O microfone não funciona no Windows 10: como resolver o problema

Em nove em cada dez casos, o facto de um microfone não funcionar no Windows 10 deve-se a um interruptor que a Microsoft adicionou na Atualização de abril de 2018. Essa atualização criou uma barreira de privacidade entre cada aplicação e o microfone. Um único interruptor pode agora silenciar a sua voz, mesmo que o hardware esteja em perfeito estado de funcionamento. A escolha errada do dispositivo predefinido e um controlador de áudio desatualizado explicam a maior parte dos restantes casos. Nenhuma destas situações constitui uma avaria propriamente dita, pelo que não existe uma solução única para todas. O seu sinal tem de passar, sucessivamente, pelo controlador, pela camada de privacidade e pela aplicação. Um bloqueio em qualquer fase parece idêntico do exterior: silêncio total. Este guia verifica cada fase por ordem. Comece com um teste rápido ao microfone para verificar se o Windows capta alguma coisa. Em seguida, siga a lista de verificação abaixo, desde a correção de permissões de um minuto até aos controladores, ao modo exclusivo e ao serviço de áudio.

O microfone do Windows 10 não funciona: lista de verificação para resolução rápida

✓	Teste o microfone com o nosso teste de microfone ou em Definições › Sistema › Som › Entrada.
✓	Ative Definições › Privacidade › Microfone, incluindo Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone.
✓	Defina o dispositivo e o nível predefinidos corretos; desative as opções adicionais no separador Gravação.
✓	Desative o Modo exclusivo nas propriedades avançadas do dispositivo.
✓	Atualize ou reinstale o controlador no Gestor de Dispositivos.
✓	Execute o solucionador de problemas de Gravação de Áudio.

Teste o seu microfone Windows 10 em menos de um minuto

Confirme se o microfone capta som antes de alterar qualquer configuração. A solução para «sem sinal» difere completamente da solução para «há sinal, mas ninguém me consegue ouvir». Um medidor de nível em tempo real fornece a resposta mais rápida e fiável, reagindo à sua voz em tempo real. O Windows 10 inclui um. Abra Definições › Sistema › Som › Entrada e selecione o seu dispositivo. A barra azul Teste o seu microfone, situada por baixo, deve subir e descer à medida que fala. Pode aceder à mesma página mais rapidamente clicando com o botão direito do rato no ícone do altifalante na barra de tarefas e selecionando Abrir definições de som. O nosso teste de microfone online proporciona uma segunda verificação independente no navegador. Autorize o acesso quando solicitado e, em seguida, fale normalmente. Se algum dos medidores se mover, o hardware e o controlador estão em bom estado, e a falha reside a um nível superior, nas permissões ou numa aplicação específica. Se nenhum dos dois medidores se mover, o sinal está bloqueado ou foi selecionada a entrada errada. As secções abaixo indicam-lhe onde procurar.

Teste o seu microfone →

Windows 10 revela o microfone em vários locais, e saber em qual deles confiar poupa tempo. A barra Teste o seu microfone é o indicador mais rápido, mas apenas apresenta a configuração predefinida atual. O separador Gravação lista todas as entradas de uma só vez. A tabela abaixo identifica cada local e indica o que uma leitura nesse local confirma.

Onde procurar	Caminho	O que confirma
Medidor de entrada de som	Definições › Sistema › Som › Entrada	Se o Windows recebe um sinal, e de que dispositivo
Lista de consentimentos de privacidade	Definições › Privacidade › Microfone	Se as aplicações e os programas de ambiente de trabalho estão autorizados a ouvir
Dispositivos de gravação	Som › separador Gravação (ou execute mmsys.cpl)	Todas as entradas, qual delas é a predefinida, e o respetivo nível em tempo real
Testador online	Abra o testador da página inicial	Uma verificação neutra do navegador, independente de qualquer aplicação instalada

Por que razão um microfone que funciona continua sem emitir som em Windows 10

A maioria das falhas deve-se a um conjunto reduzido de causas. A matriz abaixo associa o sintoma que observa à sua causa provável e à solução mais rápida. Utilize-a para aceder diretamente à secção correta e, em seguida, continue a ler para conhecer os detalhes por trás de cada entrada.

