O microfone não funciona no Windows 11: como resolver o problema

O facto de o microfone não funcionar no Windows 11 é uma das queixas mais comuns após uma atualização de funcionalidades. No entanto, o problema quase nunca reside no hardware. Na maioria dos casos, basta um único botão de privacidade, um dispositivo predefinido incorreto ou um controlador desativado por uma atualização para bloquear a passagem do sinal. O Windows 11 também esconde uma opção que muitas pessoas não notam: as aplicações de ambiente de trabalho necessitam de uma autorização de microfone separada. A sua voz tem de passar pelo controlador, depois pela camada de privacidade do Windows e, por fim, pela aplicação que a solicitou. Um bloqueio em qualquer ponto desse percurso resulta em silêncio total. Este guia abre cada bloqueio, um a um. Comece por um teste rápido ao microfone para verificar se chega algum sinal. Em seguida, siga a lista de verificação abaixo, desde a correção de privacidade de dois minutos até às reparações de controladores e serviços que resolvem os casos mais difíceis.

Microfone não funciona no Windows 11: lista de verificação para correção rápida

✓	Confirme a presença de sinal através do nosso teste de microfone ou em Definições › Sistema › Som › Entrada.
✓	Ative Definições › Privacidade e segurança › Microfone, incluindo Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone.
✓	Selecione o dispositivo de entrada correto, aumente o seu nível e desative os microfones não utilizados.
✓	Execute o solucionador de problemas Gravação de Áudio.
✓	Atualize, reverta ou reinstale o controlador de áudio no Gestor de Dispositivos.
✓	Confirme se o serviço Windows Audio está a ser executado.

Teste o seu microfone Windows 11 em menos de um minuto

Confirme se o microfone capta som antes de alterar qualquer configuração. A solução para «sem sinal» difere completamente da solução para «há sinal, mas ninguém me ouve». Um medidor de entrada em tempo real fornece a resposta mais rápida e fiável. Reage à sua voz em tempo real. Um ciclo de gravação e reprodução oculta a latência e os erros de seleção de dispositivos, pelo que deve evitá-lo neste caso. Abra o nosso teste de microfone online e autorize o acesso quando o navegador o solicitar. Agora, fale normalmente. Se o medidor de nível se mover enquanto fala, o microfone e o respetivo controlador estão a funcionar corretamente. O problema reside, então, a um nível superior, nas permissões ou numa aplicação específica. Se o medidor permanecer estável, o sinal está bloqueado ou foi selecionada a entrada errada. O Windows 11 apresenta a mesma leitura de forma nativa. Abra Definições › Sistema › Som e procure na secção Entrada. Selecione o seu microfone e observe se a barra de volume se move enquanto fala. As secções abaixo indicam-lhe exatamente onde deve procurar a seguir.

Teste o seu microfone →

Windows 11 revela o microfone em vários locais nativos. Saber em qual deles confiar poupa tempo. O indicador mais rápido é a barra de volume de entrada em Definições › Sistema › Som › Entrada. Suponha que a barra se move aqui, mas uma aplicação continua sem captar nada. Terá então comprovado que a falha é específica da aplicação e não do sistema em geral. Nesse caso, avance diretamente para as secções sobre permissões e aplicações abaixo. A tabela apresenta todos os locais em que Windows 11 revela o microfone. Indica também o que cada leitura confirma.

Onde procurar	Caminho	O que confirma
Medidor de entrada de som	Definições › Sistema › Som › Entrada	Se o Windows recebe um sinal e de que dispositivo
Lista de consentimentos de privacidade	Definições › Privacidade e segurança › Microfone	Quais as aplicações e quais os programas de ambiente de trabalho que podem utilizar o microfone
Separador Gravação (legado)	Executar › mmsys.cpl › Gravação	Níveis por dispositivo, reforço e definições do modo exclusivo
Solucionador de problemas de gravação de áudio	Definições › Sistema › Resolução de problemas › Outros solucionadores de problemas	Uma verificação automática que repara falhas comuns de áudio

Por que razão um microfone que funciona continua sem emitir som no Windows 11

A maioria das falhas deve-se a uma de várias causas. A tabela abaixo associa os sintomas comuns à sua causa provável e à respetiva solução. Utilize-a para aceder diretamente à secção relevante. O texto que se segue explica por que razão cada causa é tão comum. Leia as causas por ordem, pois as primeiras são responsáveis por uma maioria esmagadora dos casos.

