O microfone não funciona no iPhone: como resolver o problema

Um iPhone possui três microfones, pelo que, se um microfone não funcionar num iPhone, é raro que todos estejam avariados ao mesmo tempo. Este facto constitui o diagnóstico mais rápido de que dispõe. Na maioria das vezes, o culpado é uma simples alteração de permissão, uma capa que esteja a tapar uma porta ou uns auscultadores Bluetooth a captar o áudio. As cápsulas em si permanecem em perfeito estado de funcionamento. O iOS também encaminha todas as gravações através de uma camada de privacidade rigorosa antes de uma aplicação poder aceder ao áudio, e um bloqueio nessa fase soa exatamente como uma falha de hardware. Este guia distingue as duas situações. Comece com o nosso teste de microfone para uma verificação rápida e, em seguida, teste cada microfone individualmente: o Voice Memos para o microfone inferior, um vídeo com a câmara frontal para o microfone da frente e um vídeo com a câmara traseira para o microfone traseiro. Isso, por si só, revela se o problema é físico ou se se trata de uma configuração. A partir daí, as secções abaixo abordam as permissões, as portas bloqueadas, o Bluetooth e os passos de reinicialização e atualização que resolvem os casos mais difíceis.

iPhone Microfone a não funcionar: Lista de verificação para resolução rápida

✓	Teste cada microfone: Notas de Voz (inferior), vídeo com a câmara frontal (frontal) e vídeo com a câmara traseira (traseiro).
✓	Autorize a aplicação em Definições › Privacidade e Segurança › «Microfone.
✓	Retire a capa ou o protetor de ecrã e limpe as aberturas do microfone.
✓	Desligue os auscultadores Bluetooth que possam estar a captar o som.
✓	Reinicie o iPhone e, em seguida, atualize o iOS.

Teste o microfone do seu iPhone em menos de um minuto

Confirme se o microfone capta som antes de alterar qualquer configuração. A solução para «sem sinal» difere completamente da solução para «há sinal, mas ninguém me ouve». Um medidor em tempo real fornece a resposta mais rápida e fiável, pois reage à sua voz em tempo real. Abra o nosso teste de microfone online no Safari e autorize o acesso quando for solicitado. Fale normalmente e observe o indicador de nível. Se este se mover enquanto fala, o microfone que iOS transmite para o navegador está a funcionar, juntamente com o percurso de gravação subjacente. Esse microfone é normalmente o que se encontra na parte inferior do telemóvel. O problema reside, então, a um nível superior, nas permissões de uma aplicação. Se o indicador permanecer estático, a entrada está bloqueada ou existe uma obstrução física no caminho. As secções abaixo indicam-lhe exatamente onde deve procurar.

Teste o seu microfone →

Um único teste no navegador não é suficiente para comprovar que os três microfones funcionam. O sistema iOS atribui microfones diferentes a tarefas distintas, pelo que cada um requer uma verificação específica. Isole-os utilizando as aplicações integradas. Grave alguns segundos na aplicação Notas de Voz para testar o microfone inferior, junto à porta de carregamento. Mude a câmara para a frente, para a lente de selfie, e grave um vídeo curto para testar o microfone frontal, ao lado do auricular. Mude para a câmara traseira e grave novamente para testar o microfone traseiro, junto às câmaras principais. Reproduza cada clipe e ouça. Esta sequência simples diz-lhe muito mais do que qualquer aplicação isolada. Suponha que a aplicação Notas de Voz não grave nada, mas que um vídeo gravado com a câmara frontal tenha um som nítido. Nesse caso, o hardware do microfone inferior está em bom estado e a verdadeira falha reside numa aplicação ou na respetiva autorização. Quando uma aplicação fica em silêncio enquanto outra grava com clareza, o problema nunca é o hardware. Trata-se de uma autorização. A tabela abaixo associa cada microfone à aplicação que o utiliza.

