O microfone não funciona no Safari: como resolver o problema

Um microfone que não funciona em Safari comporta-se da mesma forma em Mac e em iPhone: uma das duas barreiras de permissão está bloqueada. O sistema operativo deve, em primeiro lugar, permitir que Safari aceda ao microfone. Em seguida, Safari deve permitir que o site em questão o utilize. Se fechar qualquer uma das barreiras, a página fica em silêncio e não apresenta qualquer erro. Os percursos de menu diferem entre macOS e iOS, mas a lógica nunca muda, e saber que existem duas barreiras é a chave para todas as soluções aqui apresentadas. A maioria dos microfones «avariados» em Safari deve-se simplesmente a uma barreira configurada para recusar o acesso. Este guia abre-as por ordem. Confirme primeiro a presença de sinal com o nosso teste de microfone e, em seguida, comece com o prompt específico de cada local, pois isso resolve a maioria dos casos. Recorra ao gate do sistema apenas se um local permanecer em silêncio. As secções finais abordam os casos mais difíceis, tais como um prompt de rejeição que se recusa a desaparecer.

Safari Microfone a não funcionar: Lista de verificação para resolução rápida

✓	Faça o teste com o nosso teste de microfone e clique em Permitir.
✓	No Mac, autorize o site em Safari › Definições › Sites › Microfone.
✓	No Mac, assinale a opção Safari em Definições do sistema › Privacidade e segurança › «Microfone.
✓	Em iPhone ou iPad, defina Definições > Safari > Microfone para Perguntar ou Permitir.
✓	Atualize a página após alterar uma permissão.

Teste o seu microfone em Safari em menos de um minuto

Confirme se o site Safari capta som antes de alterar qualquer configuração. A solução para «sem sinal» difere completamente da solução para «há sinal, mas ninguém me consegue ouvir». Um medidor de entrada em tempo real fornece a resposta mais rápida e fiável. Reage à sua voz em tempo real. Um ciclo de gravação e reprodução oculta a latência e os erros de seleção, pelo que deve evitá-lo neste caso. Abra o nosso teste de microfone online e autorize o acesso quando Safari o solicitar. Agora fale normalmente. Se o indicador de nível se mover enquanto fala, ambas as portas já estão abertas. O microfone, os controladores e Safari estão todos a funcionar corretamente. A falha reside, então, numa aplicação ou chamada específica, e não no navegador. Se o medidor permanecer estável, significa que uma porta está fechada ou que foi selecionada a entrada errada. O site Safari apresenta o seu pedido de forma diferente em cada plataforma. No Mac, surge uma mensagem na barra de endereços. No iPhone ou no iPad, surge uma mensagem sobre a página. Clique ou toque em Permitir em ambos os casos. Basta um único toque para recusar a autorização para silenciar o site até que volte a alterar a configuração. As secções abaixo mostram-lhe exatamente onde se encontra cada opção.

Teste o seu microfone →

Safari e o seu sistema operativo de base expõem o microfone em vários locais. Saber qual deles está na origem do seu problema poupa-lhe tempo. Dois deles são controlos que pode abrir ou fechar. Um é um medidor em tempo real que apenas indica a presença de um sinal. A tabela abaixo identifica todos os locais em ambas as plataformas. Indica também o que cada definição controla. Utilize-a para aceder diretamente ao controlo que se aplica ao seu caso. Note que os caminhos macOS e iPhone conduzem ao mesmo controlo subjacente. Apenas o percurso através dos menus muda.

Definição	Em macOS	Em iPhone e iPad	O que controla
Solicitação por site	Aviso na barra de endereços em Safari	Aviso exibido sobre a página	Se este site específico pode utilizar o microfone
Safari Lista por site	Safari › Definições › Sítios Web › Microfone	aA menu › Definições do site › Microfone	A opção guardada (Permitir, Recusar ou Perguntar) por site
Safari padrão global	Painel Sites, menu suspenso na parte inferior	Definições › Safari › Microfone	A predefinição para sites que ainda não tenha configurado
Controlo do sistema operativo para o Safari	Definições do sistema › Privacidade e segurança › Microfone	Definições › Privacidade e Segurança › Microfone	Se o sistema operativo permite que o Safari aceda ao microfone
Medidor de entrada em tempo real	O nosso teste de microfone no separador	O nosso teste de microfone no separador	Se chega algum sinal, sem que seja guardado qualquer ficheiro

Por que razão o Safari tem duas barreiras de permissão

A barreira do sistema operativo surge em primeiro lugar

Tanto o macOS como o iOS colocam uma camada de privacidade entre as aplicações e o microfone. O Safari é apenas mais uma aplicação nessa camada. No Mac, o controlo encontra-se em Definições do Sistema › Privacidade e Segurança › Microfone. O Safari aparece na lista com um único botão. Se esse botão estiver desativado, nenhum site em Safari poderá gravar. O site recebe silêncio e não apresenta qualquer aviso. Num iPhone ou iPad, o mesmo controlo encontra-se em Definições › Privacidade e Segurança › «Microfone. A opção Safari deve estar ativada nessa lista. Este controlo é o primeiro suspeito após qualquer atualização do sistema. Uma atualização significativa do macOS ou iOS pode redefinir as permissões das aplicações. O Safari pode perder o acesso ao microfone sem que o utilizador tenha de intervir. O bloqueio é invisível, sem qualquer aviso nem mensagem de erro. Imagine que todos os sites ficassem em silêncio de uma só vez, em vários sites. A porta do sistema operativo é, então, a causa provável, uma vez que controla todo o navegador. Um único site com falha aponta, em vez disso, para a segunda porta.

