Mikrofonen virker ikke på en Chromebook: Sådan løser du problemet

Hvis en mikrofon ikke virker på en Chromebook, skyldes det aldrig et driverproblem, da ChromeOS ikke har nogen traditionelle lyddrivere, der kan gå i stykker. Blokeringen skyldes altid en tilladelse, og ChromeOS samler flere af dem. Systemet vælger indgangsenheden og indstiller dens forstærkning. Chrome tillader eller afviser derefter hver enkelt hjemmeside individuelt. Android-apps har en tredje tilladelse, der er adskilt fra de to første. En administreret skole- eller arbejds-Chromebook tilføjer en fjerde port, som en administrator kan låse via en politik. Når en af disse er lukket, bliver din stemme dæmpet uden fejlmeddelelse. Denne vejledning gennemgår systemet udefra og ind. Start med vores mikrofontest, og vælg din indgangsenhed i Hurtige indstillinger. Tjek derefter Chrome-webstedstilladelsen, Android-app-tilladelsen og til sidst de politikker for administrerede enheder, der ligger bag de fleste fejl i forbindelse med Chromebook i klasseværelset.

Chromebook-mikrofonen virker ikke: Tjekliste til hurtig løsning

✓	Test med vores mikrofontest, og vælg indgangen i Hurtige indstillinger.
✓	Tillad webstedet i Chrome (hængelås › Mikrofon eller chrome://settings/content/microphone).
✓	For Android-apps skal du give tilladelse under Indstillinger › Apps › [app] › Tilladelser › Mikrofon.
✓	På en skole- eller arbejds-Chromebook skal du kontrollere, at en administrator ikke har blokeret mikrofonen.
✓	Genstart Chromebooken.

Test mikrofonen på din Chromebook på under et minut

Kontroller, at mikrofonen opfanger lyd, før du ændrer nogen indstillinger. Løsningen på "intet signal" er helt anderledes end løsningen på "der er signal, men ingen kan høre mig". En live-indgangsmåler giver det hurtigste og mest pålidelige svar. Den reagerer på din stemme i realtid. En loop, hvor du først optager og derefter afspiller, skjuler forsinkelser og fejl i valg af enhed, så undgå den her. Åbn vores online mikrofontest, og giv adgang, når Chrome beder om det. Tal nu normalt. Hvis niveauindikatoren bevæger sig, mens du taler, fungerer mikrofonens hardware fint. Problemet ligger så i en tilladelse eller i en bestemt app. Hvis måleren forbliver flad, er signalet blokeret, eller der er valgt den forkerte indgang. Afsnittene nedenfor viser dig præcis, hvor du skal kigge.

Test din mikrofon →

ChromeOS styrer indgangsenheden fra ét centralt sted. Klik på statusområdet, uret i nederste højre hjørne af skærmen. Hurtige indstillinger åbnes. Klik på pilen ved siden af lydstyrkeskyderen for at åbne lydpanelet. Dette panel viser alle indgange og udgange, som Chromebooken kan se. Vælg din mikrofon under Indgang, og træk derefter skyderen for indgangsforstærkning opad. Tal, og se, hvordan niveauindikatoren ved siden af skyderen reagerer. En indikator, der bevæger sig her, beviser, at ChromeOS modtager et signal fra den pågældende enhed. Antag, at indikatoren bevæger sig, men at en hjemmeside stadig ikke kan høre noget. Så har du bevist, at fejlen ligger i Chrome eller i en app, ikke i enheden. Tabellen viser alle de steder, hvor en Chromebook styrer mikrofonen. Den angiver også, hvad hvert sted styrer.