Microfone	Localização	Aplicação que o utiliza	Como testá-lo
Microfone inferior	Ao lado da porta de carregamento (Lightning ou USB-C)	Notas de voz, chamadas, a maioria dos testes de navegador	Grave um excerto nas Notas de Voz e reproduza-o
Microfone frontal	Ao lado do auricular e da câmara frontal	Vídeo de selfie, FaceTime, gravação com a câmara frontal	Grave um vídeo com a câmara frontal e, em seguida, ouça-o
Microfone traseiro	Ao lado do conjunto de câmaras traseiras	Vídeo da câmara traseira e o seu áudio estéreo	Grave um vídeo com a câmara traseira e, em seguida, ouça

Por que razão um microfone que funciona continua sem emitir som numiOS

A permissão por aplicação é a principal culpada

iOS concedem acesso ao microfone a uma aplicação de cada vez. Cada aplicação tem de solicitar autorização, e o utilizador tem de a aprovar, antes de poder gravar. Este mecanismo específico é responsável por mais microfones «avariados» iPhone do que todas as falhas de hardware combinadas. O bloqueio é invisível. Uma aplicação a quem foi negada a autorização, ou que nunca a solicitou, recebe simplesmente silêncio. Não há erro nem aviso. Um aviso ignorado por reflexo pode silenciar uma aplicação durante meses. O utilizador controla todas as decisões em Definições › Privacidade e Segurança › Microfone. Cada aplicação que tenha solicitado o microfone aparece aí com um único botão. Ative a aplicação que não o consegue ouvir. O iOS não disponibiliza deliberadamente um botão principal para o microfone. Isto difere dos controlos da câmara e do microfone que algumas pessoas esperam encontrar no Centro de Controlo. O ponto laranja na parte superior do ecrã apenas indica que uma aplicação está a gravar neste momento. Não ativa nem desativa nada. As chamadas no navegador seguem a mesma regra. O site herda o acesso de Safari, e Safari deve possuir primeiro a autorização do sistema. O nosso guia Safari aborda o aviso na página, e os nossos guias Zoom e Google Meet abordam as respetivas verificações no próprio aplicativo.

Uma capa, um protetor de ecrã ou uma porta bloqueada

As causas relacionadas com o hardware são menos comuns, mas vale a pena verificá-las logo no início. São fáceis de excluir e não podem ser resolvidas por via de software. Uma capa espessa é a causa mais comum. Muitas capas têm recortes que deixam de se alinhar depois de o telemóvel se deslocar no seu interior. Um recorte que cubra parcialmente o microfone inferior abafa todas as gravações. Um protetor de ecrã que se sobreponha ao auricular pode abafar o microfone frontal da mesma forma. Retire a capa e qualquer protetor e, em seguida, repita o teste das três aplicações. Com o tempo, acumula-se pó e fiapos de bolso nas aberturas dos microfones. Estes ficam retidos na malha minúscula e enfraquecem o sinal. Limpe as aberturas com cuidado. Utilize uma escova macia e seca ou um jato de ar de baixa pressão. Nunca introduza um alfinete ou uma ferramenta metálica numa abertura. A água é a outra causa física. Um telemóvel recentemente exposto à chuva ou a salpicos pode gravar som abafado e distorcido até secar completamente. Deixe-o repousar num local seco, à temperatura ambiente. Evite fontes de calor, que causam danos por si só.

O Bluetooth está a captar o som silenciosamente

O áudio sem fios é a causa mais subtil de um microfone silencioso no iPhone. Quando os AirPods ou uns auscultadores Bluetooth estão ligados, o iOS encaminha frequentemente a gravação através deles. Os microfones do próprio telemóvel ficam, então, sem ser utilizados. Fala em direção ao iPhone, enquanto o sistema escuta através de um auricular no seu bolso ou mala. A gravação capta muito pouco e nada parece estar de errado com o telemóvel. Suspeite primeiro do Bluetooth sempre que o microfone funcionar apenas ocasionalmente. Abra o Centro de Controlo e verifique a rota de áudio. Desligue o auricular ou volte a definir a fonte para iPhone e, em seguida, teste novamente. Um auricular com a bateria fraca ou um microfone com avaria produz o mesmo resultado fraco. Vale a pena retirar completamente o dispositivo do teste. O Bluetooth também explica gravações que soam distantes ou ocas. O microfone afastado de um único auricular simplesmente não foi concebido para uma captação nítida.