Sintoma	Causa provável	Solução
Não aparece qualquer barra de nível, todas as aplicações estão em silêncio	A privacidade do dispositivo ou das aplicações de ambiente de trabalho está desativada, ou um serviço de áudio foi interrompido	Ative os quatro controlos de privacidade; reinicie o Windows Audio
O testador funciona, mas o Zoom ou o Discord não captam nenhum som	O acesso das aplicações de ambiente de trabalho está desativado, ou a aplicação está configurada para a entrada errada	Ative o acesso das aplicações de ambiente de trabalho; configure o dispositivo dentro da aplicação
Funciona por vezes, mas depois deixa de funcionar	Um dispositivo Bluetooth ou USB está a ocupar a entrada predefinida	Defina o seu microfone como predefinido; desative as entradas não utilizadas
A voz é captada, mas está demasiado baixa	O controlo deslizante de nível está baixo, ou o Microphone Boost está desativado	Aumente o controlo deslizante do microfone e, em seguida, ative o Microphone Boost
Um programa está a bloquear todos os outros	O modo exclusivo está ativado no dispositivo	Desative o controlo exclusivo no separador Avançado do dispositivo

As definições de privacidade são a principal causa

A atualização de abril de 2018 introduziu um sistema de consentimento para o microfone. Este bloqueia o acesso de forma silenciosa, o que o torna a principal causa de microfones «avariados» no Windows 10. Aceda a Definições › Privacidade › Microfone para o verificar. Aqui encontram-se quatro controlos distintos, e todos os quatro têm de estar de acordo. O interruptor principal, Permitir o acesso ao microfone neste dispositivo, controla todo o computador. Abaixo deste, Permitir que as aplicações acedam ao microfone abrange as aplicações da Microsoft Store, com uma lista por aplicação logo abaixo. O controlo que a maioria das pessoas não repara encontra-se ainda mais abaixo. Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone é um único interruptor que controla todos os programas tradicionais. Zoom, Microsoft Teams, Discord, Chrome e Edge são todas aplicações de ambiente de trabalho. Se esse interruptor estiver desativado, nenhuma delas o consegue ouvir, e não aparece qualquer erro. Uma atualização do Windows pode alterar estas definições sem aviso prévio. O caminho mudou nos sistemas mais recentes, pelo que o nosso guia Windows 11 documenta separadamente a nova estrutura de Privacidade e segurança. Se o programa de teste funcionar, mas uma chamada não, suspeite primeiro desta camada.

A entrada predefinida incorreta e os dispositivos em conflito

Windows 10 alterna as entradas de forma agressiva em seu nome, o que constitui uma fonte frequente de confusão. Ligue uns auscultadores USB, uma câmara web ou um auricular Bluetooth, e o Windows poderá promovê-lo imediatamente a entrada predefinida. Fica então a falar para o microfone integrado do portátil, enquanto o sistema escuta um auricular que se encontra na sua mala. O clássico separador Gravação revela toda a situação. Clique com o botão direito do rato no ícone do altifalante na barra de tarefas e selecione Sons; em seguida, abra o separador Gravação ou execute mmsys.cpl. Cada fonte de entrada aparece com o seu próprio medidor em tempo real, e um visto verde indica a fonte predefinida. Fale e observe qual o medidor que se move. Se o dispositivo errado estiver destacado, clique com o botão direito do rato no dispositivo correto e selecione Definir como dispositivo predefinido. Defina os dispositivos que nunca utiliza como Desativar, para que não possam voltar a ocupar a ranhura. Suspeite de um problema na seleção do dispositivo sempre que o microfone funcionar apenas ocasionalmente.

A camada física continua a ser importante

As causas relacionadas com o hardware são menos comuns, mas são fáceis de descartar e não podem ser resolvidas por via de software. Muitos auscultadores possuem um interruptor de silenciamento integrado ou um botão de silenciamento no auricular. Um número surpreendente de relatos de microfones avariados resolve-se por aí. O tipo de ligação também é importante. Os portáteis têm frequentemente uma única tomada combinada de 3,5 mm que requer uma ficha de auscultadores TRRS de quatro condutores. Um computador de secretária, normalmente, divide a ligação, pelo que o microfone deve ser ligado à tomada cor-de-rosa, e não à verde. As portas do painel frontal estão frequentemente sem ligação ou soltas; por isso, desloque a ficha para a parte traseira da torre e teste novamente. Os microfones USB podem apresentar mau funcionamento quando ligados através de um hub sem alimentação. Ligue-os diretamente ao computador. Se o microfone integrado não funcionar, mas um dispositivo USB funcionar, a avaria é quase sempre de software.