Sintoma	Causa provável	Solução
O medidor não apresenta qualquer variação	Acesso ao microfone desativado ou dispositivo predefinido incorreto	Ative os interruptores de privacidade; defina a entrada predefinida correta
Funciona em algumas aplicações, mas permanece silencioso noutras	Permissão por aplicação desativada ou acesso a aplicações de ambiente de trabalho desativado	Ative o botão de alternância da aplicação e a opção Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone
O medidor move-se, mas a voz é fraca	O nível do microfone ou o reforço estão definidos para um valor baixo	Aumente o nível do microfone e o reforço do microfone no separador Gravação
O microfone deixa de funcionar quando uma aplicação é aberta	O modo exclusivo está ativado	Desmarque a opção Permitir que as aplicações assumam o controlo exclusivo
O dispositivo desapareceu após uma atualização	Falha ou reinicialização do controlador de áudio	Atualize, reverta ou reinstale o controlador no Gestor de Dispositivos

A privacidade é a principal culpada no Windows 11

Windows 11 introduz uma camada de consentimento entre cada aplicação e o microfone. Este único mecanismo causa mais microfones «avariados» do que todas as falhas de hardware combinadas. O problema é que o bloqueio ocorre de forma silenciosa. Uma aplicação a quem é negado o acesso simplesmente não recebe som. Não há mensagem de erro e, muitas vezes, nem sequer um aviso. A maioria dos utilizadores nunca negou nada. O acesso nunca foi ativado, ou uma atualização de funcionalidades redefiniu-o. Pode controlá-lo em Definições › Privacidade e segurança › Microfone. Aqui, são importantes quatro interruptores distintos, e todos os quatro têm de estar de acordo. O controlo principal é Acesso ao microfone. Abaixo deste encontra-se Permitir que as aplicações acedam ao microfone, seguido de uma lista por aplicação. Um quarto interruptor é fácil de ignorar e apanha muitos utilizadores de surpresa: Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone. Programas tradicionais como o Zoom, Microsoft Teams, Discord e todos os navegadores da Web estão abrangidos por este último interruptor. Um navegador pode manter a sua própria permissão de site, enquanto esta opção para aplicações de ambiente de trabalho o mantém em silêncio. A tabela abaixo mostra o que cada opção controla, para que possa conceder acesso ao nível adequado.

Definição	O que controla
Acesso ao microfone	A opção principal para todo o dispositivo e todos os utilizadores
Permitir que as aplicações acedam ao microfone	Todas as aplicações da Microsoft Store como um único grupo
Interruptores por aplicação	Uma aplicação da Microsoft Store de cada vez
Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone	Programas tradicionais: Zoom, Teams, Discord e navegadores

O dispositivo de entrada predefinido incorreto

Windows alterna as entradas de áudio por si, e essa funcionalidade é frequentemente fonte de confusão. Ligue uns auscultadores USB, uma câmara web ou um auricular Bluetooth, e o Windows poderá defini-los imediatamente como entrada predefinida. Nesse caso, acabará por falar para o microfone do portátil enquanto o sistema escuta os auscultadores que se encontram do outro lado da secretária. O microfone de uma câmara web ganha frequentemente o lugar de predefinição no momento em que é ligado. Suspeite primeiro da seleção do dispositivo sempre que o microfone funcionar apenas «às vezes». Defina a entrada que pretende em Definições › Sistema › Som › Entrada. Em seguida, desligue e volte a ligar os seus acessórios e observe se a escolha se mantém. Se continuar a alternar, significa que um dispositivo ligado está a assumir o papel de entrada predefinida. Desative esse dispositivo ou defina o seu microfone preferido como predefinido no separador Gravação (legado). Um auricular Bluetooth provoca uma versão mais subtil da mesma situação. O Windows mantém-se, por vezes, no seu modo de audição de alta qualidade, pelo que o modo de auricular de baixa qualidade, que inclui o microfone, nunca é ativado.