Safari mantém o seu próprio controlo por site

Passar pelo portão do sistema operativo não é, por si só, suficiente. Safari mantém uma segunda permissão para cada site individual. Esta opção é Permitir, Recusar ou Perguntar. É armazenada por site e mantém-se entre visitas. Um site definido como Recusar permanece em silêncio mesmo quando o portão do sistema operativo está aberto. Num Mac, reveja estas opções em Safari › Definições › Sítios Web › Microfone. Cada sítio que visitou aparece com o seu próprio menu suspenso. Num iPhone ou iPad, a mesma opção encontra-se no menu da página. Toque no aA ou no ícone da página à esquerda da barra de endereços. Selecione Definições do sítio Web e, em seguida, defina Microfone como Permitir ou Perguntar. Uma predefinição global também se aplica aos sites que ainda não configurou. Em iOS, aceda a Configurações › Safari › «Microfone. Defina-a para Perguntar, para que os novos sites lhe peçam sempre autorização. Em Mac, a mesma predefinição encontra-se na parte inferior do painel Sites. Se a deixar em Negar, todos os novos sites serão silenciados sem aviso prévio.

O aviso é decisivo, e uma recusa mantém-se

Safari solicita o acesso ao microfone através de um aviso único. Este aparece na primeira vez que um site solicita acesso. No Mac, o aviso surge na barra de endereços. No iPhone ou no iPad, aparece sobre a página. A sua resposta passa a ser a opção guardada para cada site. Um aviso recusado é a causa mais comum de um site ficar em silêncio. A recusa mantém-se até que a altere manualmente. Safari não voltará a perguntar por si próprio. Muitas pessoas ignoram a mensagem por reflexo e depois esquecem-se dela. O site fica então bloqueado sem motivo aparente. Há ainda mais uma armadilha que apanha quase toda a gente. Uma alteração de permissão não afeta a página já aberta. Deve recarregar a página para que Safari volte a solicitar acesso.

Abrir ambas as etapas, começando pela solução mais rápida

Siga os passos por ordem. Comece pela solicitação por site, pois resolve a maioria dos casos. Avance para o nível do sistema operativo apenas se o site continuar sem resposta. Após cada alteração, atualize a página e volte ao teste do microfone. Verifique novamente se há sinal antes de prosseguir. Dessa forma, saberá sempre qual o passo que fez a diferença. Os passos abaixo abrangem primeiro macOS, depois iPhone e iPad.

Resolver o problema em Safari num Mac

Comece pela mensagem na barra de endereços. Aceda ao site e esteja atento ao pedido do Safari. Clique em Permitir quando o menu suspenso aparecer. Suponha que não apareça qualquer aviso ou que tenha clicado em Recusar anteriormente. Abra Safari › Definições › Sites › Microfone. Encontre o site na lista à esquerda. Defina o menu suspenso para Permitir. Atualize a página para que a alteração entre em vigor. Se o site continuar sem captar som, verifique a configuração do sistema operativo. Abra Definições do Sistema › Privacidade e Segurança › «Microfone. Confirme se a opção Safari está ativada. Esta configuração controla tanto as aplicações do ambiente de trabalho como o navegador. A seleção de entrada nativa do seu Mac situa-se um nível abaixo de ambas as configurações. Uma entrada predefinida incorreta ou uma transferência de Continuity interceptada podem ainda silenciar um sinal. O nosso guia sobre o microfone do Mac aborda essa camada de hardware e do dispositivo na íntegra.

Corrigir o problema no Safari num iPhone ou iPad

Toque no ícone aA ou no ícone da página à esquerda da barra de endereços. Selecione Definições do site no menu. Defina Microfone para Permitir ou Perguntar. Volte à página e atualize-a. Suponha que a opção não aparece ou está desativada. A predefinição global poderá estar a bloquear todos os sites. Abra Definições › Safari › «Microfone. Defina-a para Perguntar para que as solicitações voltem a aparecer. Em seguida, verifique a autorização do sistema operativo em Definições › Privacidade e Segurança › «Microfone. Confirme se Safari está ativado nessa lista. Os controlos do microfone ao nível do dispositivo encontram-se ainda mais profundos. Um silenciamento por hardware, uma capa de proteção ou um sinal de entrada fraco podem anular uma autorização ativa. O nosso guia sobre o microfone iPhone aborda a autorização do sistema operativo e as verificações físicas.

