De microfoon werkt niet op een Chromebook: hoe lost u dit op?

Als een microfoon niet werkt op een Chromebook, is dat nooit een probleem met de stuurprogramma’s, omdat ChromeOS geen traditionele audiostuurprogramma’s heeft die defect kunnen raken. De blokkering is altijd een machtiging, en ChromeOS stapelt er meerdere op elkaar. Het systeem kiest het invoerapparaat en stelt de versterking in. Chrome staat vervolgens elke website afzonderlijk toe of weigert deze. Android-apps beschikken over een derde machtiging, los van de eerste twee. Een beheerde school- of werk-Chromebook voegt een vierde poort toe die een beheerder via beleid kan vergrendelen. Wanneer een van deze poorten gesloten is, wordt uw stem gedempt zonder dat er een foutmelding verschijnt. Deze handleiding doorloopt de stapel van buiten naar binnen. Begin met onze test voor de microfoon en selecteer uw invoerapparaat in Snelle instellingen. Controleer vervolgens de machtiging voor de website Chrome, de machtiging voor de Android-app en ten slotte het beleid voor beheerde apparaten dat ten grondslag ligt aan de meeste storingen van Chromebook in klaslokalen.

Chromebook Microfoon werkt niet: checklist voor snelle oplossingen

✓	Test met onze microfoontest en selecteer de invoer in Snelle instellingen.
✓	Toestaan de website op Chrome (hangslot › Microfoon of chrome://settings/content/microphone).
✓	Voor Android-apps: toestaan via Instellingen › Apps › [app] › Machtigingen › Microfoon.
✓	Controleer op een Chromebook van school of werk of een beheerder de microfoon niet heeft geblokkeerd.
✓	Start de Chromebook opnieuw op.

Test van de microfoon van uw Chromebook in minder dan een minuut

Controleer of de microfoon geluid oppikt voordat u instellingen wijzigt. De oplossing voor „geen signaal“ verschilt volledig van de oplossing voor „signaal, maar niemand kan mij horen“. Een live-invoermeter geeft het snelste en meest betrouwbare antwoord. Deze reageert in realtime op uw stem. Een opname-en-afspeelcyclus verbergt vertraging en fouten bij de apparaatselectie, dus vermijd dit hier. Open onze online microfoontest en toestaan toegang wanneer de Chrome daarom vraagt. Spreek nu op normale toon. Als de niveau-indicator beweegt terwijl u spreekt, is de microfoonhardware in orde. Het probleem ligt dan bij een machtiging of bij één specifieke app. Als de meter stil blijft staan, wordt het signaal geblokkeerd of is de verkeerde ingang geselecteerd. In de onderstaande paragrafen wordt precies uitgelegd waar u moet kijken.

Test uw microfoon →

ChromeOS beheert het invoerapparaat op één centrale plek. Klik op het statusgebied, de klok in de rechterbenedenhoek van het scherm. De Snelle instellingen worden geopend. Klik op de pijl naast de volumeschuifbalk om het audiopaneel te openen. In dat paneel staan alle in- en uitgangen vermeld die de Chromebook kan detecteren. Kies uw microfoon onder ‘Invoer’ en sleep vervolgens de schuifbalk voor de invoerversterking omhoog. Spreek iets en kijk hoe de niveau-indicator naast de schuifregelaar reageert. Een bewegende indicator hier bewijst dat ChromeOS een signaal van dat apparaat ontvangt. Stel dat de indicator beweegt, maar een website nog steeds niets hoort. Dan hebt u aangetoond dat de fout bij Chrome of in een app ligt, en niet bij het apparaat. De tabel geeft een overzicht van alle plaatsen waar Chromebook de Microfoon regelt. Er staat ook vermeld wat elke plaats regelt.

Laag	Waar moet u dit instellen	Wat het regelt
ChromeOS invoer	Statusgebied › pijltje naast de volumeschuifbalk › Input	Naar welk apparaat luistert de ChromeOS, en de versterking daarvan
Chrome Toegangsrechten	Het hangslot- of muziekpictogram in de adresbalk › Microfoon › Toestaan	Of een website de microfoon mag gebruiken
Chrome standaardgedrag	chrome://settings/content/microphone	De standaardinstelling voor de hele site, de lijsten voor het toestaan en blokkeren, en de standaardinstelling voor de
Android app-toestemming	Instellingen › Apps › [app] › Machtigingen › Microfoon	Of een geïnstalleerde Android-app mag opnemen

