Chromebookでマイクが機能しない場合：その解決方法

Chromebookでマイクが動作しない場合、それは決してドライバーの問題ではありません。ChromeOSには、不具合の原因となり得る従来のオーディオドライバーが存在しないからです。 ブロックは常に権限の問題であり、ChromeOSでは複数の権限が積み重ねられています。システムが入力デバイスを選択し、そのゲインを設定します。Chromeは、各ウェブサイトに対して個別に許可または拒否を行います。Androidアプリは、最初の2つとは別の3つ目の権限を保持しています。管理対象の学校や職場のChromebookでは、管理者がポリシーによってロックできる4つ目のゲートが追加されます。 これらのいずれかが閉じられていると、エラー表示なしに音声がミュートされます。このガイドでは、外側から内側へと順に確認していきます。まず、マイクテストを行い、「クイック設定」で入力デバイスを選択してください。次に、Chromeのサイト権限、Androidアプリの権限を確認し、最後に、教室でのChromebookの不具合の多くが起因する管理対象デバイスのポリシーを確認してください。

Chromebook マイクが機能しない場合のクイック修正チェックリスト

✓	当サイトのマイクテストで動作確認を行い、クイック設定で入力ソースを選択してください。
✓	Chromeでサイトの利用を許可してください（鍵マーク › マイク、または chrome://settings/content/microphone）。
✓	Androidアプリの場合は、設定」›「アプリ」› [アプリ名] ›「権限」›「マイクを許可してください。
✓	学校や職場のChromebookをご利用の場合は、管理者がマイクをブロックしていないかご確認ください。
✓	Chromebookを再起動してください。

1 分以内で Chromebook のマイクをテストしましょう

設定を変更する前に、マイクが音声を拾っていることを確認してください。「信号なし」の場合の対処法と、「信号はあるが、自分の声が相手に聞こえない」場合の対処法は全く異なります。ライブ入力メーターを使用すれば、最も迅速かつ正確な結果が得られます。メーターはあなたの声にリアルタイムで反応します。 録音してから再生するループでは、遅延やデバイス選択のミスが隠れてしまうため、ここでは避けてください。当社のオンラインマイクテストを開き、Chromeからアクセス許可を求められたら許可してください。その後、普段通りに話してみてください。話している間にレベルインジケーターが動けば、マイクのハードウェアに問題はありません。 その場合、問題は権限設定か、特定のアプリにあると考えられます。メーターが動かない場合は、信号がブロックされているか、間違った入力が選択されています。以下のセクションでは、具体的にどこを確認すべきかをご説明します。

マイクのテスト →

ChromeOS は、入力デバイスを一元的に管理する場所です。画面右下隅にあるステータス領域（時計）をクリックしてください。「クイック設定」が開きます。音量スライダーの横にある矢印をクリックして、オーディオパネルを表示させてください。このパネルには、Chromebookが認識できるすべての入力および出力が一覧表示されます。入力からマイクを選択し、入力ゲインのスライダーを上にドラッグしてください。 話してみると、スライダー横のレベルインジケーターが反応するのが確認できます。ここでインジケーターが動いていれば、ChromeOSがそのデバイスから信号を受信している証拠です。仮にインジケーターが動いているのに、ウェブサイトが依然として音声を認識しない場合、不具合の原因はデバイスではなく、Chromeまたは特定のアプリにあることが証明されます。以下の表は、Chromebookがマイクを制御するすべての場所を一覧表示しています。また、各場所が何を制御しているかも記載されています。

レイヤー	設定場所	制御対象
ChromeOS 入力	ステータスエリア › 音量スライダーの横にある矢印 › 入力	ChromeOSが監視するデバイスとそのゲイン
Chrome サイトの権限	アドレスバーの鍵マークまたは音符アイコン › マイク › 許可	特定のウェブサイトがマイクを使用できるかどうか
Chrome デフォルトの動作	chrome://settings/content/microphone	サイト全体のデフォルト設定、許可リストおよびブロックリスト、およびデフォルトの入力
Android アプリの権限	設定 › アプリ › [アプリ名] › 権限 › マイク	インストール済みのAndroidアプリが録音できるかどうか

