O microfone não funciona no Firefox: como resolver o problema

Um microfone que não funciona no Firefox deve-se quase sempre a uma permissão que o navegador tem registada, e não a uma cápsula avariada. Firefox protege o microfone com duas barreiras. O seu sistema operativo controla a barreira exterior e decide se Firefox pode, de todo, ouvir. Firefox controla a barreira interior e decide, site a site, quais as páginas que podem utilizar a entrada. Se recusar qualquer uma delas — mesmo que seja apenas uma vez, ao ignorar um aviso —, todas as tentativas subsequentes serão recebidas com o mesmo silêncio. Nenhum erro indica a causa. Esta distinção é importante, porque corrigir a barreira errada é uma perda de tempo: uma permissão concedida pelo sistema não lhe diz nada sobre o site. Este guia verifica ambas as barreiras na ordem correta. Comece com o nosso teste de microfone e selecione o seu dispositivo no aviso. Em seguida, revoque a permissão específica do site, confirme a autorização do sistema operativo e, para os casos mais difíceis, descarte extensões utilizando um perfil novo e o Modo de Resolução de Problemas.

Firefox Microfone a não funcionar: lista de verificação para resolução rápida

✓	Faça o nosso teste de microfone e selecione o dispositivo no prompt.
✓	Limpe ou autorize o site no menu do cadeado.
✓	Desmarque a opção Bloquear novos pedidos em Definições › Privacidade e Segurança › Permissões › Microfone.
✓	Conceda a autorização do sistema operativo para Firefox.
✓	Atualize a página ou teste num novo perfil para excluir a possibilidade de extensões.

Teste o seu microfone em Firefox em menos de um minuto

Confirme se o Firefox capta som antes de alterar qualquer configuração. Um medidor de entrada em tempo real fornece a resposta mais rápida e fiável. Reage à sua voz em tempo real. Um ciclo de gravação e reprodução oculta erros na seleção do dispositivo, por isso evite-o neste caso. Abra o nosso teste de microfone online e esteja atento ao pedido de autorização do Firefox. Clique em Permitir quando esta mensagem aparecer. A solicitação apresenta um pequeno menu suspenso de dispositivos na parte superior. O Firefox envia o dispositivo que aí estiver indicado, pelo que deve escolher o microfone correto antes de autorizar. Este menu suspenso é o passo mais frequentemente ignorado no Firefox. Agora fale normalmente. Se o indicador de nível se mover, o hardware e os controladores estão a funcionar corretamente. O problema reside, então, numa autorização ou na escolha do dispositivo. Se o indicador permanecer estático, o sinal está bloqueado ou foi selecionada a entrada errada. As secções abaixo mostram exatamente onde deve procurar.

Teste o seu microfone →

Firefox e o seu sistema operativo mantêm, cada um, a sua própria permissão de microfone. Ambos têm de indicar «sim» para que uma única palavra seja transmitida. Verificar a permissão errada faz perder tempo, porque uma permissão concedida pelo sistema não lhe diz nada sobre o site. A tabela abaixo separa as duas etapas. Indica onde cada uma se encontra e o que a alteração dessa permissão controla. Tenha esta divisão em mente ao longo de todas as correções que se seguem. A maior parte da confusão em Firefox resulta de corrigir uma porta enquanto a outra permanece fechada.

Porta	Onde se encontra	O que controla
Porta exterior (sistema operativo)	macOS Definições do sistema › Privacidade e segurança › Microfone; Windows definições de privacidade do microfone; Linux permissões do dispositivo	Se o Firefox pode utilizar qualquer microfone
Porta interna (Firefox por site)	Cadeado na barra de endereços; about:preferences › Privacidade e Segurança › Permissões › Microfone	Se o site atual pode ouvir e através de que dispositivo

Por que razão um microfone que funciona continua sem emitir som no Firefox

A autorização por site é a primeira coisa que o Firefox verifica

Firefox solicita o acesso ao microfone separadamente para cada site. Uma autorização concedida a um site nunca se aplica a outro. O aviso surge uma vez por site e a sua resposta fica então memorizada. É aqui que a maioria dos problemas com o microfone no Firefox tem início. Suponha que clicou em Bloquear uma vez, talvez por reflexo. O Firefox guarda essa recusa e deixa de perguntar. A página recebe silêncio, sem mais qualquer solicitação. O ícone do cadeado na barra de endereços revela a decisão guardada. Clique nele para verificar se o site pode utilizar o microfone. Aí aparece uma entrada bloqueada ou guardada incorretamente, que pode eliminar. A solicitação também apresenta uma caixa de seleção Lembrar esta decisão. Assinalá-la enquanto o dispositivo errado estiver selecionado é uma armadilha comum. Firefox encaminha então o site para esse microfone errado em todas as visitas posteriores. Não é apresentada qualquer solicitação para o alertar. O indicador permanece simplesmente estático enquanto é consultado um dispositivo silenciado ou ausente. Limpar a permissão do site força a exibição de uma nova solicitação e, com ela, uma nova escolha de dispositivo.

