O microfone não funciona no Google Chrome: como resolver o problema

Um microfone que não funciona no Chrome costuma passar em todos os testes no ambiente de trabalho, mas fica em silêncio no momento em que uma página web solicita acesso ao microfone. Essa contradição é a marca distintiva do design do Chrome. O navegador encontra-se atrás de duas barreiras de autorização distintas, e ambas têm de ser abertas. O sistema operativo decide se o Chrome pode, de todo, aceder ao microfone. O Chrome decide então, um site de cada vez, quais as páginas que podem aceder ao microfone. Feche qualquer uma das barreiras e a página não ouvirá nada, sem que seja apresentado qualquer erro a explicar a situação. O modelo é deliberado: impede que os sites o gravem sem o seu consentimento. Aplica-se também de forma idêntica em Windows, macOS, Linux e ChromeOS. Este guia abre ambas as barreiras por ordem. Confirme primeiro o sinal com o nosso teste de microfone. Em seguida, verifique a autorização específica de cada site, que é a causa da maioria das falhas, antes de passar para a etapa do sistema operativo, das extensões que causam interferências e da reinicialização que reativa um site bloqueado.

Chrome Microfone não funciona: lista de verificação para resolução rápida

✓	Faça o teste com o nosso teste de microfone e clique em Permitir.
✓	Autorize o site (ícone do cadeado/nota musical › Microfone) ou corrija o problema em chrome://settings/content/microphone.
✓	Conceda a permissão do sistema operativo para o Chrome (Windows ou macOS).
✓	Selecione o dispositivo de entrada correto nas definições do site do Chrome.
✓	Reinicie um site bloqueado, atualize a página ou teste numa janela de convidado.

Teste o seu microfone no Chrome em menos de um minuto

Confirme se o Chrome capta som antes de alterar qualquer configuração. A solução para «sem sinal» difere da solução para «há sinal, mas a chamada está em silêncio». Um medidor de entrada em tempo real fornece a resposta mais rápida e fiável. Responde à sua voz em tempo real. Um ciclo de gravação e reprodução oculta erros na seleção do dispositivo, pelo que deve evitá-lo neste caso. Abra o nosso teste de microfone online e esteja atento ao pedido de autorização. Clique em Permitir quando o Chrome o solicitar. Este único clique abre a autorização específica para este site. Agora, fale normalmente. Se o medidor se mover enquanto fala, ambas as autorizações já estão abertas para este site. O hardware e os controladores estão, então, em bom estado, e qualquer falha remanescente reside noutra aplicação. Se não aparecer qualquer solicitação e o medidor permanecer imóvel, uma das portas está fechada. As secções abaixo mostram qual delas e como a abrir.

Teste o seu microfone →

Chrome expõe o microfone através de dois controlos distintos, e é útil mantê-los separados. A porta do sistema operativo controla o Chrome como uma aplicação completa. A porta específica de cada site controla websites individuais. Um terceiro controlo, facilmente ignorado, seleciona qual o microfone físico que o Chrome utiliza. A tabela abaixo apresenta os três. Indica onde cada um se encontra e o que controla. Mantenha-a à sua disposição enquanto aplica as correções.

Controlo	Localização	O que controla
Controlo do sistema operativo	Windows: Definições › Privacidade e segurança › Microfone. macOS: Definições do sistema › Privacidade e segurança › Microfone	Se o Chrome, enquanto aplicação, pode utilizar o microfone
Controlo por site	Ícone de ajuste à esquerda da barra de endereços ou chrome://settings/content/microphone	Quais os sites específicos que o Chrome permite que sejam ouvidos
Dispositivo de entrada predefinido	O menu suspenso em chrome://settings/content/microphone	Qual o microfone ligado que o Chrome transmite a todos os sites

Por que razão o Chrome silencia um microfone que funciona noutros locais

A porta de acesso do sistema operativo permanece fechada

O sistema operativo controla a porta de acesso. É ele que decide se o Chrome, enquanto programa instalado, pode aceder ao microfone. Quando esta porta está fechada, nenhum site consegue aceder à entrada, e nenhum aviso no navegador irá ajudar. O bloqueio é silencioso e fácil de ignorar. Em Windows, a opção relevante encontra-se em Definições › Privacidade e segurança › Microfone. Existem duas opções importantes neste menu. O acesso ao microfone deve estar ativado e a opção «Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao seu microfone também deve estar ativada. O Chrome é considerado uma aplicação de ambiente de trabalho, pelo que a segunda opção é aquela que as pessoas tendem a ignorar. No macOS, a opção equivalente encontra-se em Configurações do sistema › Privacidade e segurança › «Microfone. O Google Chrome deve constar dessa lista com o botão ativado. Uma atualização do Windows ou do macOS pode repor qualquer uma destas configurações sem aviso prévio. Esta verificação é a primeira coisa a verificar quando todos os sites deixam de funcionar ao mesmo tempo. Quando apenas um site falha, a verificação inicial está correta e a falha reside mais a fundo.

