardlydkomponenterne og sletter en beskadiget lokal profil.

Symptom	Sandsynlig årsag	Løsning
Andre kan ikke høre noget; der er et rødt kryds over mikrofonikonet	Du er slået fra, eller værten har slået dig fra	Klik på "Fjern lyddæmpning"; hvis knappen er nedtonet, skal du bruge "Ræk hånden op" for at spørge værten
Du er forbundet til mødet, men der er slet ingen lyd	Du har ikke tilsluttet dig med computerlyd	Klik på "Deltag i lyd" og derefter på "Deltag med computerlyd"
Indgangsniveaumåleren forbliver flad i Indstillinger › Lyd	Der er valgt en forkert mikrofon under "Zoom"	Vælg den rigtige enhed i rullemenuen "Mikrofon"
Lydstyrken svinger op og ned af sig selv	Funktionen "Juster mikrofonlydstyrken automatisk" er aktiveret	Sluk for funktionen, og indstil indgangsniveauet manuelt
Stemmen er hakket, eller hele ord udgår	Undertrykningen af baggrundsstøj er for aggressiv	Sænk undertrykkelsen, eller aktiver "Original lyd"
Der er ingen "Zoom"-indtastning, eller der er aldrig vist en tilladelsesmeddelelse	Adgang til mikrofonen i operativsystemet er nægtet	Tillad "zoom.us" eller "Zoom" i systemets indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger
En anden apps mikrofonlampe lyser, mens Zoom er lydløs	En anden app har beslaglagt mikrofonen	Luk den anden app, og tilslut dig derefter lyden i Zoom igen

Zoom på webklienten og på mobilen

Zoom-webklienten kører i en browser og følger andre regler. Den bruger ikke desktop-appens tilladelse. I stedet er den afhængig af browserens egen Mikrofon-tilladelse til zoom.us. Giv adgang i adresselinjen, når den dukker op. Hvis du tidligere har blokeret Mikrofonen, skal du fjerne blokeringen i webstedets tilladelser. Vores guide til Chrome beskriver dette trin i detaljer. Webklienten tilbyder færre lydindstillinger end desktop-appen. Brug det installerede program til at teste Mikrofonen og høre den originale lyd. På telefoner og tablets anmoder appen Zoom om tilladelse til Mikrofonen ved første brug. Afvis den, og alle opkald forbliver lydløse. Giv tilladelse senere i telefonens indstillinger. Under mødet skal du trykke på skærmen og derefter trykke på Unmute nederst til venstre. Husk at vælge Call over Internet, når du deltager.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan ingen høre mig i "Zoom", selvom min mikrofon fungerer andre steder?

Et møde tilføjer filtre, som andre apps ikke gør. Du er muligvis slået fra, eller værten har måske slået dig fra. Du har muligvis også sprunget "Deltag med computerlyd" over. Tjek først nederst til venstre på værktøjslinjen. Bekræft derefter den korrekte enhed under Indstillinger › Lyd.

Hvad gør "Deltag med computerlyd" egentlig?

Det forbinder din mikrofon og dine højttalere til mødet. Zoom behandler lyd som en separat kanal fra video. Uden dette trin er du forbundet og synlig, men sender ingen lyd. Hvis du ser et ikon for "Deltag med lyd", hvor "Mute" burde være, har du endnu ikke tilsluttet lyden.

Værten har slået min lyd fra, og jeg kan ikke selv slå lyden til igen. Hvad kan jeg gøre?

Nogle møder blokerer deltagere i at slå lyden til igen. Når din "Slå lyd til"-knap er nedtonet, er det mødeværten, der styrer den. Brug "Ræk hånden op" til at anmode mødeværten om at tillade dig at bruge lyden. Ingen lokal indstilling kan tilsidesætte en mødeværts lyddæmpning.

Hvordan tester jeg min mikrofon på Zoom før et møde?

Åbn Indstillinger › Lyd i desktop-appen, og klik på Test mikrofon. Zoom optager et kort klip og afspiller det. Hold øje med indgangsniveaubjælken, mens du taler. Vores online mikrofon-test giver den samme live-kontrol i din browser, uden at du behøver at installere noget.

Har Zoom-webklienten brug for en separat Mikrofon-rettighed?

Ja. Webklienten bruger browserens tilladelse til zoom.us, ikke desktop-appens. Tillad mikrofonen i meddelelsen i adresselinjen. Hvis du tidligere har blokeret den, skal du nulstille webstedets tilladelse i dine browserindstillinger, som forklaret i vores guide Chrome.