O microfone não funciona no Google Meet: como resolver o problema

Google Meet Não instala nada, pelo que um microfone que não funcione no Google Meet se deve quase sempre a uma questão de autorização do navegador. O Meet é um site. Não pode aceder ao microfone até que o navegador conceda acesso ao meet.google.com, e o navegador só solicita essa autorização uma vez, na primeira vez que participar numa chamada. Se ignorar ou bloquear esse aviso, o Meet ficará em silêncio em todas as chamadas posteriores, sem que seja apresentado qualquer erro a explicar a situação. Existem mais dois obstáculos a ultrapassar: o sistema operativo tem de permitir que o navegador capte o som e o Meet tem de selecionar o dispositivo de entrada correto. Se qualquer um destes três elementos estiver desativado, o seu medidor de nível ficará a zero. Este guia verifica os três elementos por ordem. Comece na «sala verde» do próprio Meet, ou no nosso teste de microfone, para confirmar a captação. Em seguida, corrija a permissão do site no navegador, a restrição do sistema operativo e a seleção do dispositivo. A secção final aborda a aplicação móvel, que segue regras totalmente diferentes.

Google Meet Microfone a não funcionar: lista de verificação para resolução rápida

✓	Faça o teste na sala verde (Verifique o seu áudio e vídeo).
✓	Autorize o site no seu navegador (o ícone do cadeado ou da nota musical em Chrome).
✓	Selecione o microfone em Mais opções (⋮) › Definições › «Áudio.
✓	Conceda a permissão do sistema operativo ao navegador.
✓	Feche outras aplicações ou separadores que estejam a utilizar o microfone e, em seguida, atualize a página.

Teste o seu microfone antes de uma chamada no Google Meet

Confirme se o microfone capta som antes de alterar qualquer configuração. A solução para «nenhum sinal» difere completamente da solução para «há sinal, mas ninguém me ouve». Um medidor de entrada em tempo real fornece a resposta mais rápida e fiável. Reage à sua voz em tempo real. Abra o nosso teste de microfone online e autorize o acesso quando o navegador o solicitar. Fale normalmente. Se o indicador de nível se mover enquanto fala, o hardware do microfone e o respetivo controlador estão a funcionar corretamente. A falha situa-se, então, a um nível superior, numa permissão ou no próprio Meet. Se o medidor permanecer estático, o sinal está bloqueado ou foi selecionada a entrada errada.

Google Meet O Meet permite pré-visualizar o microfone antes de se juntar à chamada. O ecrã pré-adesão, frequentemente denominado «sala verde», apresenta o controlo Verifique o seu áudio e vídeo. Mostra a câmara e o microfone selecionados e permite-lhe alternar entre ambos. Utilize-o como o seu segundo teste. Fale e observe se o Meet regista a entrada. Durante uma chamada ativa, os mesmos controlos encontram-se no menu de três pontos. Abra Mais opções (⋮) › Definições › Áudio e consulte o menu suspenso Microfone. Esse menu suspenso é o controlo mais importante deste guia.

Teste o seu microfone →

O microfone do Meet pode ser bloqueado em três locais distintos. Saber em que camada se encontra o bloqueio poupa mais tempo. O navegador decide se o site meet.google.com pode utilizar o microfone. O sistema operativo decide se o próprio navegador pode utilizá-lo. O Meet decide qual o dispositivo físico que o navegador, por sua vez, disponibiliza. Uma falha em qualquer camada parece idêntica do seu ponto de vista. A tabela apresenta as três camadas de controlo. Indica onde cada uma se encontra e o que a sua verificação comprova.

Camada	Onde verificar	O que confirma
Permissão do site no navegador	Ícone de cadeado ou nota musical na barra de endereços › Microfone	Que o próprio meet.google.com está autorizado a utilizar o microfone
Permissão de microfone do sistema operativo	Definições de privacidade do Windows, macOS ou Chromebook › o navegador	Que o navegador tenha acesso ao microfone
Dispositivo selecionado no Meet	⋮ › Definições › Áudio › Microfone	Que o Meet esteja a ouvir o que diz

Por que razão o Google Meet não o consegue ouvir

O Meet é um site, pelo que a autorização do navegador é o fator mais importante

Como o Meet é executado no navegador, a autorização do site no navegador é o fator mais importante. Uma aplicação para computador, como Zoom ou Microsoft Teams, solicita a autorização diretamente ao sistema operativo. O Meet não o pode fazer. Solicita-a ao navegador, e o navegador solicita-a a si, uma única vez, através de um pequeno aviso na primeira vez que participar numa chamada. Se ignorou essa mensagem ou clicou em Bloquear, o Meet fica em silêncio sem qualquer aviso adicional. A decisão é memorizada para todas as chamadas futuras nesse site. Nenhum erro no interior do Meet indica a verdadeira causa. Simplesmente não consegue ser ouvido. No Chrome, o controlo encontra-se por trás do ícone de nota musical ou cadeado, à esquerda da barra de endereços. Clique nele, localize Microfone e defina-o para Permitir. A página completa encontra-se em chrome://settings/content/microphone. Aí, «meet.google.com» deve aparecer na lista de sites permitidos, e não na lista de sites bloqueados. Se o Meet estiver na lista de sites bloqueados, remova-o, atualize o separador e deixe que o aviso apareça novamente. O nosso guia Chrome aborda esta autorização na íntegra. Edge, Firefox e Safari colocam o mesmo controlo num local semelhante, e os respetivos guias explicam cada um deles.