Lag	Hvor skal det indstilles	Hvad den styrer
ChromeOS input	Statusområde › pilen ved siden af lydstyrkeskyderen › Indgang	Hvilken enhed ChromeOS lytter til, samt dens forstærkning
Chrome-webstedstilladelse	Hængelås- eller tune-ikonet i adresselinjen › Mikrofon › Tillad	Om et websted må bruge mikrofonen
Chrome standardadfærd	chrome://settings/content/microphone	Standardindstillingen for hele webstedet, tilladelses- og blokeringslisterne samt standardindgangsenheden
Android-app-tilladelse	Indstillinger › Apps › [app] › Tilladelser › Mikrofon	Om en installeret Android-app må optage

Hvorfor en fungerende mikrofon stadig bliver lydløs på en Chromebook

Chromes tilladelse pr. websted er den største årsag

Det meste af mikrofonbrugen på en Chromebook foregår inden for Chrome. Google Meet, webversionen af Zoom og vores egen tester kører alle som websteder. Hvert websted skal have tilladelse til at bruge mikrofonen separat. Denne tilladelse pr. websted forårsager flere "defekte" mikrofoner på Chromebook end alle hardwarefejl tilsammen. Fælden er, at et websted, der får afslag, simpelthen bliver lydløst. Et enkelt utilsigtet klik på Bloker aktiverer indstillingen, og der vises ingen fejlmeddelelse. Det afslørende tegn findes i adresselinjen. Der vises et hængelås- eller et lille tune-ikon til venstre for webadressen. Klik på det, find Mikrofon, og indstil den til Tillad. Chrome genindlæser siden, og webstedet kan spørge igen. De mere omfattende indstillinger findes på chrome://settings/content/microphone. Denne side indeholder standardindstillingen for hele webstedet, de fulde tilladelses- og blokeringslister samt den standardindgangsenhed, som Chrome videregiver til websteder. Et websted, der er havnet på blokeringslisten, vil aldrig fungere, før du fjerner det derfra. Vores mikrofonvejledning på Chrome dækker disse indstillinger fuldt ud. Vejledningerne på Google Meet og Zoom viser, hvor hver tjeneste tilføjer sin egen lydløs-funktion under opkald ud over browserens tilladelse.

Fælden med »forkert enhed« ved brug af USB og Bluetooth

En Chromebook skifter indgang, når du tilslutter ny hardware. Denne hjælpsomhed er ofte en kilde til forvirring. Tilslut en USB-mikrofon eller et headset, og ChromeOS kan straks udpege den som standardindgang. Du taler derefter ind i den indbyggede mikrofon, mens systemet lytter til USB-enheden. Med et Bluetooth-headset er dette lidt mere subtilt. Det kan optage i en opkaldstilstand med lav kvalitet eller slukke for mikrofonen, mens det stadig afspiller lyd. Tjek først enhedsvalget, når mikrofonen kun virker »nogle gange«. Åbn lydpanelet fra statusområdet, og kontroller, hvilken indgang der er markeret med et flueben. Vælg den enhed, du rent faktisk har tænkt dig at bruge. Tal derefter, og hold øje med niveauindikatoren for at bekræfte valget. En ekstern USB-mikrofon skal vælges her, selv efter at den er tilsluttet. ChromeOS skifter ikke altid automatisk til den.

Android-apps beder om mikrofonen separat

Mange Chromebooks kører Android-apps fra Play Store. En Android-app arver ikke tilladelsen fra Chrome eller ChromeOS. Den har sin egen tilladelse, præcis som den ville have på en telefon. Android-versionen af Zoom kan derfor være slået fra, mens webversionen fungerer perfekt. Du giver denne adgang under Indstillinger › Apps › [appnavn] › Tilladelser › Mikrofon. Indstil appen til Tillad, og genstart den derefter. Vores mikrofonvejledning på Android forklarer den samme tilladelsesmodel i detaljer. Når en app og dens hjemmeside opfører sig forskelligt på den samme Chromebook, er dette separate Android-lag som regel årsagen.

Sådan løser du problemet, fra den mest almindelige årsag og nedad

Gennemgå disse løsninger i rækkefølge. Spring ikke direkte til de drastiske løsninger. Rækkefølgen er bevidst valgt. Den løser de fleste tilfælde først med mindst mulig forstyrrelse. Webstedstilladelser og enhedsvalg udgør tilsammen årsagen til de fleste mikrofonfejl på Chromebook. Først derefter går rækkefølgen videre til genstart eller nulstilling af enheden. Efter hver ændring skal du vende tilbage til mikrofontesten eller niveauindikatoren på ChromeOS. Kontroller igen, om der er et signal, før du går videre. På den måde ved du altid, hvilket trin der gjorde forskellen. I nedenstående oversigt er hvert almindeligt symptom parret med den sandsynlige årsag og løsningen.