A opção Bloquear novos pedidos silencia todas as solicitações de uma só vez

Firefox mantém uma lista global de microfones que abrange todos os sites. Encontra-se em Definições › Privacidade e Segurança › Permissões › Microfone › Definições…. Abra a página digitando about:preferences na barra de endereços. A lista mostra todos os sites com uma permissão ou bloqueio guardado. Uma caixa de seleção abaixo da lista merece atenção especial. A sua legenda é Bloquear novos pedidos de acesso ao seu microfone. Quando marcada, o Firefox recusa todos os novos pedidos sem apresentar qualquer solicitação. O efeito é silencioso e fácil de ignorar. Clica num link de chamada, espera a habitual caixa de diálogo de permissão, mas esta não aparece. A página simplesmente não consegue aceder ao microfone. Desmarque esta caixa para permitir que as mensagens de aviso voltem a aparecer. Em seguida, remova qualquer bloqueio obsoleto para os sites que realmente utiliza. Esta única caixa de seleção explica muitos casos em que a mensagem de aviso Permitir nunca aparece.

O sistema operativo controla o acesso externo

Mesmo um Firefox perfeitamente configurado permanece silencioso quando o sistema o bloqueia. Cada plataforma protege o microfone ao seu próprio nível. Em macOS, abra System Settings › Privacy & Security › Microphone e ative Firefox. O nosso guia sobre o microfone em Mac aborda esta camada de consentimento em profundidade. Em Windows, abra as definições de privacidade do microfone e ative o acesso para as aplicações. Confirme se a opção Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao seu microfone está ativada, uma vez que o Firefox é considerado uma aplicação de ambiente de trabalho. O guia Windows 11 explica como configurar ambas as opções. Em Linux, o bloqueio surge normalmente nas permissões do dispositivo ou na camada PipeWire e PulseAudio. O nosso guia Linux detalha essas verificações. Um Firefox recém-instalado ou atualizado é o gatilho mais comum. O sistema pode ainda não o ter listado ou pode ter redefiniu o consentimento anterior.

Resolução do problema, começando pela causa mais comum

Siga estas soluções por ordem. A sequência resolve primeiro a maioria dos casos, com o mínimo de perturbação. As autorizações por site e a escolha do dispositivo são responsáveis pela maioria das falhas em Firefox. Só depois é que a sequência chega ao controlo de acesso do sistema e a um perfil limpo. Após cada alteração, volte ao teste do microfone e verifique novamente se existe sinal. Dessa forma, saberá sempre qual o passo que fez a diferença.

Limpe a permissão do site e volte a selecionar o dispositivo

Comece pelo cadeado na barra de endereços, na página em que ocorre a falha. Clique nele para abrir o painel de permissões do site. Localize a opção Utilizar o microfone e anule ou altere a configuração guardada. A pequena cruz ao lado da entrada remove-a completamente. Em seguida, atualize a página. O Firefox apresenta agora um novo aviso, com o menu suspenso de dispositivos. Selecione o microfone correto e, em seguida, clique em Permitir. Para gerir todos os sites de uma só vez, abra Definições › Privacidade e Segurança › Permissões › Microfone › «Definições…. Remova qualquer site cuja opção guardada esteja errada. Confirme se a opção Bloquear novos pedidos de acesso ao seu microfone está desmarcada. Uma chamada efetuada através do navegador herda estas mesmas permissões. Os nossos guias «Google Meet» e «Zoom» abordam os menus adicionais de dispositivos na aplicação que se encontram na parte superior.

Abra o acesso no seu sistema operativo

Confirme se o seu sistema permite que o Firefox escute. O caminho varia consoante a plataforma, mas o objetivo é idêntico. Conceda acesso ao microfone ao Firefox e, em seguida, atualize a página que não está a funcionar. Em macOS, ative a opção Firefox em Definições do sistema › Privacidade e segurança › «Microfone. Saia e volte a abrir Firefox para que a alteração entre em vigor. Em Windows, ative o acesso da aplicação e a opção Aplicação de ambiente de trabalho nas definições de privacidade do microfone. Em Linux, verifique se o seu utilizador tem permissão para aceder ao dispositivo de captura. Um microfone que funciona em Chrome mas não em Firefox continua, por vezes, a apontar para aqui. O nosso guia Chrome ajuda-o a comparar os dois navegadores lado a lado.

