O microfone não funciona no Microsoft Teams: como resolver o problema

Um microfone que não funciona no Microsoft Teams deve-se, muitas vezes, a um silenciamento que nunca configurou — foi o organizador que o aplicou. O Teams silencia definitivamente os anfitriões, e uma permissão bloqueada ou um dispositivo de entrada incorreto explicam a maior parte dos restantes casos. Em cada caso, o hardware permanece em perfeito estado, mas a sua voz nunca chega à reunião. A voz tem de passar por várias etapas primeiro: a cápsula, a camada de privacidade do sistema operativo, o dispositivo de entrada Teams que foi selecionado e, finalmente, os próprios controlos de silenciamento da reunião. Uma falha em qualquer etapa soa de forma idêntica do outro lado. Este guia verifica cada uma delas por ordem. Confirme primeiro a captação com uma chamada de teste em Definições › Dispositivos ou através do nosso teste de microfone. Em seguida, verifique os controlos de silenciamento, a seleção de dispositivos e a permissão do sistema operativo subjacente à maioria das queixas. As secções finais abordam a versão do navegador, uma armadilha do perfil Bluetooth e a limpeza da cache que reativa um cliente de ambiente de trabalho teimoso.

Microsoft Teams Microfone não funciona: lista de verificação para resolução rápida

✓	Em Definições › Dispositivos, selecione o microfone e utilize a opção «Fazer uma chamada de teste.
✓	Desative o silenciador e peça ao organizador para desativar qualquer silenciamento forçado.
✓	Conceda a autorização do sistema operativo para o Teams (Windows ou macOS).
✓	Limpe a cache do Teams e, em seguida, reinicie-o.
✓	Na versão web, conceda permissão ao navegador para aceder ao microfone.

Teste o seu microfone no Microsoft Teams

Confirme se o Teams o consegue ouvir antes de alterar qualquer configuração. A nova aplicação para computador do Teams inclui uma ferramenta dedicada para este efeito. Abra o menu Definições e mais (…) ao lado da sua fotografia de perfil e, em seguida, selecione Definições › «Dispositivos. A funcionalidade Fazer uma chamada de teste grava uma mensagem curta e reproduz-a. Se ouvir a sua própria voz, significa que o microfone e a respetiva autorização estão a funcionar. O problema reside, então, na própria reunião, na maioria das vezes na função de silenciamento. O mesmo painel Dispositivos contém o menu suspenso Microfone. Este indica a entrada exata que Teams está a enviar. O ecrã pré-entrada oferece um segundo ponto de verificação. Antes de selecionar Entrar agora, abra as definições do dispositivo e confirme o microfone nesse local. Uma verificação neste ecrã permite detetar um dispositivo errado antes do início da reunião. Um teste baseado no navegador fornece uma segunda opinião independente. O nosso teste de microfone online lê o seu nível de entrada em tempo real, totalmente fora dTeams.

Teste o seu microfone →

Teams revela o microfone em vários locais. Saber em qual deles confiar poupa tempo. A verificação mais fiável é a chamada de teste, porque comprova simultaneamente a captação e a reprodução. O menu suspenso Microfone confirma então qual o dispositivo que transmitiu essa voz. A tabela abaixo mapeia cada controlo e indica o que uma leitura nele confirma. Utilize-a para decidir se uma falha se deve a um estado de silenciamento, à escolha do dispositivo ou a um bloqueio de permissão. Cada linha remete-o para uma secção diferente das soluções que se seguem.

Onde procurar	Caminho	O que confirma
Chamada de teste	Definições › Dispositivos › Efetuar uma chamada de teste	Grava a sua voz e reproduz-a através de umTeams
Menu suspenso do microfone	Definições › Dispositivos › Microfone	Qual o dispositivo de entrada que o Teams está a enviar para a reunião
Seletor de dispositivo antes de entrar na reunião	Ecrã de entrada na reunião, antes de Entrar agora	A entrada selecionada ao entrar numa chamada
Definições do dispositivo durante a chamada	Mais (…) › Definições › Definições do dispositivo	Mudança de dispositivo sem sair da reunião

Por que razão o Teams permanece em silêncio quando o microfone funciona

Mudo e o silenciamento forçado pelo organizador

O silenciamento é a razão mais comum para um microfone em bom estado não emitir som. O Teams apresenta um ícone de microfone com uma barra quando está silenciado. Um único clique restabelece a sua voz. Os atalhos de teclado e os botões dos auscultadores podem silenciá-lo sem que se aperceba. As reuniões com muitos participantes acrescentam uma segunda camada. Um organizador pode aplicar o silenciamento forçado para manter a ordem na sessão. O silenciamento forçado impede que os participantes desativem o silenciamento à vontade. Nesse caso, verá um estado de silenciamento que não pode ser desativado com um simples clique. A solução é de natureza social, e não técnica. Peça ao organizador para lhe permitir desativar o silenciamento ou para o desativar diretamente. Os apresentadores e os organizadores estão isentos desta restrição. Esta distinção é importante na resolução de problemas. Um microfone que passa no teste de chamada, mas permanece silenciado numa reunião, não está avariado. É a reunião que o está a controlar. Separe sempre uma avaria do dispositivo de uma política da reunião antes de alterar qualquer configuração.