Waarom een werkende microfoon op een Chromebook toch stilvalt

De toestemming per website van Chrome is de belangrijkste oorzaak

Het grootste deel van het gebruik van de microfoon op een Chromebook vindt plaats binnen Chrome. Google Meet, de webversie van Zoom en onze eigen tester draaien allemaal als websites. Elke site moet afzonderlijk toestemming voor de microfoon krijgen. Deze toestemming per site veroorzaakt meer „defecte” microfoons op Chromebook dan alle hardwarefouten bij elkaar. De valkuil is dat een site waaraan toestemming is geweigerd, simpelweg geen geluid meer weergeeft. Eén enkele onbedoelde klik op ‘Blokkeren’ volstaat om dit in te stellen, zonder dat er een foutmelding volgt. Het veelbetekenende teken is te vinden in de adresbalk. Links van het webadres verschijnt een hangslotje of een klein muziekicoontje. Klik hierop, zoek ‘Microfoon’ en stel deze in op ‘Toestaan’. Chrome laadt de pagina opnieuw, waarna de site mogelijk opnieuw om toestemming vraagt. De uitgebreidere instellingen vindt u op chrome://settings/content/microphone. Op de pagina vindt u de standaardinstelling voor de hele site, de volledige lijst met sites die worden toegestaan en geblokkeerd, en de standaardChromeen voor invoerapparaten die aan websites worden doorgegeven. Een site die op de lijst met geblokkeerde sites staat, zal nooit werken totdat u deze daar verwijdert. Onze gids over microfoons op Chrome behandelt deze instellingen uitgebreid. De gidsen op Google Meet en Zoom laten zien waar elke dienst zijn eigen functie voor het dempen tijdens een gesprek toevoegt, bovenop de machtigingen van de browser.

De valkuil van het „verkeerde apparaat“ bij USB en Bluetooth

Een Chromebook schakelt tussen ingangen wanneer u nieuwe hardware aansluit. Deze handige functie is vaak een bron van verwarring. Sluit een USB microfoon of een headset aan, en ChromeOS kan deze onmiddellijk tot de standaardinvoer aanwijzen. U spreekt dan in de ingebouwde microfoon, terwijl het systeem luistert naar het USB apparaat. Bij een Bluetooth-headset is dit minder duidelijk. Deze kan opnemen in een gespreksmodus met lage kwaliteit, of de microfoon uitschakelen terwijl er nog steeds audio wordt afgespeeld. Controleer eerst de apparaatselectie wanneer de microfoon slechts „soms“ werkt. Open het audiopaneel vanuit het systeemvak en controleer welk invoerapparaat is aangevinkt. Kies het apparaat dat u daadwerkelijk wilt gebruiken. Spreek vervolgens en houd de niveau-indicator in de gaten om de keuze te bevestigen. Een externe USB microfoon moet hier worden geselecteerd, zelfs nadat deze is aangesloten. ChromeOS schakelt niet altijd automatisch over naar dit apparaat.

Android Apps vragen apart om de microfoon

Veel Chromebooks draaien Android-apps uit de Play Store. Een Android-app neemt de machtiging Chrome of ChromeOS niet over. De app heeft een eigen machtiging, net zoals op een telefoon. De Android-versie van Zoom kan daarom worden gedempt, terwijl de websiteversie perfect werkt. U verleent deze toegang via Instellingen › Apps › [app-naam] › Machtigingen › Microfoon. Stel de app in op Toestaan en start deze vervolgens opnieuw op. In onze microfoonhandleiding op Android wordt hetzelfde toestemmingsmodel uitgebreid uitgelegd. Wanneer een app en de bijbehorende website zich op dezelfde Chromebook verschillend gedragen, is deze afzonderlijke Android-laag meestal de oorzaak.

Dit probleem oplossen, beginnend bij de meest voorkomende oorzaak

Doorloop deze oplossingen in volgorde. Ga niet meteen over tot de ingrijpende maatregelen. De volgorde is bewust gekozen. Hiermee worden de meeste gevallen eerst opgelost, met zo min mogelijk overlast. Website-machtigingen en apparaatselectie zijn samen verantwoordelijk voor de meeste microfoonstoringen op Chromebook. Pas daarna wordt overgegaan tot het opnieuw opstarten of resetten van het apparaat. Keer na elke wijziging terug naar de test voor de microfoon of de ChromeOS-niveau-indicator. Controleer opnieuw of er een signaal aanwezig is voordat u verdergaat. Op die manier weet u altijd welke stap het verschil heeft gemaakt. In de onderstaande matrix wordt elk veelvoorkomend symptoom gekoppeld aan de waarschijnlijke oorzaak en de bijbehorende oplossing.