Atualize o Firefox e, em seguida, teste num perfil limpo

Uma versão desatualizada ou um perfil corrompido podem, por si só, bloquear o microfone. Comece por atualizar. Abra o menu e selecione Ajuda › Sobre o Firefox para obter e aplicar qualquer atualização. Reinicie o navegador e teste novamente. Se a falha persistir, isole o seu perfil. Reinicie através de Ajuda › Modo de Resolução de Problemas, que desativa extensões e definições personalizadas. Por vezes, uma extensão de privacidade ou de áudio intercepta o pedido de acesso ao microfone. Se o microfone funcionar no Modo de Resolução de Problemas, isso indica que a causa está num complemento. Para uma verificação mais aprofundada, crie um novo perfil em about:profiles. Se o microfone funcionar num perfil novo, isso confirma que o seu perfil antigo contém uma configuração defeituosa.

Sintoma	Causa provável	Solução
Não aparece qualquer pedido de autorização	A opção Bloquear novos pedidos está marcada, ou o site já está bloqueado	Desmarque essa opção em about:preferences; elimine o site ao nível do cadeado e atualize a página
O contador permanece fixo, embora a página indique Permitir	A solicitação de permissão associou o dispositivo errado	Limpe a autorização do site; atualize a página; selecione o microfone correto no menu suspenso
Funciona num site, mas fica em silêncio noutro	Firefox As permissões são armazenadas por site	Conceda acesso ao site com falha no ícone do cadeado
Firefox ausente das definições do sistema	O sistema operativo ainda não concedeu acesso a Firefox	Adicione ou ative o Firefox nas definições de privacidade do microfone do sistema operativo
Apenas o Firefox é afetado	Um perfil corrompido ou uma extensão que está a causar interferências	Teste no Modo de Resolução de Problemas; experimente um novo perfil em about:profiles

Manter o microfone do Firefox fiável

Alguns hábitos ajudam a manter o microfone a funcionar assim que este voltar a estar disponível. Reveja periodicamente a lista de sites em Privacidade e Segurança › Permissões › Microfone. Remova os sites que já não necessitem de acesso. Isto reforça tanto a fiabilidade como a privacidade. Deixe a opção Bloquear novos pedidos desmarcada, a menos que pretenda deliberadamente suprimir todos os avisos. Quando conceder acesso a um site, verifique o menu suspenso do dispositivo antes de marcar Lembrar esta decisão. Essa simples verificação evita o bloqueio mais comum devido a um dispositivo errado. Mantenha o Firefox atualizado, uma vez que cada versão inclui correções de áudio e de permissões. Após qualquer atualização importante, faça uma verificação rápida do microfone. As atualizações são um momento comum em que as permissões do sistema podem ser reiniciadas. Quando o mesmo microfone tiver de funcionar tanto no navegador como numa aplicação de ambiente de trabalho, teste-o em cada um deles. Um microfone que funcione na perfeição num gravador nativo pode ainda assim estar bloqueado num nível superior, dentro de umFirefoxe ou de um site.

Perguntas frequentes

Por que razão o Firefox nunca solicita permissão para utilizar o microfone?

Firefox O sistema permanece em silêncio quando o pedido é bloqueado antes do aviso. Verifique se a opção Bloquear novos pedidos de acesso ao seu microfone está desmarcada no about:preferences. Em seguida, limpe o histórico do site no ícone do cadeado e recarregue a página. Deverá aparecer imediatamente um novo aviso.

Como posso alterar o microfone que um site utiliza no Firefox?

Clique no cadeado e desmarque a opção Utilizar o microfone para esse site». Recarregue a página para ativar um novo aviso. O aviso do Firefox apresenta um menu suspenso de dispositivos na parte superior. Selecione aí o microfone correto antes de clicar em Permitir.

Por que razão o meu microfone funciona no Chrome, mas não no Firefox?

Cada navegador mantém as suas próprias permissões por site. Uma autorização concedida em Chrome nunca é transferida para Firefox. Limpe e volte a conceder a autorização ao site em Firefox. Se continuar a falhar, confirme se o sistema operativo inclui Firefox nas suas definições de privacidade do microfone.

O que significa a opção Lembrar esta decisão no aviso de Firefox?

Guarda permanentemente a sua escolha de permitir ou bloquear esse site. O Firefox deixa então de perguntar em visitas posteriores. Se marcar esta opção com o dispositivo errado selecionado, esse dispositivo fica bloqueado. Limpe a permissão do site para anular a escolha e selecione novamente.

Onde se encontra a lista de permissões do microfone no Firefox?

Abra o about:preferences e aceda a Privacidade e Segurança › Permissões › Microfone › Definições…. A lista apresenta todos os sites com uma permissão de autorização ou bloqueio guardada. Remova qualquer entrada incorreta que aí se encontre. No mesmo painel encontra-se a caixa de seleção Bloquear novos pedidos.