Il microfono non funziona in Microsoft Teams: come risolvere il problema

Se un microfono non funziona in Microsoft Teams, spesso si tratta di una disattivazione che non avete mai impostato voi, ma che è stata applicata dall’organizzatore. L’opzione Teams (Disattiva microfono per sempre) impone agli organizzatori una disattivazione definitiva, mentre un’autorizzazione bloccata o un dispositivo di ingresso errato spiegano la maggior parte dei restanti casi. In ogni caso, l’hardware rimane perfettamente funzionante, mentre la vostra voce non raggiunge mai la riunione. Essa deve infatti superare diverse fasi: la capsula, il livello di privacy del Sistema, Teams di ingresso selezionato e, infine, i controlli di silenziamento propri della riunione. Un’interruzione in qualsiasi fase risulta identica dall’altra parte. La presente guida esamina ciascun aspetto in ordine. Verifichi innanzitutto la registrazione effettuando una chiamata di prova in Impostazioni › Dispositivi, oppure utilizzando il nostro test del Microfono. Successivamente, esamini le impostazioni di silenziamento, la selezione del dispositivo e le autorizzazioni del Sistema, che sono alla base della maggior parte delle segnalazioni. Le sezioni finali trattano la versione del browser, un problema legato al profilo Bluetooth e la pulizia della cache, che consente di ripristinare il funzionamento di un client desktop particolarmente ostinato.

Microsoft Teams Il microfono non funziona: lista di controllo per una risoluzione rapida

✓	In Impostazioni › Dispositivi, selezionate il microfono e utilizzate l’opzione “Effettua una chiamata di prova.
✓	Disattivi la modalità "Muto" e chieda all’organizzatore di rimuovere eventuali disattivazioni forzate.
✓	Conceda l’autorizzazione del sistema per Teams (Windows o macOS).
✓	Svuotare la cache di Teams, quindi riavviare l’applicazione.
✓	Per la versione web, consenti al browser l’autorizzazione all’uso del microfono.

Verifichi il funzionamento del microfono all’interno di Microsoft Teams

Verifichi che Teams la senta prima di modificare qualsiasi impostazione. La nuova app desktop di Teams include uno strumento dedicato a questo scopo. Apra il menu Impostazioni e altro (…) accanto alla sua immagine del profilo, quindi selezioni Impostazioni › Dispositivi. La funzione Effettua una chiamata di prova registra un breve messaggio e lo riproduce. Se sente la propria voce, il Microfono e l’autorizzazione relativa funzionano correttamente. Il problema risiede quindi nella riunione stessa, il più delle volte nella funzione di silenziamento. Lo stesso pannello Dispositivi contiene il menu a tendina Microfono. Esso indica l’esatto ingresso da cui Teams sta trasmettendo. La schermata di pre-accesso offre un secondo punto di controllo. Prima di selezionare Partecipa ora, apra le impostazioni del dispositivo e verifichi lì la presenza del microfono. Un controllo in questa schermata consente di individuare un dispositivo errato prima dell’inizio della riunione. Un test basato sul browser fornisce una seconda opinione indipendente. Il nostro test online del microfono rileva il livello di ingresso in tempo reale, al di fuori dell’ambienTeams.

Verifichi il Suo microfono →

Teams mette in evidenza il microfono in diversi punti. Sapere a quale affidarsi consente di risparmiare tempo. Il controllo più affidabile è la chiamata di prova, poiché verifica contemporaneamente la registrazione e la riproduzione. Il menu a tendina Microfono conferma quindi quale dispositivo ha trasmesso quella voce. La tabella sottostante illustra ciascun controllo e indica cosa conferma il valore in esso riportato. Utilizzatela per stabilire se un malfunzionamento è dovuto allo stato di silenziamento, alla scelta del dispositivo o a un blocco delle autorizzazioni. Ogni riga vi indirizza verso una sezione diversa delle soluzioni riportate di seguito.