A camada física continua a ser importante

As causas relacionadas com o hardware são menos comuns, mas vale a pena verificá-las logo no início. São fáceis de excluir e não podem ser resolvidas por via de software. Muitos auscultadores possuem um interruptor de silenciamento integrado ou um botão de silenciamento no braço do microfone. Um número surpreendente de relatos de microfones que não funcionam resolve-se aí. Uma única tomada combinada de 3,5 mm requer uma ficha de auscultadores TRRS de quatro condutores. Uma ficha de três condutores reproduz áudio, mas não capta nada. Num computador de secretária, a tomada do painel frontal é frequentemente a causa do problema. O cabo que o liga à placa-mãe está, por vezes, solto ou desligado; por isso, experimente as tomadas traseiras. Os microfones USB podem consumir bastante energia. Quando ligados a um hub sem alimentação, apresentam frequentemente mau funcionamento; por isso, ligue-os diretamente ao computador. Experimente também uma porta USB diferente. Uma porta desgastada ou com funcionamento intermitente explica muitos casos de dispositivos que aparecem e depois desaparecem.

Resolução do problema, começando pela causa mais comum

Siga estas soluções por ordem. Não passe diretamente para as soluções mais drásticas. A sequência é deliberada. Resolve primeiro a maioria dos casos, com o mínimo de perturbação. As permissões e a seleção de dispositivos, em conjunto, são responsáveis pela maioria das falhas dos microfones Windows 11. Só mais tarde é que a sequência chega aos serviços e aos controladores. Após cada alteração, volte ao teste de microfone ou ao medidor de entrada de som. Verifique novamente se existe sinal antes de avançar. Dessa forma, saberá sempre qual o passo que fez a diferença.

Conceda acesso e, em seguida, execute o solucionador de problemas

Abra Definições › Privacidade e segurança › Microfone. Ative Acesso ao microfone e Permitir que as aplicações acedam ao microfone. Ative a aplicação específica na lista por aplicação que se encontra abaixo destas opções. Para qualquer chamada num navegador ou num programa clássico de ambiente de trabalho, ative também a opção Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone. Uma chamada baseada num navegador requer duas autorizações. O navegador necessita de permissão do sistema e o site necessita de um aviso separado na própria página. Os nossos guias Chrome e Microsoft Edge abordam essa segunda solicitação em pormenor. Quando as autorizações parecem estar corretas, mas a falha persiste, execute a verificação integrada. Abra Definições › Sistema › Resolução de problemas › Outros solucionadores de problemas e inicie a Gravação de Áudio. Esta verificação analisa os dispositivos predefinidos, os níveis e os serviços, e repara muitas falhas sem necessidade de intervenção adicional.

Defina a entrada correta e aumente o nível

Volte a Definições › Sistema › Som › Entrada e selecione o microfone que pretende utilizar. Não confie na escolha feita pelo Windows. Fale e observe a barra de volume. Se esta mal se mover, abra os controlos tradicionais para um ajuste mais preciso. Prima Windows + R, escreva mmsys.cpl e abra o separador Gravação. Selecione o seu microfone, escolha Propriedades e abra o separador Níveis. Aumente o Microfone até ao máximo e ative o Reforço do microfone, caso a opção apareça. Em seguida, abra o separador Avançado. Desmarque a opção Permitir que as aplicações assumam o controlo exclusivo deste dispositivo. O modo exclusivo permite que um programa monopolize o microfone e bloqueie o acesso a todos os outros programas. No separador Comunicações, defina a redução automática de volume para Não fazer nada. O Windows deixará então de silenciar o seu microfone durante as chamadas. Muitas aplicações também mantêm o seu próprio seletor de entrada, que se sobrepõe à predefinição do sistema. Se o medidor de som reagir, mas a aplicação não, configure essa aplicação para o dispositivo correto. Os nossos guias para Zoom, Microsoft Teams e Discord abordam cada painel de áudio.

Reinicie os serviços de áudio e verifique o controlador

Dois serviços em segundo plano tratam de todo o áudio Windows. Se algum deles parar, todos os microfones ficam em silêncio de imediato. Prima Windows + R, escreva services.msc e localize Windows Audio e Windows Audio Endpoint Builder. Ambos devem apresentar o estado Em execução com o tipo de arranque definido como Automático. Clique com o botão direito do rato em qualquer um deles e selecione Reiniciar para reinicializar a pilha. Se a falha persistir após este passo, suspeite do controlador. Abra o Gestor de Dispositivos e expanda as secções Entradas e saídas de áudio e Controladores de som, vídeo e jogos. Uma entrada de fornecedor, como Realtek, encontra-se na segunda secção. Clique com o botão direito do rato e selecione primeiro Atualizar controlador. Se o microfone tiver deixado de funcionar logo após uma atualização do controlador, selecione, em vez disso, Reverter o controlador. A título de diagnóstico, desinstale o controlador e reinicie o computador. O Windows reinstala então um controlador genérico High Definition Audio Device ou USB Audio Device. Se o microfone funcionar com o controlador genérico, isso indica que o pacote do fabricante está com defeito.

