Il microfono non funziona su Zoom: come risolvere il problema

Un microfono che non funziona su Zoom deve superare più controlli rispetto a quasi qualsiasi altra app, e spesso la causa è un silenziamento che non si vede. Il segnale esce dalla capsula, supera il livello di privacy del Sistema e raggiunge Zoom. Zoom applica quindi la propria selezione dei dispositivi e l’elaborazione audio. Infine, è lo stato di disattivazione dell’audio della riunione a determinare se qualcuno possa sentirLa. Un blocco in una qualsiasi di queste fasi produce lo stesso silenzio. Due di questi filtri appartengono alla riunione stessa, pertanto il Suo microfono può funzionare in qualsiasi altro programma e rimanere comunque disattivato durante una chiamata — sia che sia stato Lei stesso ad attivarlo, sia che lo abbia fatto l’organizzatore. Questa guida segue il percorso del segnale dall’interno verso l’esterno. Verifichi innanzitutto la presenza del segnale: apra Impostazioni › Audio e faccia clic su Prova microfono, oppure utilizzi il nostro test del microfono. Successivamente, escluda le poche cause — dalla disattivazione del microfono durante la riunione alla selezione del dispositivo, fino alle autorizzazioni del Sistema — che sono alla base della maggior parte delle segnalazioni relative al microfono silenzioso su Zoom.

Zoom Il microfono non funziona: lista di controllo per una risoluzione rapida

✓	In Impostazioni › Audio, selezionate il microfono e fate clic su Prova microfono.
✓	Selezionate Partecipa con l’audio del computer e riattivate l’audio.
✓	Selezionate il dispositivo corretto tramite il simbolo ^ accanto a Disattiva audio.
✓	Conceda l’autorizzazione del sistema a Zoom (Windows o macOS).
✓	Per il client web, consenti al browser l’autorizzazione all’uso del microfono.

Verifichi il funzionamento del microfono all’interno di Zoom

Verifichi che il microfono rilevi l’audio prima di modificare qualsiasi impostazione. Un problema di “assenza di segnale” è completamente diverso da un problema del tipo “nessuno mi sente”. Inizi con un controllo neutro al di fuori di Zoom. Il nostro test online del microfono mostra un indicatore di livello in tempo reale nel browser. Parli normalmente. Se la barra si muove al ritmo della Sua voce, l’hardware e i driver funzionano correttamente. Il guasto risiede quindi a livello delle autorizzazioni del sistema operativo o all’interno dello stessZoom. Anche Zoom dispone di un proprio strumento di verifica. Apri Impostazioni › Audio nell’app desktop. La sezione Microfono contiene un indicatore del livello di ingresso. Fai clic su Prova microfono. Zoom registra una breve clip e la riproduce immediatamente. Ciò conferma sia la registrazione che la riproduzione in un unico passaggio. Osservi la barra del livello di ingresso mentre parla. Dovrebbe salire e scendere al variare della sua voce.

Due opzioni vicine modificano il suono della vostra voce. La casella di controllo Regola automaticamente il volume del microfono consente a Zoom di aumentare o diminuire autonomamente il guadagno. Ciò risulta utile in alcuni ambienti, ma controproducente in altri. L’opzione Audio originale per musicisti bypassa l’elaborazione del rumore e dell’eco di Zoom. Attivatela quando Zoom distorce la musica o elabora eccessivamente un microfono di buona qualità. Entrambe le impostazioni si trovano in Impostazioni › Audio, accanto al menu a tendina Microfono.

Verifica il microfono →

Zoom consente di visualizzare lo stato del microfono in diversi punti, sia nelle Impostazioni che durante la riunione. Sapere a quale indicatore fare affidamento fa risparmiare tempo. La tabella sottostante illustra ciascun comando, il relativo percorso e ciò che il valore visualizzato conferma. Supponiamo che l’indicatore del livello di ingresso reagisca in Impostazioni, ma che nella sala non si senta ancora nulla. In tal caso, avrete dimostrato che il problema è uno stato di silenziamento, non un dispositivo guasto.