Dove cercare	Percorso	Cosa conferma
Chiamata di prova	Impostazioni › Dispositivi › Effettua una chiamata di prova	Registra la Sua voce e la riproduce tramite Teams
Menu a tendina del microfono	Impostazioni › Dispositivi › Microfono	Quale dispositivo di ingresso Teams sta inviando alla riunione
Selettore del dispositivo prima dell’accesso	Schermata di accesso alla riunione, prima di Partecipa ora	L’ingresso selezionato al momento dell’accesso alla chiamata
Impostazioni del dispositivo durante la chiamata	Altro (…) › Impostazioni › Impostazioni dispositivo	Cambio di dispositivo senza uscire dalla riunione

Perché "Teams" rimane in silenzio quando il microfono funziona

Silenziamento e silenziamento forzato da parte dell’organizzatore

La disattivazione dell’audio è il motivo più comune per cui un microfono funzionante non produce alcun audio. Teams mostra un’icona del microfono con una barra quando l’audio è disattivato. Un singolo clic ripristina la sua voce. Le scorciatoie da tastiera e i pulsanti delle cuffie possono disattivare l’audio senza che se ne accorga. Le riunioni con molti partecipanti aggiungono un ulteriore livello di complessità. Un organizzatore può applicare la disattivazione forzata dell’audio per mantenere l’ordine durante la sessione. La disattivazione forzata impedisce ai partecipanti di riattivare l’audio a proprio piacimento. In tal caso, si osserva uno stato di disattivazione che non è possibile annullare con un semplice clic. La soluzione è di natura sociale piuttosto che tecnica. Chieda all’organizzatore di Consentirle di riattivare l’audio o di farlo direttamente per Lei. I relatori e gli organizzatori sono esenti da tale restrizione. Questa distinzione è importante durante la risoluzione dei problemi. Un microfono che supera la chiamata di prova ma rimane disattivato in una riunione non è guasto. È la riunione a controllarlo. Distinguete sempre un malfunzionamento del dispositivo da una politica della riunione prima di modificare qualsiasi impostazione.

Un ingresso errato o un profilo Bluetooth

Teams mantiene la propria selezione del dispositivo, indipendente dal Sistema. Potrebbe puntare a un ingresso che non utilizzate più. Vi capita quindi di parlare in un auricolare mentrTeamse ascolta il Microfono integrato. Gli auricolari Bluetooth aggiungono una complicazione ben nota. Un auricolare wireless offre due profili. Uno è stereo ad alta qualità, solo per l’ascolto. L’altro è una modalità di qualità inferiore che include anche il microfono. Quando l’auricolare rimane sul profilo stereo, Teams riproduce l’audio ma non rileva la voce. Ricollegate l’auricolare e selezionate la voce “vivavoce” nel menu a tendina Microfono. L’etichetta riporta spesso la dicitura Hands-Free o Headset anziché Stereo. Verifichi innanzitutto la selezione del dispositivo ogni volta che il microfono funziona solo sporadicamente. Un indicatore che reagisce durante la chiamata di prova ma non durante una riunione di solito indica lo stesso disallineamento.

Il filtro del sistema e le app concorrenti

Teams non è possibile essere ascoltati finché il sistema operativo non lo consente. Windows e macOS applicano entrambi un filtro di privacy al microfono. Teams riceve solo silenzio quando tale filtro è attivo e non viene visualizzato alcun messaggio di errore. Anche un’altra applicazione può appropriarsi del microfono. Alcuni dispositivi consentono a un solo programma alla volta di utilizzare l’ingresso audio. Se Zoom, un browser o un registratore vocale ha acquisito per primo il microfono, Teams lo rileva come occupato. Chiuda l’applicazione concorrente, quindi riavvii Teams. Una cache dell’applicazione danneggiata produce un silenzio simile anche quando tutte le impostazioni sembrano corrette. Queste cause più profonde sono meno frequenti rispetto alla modalità silenziosa o alla selezione del dispositivo. Vale comunque la pena escluderle tempestivamente, poiché ciascuna di esse può essere verificata rapidamente. Le sezioni successive indicano esattamente dove si trovano ciascuna autorizzazione e ciascuna opzione di ripristino.

Risoluzione del problema Teams, partendo dalla causa più comune

Segua queste soluzioni in ordine. La sequenza risolve innanzitutto la maggior parte dei casi, con il minimo disagio. Non passi direttamente alla pulizia della cache prima di aver verificato lo stato di silenziamento. Torni alla chiamata di prova o al nostro test del Microfono dopo ogni modifica. Verifichi nuovamente la presenza del segnale prima di proseguire. In questo modo saprà sempre quale passaggio ha fatto la differenza.