A entrada errada ou um perfil Bluetooth

Teams mantém a sua própria seleção de dispositivo, independente do sistema operativo. Pode estar direcionado para uma entrada que já não utiliza. Assim, fala através de uns auscultadores, enquanto o Teams escuta o microfone integrado. Os auscultadores Bluetooth acrescentam uma complicação habitual. Um auricular sem fios oferece dois perfis. Um é estéreo de alta qualidade, apenas para audição. O outro é um modo de qualidade inferior que também inclui o microfone. Quando o auricular permanece no perfil estéreo, o Teams reproduz áudio, mas não capta voz. Volte a ligar o auricular e selecione a opção «mãos-livres» no menu suspenso Microfone. A etiqueta apresenta frequentemente a indicação Mãos-livres ou Auscultadores, em vez de Estéreo. Verifique primeiro a seleção do dispositivo sempre que o microfone funcionar apenas ocasionalmente. Um indicador que reage durante a chamada de teste, mas não durante uma reunião, aponta normalmente para a mesma incompatibilidade.

O bloqueio do sistema operativo e as aplicações concorrentes

Teams não conseguem ouvi-lo até que o sistema operativo o permita. Tanto o Windows como o macOS colocam uma barreira de privacidade à frente do microfone. O Teams recebe silêncio quando essa barreira está fechada, e não aparece qualquer mensagem de erro. Uma segunda aplicação também pode apropriar-se do microfone. Alguns dispositivos permitem que apenas um programa utilize a entrada de áudio de cada vez. Se o Zoom, um navegador ou um gravador de voz tiver acedido ao microfone primeiro, o Teams deteta-o como ocupado. Feche a aplicação concorrente e, em seguida, reinicie o Teams. Uma cache de aplicação corrompida produz um silêncio semelhante, mesmo quando todas as definições parecem corretas. Estas causas mais profundas são menos frequentes do que o modo silencioso ou a seleção de dispositivos. Ainda assim, vale a pena descartá-las logo no início, pois cada uma delas é rápida de verificar. As secções seguintes mostram exatamente onde se encontram cada permissão e cada redefinição.

Resolver o problema Teams, começando pela causa mais comum

Siga estas soluções por ordem. A sequência resolve primeiro a maioria dos casos, com o mínimo de perturbação. Não passe diretamente à limpeza do cache antes de ter confirmado o estado de silêncio. Volte à chamada de teste ou ao nosso teste de microfone após cada alteração. Verifique novamente se há sinal antes de prosseguir. Dessa forma, saberá sempre qual o passo que fez a diferença.

Desative o silenciador e, em seguida, selecione o dispositivo correto

Comece pelo ícone de silêncio na barra de ferramentas da reunião. Clique nele uma vez e observe se a barra oblíqua desaparece. Se o ícone não mudar, significa que o silêncio forçado está ativo e apenas o organizador pode desativá-lo. Com o silêncio desativado, abra Definições › «Dispositivos. Defina o menu suspenso Microfone para a entrada que pretende utilizar. Não confie na seleção que o Teams fez por si. Execute Fazer uma chamada de teste e ouça a sua própria voz na reprodução. Se a chamada de teste reproduzir a sua voz, mas a reunião não, saia e volte a entrar na chamada. Ao voltar a entrar, o Teams é forçado a recarregar o dispositivo que acabou de selecionar.

Abrir a porta de acesso ao microfone do sistema operativo

Teams requer permissão ao nível do sistema. No Windows, abra Definições › Privacidade e segurança › «Microfone. Ative as opções Permitir que as aplicações acedam ao seu microfone e Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao seu microfone. A segunda opção é fácil de ignorar e bloqueia a aplicação clássica para ambiente de trabalho. Num Mac, abra Definições do sistema › Privacidade e segurança › Microfone e ative Microsoft Teams. Os nossos guias Windows 11 e Mac explicam estes painéis de privacidade em pormenor. Conceda a autorização e, em seguida, reinicie o Teams para que este verifique novamente o seu acesso ao iniciar.

Limpe a cache do Teams quando as definições parecerem corretas

Suponha que o dispositivo correto esteja selecionado e a autorização concedida, mas o Teams continue sem reagir. É provável que o cache da aplicação tenha ficado corrompido. Um cache desatualizado pode bloquear a lista de dispositivos ou ignorar completamente a sua seleção. A solução consiste em encerrar completamente o Teams e limpar a sua pasta de cache. Confirme primeiro se o Teams está totalmente encerrado, incluindo qualquer ícone que ainda esteja em execução na bandeja do sistema. Em seguida, reinicie a aplicação. Esta irá reconstruir a cache e voltar a detetar os seus dispositivos de áudio na próxima vez que for iniciada. Saia e volte a iniciar sessão se a lista de dispositivos continuar incorreta. A tabela abaixo associa cada sintoma à sua causa provável e à solução que o resolve.