Outra aplicação está a utilizar o microfone

Normalmente, apenas uma aplicação pode aceder ao microfone de cada vez num computador. Quando um segundo programa já o está a utilizar, o Meet apresenta a mensagem Outra aplicação está a utilizar o seu microfone. Uma aba diferente do navegador a executar uma chamada web, um cliente de conferência de secretária deixado aberto ou um gravador de voz são os culpados mais comuns. O dispositivo está ocupado, pelo que o Meet não recebe qualquer sinal. Feche o outro programa ou termine a sua chamada. É fácil não reparar numa aba do navegador em segundo plano. Esta mantém o controlo do microfone mesmo quando está oculta por trás de outras janelas. Verifique todas as abas abertas e todas as aplicações de conferência antes de presumir que se trata de uma avaria mais grave. Em seguida, atualize a aba do Meet para que esta possa assumir o controlo do dispositivo agora disponível.

O sistema operativo ainda pode bloquear o navegador

Conceder permissão ao site nem sempre é suficiente. O próprio navegador precisa da autorização do sistema operativo para aceder ao microfone. Esta segunda barreira situa-se totalmente fora do navegador. No Windows, a opção encontra-se em Definições › Privacidade e segurança › Microfone. Aí, a opção Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao seu microfone deve estar ativada, e o seu navegador deve estar autorizado. Os nossos guias Windows 11 e Windows 10 mostram as opções exatas. Num Mac, a lista é Definições do sistema › Privacidade e segurança › Microfone, e o navegador deve estar marcado nessa lista, tal como explica o nosso guia Mac. Um Chromebook mantém os seus próprios controlos de site e de sistema, e o nosso guia Chromebook abrange ambos. Se esta barreira estiver fechada, nenhum site, incluindo o Meet, poderá captar qualquer som.

Resolver o problema do microfone do Meet, começando pela causa mais comum

Siga estas soluções por ordem. Esta sequência resolve primeiro a maioria dos casos, com o mínimo de esforço. As permissões do navegador e a seleção do dispositivo são, em conjunto, responsáveis por quase todas as falhas do microfone no Meet. Só depois é que a sequência avança para a própria aba. Após cada alteração, volte ao teste do microfone ou à sala verde do Meet e verifique novamente se há sinal. Dessa forma, saberá sempre qual o passo que fez a diferença.

Conceda e, em seguida, redefina a permissão do site

Abra as permissões do navegador para o site meet.google.com e defina o microfone para Permitir. Suponha que já esteja permitido e que o Meet continue sem ouvir nada. Nesse caso, é provável que a decisão guardada esteja desatualizada ou corrompida. A solução mais eficaz é repor essa permissão. Remova a permissão de microfone guardada para o site, atualize a aba e clique em Permitir quando o aviso voltar a aparecer. O navegador trata agora o Meet como um novo visitante e volta a perguntar. Mantenha o nosso testador aberto numa segunda aba durante todo o processo. Isto confirma se o navegador consegue ouvi-lo, o que permite distinguir um bloqueio específico do site de um bloqueio a nível do navegador.

Escolha a entrada correta nas definições de Áudio do Meet

Com o site autorizado, abra ⋮ › Definições › Áudio e verifique o menu suspenso Microfone. Não confie na escolha predefinida do Meet. Tanto o navegador como o Meet têm como predefinição um dispositivo que pode não ser aquele em que fala. Selecione os seus auscultadores ou microfone pelo nome. Fale e observe se o indicador de entrada ao lado reage. Um auricular sem fios que tenha entrado em modo de suspensão, ou o microfone integrado num monitor selecionado acidentalmente, fará com que fale para o vazio. Suponha que o dispositivo correto não conste de todo no menu suspenso. Nesse caso, o sistema operativo não o está a disponibilizar ao navegador; por isso, volte à janela de permissões do sistema operativo acima referida. O Meet memoriza esta escolha por navegador. Defina-a uma vez no computador que utiliza e permanecerá válida para chamadas futuras.

Quando a própria aba da reunião fica bloqueada

Suponha que o site esteja autorizado, que o sistema operativo permita o acesso ao navegador e que o dispositivo correto esteja selecionado, mas o indicador permaneça estagnado. A aba provavelmente ficou bloqueada. Atualize-a primeiro. Na maioria dos casos, uma única atualização restabelece a ligação do microfone. Se isso falhar, participe na chamada a partir de um navegador diferente para isolar a falha. Um microfone que funciona num segundo navegador comprova que as definições do primeiro navegador são o problema. Mantenha o navegador atualizado, pois o Meet acompanha as versões recentes e as versões mais antigas podem não funcionar corretamente com dispositivos de áudio. Um reinício completo do navegador elimina quaisquer resíduos. A tabela abaixo associa cada sintoma comum à sua causa provável e à respetiva solução.