Resolução do problema, começando pela causa mais comum

Siga estas soluções por ordem. Não passe diretamente para a última. A sequência resolve a maioria dos casos com o mínimo de perturbação. As restrições de permissão e as obstruções físicas, em conjunto, são responsáveis pela maioria das falhas do microfone iPhone. Só então a sequência avança para etapas mais complexas. A matriz abaixo associa cada sintoma comum à sua causa provável e à sua primeira solução. Após cada alteração, volte ao teste do microfone ou repita a verificação com as três aplicações. Confirme a presença de sinal antes de avançar, para que saiba sempre qual o passo que fez a diferença.

Sintoma	Causa provável	Primeira solução
Uma aplicação não grava nada, as outras funcionam	Essa aplicação não tem permissão para aceder ao microfone	Ative-a em Definições › Privacidade e Segurança › Microfone
Todas as aplicações gravam um som abafado e baixo	Uma capa, um protetor ou fiapos estão a tapar o microfone	Retire a capa e limpe as aberturas com cuidado
A gravação soa distante ou oca	Um auricular Bluetooth está a captar o som em vez do microfone	Desligue-o no Centro de Controlo e volte a testar
O microfone inferior não funciona, mas o vídeo da câmara frontal está normal	A porta inferior está obstruída ou a aplicação recusou o acesso	Desobstrua a porta e, em seguida, verifique as permissões da aplicação
Nenhum aplicativo consegue gravar	Definições corrompidas ou estado obsoleto do iOS	Reinicie, atualize o iOS e, em seguida, redefina todas as definições

Ative e desative a permissão e, em seguida, reinicie

Comece pela permissão que já verificou. Em Definições › Privacidade e Segurança › Microfone, desative a aplicação em questão, aguarde um momento e, em seguida, reative-a. Isto obriga o iOS a reconstruir o registo de acesso da aplicação. Um registo desatualizado é frequentemente eliminado apenas com esta ação. Se a aplicação não constar da lista, significa que nunca solicitou acesso ao microfone. Abra a aplicação, inicie uma gravação e aprove o pedido quando este aparecer. Um reinício elimina a maioria das falhas transitórias que persistem após a alteração da permissão. Mantenha premido o botão lateral juntamente com qualquer um dos botões de volume e, em seguida, deslize para desligar o dispositivo. Aguarde dez segundos e ligue novamente o telemóvel. Isto recarrega a pilha de áudio da qual as aplicações de gravação dependem. Retire a capa antes de voltar a testar. Não custa nada e elimina a causa física mais comum num único passo. Repita o teste das três aplicações após o reinício e confirme quais os microfones que agora gravam.

Atualize o iOS e, em seguida, redefina todas as definições

Suponha que a permissão esteja concedida, as portas estejam desobstruídas e nenhum aplicativo grave. Nesse caso, é provável que exista uma falha de software no próprio iOS. Instale qualquer atualização pendente em Definições › Geral › «Atualização de Software. A Apple lança regularmente correções de áudio e Bluetooth, e uma delas poderá resolver exatamente o seu problema. Se o microfone continuar a não funcionar após a atualização, redefina as definições do telemóvel como último recurso. Aceda a Definições › Geral › Transferir ou Repor iPhone › Repor › Repor Todas as Definições. Isto limpa todas as preferências do sistema, incluindo todas as autorizações do microfone, e repõe o encaminhamento de áudio para os valores predefinidos. Não apaga as suas fotografias, mensagens nem aplicações. Terá de voltar a introduzir as palavras-passe de Wi-Fi e voltar a aprovar os pedidos de autorização posteriormente. Reserve este passo para uma avaria verdadeiramente persistente. Tenha em atenção que há algo que isto não irá resolver, porque nunca foi a causa. O modo silencioso, o modo Não Perturbar e todos os modos Foco mantêm o microfone totalmente ativo. Estes modos silenciam a saída, não a entrada.