Quando um aviso de recusa se recusa a desaparecer

Alguns sites permanecem em silêncio após cada alteração. A Navegação Privada é uma causa frequente. Uma janela privada não mantém as permissões específicas de cada site. Safari volta a perguntar em cada sessão e esquece a sua resposta. Mude para uma janela normal para obter um Permitir duradouro. Uma página desatualizada é outra causa comum. Recarregue sempre a página após alterar qualquer permissão. Um Safari desatualizado também pode apresentar comportamentos anormais com pedidos de acesso ao microfone. O Safari atualiza-se através do sistema, nunca por si próprio. Instale a atualização mais recente disponível em macOS ou iOS para atualizar o próprio Safari. No caso de uma videochamada em execução no Safari, a ferramenta de reuniões adiciona os seus próprios controlos. A aprovação de ambas as autorizações do navegador não ativa a função de silenciamento integrada na página da aplicação. Os nossos guias Zoom e Google Meet abordam esses painéis durante a chamada em pormenor.

Sintoma	Causa provável	Solução
Nunca aparece qualquer mensagem	O site está definido como Negar ou o controlo do sistema operativo está desativado	Redefina o site para Perguntar e, em seguida, ative a opção Safari em Privacidade e Segurança
O contador fica estagnado apenas num site	A permissão por site está definida como Negar	Defina o site para Permitir em Sites › Microfone e, em seguida, atualize a página
O medidor permanece estável em todos os sites	A configuração do sistema operativo para Safari está desativada	Ative o Safari em Privacidade e Segurança › Microfone
Funcionava antes de uma atualização de software	A atualização redefiniu as permissões da aplicação	Reative o Safari no controlo do sistema operativo e, em seguida, atualize a página
A solicitação reaparece em cada visita	Navegação Privada, ou a predefinição é Perguntar	Utilize uma janela normal e defina o site como Permitir
Permitido, mas continua sem reação	Entrada incorreta ou hardware silenciado	Verifique a entrada do dispositivo e qualquer interruptor de silenciamento integrado

Manter o microfone do Safari fiável

Alguns hábitos ajudam a manter o microfone do Safari fiável, uma vez que este esteja a funcionar. Reveja as suas opções por site de vez em quando. Num Mac, abra Safari › Definições › Sites › Microfone. Remova as entradas Negar para os sites em que agora confia. Defina o padrão global para Perguntar em vez de Negar. Os novos sites irão então apresentar-lhe um aviso em vez de falharem em silêncio. Mantenha o sistema sempre atualizado. O Safari está integrado no macOS e o iOS atualizam-se automaticamente. Cada atualização pode também reiniciar o controlo de acesso do sistema operativo, pelo que deve verificá-lo novamente após a atualização. Opte por uma janela normal para sites que necessitem frequentemente do microfone. A Navegação Privada esquece a sua autorização a cada sessão. Teste o microfone em cada local onde este deva funcionar. Um microfone que funciona corretamente numa aba do Safari pode, ainda assim, estar bloqueado noutra aplicação. As duas configurações são específicas do Safari e não são partilhadas entre navegadores. Se também utilizar outro navegador, o nosso guia sobre o microfone em Chrome explica as respetivas configurações paralelas.

Perguntas frequentes

Por que razão o Safari nunca solicita a utilização do meu microfone?

Safari A solicitação é feita apenas uma vez por site. Uma resposta anterior de Recusar impede que a solicitação volte a aparecer. Altere a configuração por site de volta para Perguntar ou Permitir. No Mac, isso encontra-se em Safari › Definições › Sites › Microfone. No iPhone, encontra-se no menu aA, em Definições do site.

Onde se encontra a permissão de microfone para o Safari num Mac?

Existem dois locais que controlam esta permissão em conjunto. Em Safari › Definições › Websites › Microfone encontra-se a opção específica para cada site. Em Definições do sistema › Privacidade e segurança › Microfone encontra-se a permissão do sistema operativo para o Safari. Ambas as opções têm de permitir o acesso. Atualize a página após qualquer alteração.

Como posso autorizar o microfone no Safari no meu iPhone?

Toque no ícone do aA ou da página na barra de endereços. Selecione Definições do site e, em seguida, defina Microfone como Permitir. Confirme se em Definições › Privacidade e Segurança › Microfone o Safari está ativado. Atualize a página e teste novamente.

Por que razão o meu microfone deixou de funcionar no Safari após uma atualização?

As atualizações do sistema podem redefinir as permissões das aplicações. O Safari pode perder a sua posição na lista de microfones do sistema operativo. Reative o Safari em Privacidade e Segurança › Microfone. Atualize a página e, em seguida, confirme o sinal com o nosso teste de microfone.

A Navegação Privada afeta o microfone do Safari?

Sim. Uma janela privada não guarda as permissões específicas de cada site. O Safari solicita a sua autorização em cada sessão e esquece a sua resposta posteriormente. Utilize uma janela normal sempre que pretender uma autorização permanente.