Sintoma	Causa provável	Solução
Outra aplicação está a utilizar o seu microfone	Uma segunda aba ou aplicação já está a utilizar o dispositivo	Encerre a outra chamada ou gravação e, em seguida, atualize o separador Meet
Nunca aparece qualquer aviso relativo ao microfone	A autorização do site foi bloqueada anteriormente	Reinicie a permissão de microfone do meet.google.com e atualize o separador
O microfone correto não consta no menu suspenso do Meet	O sistema operativo bloqueia o navegador ou o dispositivo está em modo de suspensão	Permita o navegador nas definições de privacidade do sistema operativo e, em seguida, ative o dispositivo
O indicador move-se no testador, mas não no Meet	Foi selecionada a entrada errada no Meet	Defina ⋮ › Definições › Áudio › Microfone para o dispositivo correto
Funciona bem no computador, mas não emite som na aplicação do telemóvel	A aplicação Meet não tem permissão para aceder ao microfone do telemóvel	Conceda acesso ao microfone ao aplicativo Meet nas definições do seu telemóvel

A aplicação móvel do Meet segue as suas próprias regras

Google Meet num telemóvel ou tablet, trata-se de uma aplicação nativa, não de um site. A autorização do navegador já não se aplica. A aplicação solicita diretamente o acesso ao microfone ao sistema operativo, tal como acontece com o Zoom. Se recusou esse pedido, ou nunca o viu, a aplicação fica silenciada ao nível do sistema. Em Android, conceda o acesso ao microfone no ecrã de autorizações da aplicação, tal como mostra o nosso guia Android. Num iPhone ou iPad, a opção encontra-se em Definições › Meet › Microfone, conforme explicado no nosso guia iPhone. Um telemóvel que aceda ao Meet através de um navegador móvel, em vez da aplicação, volta a seguir as regras do site, e a permissão do navegador volta a ser determinante. Teste o telemóvel da mesma forma que testa o computador. Fale na sala de espera e verifique se a entrada é registada antes do início da chamada.

Alguns hábitos mantêm o Meet fiável assim que o microfone volta a funcionar. Confirme a permissão do site e o dispositivo de entrada uma vez em cada computador e navegador que utilizar para as chamadas. O Meet armazena ambas as configurações por navegador, pelo que um portátil e um computador de secretária mantêm definições separadas. Mantenha o navegador e, nos dispositivos móveis, a aplicação do Meet atualizados. Ambos lançam frequentemente correções de áudio. Quando o mesmo microfone tiver de funcionar num navegador, numa aplicação para computador e num telemóvel, teste-o em cada um desses ambientes. Um microfone que funcione na perfeição no nosso equipamento de teste pode ainda assim ser bloqueado num nível superior, no Meet ou no sistema operativo. Os nossos guias «Zoom» e «Microsoft Teams» abordam as mesmas verificações para essas aplicações.

Perguntas frequentes

Por que razão o Google Meet não consegue detetar o meu microfone no navegador?

O Meet é um site, pelo que necessita da autorização do navegador para o meet.google.com. Se essa autorização tiver sido bloqueada, o Meet permanece em silêncio, sem apresentar qualquer erro. Clique no ícone do cadeado ou da nota musical na barra de endereços, defina Microfone como Permitir e, em seguida, atualize o separador.

Onde posso alterar o microfone durante uma chamada no Google Meet?

Abra o menu Mais opções (três pontos), selecione Definições e, em seguida, Áudio. O menu suspenso Microfone apresenta todas as entradas disponíveis. Selecione o seu dispositivo pelo nome e observe o indicador a reagir à medida que fala.

O que significa Outra aplicação está a utilizar o seu microfone no Meet?

Outro programa ou separador do navegador já está a utilizar o dispositivo. Uma segunda chamada web, uma aplicação de conferência no ambiente de trabalho ou um gravador são as causas mais comuns. Feche-o e, em seguida, atualize o separador do Meet para que o Meet possa utilizar o microfone.

Porque é que o meu microfone funciona no computador, mas não na aplicação Meet para telemóvel?

A aplicação móvel é nativa, não um site, pelo que necessita da sua própria autorização do sistema. Conceda acesso ao microfone ao Meet nas definições do seu telemóvel. Os nossos guias Android e iPhone mostram os ecrãs exatos para cada sistema.

Como posso testar o meu microfone do Meet antes de participar numa chamada?

Utilize a «sala verde», o ecrã Verifique o seu áudio e vídeo apresentado antes de entrar na chamada. Este ecrã permite pré-visualizar o microfone selecionado e permite-lhe alterá-lo. O nosso teste de microfone online fornece um segundo medidor em tempo real independente.