Disattivare il silenziamento, quindi selezionare il dispositivo corretto

Iniziate dall’icona di silenziamento nella barra degli strumenti della riunione. Cliccateci sopra una volta e osservate se la barra obliqua scompare. Se l’icona non cambia, significa che è attivo il silenziamento forzato e solo l’organizzatore può disattivarlo. Una volta disattivato il silenziamento, aprite Impostazioni › Dispositivi. Impostate il menu a tendina Microfono sull’ingresso che intendete utilizzare. Non si fidi di ciò che Teams ha selezionato per lei. Esegua Effettua una chiamata di prova e ascolti la propria voce durante la riproduzione. Se la chiamata di prova riproduce la sua voce ma la riunione no, esca e rientri nella chiamata. Rientrando, Teams ricaricherà il dispositivo che ha appena selezionato.

Per aprire il controllo di accesso al microfono del sistema

Teams richiede un'autorizzazione a livello di sistema. Su Windows, apra Impostazioni › Privacy e sicurezza › Microfono. Attivi entrambe le opzioni Consenti alle app di accedere al microfono e Consenti alle app desktop di accedere al microfono. La seconda opzione è facile da trascurare e blocca l’app desktop classica. Su Mac, apra Impostazioni di sistema › Privacy e sicurezza › Microfono e attivi l’opzione Microsoft Teams. Le nostre guide Windows 11 e Mac illustrano in dettaglio queste schermate relative alla privacy. Conceda l’autorizzazione, quindi riavvii Teams in modo che ne verifichi nuovamente l’accesso all’avvio.

Svuotare la cache di Teams quando le impostazioni sembrano corrette

Supponiamo che sia stato selezionato il dispositivo corretto e che l’autorizzazione sia stata concessa, ma che Teams rimanga inattivo. Probabilmente la cache dell’applicazione è danneggiata. Una cache obsoleta può bloccare l’elenco dei dispositivi o ignorare completamente la vostra selezione. La soluzione consiste nel chiudere completamente Teams e svuotare la sua cartella della cache. Verificate innanzitutto che Teams sia completamente chiuso, compresa qualsiasi icona ancora in esecuzione nella barra del Sistema. Successivamente, riavviare l’applicazione. Al prossimo avvio, essa ricostruirà la cache ed eseguirà una nuova scansione dei dispositivi audio. Se l’elenco dei dispositivi risulta ancora errato, disconnettersi e riconnettersi. La tabella sottostante associa ciascun sintomo alla sua probabile causa e alla soluzione che lo risolve.

Sintomo	Probabile causa	Soluzione
Nessuno vi sente; l’icona del microfono mostra una barra	È in modalità silenziosa oppure l’organizzatore ha attivato la modalità silenziosa forzata	Riattivi l'audio; chieda all'organizzatore di disattivare il silenziamento forzato
Durante la chiamata di prova si sente solo silenzio	In Teams è selezionato il microfono sbagliato	Selezioni l’ingresso corretto in Impostazioni › Dispositivi › Microfono
Teams Non si sente nulla, mentre le altre app funzionano	Teams Manca l’autorizzazione del sistema per l’uso del microfono	Abiliti Teams nelle impostazioni sulla privacy del microfono su Windows o macOS
L’auricolare riproduce l’audio ma non rileva la voce	L'auricolare Bluetooth è impostato sul profilo errato	Ricollegatelo; selezionate la voce “vivavoce” dal menu a tendina
L'elenco dei microfoni è vuoto o bloccato	Un'altra app ha il controllo del dispositivo oppure la cache è danneggiata	Chiuda l’altra app; chiuda Teams e svuoti la sua cache
Tutte le impostazioni sembrano corrette, ma non si sente alcun audio	La cache di Teams è danneggiata	Chiuda Teams, svuoti la cartella della cache, quindi riavvii l’applicazione ed effettui l’accesso