Symptom	Sandsynlig årsag	Løsning
Der høres intet på én hjemmeside	Webstedet er blokeret i Chrome	Hængelås-ikonet › Mikrofon › Tillad, eller fjern markeringen på chrome://settings/content/microphone
Tester fungerer, men én app gør ikke	Appen peger på den forkerte indgang	Vælg den korrekte mikrofon i appens egne lydindstillinger
En app på Android forbliver slået fra	Appens egen tilladelse er afvist	Indstillinger › Apps › [app] › Tilladelser › Mikrofon › Tillad
Niveauindikatoren bevæger sig aldrig	Den forkerte indgang er valgt, eller forstærkningen er sat til nul	Statusområdet › pilen ved siden af lydstyrken › vælg indgangen og hæv forstærkningen
Mikrofonen virker ikke i nogen apps eller på nogen hjemmesider	En skole- eller arbejdspladsregel har deaktiveret den	Kontakt administratoren; blokeringen kan ikke omgås lokalt
Ingen mikrofon i gæstetilstand	Gæstesessioner begrænser visse hardwarefunktioner	Log ind med en almindelig konto for at teste enheden

Tillad webstedet, og kontroller derefter standardindstillingerne i Chrome

Start der, hvor de fleste fejl opstår, nemlig i Chrome. Klik på hængelåsen eller tune-ikonet i adresselinjen for det websted, der ikke kan høre dig. Indstil Mikrofon til Tillad, og genindlæs siden. Hvis ikonet ikke har et mikrofonfelt, har webstedet endnu ikke anmodet om adgang. Åbn chrome://settings/content/microphone for at få et bredere overblik. Bekræft, at standardindstillingen er sat til at spørge, ikke blokere. Gennemgå blokeringslisten for webstedet, og fjern det, hvis det er der. Tjek den standardindgangsenhed, der er angivet øverst på siden. Chrome videregiver denne enhed til alle websteder, så et forældet valg her slår lyden fra på dem alle på én gang. Denne ene side løser størstedelen af mikrofonklagerne på Chromebook.

Vælg den rigtige indgang, og skru op for lydstyrken

Gå tilbage til lydpanelet fra statusområdet, når tilladelserne er bekræftet. Klik på pilen ved siden af lydstyrkeskyderen. Vælg den mikrofon, du vil bruge, under Indgang. Stol ikke på det, som ChromeOS har valgt. Tal, og hold øje med niveauindikatoren. Hvis den knap nok bevæger sig, skal du trække skyderen for indgangsforstærkning opad. Frakobl alle indgange, du ikke bruger. Et inaktivt Bluetooth-headset vil beholde standardpladsen og efterlade dig med at tale ud i luften. Mange apps har også deres egen indgangsvælger. Den tilsidesætter ChromeOS-valget fuldstændigt. Så hvis niveauindikatoren reagerer, men appen ikke gør det, skal du åbne appens lydindstillinger og pege den eksplicit mod den rigtige enhed.

Når en administreret Chromebook blokerer mikrofonen

Chromebooks til skole og arbejde er underlagt en administrator. En enhedspolitik kan helt deaktivere mikrofonen eller kameraet. Dette er en meget almindelig årsag på elevernes enheder, og det er bevidst. Ingen lokal indstilling kan tilsidesætte det. Tegnene er ensartede. Mikrofonen virker ikke på nogen hjemmesider eller i nogen apps på én gang. Indgangspanelet i ChromeOS viser muligvis ingen brugbare enheder, eller niveauindikatoren forbliver slukket overalt. En administreret enhed viser normalt en bemærkning om, at den administreres af en organisation, ofte på loginskærmen eller under Indstillinger. Hvis du ser denne bemærkning, og mikrofonen ikke fungerer på hele systemet, skal du først mistænke politikken. Den eneste løsning er at bede administratoren om at lempe begrænsningen. Tid brugt på tilladelser og nulstillinger vil ikke hjælpe, så længe politikken er i kraft.