正常に動作しているマイクが、なぜChromebookで音が出なくなるのか

Chromeのサイトごとの権限設定が最大の原因です

Chromebookでのマイクの使用のほとんどは、Chrome内で行われます。Google Meet、Zoomのウェブ版、そして当社独自のテスターはすべてウェブサイトとして動作します。各サイトに対して個別にマイクへのアクセスを許可する必要があります。このサイトごとの同意設定が、あらゆるハードウェアの不具合をすべて合わせたよりも多くの「動作しない」Chromebookマイクを引き起こしています。落とし穴は、アクセスが拒否されたサイトでは単に無音になるだけだということです。 誤って「ブロック」をクリックしてしまうだけで設定が確定し、エラーメッセージは表示されません。その兆候はアドレスバーに現れます。ウェブアドレスの左側に、南京錠または小さな音符のアイコンが表示されます。それをクリックし、マイクを選択して、許可に設定してください。Chrome ページが再読み込みされ、サイトから再度許可を求められる場合があります。より広範な設定は chrome://settings/content/microphone で行えます。 このページには、サイト全体のデフォルト設定、完全な許可リストとブロックリスト、およびChromeがウェブサイトに提供するデフォルトの入力デバイスが記載されています。ブロックリストに登録されたサイトは、そこから削除するまで一切機能しません。当社のChromeのマイクガイドでは、これらの設定について詳しく解説しています。Google MeetおよびZoomのガイドでは、各サービスがブラウザの権限設定に加えて独自の通話中ミュート機能をどこに追加しているかを説明しています。

USBおよびBluetoothにおける「誤ったデバイス」の落とし穴

Chromebookは、新しいハードウェアを接続すると入力ソースを切り替えます。この便利な機能こそが、しばしば混乱の原因となります。USBマイクやヘッドセットを接続すると、ChromeOSが即座にそれをデフォルトの入力ソースに設定してしまうことがあります。その結果、ユーザーが内蔵マイクに向かって話しているにもかかわらず、システムはUSBデバイスからの音声のみを認識してしまうのです。 Bluetoothヘッドセットの場合、この現象はよりわかりにくくなります。低品質の通話モードで音声を拾ったり、音声の再生は続くもののマイクが機能しなくなったりすることがあります。マイクが「時々しか」機能しない場合は、まずデバイスの選択に問題がないか確認してください。ステータスエリアからオーディオパネルを開き、チェックマークが付いている入力デバイスを確認してください。 実際に使用したいデバイスを選択してください。その後、話しかけてレベルインジケーターを確認し、選択が正しいか確認してください。外付けのUSBマイクは、接続した後でもここで選択する必要があります。ChromeOSは、必ずしも自動的にそのマイクに切り替わるわけではありません。

Android アプリによっては、別途マイクの許可を求める場合があります

多くのChromebookでは、PlayストアからAndroidアプリを実行しています。Androidアプリは、ChromeやChromeOSの権限を継承しません。スマートフォンと同様に、独自の権限を持っています。そのため、ウェブサイト版Zoomが正常に動作していても、Android版のはミュートされている場合があります。 このアクセス権は、設定」›「アプリ」› [アプリ名] ›「権限」›「マイクで許可できます。アプリの設定を「許可」に設定し、アプリを再起動してください。当社のAndroidマイクガイドでは、この権限モデルについて詳しく解説しています。同じChromebook上でアプリとウェブサイトが異なる動作をする場合、その原因は通常、この独立したAndroidレイヤーにあります。

最も一般的な原因から順に解決する方法

以下の解決策を順番に試してください。いきなり劇的な対策に飛びつかないでください。この順序には意図があります。これにより、最小限の混乱で、まず最も多くのケースを解決できます。サイトの権限設定とデバイスの選択が組み合わさることで、Chromebookのマイクに関する不具合の大部分が起因しています。 その後に初めて、デバイスの再起動やリセットといった段階に進みます。変更を行うたびに、マイクテストまたはChromeOSのレベルインジケーターに戻ってください。次の手順に進む前に、信号があるかどうかを再確認してください。そうすることで、どの手順が効果をもたらしたかを常に把握できます。以下のマトリックスでは、一般的な症状ごとに、考えられる原因と対処法を対比させています。