Sintoma	Causa provável	Solução
Ninguém o ouve; o ícone do microfone apresenta uma barra	Está em silêncio ou o organizador ativou o silenciamento forçado	Desative o silêncio; peça ao organizador para desativar o silêncio forçado
A chamada de teste reproduz apenas silêncio	O microfone errado está selecionado em Teams	Selecione a entrada correta em Definições › Dispositivos › Microfone
Teams Não ouve nada, mas outras aplicações ouvem	Teams Falta a autorização do sistema operativo para utilizar o microfone	Ative o Teams nas definições de privacidade do microfone em Windows ou macOS
O auricular reproduz áudio, mas não capta voz	O auricular Bluetooth está no perfil errado	Volte a ligá-lo; selecione a opção «mãos-livres» no menu suspenso
A lista de microfones está vazia ou bloqueada	Outra aplicação está a utilizar o dispositivo, ou a cache está corrompida	Feche a outra aplicação; saia do Teams e limpe a sua cache
Todas as definições parecem estar corretas, mas continua sem som	A cache do Teams está corrompida	Saia do Teams, limpe a pasta de cache, reinicie a aplicação e inicie sessão

Testar e resolver problemas do Teams num navegador

A versão web em teams.microsoft.com comporta-se de forma diferente da aplicação para computador. Não utiliza diretamente a permissão do sistema operativo. Em vez disso, depende da permissão que conceder ao navegador. O navegador solicita a utilização do seu microfone na primeira vez que participar numa chamada. Se tiver ignorado ou bloqueado esse aviso, o Teams na Web não capta qualquer som. Abra as permissões do site e defina o microfone para Permitir. O procedimento exato depende do seu navegador. Os nossos guias Microsoft Edge e Google Chrome abordam cada painel de permissões. O navegador continua sujeito às mesmas restrições do sistema operativo. Confirme se o seu navegador está autorizado nas definições de microfone em Windows ou macOS. O painel Dispositivos no site Teams funciona tal como na versão para computador. Selecione a sua entrada no menu suspenso Microfone e, em seguida, atualize o separador se a alteração não for aplicada.

Manter o microfone do Teams a funcionar de forma fiável

Existem alguns hábitos que ajudam a manter o Teams fiável assim que o som voltar. Mantenha a aplicação atualizada. A Microsoft disponibiliza frequentemente correções de áudio e Bluetooth através de atualizações automáticas. Saia e volte a iniciar sessão após uma atualização importante, caso os dispositivos comecem a comportar-se de forma estranha. Verifique periodicamente as permissões do microfone no seu sistema operativo. Desative o acesso para aplicações que não tenham motivo para ouvir. Fixe a sua entrada pretendida em Definições › Dispositivos, para que o Teams deixe de selecionar automaticamente um auricular aleatório. Teste o mesmo microfone em todas as aplicações que utiliza regularmente. Um microfone que funcione na perfeição no Teams pode ainda assim estar bloqueado noutra aplicação. Os nossos guias «Zoom» e «Google Meet» ajudam-no a verificar cada um deles. Efetue um teste rápido no navegador antes de uma chamada importante. Este teste verifica o hardware em segundos, independentemente de qualquer aplicação específica.

Perguntas frequentes

Por que razão ninguém me consegue ouvir no Teams, apesar de o meu microfone funcionar?

É quase certo que o seu microfone esteja silenciado. Verifique se o ícone do microfone na barra de ferramentas da reunião apresenta uma barra. Se clicar nele e o símbolo não desaparecer, significa que o organizador ativou o silenciamento permanente. Peça-lhe para o desativar. Caso contrário, verifique se a entrada correta está selecionada em Definições › Dispositivos.

Como posso testar o meu microfone no Microsoft Teams?

Abra Definições › Dispositivos e selecione Fazer uma chamada de teste na nova aplicação para computador. O Teams grava uma mensagem curta e reproduz-a para si. Ouvir a sua própria voz confirma que o microfone está a funcionar e que tem permissão para ser utilizado. O nosso teste de microfone online permite uma verificação rápida no navegador, fora do Teams.

Por que razão o Teams não deteta de todo o meu microfone?

A lista de dispositivos está normalmente vazia por uma de duas razões. Ou o sistema operativo bloqueia o Teams, ou a cache da aplicação está corrompida. Ative o Teams nas suas definições de privacidade do microfone em Windows ou macOS. Em seguida, saia do Teams, limpe a cache e reinicie a aplicação.

Por que razão os meus auscultadores Bluetooth reproduzem som, mas não captam a minha voz no Teams?

O auricular está no perfil de audição estéreo, que não inclui microfone. Volte a ligar o auricular e selecione a opção «mãos-livres» no menu suspenso Microfone. Evite exigir áudio de alta qualidade e a utilização do microfone do auricular ao mesmo tempo.

A versão web do Teams necessita de configurações diferentes das da aplicação?

Sim. A versão web depende da autorização de utilização do microfone do seu navegador, e não da do aplicativo. Defina o microfone para Permitir para o teams.microsoft.com no seu navegador. O navegador também deve estar autorizado nas definições de microfone do seu sistema operativo.