Resolução do problema, da causa mais comum para a menos comum

Siga estas soluções por ordem. Não avance diretamente para as soluções mais drásticas. A sequência é deliberada, resolvendo primeiro a maioria dos casos com o mínimo de perturbação. As permissões e a seleção de dispositivos, em conjunto, são responsáveis pela maioria das falhas dos microfones Windows 10. Após cada alteração, volte ao teste do microfone ou à barra Teste o seu microfone. Verifique novamente se existe sinal antes de prosseguir, para que saiba sempre qual o passo que fez a diferença.

Conceda acesso ao microfone em todos os níveis

Abra Definições › Privacidade › Microfone e ative as quatro opções, uma a uma. Ative Permitir o acesso ao microfone neste dispositivo, depois Permitir que as aplicações acedam ao microfone e, em seguida, a entrada da aplicação específica na lista. Por fim, desça a página e ative a opção Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone. Esta última opção desbloqueia as ferramentas de conferência e os navegadores. No caso de uma chamada através do navegador, este necessita de acesso, e o site volta a solicitar essa autorização dentro da própria página. Os nossos guias Chrome e Microsoft Edge abordam esse pedido de autorização no navegador. Os programas de ambiente de trabalho também mantêm o seu próprio seletor de entrada, pelo que deve selecionar o dispositivo correto. Os nossos guias para Zoom, Microsoft Teams e Discord abordam cada painel de áudio em pormenor.

Defina o dispositivo de gravação correto e aumente o nível

Volte ao separador Gravação clássico através de mmsys.cpl ou do menu do altifalante na barra de tarefas. Selecione o seu microfone, escolha Definir como dispositivo predefinido e desative qualquer entrada que não esteja a utilizar. Clique duas vezes no dispositivo para abrir as suas Propriedades. No separador Níveis, arraste o controlo deslizante Microfone para um nível bem elevado. Se a sua voz ainda estiver fraca, aumente o ganho com o controlo Microphone Boost, mas faça-o gradualmente, pois um reforço excessivo adiciona ruído. Em seguida, abra o separador Avançado. Aí encontrará a opção Permitir que as aplicações assumam o controlo exclusivo deste dispositivo, a configuração conhecida como Modo exclusivo. Se um programa estiver a monopolizar o microfone e a bloquear todas as outras aplicações, desmarcar esta caixa costuma resolver o problema. Aplique a alteração e teste novamente.

Execute o solucionador de problemas e reinicie os serviços de áudio

Windows 10 inclui uma ferramenta de reparação precisamente para este problema. Abra Definições › Atualização e Segurança › Resolução de problemas › Solucionadores de problemas adicionais › Gravação de Áudio e execute-a. É possível aceder à mesma ferramenta a partir do botão Resolução de problemas em Definições › Sistema › Som. Esta ferramenta repõe automaticamente falhas comuns do dispositivo. Se a entrada continuar inativa, os serviços de áudio podem ter parado. Prima Windows+R, escreva services.msc e confirme as duas entradas. Tanto Windows Audio como Windows Audio Endpoint Builder devem apresentar o estado Em execução, com o tipo de arranque definido como Automático. Clique com o botão direito do rato em qualquer um deles e selecione Reiniciar caso esteja bloqueado. Quando estes serviços ficam bloqueados, todos os microfones ficam em silêncio de imediato, pelo que o seu reinício costuma restabelecer o funcionamento do sistema.