症状	考えられる原因	対処法
特定のウェブサイトで音声が聞こえない	Chromeでそのサイトがブロックされています	chrome://settings/content/microphone で、鍵のアイコン › マイク › 「許可」を選択するか、設定をクリアしてください
テスターは動作しますが、あるアプリが動作しません	アプリが誤った入力ソースを指定しています	そのアプリ内のオーディオ設定で、正しいマイクを選択してください
Androidのアプリがミュートされたままになります	アプリ自身の権限が拒否されています	設定 › [アプリ] › [アプリ名] › [権限] › [マイク] › [許可]
レベルインジケーターがまったく動きません	間違った入力が選択されているか、ゲインがゼロになっています	ステータスエリア › 音量横の矢印 › 入力ソースを選択し、ゲインを上げてください
すべてのアプリやサイトでマイクが機能しません	学校や職場のポリシーにより無効化されています	管理者に連絡してください。このブロックはローカルでは解除できません
ゲストモードではマイクが利用できません	ゲストセッションでは一部のハードウェアの使用が制限されています	通常のアカウントでサインインし、デバイスをテストしてください

サイトを許可してから、Chromeのデフォルト設定を確認してください

最も問題が発生しやすい場所、つまりChromeから確認を始めましょう。音声が認識されないサイトのアドレスバーにある鍵マークまたはチューニングアイコンをクリックしてください。マイク」を「許可に設定し、ページを再読み込みしてください。アイコンにマイクに関する項目が表示されない場合は、そのサイトはまだアクセスを要求していません。chrome://settings/content/microphone を開いて全体像を確認してください。デフォルト設定が「ブロック」ではなく「確認」になっていることを確認してください。 そのサイトのブロックリストを確認し、リストに載っている場合は削除してください。そのページの上部に記載されているデフォルトの入力デバイスを確認してください。Chromeは、そのデバイスをすべてのウェブサイトに提供するため、ここで古い設定が選択されていると、すべてのサイトが一度にミュートされてしまいます。この1ページだけで、Chromebookに関するマイクに関する苦情の大部分が解決されます。

適切な入力デバイスを選択し、ゲインを上げる

権限の確認が完了したら、ステータス領域からオーディオパネルに戻ってください。音量スライダーの横にある矢印をクリックしてください。入力の下で、使用したいマイクを選択してください。ChromeOSが自動的に選択した設定は信用しないでください。話してみて、レベルインジケーターを確認してください。ほとんど動かない場合は、入力ゲインのスライダーを上にドラッグしてください。 使用していない入力はすべて切断してください。使用されていないBluetoothヘッドセットがデフォルトのスロットを占有していると、何も聞こえない状態で話してしまうことになります。また、多くのアプリは独自の入力セレクターを保持しています。これはChromeOSの選択を完全に上書きしてしまいます。そのため、レベルインジケーターは反応しているのにアプリが反応しない場合は、そのアプリのオーディオ設定を開き、正しいデバイスを明示的に指定してください。

管理対象のChromebookでマイクがブロックされている場合

学校や職場で使用されるChromebookは、管理者の管理下にあります。デバイスポリシーによって、マイクやカメラが完全に無効化される場合があります。これは学生用デバイスで非常に一般的な原因であり、意図的な設定です。ローカル設定ではこれを上書きすることはできません。兆候は一貫しています。すべてのウェブサイトおよびアプリで、マイクが同時に機能しなくなります。 ChromeOSの入力パネルには使用可能なデバイスが表示されないか、またはすべての場所でレベルインジケーターが反応しなくなる場合があります。管理対象のデバイスには通常、組織によって管理されている旨の注意書きが表示され、多くの場合、サインイン画面や「設定」内に表示されます。その注意書きが表示されており、かつシステム全体でマイクが機能しない場合は、まずポリシーが原因であると疑ってください。唯一の解決策は、管理者に制限を緩和するよう依頼することです。 ポリシーが有効な限り、権限の設定やリセットに時間を費やしても解決にはつながりません。