Nota: A opção Repor todas as definições em Definições › Geral › Transferir ou repor iPhone limpa todas as definições do sistema e revoga todas as autorizações do microfone de uma só vez. Não apaga as suas fotografias, mensagens nem aplicações. Deverá voltar a introduzir as palavras-passe de Wi-Fi e a aprovar novamente cada aplicação posteriormente. Reserve esta opção para falhas que persistam após as etapas mais simples. Realize esta ação a seu próprio critério.

Manter o microfone do seu iPhone a funcionar corretamente

Alguns hábitos ajudam a manter o microfone a funcionar corretamente depois de este ter sido reposto. Reveja periodicamente a lista em Definições › Privacidade e Segurança › «Microfone. Desative o acesso para aplicações que não tenham motivo para ouvir. Isto reforça tanto a fiabilidade como a privacidade. Além disso, impede que uma aplicação esquecida capte o áudio durante uma chamada. Mantenha as portas desobstruídas. Uma limpeza rápida e suave da borda inferior antes de uma chamada importante evita a maioria das gravações abafadas. Verifique os recortes da capa sempre que colocar uma nova. Mantenha o iOS atualizado, uma vez que as correções de áudio da Apple são disponibilizadas através de atualizações. Teste o microfone em cada situação em que dele dependa. Um microfone que funcione na perfeição na aplicação Notas de Voz pode, ainda assim, estar bloqueado num nível superior, num navegador ou numa aplicação de conferência. Caso também utilize um dispositivo Android, o nosso guiaAndroid» aborda as verificações equivalentes para esse dispositivo. Testar em várias aplicações antes de uma chamada é a forma mais segura de evitar que esta fique em silêncio.

Perguntas frequentes

Por que razão aparece um ponto laranja na parte superior do ecrã do meu iPhone?

O ponto laranja significa que uma aplicação está a utilizar o microfone neste momento. Trata-se de um indicador de privacidade integrado no iOS. Deslize para baixo até ao Centro de Controlo para ver qual a aplicação que está a ouvir. O ponto apenas indica atividade. Não ativa nem desativa o microfone.

O modo Silencioso ou um modo de Foco silenciam o microfone do meu iPhone?

Não. O modo Silencioso, o modo Não Perturbe e todos os modos de Foco afetam apenas a saída de som e as notificações. O microfone permanece totalmente ativo em todos eles. Se uma gravação estiver silenciosa, verifique as permissões da aplicação ou se existe alguma obstrução física.

Como posso distinguir uma avaria de hardware de uma de software?

Teste cada microfone na respetiva aplicação. Grave no Notas de Voz para o microfone inferior e, em seguida, grave um vídeo com a câmara frontal e outro com a câmara traseira para os restantes. Se uma aplicação não emitir som enquanto outra grava normalmente, o hardware está em bom estado. A falha deve-se a uma permissão ou a uma configuração da aplicação.

O meu microfone funciona no Notas de Voz, mas não num determinado aplicativo. E agora?

É muito provável que esse aplicativo não tenha permissão para utilizar o microfone. Abra Definições › Privacidade e Segurança › Microfone e ative o aplicativo. Se já estiver ativado, desative-o e volte a ativá-lo para reiniciar a gravação. Reinicie o aplicativo e aprove qualquer solicitação que apareça.

A opção Repor todas as definições irá apagar as minhas fotografias e dados?

Não. A opção Repor todas as definições limpa apenas as preferências e permissões do sistema. As suas fotografias, mensagens e aplicações permanecem inalteradas. Terá de introduzir novamente as palavras-passe de Wi-Fi e voltar a aprovar os pedidos de autorização para o microfone da próxima vez que cada aplicação os solicitar.