O portão específico de cada site está configurado para bloquear

Chrome lembra-se da decisão relativa ao microfone para cada site que visita. Essa memória é a porta interna. Assim que bloquear um site, Chrome continua a bloqueá-lo silenciosamente em todas as visitas subsequentes. Não aparece qualquer aviso, porque o navegador considera que a questão já foi respondida. Esta é a causa mais frequente de um microfone inativo no Chrome. Basta um único clique acidental em Bloquear durante uma visita anterior. Pode verificar a decisão relativa ao site atual através do ícone de afinação à esquerda da barra de endereços. As versões mais antigas do Chrome apresentam um cadeado no mesmo local. Ao clicar nele, é revelada uma linha Microfone com as opções Permitir e Bloquear. A lista completa das decisões guardadas encontra-se em chrome://settings/content/microphone. Essa página mostra o comportamento predefinido para novos sites, além de listas separadas de Permitidos e Bloqueados. Um site que fique na lista de Bloqueados nunca mais apresentará um aviso até que o remova.

Uma entrada errada, uma aplicação ocupada ou uma extensão maliciosa

Existem três falhas menos evidentes que permanecem mesmo quando ambas as barreiras estão abertas. A primeira é a seleção do dispositivo. O Chrome mantém o seu próprio menu suspenso de microfone predefinido em chrome://settings/content/microphone. Este pode estar a apontar para uns auscultadores desligados ou para um dispositivo virtual silencioso enquanto fala no microfone integrado. A segunda é o acesso exclusivo. Em alguns sistemas, outro programa pode apropriar-se do microfone e bloquear o acesso do Chrome. Um aplicativo de conferência para computador deixado a funcionar em segundo plano é o culpado habitual. Feche-o completamente e, em seguida, atualize a página. A terceira causa são as extensões. Uma extensão de privacidade, de bloqueio de anúncios ou de áudio pode interceptar o fluxo do microfone antes de a página o receber. O teste mais rápido consiste em utilizar uma janela de Convidado ou de Navegação Anónima, onde as extensões estão desativadas por predefinição. Se o microfone funcionar nessas janelas, a causa é uma extensão.

Resolução do problema, da causa mais comum para a menos comum

Siga estas soluções por ordem. Esta sequência resolve primeiro a maioria dos casos, com o mínimo de perturbação. O filtro interno específico de cada site é responsável pela maioria das falhas de microfone Chrome, pelo que deve ser verificado em primeiro lugar. Segue-se o filtro externo do sistema operativo. As extensões e as atualizações vêm por último. Após cada alteração, volte ao teste do microfone e verifique novamente se há sinal. Dessa forma, saberá sempre qual o passo que fez a diferença.

Autorize o site e, em seguida, redefina aquele que está bloqueado

Comece pela barra de endereços. Clique no ícone de afinação na sua extremidade esquerda. Encontre a linha Microfone e defina-a para Permitir. Recarregue a página, pois o Chrome aplica a nova decisão apenas após um novo carregamento. Suponha que o site já se encontra na lista Bloqueados. Abra chrome://settings/content/microphone e localize-o na secção Bloqueados. Remova a entrada ou abra-a e altere a permissão para Permitir. Em seguida, recarregue a página para que o Chrome lhe apresente novamente o pedido. Enquanto estiver nessa página, verifique o comportamento predefinido. A opção Os sites podem solicitar a utilização do seu microfone é a que permite que os avisos apareçam. Se, em vez disso, a opção indicar Não permitir que os sites utilizem o seu microfone, nenhum site irá solicitar acesso.

Abra o bloqueio do sistema operativo para Chrome

Avance para a etapa seguinte quando a porta do site indicar Permitir, mas o indicador permanecer inalterado. Nesse caso, o sistema operativo está a bloquear o Chrome na sua totalidade. Em Windows 11, abra Definições › Privacidade e segurança › Microfone e ative tanto Acesso ao microfone como Permitir que as aplicações do ambiente de trabalho acedam ao seu microfone. O nosso guia sobre o microfone que não funciona em Windows 11 aborda as camadas mais profundas do Windows, e o guia Windows 10 reflete-o para a versão anterior. Em Mac, abra Definições do sistema › Privacidade e segurança › Microfone e ative Google Chrome. O nosso guia sobre o microfone em Mac explica na íntegra a camada de privacidade da Apple. Reinicie Chrome completamente após alterar uma definição do sistema operativo. O navegador lê esta autorização apenas no momento do arranque.