Verifica e risoluzione dei problemi di Teams nel browser

La versione web all’indirizzo teams.microsoft.com si comporta in modo diverso dall’app desktop. Non utilizza direttamente le autorizzazioni del sistema operativo, ma si affida alle autorizzazioni concesse al browser. Il browser richiede l’autorizzazione all’uso del microfono la prima volta che si partecipa a una chiamata. Se ha ignorato o bloccato tale richiesta, Teams sul web non rileva alcun suono. Apri le autorizzazioni del sito e imposta il microfono su Consenti. La procedura esatta dipende dal browser in uso. Le nostre guide Microsoft Edge e Google Chrome illustrano in dettaglio ogni pannello delle autorizzazioni. Il browser rimane comunque soggetto alle stesse restrizioni del Sistema. Verifichi che il browser stesso sia autorizzato nelle impostazioni del microfono all’indirizzo Windows o macOS. Il pannello "Dispositivi" all’interno di Teams funziona come nella versione desktop. Selezioni l’ingresso dal menu a tendina "Microfono" presente in tale pannello, quindi ricarichi la scheda se la modifica non viene applicata.

Mantenere affidabile il microfono di Teams

Alcune abitudini consentono di mantenere affidabile il microfono di Teams una volta ripristinato l’audio. Mantenga l’app aggiornata. Microsoft distribuisce frequenti correzioni relative all’audio e al Bluetooth tramite aggiornamenti automatici. Se i dispositivi iniziano a comportarsi in modo anomalo, esca dall’account e acceda nuovamente dopo un aggiornamento importante. Verifichi di tanto in tanto le autorizzazioni relative al microfono nel Sistema. Disattivi l’accesso per le app che non hanno motivo di ascoltare. Fissi l’ingresso desiderato in Impostazioni › Dispositivi, in modo che Teams smetta di selezionare automaticamente un auricolare non desiderato. Verifichi il funzionamento dello stesso microfono in tutte le app che utilizza abitualmente. Un microfono che funziona perfettamente in Teams potrebbe comunque risultare bloccato in un’altra applicazione. Le nostre guide Zoom e Google Meet la aiutano a verificare ciascuna di esse. Esegua un rapido test tramite browser prima di una chiamata importante. In questo modo potrà verificare il funzionamento dell’hardware in pochi secondi, indipendentemente da qualsiasi singola applicazione.

Domande frequenti

Perché nessuno riesce a sentirmi su Teams anche se il mio microfono funziona?

Quasi certamente il microfono è disattivato. Verifichi la presenza di una barra (/) sull’icona del microfono nella barra degli strumenti della riunione. Se cliccandoci sopra non riesce a disattivarla, significa che l’organizzatore ha applicato una disattivazione forzata. Chieda all’organizzatore di riattivare il microfono. In alternativa, verifichi che l’ingresso selezionato sia corretto in Impostazioni › Dispositivi.

Come posso testare il mio microfono in Microsoft Teams?

Apra Impostazioni › Dispositivi e selezioni Effettua una chiamata di prova nella nuova app desktop. Teams registra un breve messaggio e glielo riproduce. Sentire la propria voce conferma il funzionamento del microfono e l’autorizzazione all’uso. Il nostro test online del microfono consente una rapida verifica tramite browser al di fuori di Teams.

Perché Teams non rileva affatto il mio microfono?

L’elenco dei dispositivi è solitamente vuoto per uno dei due motivi seguenti: o il sistema operativo blocca Teams, oppure la cache dell’app è danneggiata. Abiliti Teams nelle impostazioni sulla privacy del microfono su Windows o macOS. Quindi chiuda Teams, svuoti la cache e riavvii l’applicazione.

Perché le mie cuffie Bluetooth riproducono l’audio ma non registrano la mia voce in Teams?

L’auricolare è impostato sul profilo di ascolto stereo, che non prevede l’uso del microfono. Ricolleghi l’auricolare e selezioni la voce “vivavoce” dal menu a tendina Microfono. Eviti di richiedere contemporaneamente audio di alta qualità e l’uso del microfono dell’auricolare.

La versione web di Teams richiede impostazioni diverse rispetto all’app?

Sì. La versione web si basa sull’autorizzazione al microfono del Suo browser, non su quella dell’app. Imposti il microfono su Consenti per teams.microsoft.com nel Suo browser. Il browser deve inoltre essere autorizzato nelle Impostazioni del microfono del Suo Sistema operativo.