Dove cercare	Percorso	Cosa conferma
Verifica microfono e livello di ingresso	Impostazioni › Audio	Se Zoom rileva un segnale e a quale volume
Menu a tendina "Microfono"	Impostazioni › Audio	Quale dispositivo viene effettivamente monitorato dZoom
Pulsante Attiva/Disattiva audio	Barra degli strumenti della riunione, in basso a sinistra	Se in questo momento il microfono è disattivato
Selezionare un microfono	Barra degli strumenti della riunione, ^ cursore accanto a "Disattiva audio"	Cambiare l'ingresso audio senza uscire dalla chiamata
Regolare automaticamente il volume	Impostazioni › Audio	Se "Zoom" regola automaticamente il guadagno per voi
Audio originale per i musicisti	Impostazioni › Audio	Se l'elaborazione di Zoom viene bypassata

Perché Zoom silenzia un microfono che funziona ovunque altrove

Il silenziamento visibile e quello invisibile

Ogni riunione su Zoom presenta uno stato di silenziamento, che ha due responsabili. Uno è sotto il vostro controllo, l’altro è sotto il controllo dell’organizzatore. Il pulsante del microfono si trova in basso a sinistra nella barra degli strumenti della riunione. Una barra rossa che lo attraversa indica che siete in modalità silenziamento. Cliccateci sopra per riattivare l’audio. Questo è il motivo più comune per cui un microfono di Zoom sembra non funzionare. L’organizzatore detiene un secondo controllo, più potente. Gli organizzatori possono utilizzare Disattiva audio per tutti per silenziare l’intera sala in una sola volta. Possono anche disattivare l’audio di un singolo partecipante direttamente. Quando l’organizzatore vi ha disattivato l’audio, il vostro pulsante Riattiva audio potrebbe risultare disabilitato. In alcune riunioni è possibile riattivare autonomamente l’audio; in altre no. Utilizzi la funzione Alzi la mano per chiedere all’organizzatore di riattivare l’audio. Un’abitudine alla tastiera può rivelarsi utile durante una chiamata veloce: tenga premuta la barra spaziatrice per parlare mentre l’audio è disattivato, quindi la rilasci per tornare in silenzio.

Connesso alla riunione, ma non all’audio

Partecipare a una riunione su Zoom non attiva automaticamente il microfono. Zoom gestisce video e audio come connessioni separate. È possibile vedere la sala e essere visti, senza tuttavia trasmettere alcun suono. Ciò accade quando si salta il passaggio Partecipa con l’audio del computer. All’ingresso, Zoom mostra un messaggio che invita a collegarsi all’audio. Se si ignora tale messaggio, si rimane connessi ma in silenzio. L’indizio rivelatore è l’icona delle cuffie o Connettiti all’audio in basso a sinistra, dove dovrebbe trovarsi il pulsante Disattiva audio. Faccia clic su Connettiti all’audio, quindi scelga Connettiti con l’audio del computer. Il microfono e gli altoparlanti si connettono immediatamente e compare il pulsante Disattiva audio. Su uno smartphone, la stessa richiesta recita Chiamata tramite Internet o Wi-Fi». Ignoratela e l’app non trasmetterà alcun audio in nessuna delle due direzioni. Non si è verificato alcun malfunzionamento; semplicemente, il canale audio non è mai stato attivato.

La scelta dell’ingresso audio di Zoom e delle app concorrenti

Zoom mantiene la propria selezione del microfono, separata dal Sistema. Non segue sempre l’impostazione predefinita del Sistema. Se si collegano delle cuffie dopo l’avvio di Zoom, Zoom potrebbe continuare ad ascoltare il microfono integrato. Aprire Impostazioni › Audio e controllare il menu a tendina Microfono. Impostarlo sul dispositivo in cui si sta effettivamente parlando. Una seconda causa è la contesa tra dispositivi. Molti sistemi consentono a una sola app alla volta di utilizzare il microfono. Se un’altra app di chiamata, un registratore o una scheda del browser ha già attivato il microfono, Zoom non riceve alcun suono. La spia dell’altra app potrebbe rimanere accesa mentre Zoom non sente nulla. Chiuda l’app concorrente, quindi ricolleghi l’audio in Zoom. Anche la soppressione del rumore di fondo può giocare a suo sfavore. Se impostata in modo troppo aggressivo, taglia le consonanti silenziose e fa sparire intere parole. Le nostre guide su Microsoft Teams, Google Meet e Discord trattano lo stesso problema dal punto di vista opposto.