Atualize, reverta ou reinstale o controlador

Um controlador defeituoso provoca o mesmo indicador inativo que uma falha de hardware. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e abra o Gestor de Dispositivos. O seu microfone aparece na secção Entradas e saídas de áudio, enquanto o controlador se encontra na secção Controladores de som, vídeo e jogos, normalmente com o nome Realtek ou High Definition Audio. Clique com o botão direito do rato no dispositivo e selecione primeiro Atualizar controlador. Se o microfone deixar de funcionar imediatamente após uma atualização do Windows, selecione Reverter controlador. Se nenhuma destas opções funcionar, selecione Desinstalar dispositivo e reinicie; o Windows reinstalará uma cópia nova. Como último recurso, utilize Atualizar controlador para selecionar manualmente o controlador genérico High Definition Audio Device. Esse controlador padrão funciona frequentemente quando o pacote do fabricante não o faz.

Nota: Cada uma das medidas avançadas abaixo pode afetar mais do que apenas o microfone. A reinstalação do controlador de áudio, o regresso a uma versão anterior, a aplicação de atualizações do chipset fornecidas pelo fabricante do seu PC ou da placa-mãe, e a execução de SFC /scannow numa linha de comandos com privilégios de administrador, alteram componentes do sistema. Crie primeiro um ponto de restauração e encerre as chamadas ativas. Tente estas medidas apenas após as etapas baseadas nas definições acima terem falhado. A realização destas ações fica ao seu critério.

Manter o microfone do seu Windows 10 fiável

Alguns hábitos simples mantêm o microfone a funcionar depois de o problema resolvido. Reveja periodicamente a lista em Definições › Privacidade › Microfone e desative o acesso para aplicações que não tenham motivo para ouvir. Isto reforça tanto a fiabilidade como a privacidade. Mantenha o Windows atualizado, uma vez que a Microsoft lança regularmente correções relacionadas com áudio e Bluetooth. Após qualquer atualização significativa, efetue uma verificação rápida do microfone, pois as atualizações são o momento mais comum em que as definições de privacidade podem ser repostas. Fixe o seu microfone preferido como predefinido no separador Gravação e desative as entradas que nunca utiliza, para que o Windows deixe de selecionar automaticamente um auricular sempre que este se reconecte. Um microfone que funcione na perfeição nas definições de som pode ainda assim estar bloqueado num nível superior, no seu navegador ou na sua ferramenta de conferência. Uma rápida verificação através do testador online antes de uma reunião importante permite detetar a maioria destes problemas atempadamente.

Perguntas frequentes

Onde se encontra a definição de privacidade do microfone no Windows 10?

Abra Definições › Privacidade › Microfone. Ative o interruptor para todo o dispositivo, o interruptor para as aplicações e a aplicação específica na lista. Desça a página e ative a opção Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone. É esta última opção que desbloqueia o Zoom, o Teams, o Discord e os navegadores.

Por que razão o Zoom ou o Discord não me conseguem ouvir quando o testador funciona?

O testador do navegador comprova que o hardware funciona, mas os programas de ambiente de trabalho necessitam da sua própria autorização. Confirme se a opção Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone está ativada. Em seguida, abra as definições de áudio da própria aplicação e defina a sua entrada para o dispositivo correto, em vez de para uns auscultadores desligados.

Como posso testar o meu microfone em Windows 10 sem gravar?

Utilize um medidor em tempo real em vez de uma gravação. A barra Teste o seu microfone, em Definições › Sistema › Som › Entrada, move-se à medida que fala. O nosso teste de microfone online mostra o mesmo nível em tempo real no navegador. Nenhuma das opções guarda um ficheiro.

O que é o Microphone Boost, e devo utilizá-lo?

O Microphone Boost adiciona ganho eletrónico no separador Níveis das Propriedades do dispositivo. Ajuda os microfones integrados mais fracos a atingirem um volume utilizável. Aumente-o gradualmente, pois um ganho elevado também amplifica o ruído de fundo. Aumente primeiro o controlo deslizante principal Microfone e, só depois, adicione o Microphone Boost, se for necessário.

O meu microfone USB não aparece em Dispositivos de gravação. O que fazer agora?

Experimente uma porta USB diferente, de preferência uma na parte traseira da torre. No separador Gravação, clique com o botão direito do rato numa área vazia e ative a opção Mostrar dispositivos desativados. Se ainda assim não aparecer, reinicie o serviço Windows Audio em services.msc e, em seguida, reinstale o controlador a partir do Gestor de Dispositivos.