Symptoom	Waarschijnlijke oorzaak	Oplossing
Op één website is niets te horen	De site wordt geblokkeerd in Chrome	Slotpictogram › Microfoon › Toestaan, of verwijder de blokkering op chrome://settings/content/microphone
De tester werkt, maar één app niet	De app is gekoppeld aan de verkeerde invoer	Selecteer de juiste microfoon in de audio-instellingen van die app
Een app in de Android blijft gedempt	De toestemming van de app zelf is geweigerd	Instellingen › Apps › [app] › Machtigingen › Microfoon › Toestaan
De niveau-indicator beweegt helemaal niet	De verkeerde ingang is geselecteerd, of de versterking staat op nul	Statusbalk › pijltje naast het volume › selecteer de ingang en verhoog de versterking
De microfoon werkt niet in alle apps en op alle websites	De microfoon is uitgeschakeld door een beleid van uw school of werkgever	Neem contact op met de beheerder; de blokkering kan niet lokaal worden opgeheven
Geen microfoon in de gastmodus	Gastsessies beperken bepaalde hardware	Meld u aan met een normaal account om het apparaat te testen

Toestaan dat het site toegankelijk is en vervolgens de standaardinstellingen van Chrome controleren

Begin bij de plek waar de meeste fouten zich voordoen: in Chrome. Klik op het hangslotje of het afstempictogram in de adresbalk van de website die u niet kan horen. Stel ‘Microfoon’ in op ‘Toestaan’ en laad de pagina opnieuw. Als het pictogram geen optie voor de microfoon biedt, heeft de website nog geen toegang aangevraagd. Open chrome://settings/content/microphone om het totaalbeeld te bekijken. Controleer of de standaardinstelling is ingesteld op ‘Vragen’ en niet op ‘Blokkeren’. Controleer de blokkeerlijst op de betreffende website en verwijder deze indien aanwezig. Controleer het standaard invoerapparaat dat bovenaan die pagina wordt vermeld. Chrome wijst dat apparaat toe aan elke website, dus een verouderde keuze hier zorgt ervoor dat ze allemaal tegelijk worden gedempt. Deze ene pagina lost het merendeel van de klachten over de Microfoon op Chromebook op.

Selecteer de juiste invoerbron en verhoog de versterking

Keer terug naar het audiopaneel vanuit het statusgedeelte nadat u de machtigingen hebt bevestigd. Klik op de pijl naast de volumeschuifregelaar. Selecteer onder ‘Input’ de microfoon die u wilt gebruiken. Vertrouw niet op de keuze die ChromeOS heeft gemaakt. Spreek en let op de niveau-indicator. Als deze nauwelijks beweegt, sleep de schuifregelaar voor de ingangsversterking dan omhoog. Koppel alle ingangen los die u niet gebruikt. Een inactieve Bluetooth-headset blijft het standaardkanaal bezetten, waardoor u in het luchtledige praat. Veel apps hebben ook hun eigen ingangsselectie. Deze heeft volledig voorrang op de keuze van de ChromeOS. Dus als de niveau-indicator reageert maar de app niet, open dan de audio-instellingen van die app en wijs deze expliciet naar het juiste apparaat.

Wanneer een beheerde Chromebook de microfoon blokkeert

Chromebooks voor school en werk vallen onder het beheer van een beheerder. Een apparaatbeleid kan de microfoon of de camera volledig uitschakelen. Dit is een veelvoorkomende oorzaak op apparaten van leerlingen, en het is opzettelijk. Geen enkele lokale instelling kan dit overschrijven. De symptomen zijn consistent: de microfoon werkt op geen enkele website en in geen enkele app tegelijk. Het invoerpaneel van de ChromeOS geeft mogelijk aan dat er geen bruikbaar apparaat is, of de niveau-indicator blijft overal op nul staan. Op een beheerd apparaat wordt doorgaans een melding weergegeven dat het door een organisatie wordt beheerd, vaak op het inlogscherm of in de Instellingen. Als u die melding ziet en de microfoon werkt systeembreed niet, vermoed dan eerst dat dit aan het beleid ligt. De enige oplossing is om de beheerder te vragen de beperking te versoepelen. Tijd die u besteedt aan machtigingen en het resetten van instellingen zal geen soelaas bieden zolang het beleid van kracht blijft.