Risoluzione dei problemi audio di "Zoom", partendo dalla causa più comune

Segua queste soluzioni in ordine. Questa sequenza risolve innanzitutto la maggior parte dei casi, con il minimo disagio. Iniziate dall’interno della riunione, poi passate alle impostazioni di Zoom e infine al Sistema. Dopo ogni modifica, osservate l’indicatore del livello di ingresso in Impostazioni › Audio, oppure tornate al test del Microfono. Verificate nuovamente la presenza del segnale prima di segnalare il problema a un livello superiore. In questo modo saprete sempre quale passaggio ha risolto il problema.

Disattivare la modalità "Muto" e collegarsi con l’audio del computer

Controlli innanzitutto in basso a sinistra nella barra degli strumenti della riunione. Se vede Partecipa all’audio, faccia clic su di esso e scelga Partecipa con l’audio del computer. Se vede un microfono disattivato, faccia clic su Riattiva audio. Accanto al pulsante Disattiva audio è presente un piccolo simbolo ^. Faccia clic su di esso per aprire il menu audio senza uscire dalla chiamata. Sotto Seleziona un microfono sono elencati tutti gli ingressi disponibili. Il dispositivo attivo è contrassegnato da un segno di spunta. Selezionate un’altra voce per passare immediatamente a quella. Lo stesso menu contiene Impostazioni audio, che apre il pannello completo. Se il pulsante Disattiva silenziamento è disattivato, significa che l’organizzatore vi ha messo in muto. Utilizzate Alza la mano e attendete che l’organizzatore vi consenta di parlare.

Selezionare il microfono corretto e impostare il livello

Apra Impostazioni › Audio dopo aver aderito alla riunione. Scegli il Suo microfono dal menu a tendina. Non si fidi di ciò che Zoom ha selezionato automaticamente. Parli e osservi la barra del Livello di ingresso. Se si muove a malapena, il Suo livello è troppo basso. Disattivi l’opzione Regola automaticamente il volume del microfono. Quindi trascini manualmente verso l’alto il cursore di ingresso. Il guadagno automatico può causare anche il problema opposto. Potrebbe amplificare eccessivamente i rumori di fondo della stanza tra una frase e l’altra. Il controllo manuale garantisce un livello più stabile e prevedibile. Se Zoom distorce o elabora eccessivamente un microfono di buona qualità, attivi l’opzione Audio originale per musicisti. Ciò bypassa la soppressione del rumore che può distorcere le consonanti e attutire le parole.

Conceda a Zoom l’autorizzazione a livello di sistema

Un blocco del sistema operativo silenzia Zoom prima ancora che l’app riceva il segnale. macOS è particolarmente rigoroso in questo senso. Apri Impostazioni di sistema › Privacy e sicurezza › “Microfono e attiva zoom.us. Su Windows, apri Impostazioni › Privacy › “Microfono. Attiva l’Accesso al microfono, quindi consenti alle app desktop di utilizzare il microfono. Zoom deve comparire nell’elenco ed essere abilitato. Una richiesta di autorizzazione negata durante l’installazione è una causa comune del problema. Le nostre guide Mac e Windows 11 illustrano in modo esaustivo questa fase di autorizzazione. Dopo aver concesso l’accesso, riavviare Zoom affinché rilevi nuovamente l’autorizzazione. L’app non sempre rileva una nuova autorizzazione nel corso di una sessione.

Se tutte le impostazioni sembrano corrette ma l’audio continua a non funzionare, aggiorni Zoom. Le versioni precedenti presentano bug audio che sono stati corretti da una patch successiva. Aprire il menu del profilo e selezionare "Verifica aggiornamenti". Se il problema persiste dopo l’aggiornamento, disconnettersi da Zoom ed effettuare nuovamente l’accesso. In questo modo si aggiorna la configurazione del dispositivo salvata dall’app. La reinstallazione di Zoom rappresenta l’ultima risorsa. Questa operazione ripristina i componenti audio predefiniti ed elimina un profilo locale danneggiato.