再起動、サインアウト、そして最後の手段としてPowerwashを実行してください

権限が付与され、正しいデバイスが選択されているにもかかわらず、入力が依然として反応しない場合を想定します。ChromeOSでは、単純な再起動を行うだけで、音声に関するほとんどの不具合が解消されます。次に、サインアウトしてから再度サインインすると、セッションがクリーンに再読み込みされます。 診断として、ゲストモードでマイクをテストしてください。ゲストモードでは動作するが、ご自身のアカウントでは動作しないデバイスの場合、アカウントごとの設定またはブラウザ拡張機能が原因である可能性があります。Powerwashは最後の手段です。これにより、Chromebookが工場出荷時の状態にリセットされ、すべてのアカウントからサインアウトされます。他の方法では解決できない、真のソフトウェアの不具合がある場合にのみ、この手段を講じてください。

警告：Powerwashを実行すると、Chromebook上のすべてのローカルデータとアカウントが消去され、工場出荷時の設定に戻ります。デバイスにのみ保存されているファイルは失われますが、Googleアカウントに同期されているデータは安全に保持されます。 まず、ローカルにダウンロードしたデータをバックアップしてください。学校や職場で管理されている端末では、このオプションがブロックされている場合があり、管理者のポリシーは削除されません。あくまで最後の手段としてご利用ください。

Chromebookのマイクを正常に動作させるには

マイクが復旧した後も正常に機能し続けるためには、いくつかの習慣が役立ちます。chrome://settings/content/microphone のサイト一覧を時々確認してください。音声の収集が必要のないサイトは削除しましょう。これにより、信頼性とプライバシーの両方が向上します。 ChromeOSを常に最新の状態に保ってください。Googleは自動更新を通じて、オーディオおよびBluetoothに関する修正プログラムを定期的に提供しています。USBのマイクを使用する場合は、オーディオパネルでそのマイクを選択し、レベルインジケーターが動くことを確認してください。ChromeOSが自動的にそのマイクに切り替わるわけではありません。同じマイクをウェブサイト、Androidアプリ、通話で使用する必要がある場合は、それぞれの環境で動作確認を行ってください。 当社のテスターでは問題なく動作するマイクでも、1つ上のレイヤー（個別のサイトやミュート状態のAndroidアプリなど）でブロックされている可能性があります。学校や職場のデバイスでは、管理者のポリシーが、ユーザーが制御できるすべての設定よりも優先されることをご留意ください。

よくある質問

Chromebookでマイクを選択するにはどうすればよいですか？

画面右下の時計があるステータス領域をクリックしてください。音量スライダーの横にある矢印をクリックして、オーディオパネルを開きます。「入力」の下からデバイスを選択し、ゲインを上げてください。スライダーの横にあるレベルインジケーターが、ChromeOSがあなたの声を認識していることを示します。

学校のChromebookのマイクが機能しないのはなぜですか？

管理対象のChromebookは、管理者のポリシーに従います。そのポリシーにより、すべてのアプリやウェブサイトにおいてマイクが無効化されている可能性があります。ローカル設定ではこの制限を無効にすることはできません。学校や職場のIT管理者に、制限を緩和するよう依頼してください。

Chromebookで閲覧しているウェブサイトに「マイクがブロックされています」と表示されるのはなぜですか？

Chrome 各サイトへのマイクアクセスは個別に許可する必要があります。アドレスバーの鍵マークまたはチューニングアイコンをクリックし、「マイク」を「許可」に設定してください。また、chrome://settings/content/microphone からブロックされたサイトの設定を解除することもできます。Chromeのガイドでは、これらの設定について詳しく解説しています。

Chromebook上のAndroidアプリがミュートされたままなのはなぜですか？

Android アプリは、Chromeとは別に、独自のマイク権限を持っています。「設定」›「アプリ」›該当アプリ›「権限」›「マイク」を開き、「許可」に設定してください。その後、アプリを再起動してください。同じサービスのWeb版では、まったく別の権限が使用されています。

何も録音せずに、Chromebookのマイクをテストするにはどうすればよいですか？

録音ではなく、リアルタイムのメーターをご利用ください。当社のオンラインマイクテストでは、Chromeでの入力レベルをリアルタイムで表示します。ChromeOSのオーディオパネルでも、入力スライダーの横に同じレベルが表示されます。どちらも、ファイルを保存せずにマイクが音を拾っていることを確認できます。