Genstart, log ud og brug derefter Powerwash som en sidste udvej

Antag, at tilladelserne er givet, den rigtige enhed er valgt, og indgangen stadig ikke reagerer. En simpel genstart rydder de fleste fastlåste lydtilstande på ChromeOS. Log derefter ud og ind igen, hvilket genindlæser din session rent. Test mikrofonen i gæstetilstand som en fejlfinding. En enhed, der fungerer i gæstetilstand, men ikke på din konto, tyder på en indstilling pr. konto eller en browserudvidelse. En Powerwash er den sidste udvej. Den nulstiller Chromebooken til fabriksindstillingerne og logger alle konti ud. Brug den kun i tilfælde af en reel softwarefejl, som intet andet kan løse.

Advarsel: En Powerwash sletter alle lokale data og konti på Chromebooken og nulstiller den til fabriksindstillingerne. Filer, der kun er gemt på enheden, går tabt, men alt, der er synkroniseret med din Google-konto, forbliver sikkert. Sikkerhedskopier først lokale downloads. På en administreret skole- eller arbejdsenhed kan denne mulighed være blokeret, og den fjerner ikke en administrators politik. Brug den kun som en sidste udvej.

Sådan holder du mikrofonen på din Chromebook i god stand

Der er et par vaner, der sikrer, at mikrofonen fortsat fungerer, når den er tilbage. Gennemgå listen over websteder på chrome://settings/content/microphone fra tid til anden. Fjern websteder, der ikke har nogen grund til at lytte. Dette øger både pålideligheden og privatlivets fred. Hold ChromeOS opdateret, da Google udsender regelmæssige lyd- og Bluetooth-rettelser via automatiske opdateringer. Når du bruger en mikrofon fra USB, skal du vælge den i lydpanelet og kontrollere, at niveauindikatoren bevæger sig. ChromeOS skifter ikke altid automatisk til den for dig. Når den samme mikrofon skal fungere på et websted, i en app fra Android og under et opkald, skal du teste den på hvert sted. En mikrofon, der fungerer fejlfrit i vores testprogram, kan stadig være blokeret et niveau højere, på et bestemt websted eller i en Android-app, hvor lyden er slået fra. På en skole- eller arbejdsenhed skal du huske, at administratorens politik har forrang for alle de indstillinger, du selv styrer.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor vælger jeg mikrofonen på en Chromebook?

Klik på statusområdet, uret nederst til højre på skærmen. Klik på pilen ved siden af lydstyrkeskyderen for at åbne lydpanelet. Vælg din enhed under Indgang, og skru op for forstærkningen. Niveauindikatoren ved siden af skyderen bekræfter, at ChromeOS kan høre dig.

Hvorfor virker mikrofonen på min skoles Chromebook ikke?

En administreret Chromebook følger en administrators politik. Denne politik kan deaktivere mikrofonen i alle apps og på alle hjemmesider. Du kan ikke omgå den med lokale indstillinger. Bed din IT-administrator på skolen eller arbejdspladsen om at lempe begrænsningen.

Hvorfor siger en hjemmeside på min Chromebook, at mikrofonen er blokeret?

Chrome giver mikrofonadgang til hvert websted separat. Klik på hængelåsen eller tune-ikonet i adresselinjen, og indstil derefter Mikrofon til Tillad. Du kan også fjerne et blokeret websted på chrome://settings/content/microphone. Vores guide til Chrome beskriver disse indstillinger i detaljer.

Hvorfor forbliver min Android-app på Chromebook slået fra?

Android-apps har deres egne mikrofontilladelser, der er adskilt fra Chrome. Åbn Indstillinger › Apps › appen › Tilladelser › Mikrofon, og indstil den til Tillad. Genstart appen bagefter. Webversionen af den samme tjeneste bruger en helt anden tilladelse.

Hvordan tester jeg min Chromebook-mikrofon uden at optage noget?

Brug en live-måler i stedet for en optagelse. Vores online mikrofontest viser dit indgangsniveau i realtid i Chrome. Lydpanelet i ChromeOS viser det samme niveau ved siden af indgangsskyderen. Begge bekræfter, at mikrofonen opfanger lyd uden at gemme en fil.