Sintomo	Causa probabile	Soluzione
Gli altri non sentono nulla; una barra rossa attraversa l’icona del microfono	Il suo microfono è disattivato, oppure l’organizzatore l’ha disattivato	Clicchi su "Riattiva audio"; se l'opzione è disattivata, utilizzi la funzione "Alza la mano" per chiedere all'organizzatore
È connesso alla riunione, ma non si sente alcun audio	Non si è collegato utilizzando l’audio del computer	Fare clic su "Partecipa all'audio", quindi su "Partecipa con l'audio del computer"
L'indicatore del livello di ingresso rimane piatto in Impostazioni › Audio	È stato selezionato il microfono sbagliato in "Zoom"	Selezioni il dispositivo corretto dal menu a tendina "Microfono"
Il volume oscilla autonomamente	L’opzione Regola automaticamente il volume del microfono è attiva	Disattivare questa opzione e impostare manualmente il livello di ingresso
La voce risulta discontinua o saltano intere parole	La soppressione del rumore di fondo è troppo aggressiva	Riduca la soppressione o attivi l’opzione Audio originale
Non è presente alcuna voce "Zoom" oppure non è mai stata visualizzata una richiesta di autorizzazione	L’accesso al microfono da parte del sistema operativo è negato	Consenti l’accesso a zoom.us o Zoom nelle impostazioni di privacy del Sistema
La spia del microfono di un'altra app è accesa mentre "Zoom" è silenzioso	Un’altra app sta occupando il microfono	Chiuda l’altra app, quindi si ricolleghi all’audio in Zoom

Zoom sul client web e su dispositivi mobili

Il client web di Zoom funziona in un browser e segue regole diverse. Non utilizza l’autorizzazione dell’app desktop, ma si affida all’autorizzazione del microfono del browser stesso per zoom.us. Conceda l’accesso quando viene visualizzata la richiesta nella barra degli indirizzi. Se in precedenza ha bloccato il microfono, revochi tale blocco nelle autorizzazioni del sito. La nostra guida “Chrome” illustra questo passaggio in dettaglio. Il client web offre meno controlli audio rispetto all’app desktop. Per le funzioni Prova microfono e Audio originale, utilizzi il programma installato. Su telefoni e tablet, l’app Zoom richiede l’autorizzazione per l’uso del microfono al primo utilizzo. Se la nega, tutte le chiamate rimarranno silenziose. La conceda in un secondo momento nelle Impostazioni dell’app sul telefono. Durante la riunione, tocchi lo schermo, quindi tocchi Riattiva audio in basso a sinistra. Ricordi di selezionare Chiamata via Internet quando si unisce alla riunione.

Domande frequenti

Perché nessuno riesce a sentirmi su Zoom anche se il mio microfono funziona altrove?

Una riunione aggiunge dei filtri che altre app non prevedono. Potrebbe essere che il suo microfono sia disattivato, oppure che l’organizzatore l’abbia silenziato. Potrebbe anche aver saltato l’opzione Partecipa con l’audio del computer. Verifichi innanzitutto in basso a sinistra nella barra degli strumenti. Quindi confermi il dispositivo corretto in Impostazioni › Audio.

Cosa fa effettivamente l’opzione Partecipa con l’audio del computer?

Collega il Suo microfono e gli altoparlanti alla riunione. Zoom gestisce l’audio come un canale separato dal video. Senza questo passaggio, Lei è connesso e visibile ma non trasmette alcun audio. Se vede l’icona Partecipa con audio dove dovrebbe trovarsi Disattiva audio, significa che non si è ancora collegato all’audio.

L’organizzatore mi ha disattivato l’audio e non riesco a riattivarlo autonomamente. Cosa posso fare?

Alcune riunioni bloccano i partecipanti dal riattivare autonomamente l’audio. Quando il pulsante Riattiva audio è disattivato, il controllo spetta all’organizzatore. Utilizzi la funzione Alza la mano per richiedere all’organizzatore di consentire l’audio. Nessuna impostazione locale può prevalere sulla disattivazione dell’audio da parte dell’organizzatore.

Come posso testare il microfono di Zoom prima di una riunione?

Apra Impostazioni › Audio nell’app desktop e faccia clic su Prova microfono. Zoom registra un breve frammento audio e lo riproduce. Osservi la barra del livello di ingresso mentre parla. Il nostro test del microfono online offre la stessa verifica in tempo reale nel suo browser, senza necessità di installare nulla.

Il client web di Zoom richiede un'autorizzazione separata per il microfono?

Sì. Il client web utilizza l’autorizzazione del browser per zoom.us, non quella dell’app desktop. Consenti l’accesso al microfono nella finestra di dialogo che appare nella barra degli indirizzi. Se in precedenza l’aveva bloccato, reimposti l’autorizzazione del sito nelle impostazioni del browser, come spiegato nella nostra guida Chrome.