Isole as extensões e, em seguida, atualize o Chrome

Abra uma janela Convidado a partir do menu do perfil e execute novamente o teste do microfone. O modo Convidado não carrega extensões nem permissões de sites guardadas. Se o microfone funcionar nesse modo, isso aponta diretamente para uma extensão. Regresse à sua janela normal e desative, uma a uma, as extensões de áudio, privacidade e bloqueio de anúncios. Repita o teste após cada uma. Uma aplicação de ambiente de trabalho em segundo plano também pode estar a ocupar o microfone; por isso, feche completamente qualquer software de conferência e recarregue a página. Quando todas as possibilidades tiverem sido verificadas e a falha persistir, atualize o navegador. Abra chrome://settings/help, deixe que Chrome descarregue qualquer atualização pendente e reinicie o navegador. Uma versão desatualizada pode, ocasionalmente, impedir a captura do microfone, e a atualização restaura essa funcionalidade. A matriz abaixo resume os sintomas comuns numa única causa e solução para cada um.

Sintoma	Causa provável	Solução
Não aparece qualquer pedido de autorização	O site encontra-se na lista de sites bloqueados do Chrome	Remova-o em chrome://settings/content/microphone e, em seguida, atualize a página
Todos os sites deixam de funcionar ao mesmo tempo	O acesso do sistema operativo está bloqueado para o Chrome	Ative o Chrome nas definições de privacidade do microfone em Windows ou macOS
O indicador no testador move-se, mas a chamada permanece em silêncio	Dispositivo de entrada incorreto ou a aplicação possui o seu próprio seletor	Defina o dispositivo em chrome://settings/content/microphone e na aplicação
O microfone funciona apenas no modo Convidado	Uma extensão está a interceptar o fluxo	Desative as extensões de áudio, de privacidade e de bloqueio de anúncios
Nada funciona após uma atualização recente	Uma versão desatualizada ou bloqueada do Chrome	Atualize o chrome://settings/help e reinicie-o

Manter o microfone do Chrome fiável

Alguns hábitos ajudam a manter o microfone fiável no Chrome. Reveja periodicamente as permissões dos seus sites em chrome://settings/content/microphone. Remova da lista de sites autorizados aqueles que já não precisam de aceder ao microfone. Isto reforça a privacidade e impede que um separador esquecido capte o áudio durante uma chamada. A opção «Preferir sites» pode substituir a permissão geral Permitir, pelo que cada novo site deve solicitar acesso explicitamente. Mantenha o Chrome atualizado através de chrome://settings/help, uma vez que são lançadas regularmente correções relacionadas com o áudio. Verifique novamente ambas as configurações após qualquer atualização do Windows ou do macOS, pois as atualizações são o momento mais comum para que uma permissão seja reiniciada. Quando as suas chamadas forem efetuadas através de um navegador, teste também o microfone no próprio serviço. Os nossos guias para Google Meet e Zoom abordam os painéis de áudio dentro das aplicações. Um Chromebook gere a permissão do microfone de forma diferente, ao nível do sistema; o nosso guia Chromebook explica esse modelo. Um microfone que funciona na perfeição numa aplicação pode, ainda assim, estar bloqueado num nível superior.

Perguntas frequentes

Por que razão o Chrome não solicita permissão para utilizar o microfone?

Chrome apenas apresenta um aviso quando um site está autorizado a solicitar a permissão. Se a página se encontrar na lista Bloqueados, não aparece qualquer aviso. Abra chrome://settings/content/microphone e remova o site da lista Bloqueados. Confirme se a opção predefinida indica Os sites podem solicitar a utilização do seu microfone e, em seguida, atualize a página.

Como posso desbloquear o microfone para um site específico no Chrome?

Clique no ícone de afinação à esquerda da barra de endereços. Localize a linha Microfone e defina-a para Permitir. Atualize a página para que a alteração entre em vigor. Também pode gerir o site na lista de Bloqueados em chrome://settings/content/microphone.

O meu microfone funciona noutras aplicações, mas não no Chrome. Porquê?

A porta de acesso do sistema operativo para o Chrome está provavelmente fechada. Ative a opção Chrome em Definições › Privacidade e segurança › Microfone em Windows, ou em Definições do sistema › Privacidade e segurança › Microfone em macOS. Reinicie o Chrome em seguida, uma vez que este apenas lê esta autorização no momento do arranque.

Uma extensão do Chrome pode bloquear o meu microfone?

Sim. As extensões de privacidade, de bloqueio de anúncios e de áudio podem interceptar o fluxo do microfone. Teste numa janela de Convidado, onde as extensões estão desativadas por predefinição. Se o microfone funcionar nessa janela, desative as suas extensões uma a uma para identificar a responsável.

Como altero o microfone que o Chrome utiliza?

Abra o chrome://settings/content/microphone e utilize o menu suspenso de dispositivos de entrada na parte superior. Selecione o microfone que pretende utilizar. O Chrome envia então esse dispositivo para todos os sites. Muitas aplicações web também têm o seu próprio seletor de dispositivos, pelo que deve configurá-lo também nessas aplicações.