Herstart, meld u af en voer vervolgens als laatste redmiddel een Powerwash uit

Stel dat de machtigingen zijn verleend, het juiste apparaat is geselecteerd en de invoer nog steeds niet reageert. Een eenvoudige herstart lost de meeste vastgelopen audiotoestanden op ChromeOS op. Meld u vervolgens af en weer aan, waardoor uw sessie volledig opnieuw wordt geladen. Test van de microfoon in de gastmodus ter diagnose. Als een apparaat in de gastmodus wel werkt maar niet in uw account, wijst dit op een instelling per account of een browserextensie. Een Powerwash is de laatste optie. Hiermee wordt de Chromebook teruggezet naar de fabrieksinstellingen en worden alle accounts afgemeld. Bewaar deze optie voor een daadwerkelijke softwarefout die op geen enkele andere manier kan worden opgelost.

Waarschuwing: Een ‘Powerwash’ wist alle lokale gegevens en accounts op de Chromebook en zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen. Bestanden die uitsluitend op het apparaat zijn opgeslagen, gaan verloren, maar alles wat met uw Google-account is gesynchroniseerd, blijft veilig. Maak eerst een back-up van lokale downloads. Op een beheerd apparaat van school of werk kan deze optie geblokkeerd zijn en worden beleidsregels van een beheerder niet verwijderd. Gebruik deze functie alleen als laatste redmiddel.

De microfoon van uw Chromebook betrouwbaar houden

Een paar gewoontes zorgen ervoor dat de microfoon blijft werken zodra deze weer is ingeschakeld. Bekijk van tijd tot tijd de lijst met websites op chrome://settings/content/microphone. Verwijder websites die geen reden hebben om te luisteren. Dit verhoogt zowel de betrouwbaarheid als de privacy. Houd ChromeOS up-to-date, want Google brengt regelmatig audio- en Bluetooth-correcties uit via automatische updates. Wanneer u gebruikmaakt van een USB-microfoon, selecteer deze dan in het audiopaneel en controleer of de niveau-indicator beweegt. ChromeOS schakelt niet altijd automatisch over naar deze microfoon. Wanneer dezelfde microfoon moet werken op een website, in een Android-app en tijdens een gesprek, test deze dan op elke locatie. Een microfoon die in onze testomgeving feilloos functioneert, kan nog steeds worden geblokkeerd op een hoger niveau, bijvoorbeeld op een bepaalde website of in een gedempte Android-app. Houd er op een apparaat van school of werk rekening mee dat het beleid van de beheerder voorrang heeft op alle Instellingen die u zelf kunt aanpassen.

Veelgestelde vragen

Waar selecteer ik de microfoon op een Chromebook?

Klik op het statusgebied, de klok rechtsonder in het scherm. Klik op de pijl naast de volumeschuifbalk om het audiopaneel te openen. Kies uw apparaat onder ‘Invoer’ en verhoog de versterking. De niveau-indicator naast de schuifbalk bevestigt dat ChromeOS u hoort.

Waarom werkt de microfoon van mijn school-Chromebook niet?

Een beheerde Chromebook volgt het beleid van een beheerder. Dat beleid kan de microfoon in alle apps en op alle websites uitschakelen. U kunt dit niet met lokale instellingen omzeilen. Vraag de IT-beheerder van uw school of werk om de beperking te versoepelen.

Waarom geeft een website in mijn Chromebook aan dat de microfoon is geblokkeerd?

Chrome Verleent afzonderlijk microfoontoegang voor elke website. Klik op het hangslot- of muzieknootpictogram in de adresbalk en stel vervolgens ‘Microfoon’ in op ‘Toestaan’. U kunt een geblokkeerde website ook opheffen via chrome://settings/content/microphone. In onze handleiding ‘Chrome’ worden deze instellingen uitgebreid behandeld.

Waarom blijft mijn Android-app op Chromebook gedempt?

Android Apps hebben hun eigen microfoontoestemming, los van Chrome. Ga naar Instellingen › Apps › de app › Machtigingen › Microfoon en stel deze in op ‘Toestaan’. Start de app daarna opnieuw op. De websiteversie van dezelfde dienst maakt gebruik van een geheel andere toestemming.

Hoe kan ik mijn Chromebook-microfoon testen zonder iets op te nemen?

Gebruik een live-meter in plaats van een opname. Onze online microfoontest toont uw ingangsniveau in realtime op Chrome. Het audiopaneel van ChromeOS toont hetzelfde niveau naast de ingangsschuifregelaar. Beide bevestigen dat de microfoon geluid opvangt zonder een bestand op te slaan.