Nota de último recurso: as reparações mais aprofundadas acarretam mais riscos do que os passos acima. A reinstalação do controlador de áudio, o regresso a uma versão anterior ou a aplicação de uma atualização da BIOS ou do chipset podem, individualmente, perturbar um sistema em funcionamento. Crie primeiro um ponto de restauração e descarregue controladores apenas do fabricante do seu PC ou da placa-mãe. Tente estes passos apenas depois de todas as outras tentativas — permissões, dispositivos, serviços e uma atualização padrão do controlador — terem falhado. Realize estas ações a seu próprio critério.

Manter o microfone do Windows 11 a funcionar de forma fiável

Alguns hábitos simples mantêm o microfone a funcionar depois de este ter sido reposto. Reveja periodicamente a lista de aplicações na secção Privacidade e segurança. Desative o acesso a programas que não tenham motivo para ouvir. Isto reforça a privacidade e impede que uma aplicação em segundo plano esquecida se aproprie da entrada de áudio durante uma chamada. Mantenha o Windows e o respetivo controlador de áudio atualizados, mas verifique o microfone após cada atualização significativa. As atualizações de funcionalidades são o momento mais comum em que as autorizações e os dispositivos predefinidos são reiniciados. Fixe o seu microfone preferido como entrada predefinida, para que o Windows deixe de sugerir uma câmara web ou auscultadores sempre que um deles for ligado. Quando o mesmo microfone tiver de funcionar num navegador, numa aplicação de ambiente de trabalho e numa ferramenta de conferência, teste-o em cada um desses locais. Um microfone que funcione na perfeição nas definições de som pode, ainda assim, estar bloqueado num nível superior. O mesmo procedimento aplica-se a computadores mais antigos; o nosso guia do Windows 10 explica como proceder utilizando os menus dessa versão.

Perguntas frequentes

Por que razão algumas aplicações conseguem utilizar o meu microfone no Windows 11, enquanto outras não?

O Windows 11 regula as aplicações da Microsoft Store e os programas tradicionais de ambiente de trabalho com opções separadas. Uma aplicação da Microsoft Store depende da sua opção específica. Um programa clássico, como o Zoom ou um navegador, depende da opção Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone. Ative essa opção para aplicações de ambiente de trabalho e os programas que não funcionam recuperam normalmente de imediato.

Como posso testar o meu microfone do Windows 11 sem gravar nada?

Utilize um medidor em tempo real em vez de uma gravação. O nosso teste de microfone online mostra o seu nível de entrada em tempo real no navegador. Em Definições › Sistema › Som › Entrada é apresentada a mesma barra de volume de forma nativa. Ambas as opções confirmam que o microfone capta som sem guardar um ficheiro.

Onde se encontra o antigo separador Gravação no Windows 11?

O painel de controlo clássico de Som ainda existe. Prima Windows + R, escreva mmsys.cpl e abra o separador Gravação. Aí pode definir o dispositivo predefinido e aceder às Propriedades de cada microfone. Os separadores Níveis, Avançado e Comunicações contêm os controlos de reforço, modo exclusivo e atenuação de chamadas.

O meu microfone funciona, mas todos dizem que o meu som está demasiado baixo. O que devo alterar?

Abra o mmsys.cpl, selecione o microfone e abra Propriedades › Níveis. Aumente o controlo deslizante do microfone e ative o Reforço do microfone, caso este apareça. Aproxime-se do microfone, uma vez que a maioria funciona melhor a uma curta distância. No separador Comunicações, defina a redução para Não fazer nada.

O meu microfone USB não aparece nas definições de som. O que devo fazer agora?

Ligue-o diretamente ao computador, em vez de o ligar através de um hub sem alimentação. Experimente uma porta e um cabo USB diferentes. Se continuar a não aparecer, reinicie Windows Audio e Windows Audio Endpoint Builder em services.msc. Como último passo, desinstale o dispositivo no Gestor de Dispositivos e reinicie o sistema para que o Windows o reinstale.